Деловая беседа

Виды делового общения Скачать презентацию
<< Совещания		Ведение деловой беседы >>

Положение собеседника за столом	Положение собеседника за столом	Положение собеседника за столом	Положение собеседника за столом	Положение собеседника за столом
Методы убеждения

Фото из презентации «Деловая беседа» к уроку психологии на тему «Виды делового общения»

Автор: Марина. Чтобы познакомиться с фотографией в полном размере, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все фотографии на уроке психологии, скачайте бесплатно презентацию «Деловая беседа» со всеми фотографиями в zip-архиве размером 156 КБ.

Скачать презентацию

Деловая беседа

содержание презентации «Деловая беседа»

Сл	Текст	Эф	Сл	Текст	Эф
1	Деловые коммуникации Методика и тактика проведения	0	15	получил от Вас ответы на все вопросы Вы получили всю	0
1	деловой беседы и совещания.	0		необходимую информацию и сделали выводы Создание
2	Проведение деловой беседы. Основные этапы деловой	0		благоприятной атмосферы для завершения деловой беседы.
	беседы: Подготовительные мероприятия Начало самой		16	Деловое совещание. Совещание - коллективное	0
	беседы Информирование всех присутствующих Завершение			обсуждение тех или иных вопросов. Существуют различные
	деловой беседы.			виды деловых совещаний: диктаторские (начальник
3	Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть	0		говорит, остальные слушают) автократические
	спокойным, уединенным, но не интимным Договориться об			(руководитель задает вопросы каждому участнику и они
	удобном для всех времени встречи Составить план деловой			отвечают) сегрегативные (доклад руководителя и
	беседы Собрать всю необходимую информацию о второй			некоторых подчиненных) дискуссионные (свободный обмен
	стороне. Подготовительные мероприятия.			мнениями) свободные (совещания без председателя и
4	Положение собеседника за столом. Положение	0		четкой повестки дня).
	сотрудничества Данная позиция подходит, если стороны		17	Подготовка к проведению совещания. Сначала	0
	переговоров разделяют одну и ту же точку зрения Это			принимается решение о его проведении, составляется
	наиболее удачная позиция для выработки совместных			повестка дня (все обсуждаемые вопросы), дата и время
	решений.			начала Целесообразно указать продолжительность
5	Положение собеседника за столом. Круглый стол	0		совещания, состав участников, подготовить помещения для
5	Создает атмосферу дружеской неформальной беседы.	0		проведения совещания Состав участников – на совещание
6	Положение собеседника за столом.	0		приглашаются те участники, присутствие которых
	Оборонительно-соревновательное положение Участники			необходимо, и которые вовлечены в решение
	делового разговора сидят за прямоугольным столом друг			рассматриваемых вопросов Необходимо также подобрать
	напротив друга Стол является барьером и создается			правильное время для проведения заседания Выступающим
	атмосфера конкуренции Подходит для проведения			участникам необходимо заранее подготовить доклад.
	переговоров.		18	Проведение совещания. Один из участников совещания	0
7	Положение собеседника за столом. Угловое положение	0		ведет протокол Ведущий, как правило, в начале совещания
	Данное положение выбирают люди, находящиеся в дружеских			за короткое время оповещает еще раз о его цели,
	отношениях Такая позиция хороша для привлечения нового			повестке дня, выработке возможных решений и порядке
	покупателя.			ведения протокола Вопросы в повестке дня формируется по
8	Положение собеседника за столом. Независимое	0		степени важности и сложности. Первым лучше обсуждать
	положение Данную позицию занимают люди, которые не			недискуссионный вопрос, чтобы создать благоприятный
	хотят сотрудничать друг с другом Обычно так садятся в			психологический климат Выбирается стиль ведения
	кафе, библиотеках, парках и т.д.			совещания.
9	Начало беседы. На начало беседы отводится обычно до	0	19	Проведение совещания. Чтобы деловое совещание было	0
	10-15% времени Приемы начала беседы: Прием снятия			плодотворным ведущий должен уметь правильно
