Проблема конфликта

Конфликты Скачать презентацию
<< Конфликты с детьми		Конфликты и стрессы >>

Управление конфликтами

Стили конфликтов

Причины конфликтов

Фото из презентации «Проблема конфликта» к уроку психологии на тему «Конфликты»

Автор: . Чтобы познакомиться с фотографией в полном размере, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все фотографии на уроке психологии, скачайте бесплатно презентацию «Проблема конфликта» со всеми фотографиями в zip-архиве размером 223 КБ.

Скачать презентацию

Проблема конфликта

содержание презентации «Проблема конфликта»

Сл	Текст	Эф	Сл	Текст	Эф
1	Управление конфликтами. Бриджет МакДональд 25	0	20	R T U N I T I E S E M E R G E.	0
1	сентября 2004 г.	0	21	Восемь шагов к урегулированию конфликта. Создать	0
2	Стили конфликтов. W H E R E O P P O R T U N I T I E	0		эффективную атмосферу Прояснить представления
2	S E M E R G E.	0		Сосредоточиться на индивидуальных и общих потребностях
3	Конкуренция, применение силы, доминирование.	0		Создать общую позитивную силу Смотреть в будущее и
	Настойчивый и не желающий сотрудничать Преследующий			извлекать уроки из прошлого Предлагать варианты
	собственные интересы за счет других Заинтересованный			Разработать план действий Заключать взаимовыгодные
	только во власти Использует всю возможную власть, чтобы			соглашения.
	победить Умение спорить Служебное положение		22	Создание эффективной атмосферы. Личная подготовка	0
	Экономические санкции (правительство) Вы правы, а они			Отношение и умонастроение «Я» против «Вы» Не следует
	нет.			загонять себя в рамки жестких требований Подумайте, что
4	Проблемы конкурирующего подхода. Что не так в этом	0		Вы хотите сказать и как Вы хотите, чтобы это было
	подходе? Стереотип деструктивного использования власти			воспринято Время Выберите время, которое подходит обоим
	Теряется возможность выслушать другую точку зрения,			Достаточно долгое, чтобы обе стороны могли говорить
	которая может предлагать лучшие варианты осуществления			свободно Место Комфортное для обеих сторон Не в офисе
	чего-либо Противопоставляет стороны и ограничивает пути			ни одной из сторон.
	разрешения конфликтов Есть победитель и есть		23	Прояснение представлений. Спросите себя Конфликт	0
	проигравший Проигравший хочет отыграться Не улучшает			возник впервые или это уже случалось неоднократно? Что
	отношения Краткосрочный мыслительный процесс.			я думаю о конфликте? Это конфликт из-за ценностей или
5	Уступки, улаживание, быстрое разрешение. Не	0		предпочтений? Каковы мои ценности в данном конфликте?
	настойчивый и готовый к сотрудничеству Пренебрегает			Это конфликт из-за потребностей или желаний Что для
	собственными интересами, чтобы удовлетворить интересы			меня важнее всего? Какие мои действия привели к
	другой стороны Элемент самопожертвования Испытывает			появлению конфликта? Какие темы, слова или поведение
	дискомфорт при конфликтах, поэтому хватается за любой			заставят меня выйти из себя? Какие ошибочные
	способ быстрого решения, который может найти Недостаток			представления может иметь обо мне вторая сторона и
	уверенности в умении урегулировать конфликты.			какие мои действия привели к их появлению? Являются ли
6	Проблемы улаживающего подхода. Что не так в этом	0		мои ожидания реалистичными? Не воспринимаю ли я
	подходе? Создает иллюзию того, что проблемы, лежащие в			стереотипно вторую сторону?
	основе конфликта, решены Оставляет вопросы		24	Прояснение представлений (2). Чтобы прояснить	0
	невыясненными и неразрешенными Усугубляет конфликт			представления, нужно: Прислушиваться к тому, что
	Ведет к недостатку уверенности в разрешении конфликтов.			говорит вторая сторона Обычно мы не слушаем людей Мы
7	Компромисс, участие, сделка. Стремление прийти к	0		готовим свой ответ раньше, чем собеседник закончил
	соглашению, удовлетворяющему обе стороны Между			говорить Использовать свои органы чувств Какие
	конкурирующим и улаживающим подходом Уступает больше,			невербальные сигналы подает этот человек? Нервозность
