Виды делового общения Скачать
презентацию
<<  Совещания Ведение деловой беседы  >>
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Положение собеседника за столом
Методы убеждения
Методы убеждения
Фото из презентации «Деловая беседа» к уроку психологии на тему «Виды делового общения»

Автор: Марина. Чтобы познакомиться с фотографией в полном размере, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все фотографии на уроке психологии, скачайте бесплатно презентацию «Деловая беседа» со всеми фотографиями в zip-архиве размером 156 КБ.

Скачать презентацию

Деловая беседа

содержание презентации «Деловая беседа»
Сл Текст Эф Сл Текст Эф
1Деловые коммуникации Методика и тактика проведения0 15получил от Вас ответы на все вопросы Вы получили всю0
деловой беседы и совещания. необходимую информацию и сделали выводы Создание
2Проведение деловой беседы. Основные этапы деловой0 благоприятной атмосферы для завершения деловой беседы.
беседы: Подготовительные мероприятия Начало самой 16Деловое совещание. Совещание - коллективное0
беседы Информирование всех присутствующих Завершение обсуждение тех или иных вопросов. Существуют различные
деловой беседы. виды деловых совещаний: диктаторские (начальник
3Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть0 говорит, остальные слушают) автократические
спокойным, уединенным, но не интимным Договориться об (руководитель задает вопросы каждому участнику и они
удобном для всех времени встречи Составить план деловой отвечают) сегрегативные (доклад руководителя и
беседы Собрать всю необходимую информацию о второй некоторых подчиненных) дискуссионные (свободный обмен
стороне. Подготовительные мероприятия. мнениями) свободные (совещания без председателя и
4Положение собеседника за столом. Положение0 четкой повестки дня).
сотрудничества Данная позиция подходит, если стороны 17Подготовка к проведению совещания. Сначала0
переговоров разделяют одну и ту же точку зрения Это принимается решение о его проведении, составляется
наиболее удачная позиция для выработки совместных повестка дня (все обсуждаемые вопросы), дата и время
решений. начала Целесообразно указать продолжительность
5Положение собеседника за столом. Круглый стол0 совещания, состав участников, подготовить помещения для
Создает атмосферу дружеской неформальной беседы. проведения совещания Состав участников – на совещание
6Положение собеседника за столом.0 приглашаются те участники, присутствие которых
Оборонительно-соревновательное положение Участники необходимо, и которые вовлечены в решение
делового разговора сидят за прямоугольным столом друг рассматриваемых вопросов Необходимо также подобрать
напротив друга Стол является барьером и создается правильное время для проведения заседания Выступающим
атмосфера конкуренции Подходит для проведения участникам необходимо заранее подготовить доклад.
переговоров. 18Проведение совещания. Один из участников совещания0
7Положение собеседника за столом. Угловое положение0 ведет протокол Ведущий, как правило, в начале совещания
Данное положение выбирают люди, находящиеся в дружеских за короткое время оповещает еще раз о его цели,
отношениях Такая позиция хороша для привлечения нового повестке дня, выработке возможных решений и порядке
покупателя. ведения протокола Вопросы в повестке дня формируется по
8Положение собеседника за столом. Независимое0 степени важности и сложности. Первым лучше обсуждать
положение Данную позицию занимают люди, которые не недискуссионный вопрос, чтобы создать благоприятный
хотят сотрудничать друг с другом Обычно так садятся в психологический климат Выбирается стиль ведения
кафе, библиотеках, парках и т.д. совещания.
9Начало беседы. На начало беседы отводится обычно до0 19Проведение совещания. Чтобы деловое совещание было0
10-15% времени Приемы начала беседы: Прием снятия плодотворным ведущий должен уметь правильно
напряженности – комплименты собеседнику Прием «зацепки» организовать дискуссию Необходимо проявлять к
- в процессе изложения проблемы найти зацепку и начать участникам дискуссии деликатность, выслушивать их
разговор Прием прямого подхода – сразу сообщается цель мнение Спор между участниками должен иметь временные
разговора и переход к обсуждению проблемы. границы и не должен переходить на личность. В процессе
10Для изменения мнения (или частичного изменения0 спора необходимо убедить, а не уязвить, т.е. обидеть
мнения) собеседника, смягчения противоречия существует оппонента. Также к спору или дискуссии следует
аргументирование: доказательная аргументация – когда подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые
необходимо что-либо обосновать Контраргументация – доказательства (факты, аргументы).
опровержение доводов собеседника, спор. Информирование 20Психологические типы участников совещания.0
присутствующих. позитивист спорщик словоохотливый расспрашивающий Также
11Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и0 существуют и другие типы участников: агрессор –
сведениями, которые лежат в основе вашего характеризуется тем, что критикует всех подряд
доказательства Метод извлечения выводов – четкая удалившийся – не склонен обсуждать вопросы,
аргументация, которая выводится шаг за шагом перескакивает на личные темы адвокат дьявола - заведомо
посредством частичных выводов Метод «да, но…» - сначала задает такие вопросы, которые ведут в тупик.
Вы соглашаетесь с деловым партнером, но потом даете 21Принятие решений на совещаниях. Каждое деловое0
противоположное мнение. Логические методы совещание завершается принятием тех или иных решений
аргументирования. Этапы принятия решений: Создание благоприятной
12Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из0 атмосферы для проведения совещания Определение проблемы
выступления и их пересказывание с противоположным Определение целей делового совещания Выработка
смыслом Техника изменения направления – собеседник альтернатив Выработка совместного решения После
переходит к другому вопросу, которые не имеет отношения принятия решений участникам совещания раздают поручения
к делу Техника ввода в заблуждение – деловой партнер или ставят определенные задачи.
собирает разную информацию, которая запутана и пытается 22Завершение заседания. В завершении любого совещания0
ее перемешать. Спекулятивные методы игнорирования всегда подводят итоги. Ведущему обобщает все положения,
(уловки в деловых разговорах). называет принятые решения Завершать заседание
13Ступень главных аргументов – приподносятся в0 рекомендуется в четко назначенное время. Участники
процессе аргументации Ступень вспомогательных совещания должны уйти оттуда с чувством удовлетворения
аргументов – подкрепляют главные аргументы Ступень выполненной работы (их мнения выслушали, приняли во
фактов – доказательства для вспомогательных и главных внимание, выработали коллективное решение) Все
аргументов. Ступени процесса аргументации. поручения, которые раздаются участникам совещания
14Методы убеждения. Метод положительных ответов –0 заносятся в протокол.
построить вопросы так, чтобы на первые из них 23Протокол совещания. Наименование учреждения0
собеседник смог дать положительные ответы Метод название документа (протокол) дата заседания место
классической риторики – сначала Вы соглашаетесь с заседания председатель (лицо, проводящее совещание)
собеседником, а потом неожиданно опровергаете секретарь (лицо, которое ведет протокол) список
информацию. присутствующих повестка дня (перечень рассматриваемых
15Завершение деловой беседы. Условия завершения0 вопросов) текст (слушали-приняли) результаты
деловой беседы: Беседа направлена в нужное русло Все голосования (необходим кворум) необходимые подписи.
приведенные аргументы убедили собеседника Собеседник
23 «Деловая беседа» | Деловая беседа 0
http://900igr.net/fotografii/psikhologija/Delovaja-beseda/Delovaja-beseda.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

41 тема
Фото
Презентация: Деловая беседа | Тема: Виды делового общения | Урок: Психология | Вид: Фото