	напряженности – комплименты собеседнику Прием «зацепки»			организовать дискуссию Необходимо проявлять к
	- в процессе изложения проблемы найти зацепку и начать			участникам дискуссии деликатность, выслушивать их
	разговор Прием прямого подхода – сразу сообщается цель			мнение Спор между участниками должен иметь временные
	разговора и переход к обсуждению проблемы.			границы и не должен переходить на личность. В процессе
10	Для изменения мнения (или частичного изменения	0		спора необходимо убедить, а не уязвить, т.е. обидеть
	мнения) собеседника, смягчения противоречия существует			оппонента. Также к спору или дискуссии следует
	аргументирование: доказательная аргументация – когда			подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые
	необходимо что-либо обосновать Контраргументация –			доказательства (факты, аргументы).
	опровержение доводов собеседника, спор. Информирование		20	Психологические типы участников совещания.	0
	присутствующих.			позитивист спорщик словоохотливый расспрашивающий Также
11	Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и	0		существуют и другие типы участников: агрессор –
	сведениями, которые лежат в основе вашего			характеризуется тем, что критикует всех подряд
	доказательства Метод извлечения выводов – четкая			удалившийся – не склонен обсуждать вопросы,
	аргументация, которая выводится шаг за шагом			перескакивает на личные темы адвокат дьявола - заведомо
	посредством частичных выводов Метод «да, но…» - сначала			задает такие вопросы, которые ведут в тупик.
	Вы соглашаетесь с деловым партнером, но потом даете		21	Принятие решений на совещаниях. Каждое деловое	0
	противоположное мнение. Логические методы			совещание завершается принятием тех или иных решений
	аргументирования.			Этапы принятия решений: Создание благоприятной
12	Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из	0		атмосферы для проведения совещания Определение проблемы
	выступления и их пересказывание с противоположным			Определение целей делового совещания Выработка
	смыслом Техника изменения направления – собеседник			альтернатив Выработка совместного решения После
	переходит к другому вопросу, которые не имеет отношения			принятия решений участникам совещания раздают поручения
	к делу Техника ввода в заблуждение – деловой партнер			или ставят определенные задачи.
	собирает разную информацию, которая запутана и пытается		22	Завершение заседания. В завершении любого совещания	0
	ее перемешать. Спекулятивные методы игнорирования			всегда подводят итоги. Ведущему обобщает все положения,
	(уловки в деловых разговорах).			называет принятые решения Завершать заседание
13	Ступень главных аргументов – приподносятся в	0		рекомендуется в четко назначенное время. Участники
	процессе аргументации Ступень вспомогательных			совещания должны уйти оттуда с чувством удовлетворения
	аргументов – подкрепляют главные аргументы Ступень			выполненной работы (их мнения выслушали, приняли во
	фактов – доказательства для вспомогательных и главных			внимание, выработали коллективное решение) Все
	аргументов. Ступени процесса аргументации.			поручения, которые раздаются участникам совещания
14	Методы убеждения. Метод положительных ответов –	0		заносятся в протокол.
	построить вопросы так, чтобы на первые из них		23	Протокол совещания. Наименование учреждения	0
	собеседник смог дать положительные ответы Метод			название документа (протокол) дата заседания место
	классической риторики – сначала Вы соглашаетесь с			заседания председатель (лицо, проводящее совещание)
	собеседником, а потом неожиданно опровергаете			секретарь (лицо, которое ведет протокол) список
	информацию.			присутствующих повестка дня (перечень рассматриваемых
15	Завершение деловой беседы. Условия завершения	0		вопросов) текст (слушали-приняли) результаты
	деловой беседы: Беседа направлена в нужное русло Все			голосования (необходим кворум) необходимые подписи.
	приведенные аргументы убедили собеседника Собеседник
23	«Деловая беседа» \| Деловая беседа				0