	чем конкурирующий, но меньше, чем улаживающий			Испуг Гнев Усталость Задавать уточняющие вопросы Вы не
	Достижение компромисса - разница пополам Быстрый поиск			могли бы объяснить, почему Вы так считаете? Я правильно
	середины.			Вас понимаю…?
8	Проблемы компромиссного подхода. Что не так в этом	0	25	Фокус на индивидуальные и общие потребности.	0
	подходе? Сосредоточен на требованиях и пренебрегает			Отделить потребности от желаний Если я не получу то, в
	потребностями, взглядами, ценностями, целями и			чем, по моему мнению, я нуждаюсь, какой ущерб мне это
	чувствами Определяет власть как способность одной			причинит? Разделяет потребности и желания Спросите
	стороны принудить другую сторону к чему-либо или			себя, каковы Ваши потребности и удовлетворяются ли они?
	добиться какой-либо уступки Сосредоточен на арифметике			Если нет, известно ли второй стороне, каковы Ваши
	уступок, а не на относительной стоимости этих уступок			потребности? Вторая сторона не может помочь
	Проще торговаться о цифрах, чем выяснять суть			удовлетворить их, если не знает о них Не нужно считать,
	конфликта.			что вторая сторона знает, если Вы ей об этом не
9	Уклонение, уход. Не настойчивый и не желающий	0		говорили.
	сотрудничать Не пытается решить конфликт Уклоняется от		26	Фокус на индивидуальные и общие потребности (2).	0
	проблемы Откладывает проблему Отступает при угрожающей			Поставьте себя на место второй стороны Что они
	ситуации Считает, что конфликт исчезнет, если сделать			чувствуют? Каковы их потребности? Вам они известны?
	вид, что его не существует Избегает отношений с людьми,			Если нет – спросите! Определите, в каких аспектах Ваши
	которые отличаются от него Не имеет уверенности в своей			потребности пересекаются Стороны обычно хотят одного и
	способности разрешить конфликт Думает, что у			того же Расхождения возникают в отношении путей
	компетентных людей не бывает конфликтов Верит, что			достижения.
	время лечит все Если проблему игнорировать, она		27	Создание общей позитивной силы. Не используйте	0
	рассосется.			власть негативно Типичный подход – это контроль или
10	Проблемы уклоняющегося подхода. Что не так с этим	0		манипулирование кем-либо Власть не развращает Люди сами
	подходом? Лишен возможностей для важного личностного			выбирают, как использовать власть Используйте власть,
	роста Когда мы сталкиваемся с препятствиями, которые			чтобы расширить возможности всех сторон, вовлеченных в
	вынуждают нас переоценить наши идеи и чувства, мы			конфликт Для этого необходимо иметь четкое
	учимся Откладывает разрешение конфликта и допускает его			представление о самом себе Понимать ценности и
	усугубление Отрицает возможность улучшения отношений.			убеждения Контролировать свои эмоции и чувства Никто не
11	Сотрудничество, решение проблем. Настойчивый и	0		может заставить Вас чувствовать что-то без Вашего
	готовый сотрудничать Старается работать вместе со			согласия Ваши эмоции принадлежат Вам Эту идею очень
	второй стороной, чтобы найти решение, которое			сложно принять.
	удовлетворит интересы обеих сторон Определяет основные		28	Смотреть в будущее и извлекать уроки из прошлого.	0
	проблемы между сторонами Анализирует расхождения, чтобы			Учитесь на ошибках прошлого, но не давайте им
	научиться у каждой стороны Пытается найти творческое			препятствовать Вам Считать, что раз конфликт не был
	решение проблемы.			положительно разрешен в прошлом, его нельзя эффективно
12	Причины конфликтов. W H E R E O P P O R T U N I T I	0		разрешить и сейчас Отрицательно воспринимать прошлые
12	E S E M E R G E.	0		конфликты Заставлять людей отвечать за прошлые ошибки
13	Причины конфликтов. Различия и расхождения	0		или несоответствие требованиям Они могли измениться,
	Потребности Восприятие Власть Ценности и принципы			развиться, вырасти Ошибка ни разу не повторялась Даже
	Чувства и эмоции.			если это всегда делалось так, это не значит, что это
14	Расхождения. У людей различаются: Восприятие	0		лучший способ Романтизация и приукрашивание прошлого.
	Потребности Ценности Власть Желания Цели Эти различия		29	Смотреть в будущее и извлекать уроки из прошлого	0
	приводят к конфликтам Могут быть позитивными Различные			(2). Вспомните время, когда Вы были в хороших
	пути решения проблем Альтернативные точки зрения.			отношениях со второй стороной, до конфликта Что именно
15	Потребности. Определение: Условия, без которых, по	0		вызвало конфликт? Какие действия обеих сторон усугубили
	нашему мнению, мы не можем обойтись или которые считаем			его? Сумейте простить прошлые поступки и ошибки
	необходимыми для благополучия и развития отношений Мы			Двигайтесь вперед «Неважно, кто виноват, давайте просто
	сосредоточиваемся на собственных потребностях и			решим проблему» Тратьте меньше времени на обвинения и
	игнорируем вторую сторону, или Мы игнорируем свои			больше на решения Фиксация на прошлом не поможет решить
	потребности ради другой стороны Не хотим показаться			проблему Помните: КОНФЛИКТ – ЭТО ПРОЦЕСС, А НЕ СОБЫТИЕ.
	эгоистичными.		30	Предлагайте варианты. Вместе со второй стороной	0
16	Восприятие. Люди по-разному интерпретируют	0		потратьте время на разработку новых возможностей
	реальность Кто виноват в автомобильной аварии? Потери и			Мозговой штурм Подготовьте заранее несколько вариантов
	находки – кому достанется? Формирующиеся представления			Будьте готовы рассмотреть варианты и второй стороны
	Представления формируются из слухов и сплетен, которые			Определите вопросы, по которым вы согласны Помните, что
	люди принимают, как факт, не пытаясь узнать,			существует гораздо больше решений, чем Вы или вторая
	действительно ли это правда Хуже, если нам не нравится			сторона можете предложить самостоятельно.
	человек или поступок Тенденция игнорировать позитив и		31	Разработка плана действий. Маршрут от текущей	0
	подчеркивать негатив Стереотипы – расовые, гендерные,			позиции к желаемой Список действий, которые нужно
	профессиональные Ощущение угрозы.			выполнить Это не должны быть решения на скорую руку,
17	Власть. Способность заставить других вести себя	0		они должны привести к реальному разрешению проблемы
	так, как Вы хотите, контролировать или добиваться			План действий должен быть согласован и одобрен обеими
	превосходства над кем-либо Когда власть используется			сторонами.
	как инструмент для получения контроля или преимущества		32	Заключение взаимовыгодных соглашений. После того,	0
	над другими, результатом обычно бывают разрушительные			как план действий составлен, соглашение должно быть
	конфликты Попытки подавить кого-то в конфликтной			выгодным для обеих сторон Обе стороны должны быть
	ситуации неэффективны и обычно усугубляют проблему.			довольны результатом Должно включать все ценности,
18	Ценности и принципы. Ценности и принципы могут	0		потребности и принципы сторон Определять конкретные
	приводить к конфликтам, если люди делают поспешный			обязанности.
	вывод о том, что конфликт, в который они вовлечены, -		33	Заключение. Это только инструменты Они не будут	0
	это конфликт ценностей и принципов Дает основания для			работать, если их не использовать Совершенствование
	того, чтобы отстаивать свою позицию Уверенность в			умения разрешать конфликты – это процесс, а не
	абсолютной правоте Конфликт может возникать из-за			одиночное событие Недостаточно просто сегодня послушать
	представлений, а не ценностей или принципов Люди			и согласиться с тем, что это правильные шаги Необходимо
	преувеличивают важность предпочтений, считая их			использовать их в жизни Учиться на них Какие удаются
	ценностями и принципами Одна из сторон не принимает			Вам лучше – или требуют дополнительной работы?
	ценности и принципы другой Различные ценности Насколько		34	Заключение (2). Не опускайте руки, если Вы все	0
	важна эта ценность для отношений в целом.			время совершаете одни и те же ошибки Если бы мы были
19	Чувства и эмоции. Люди позволяют своим чувствам и	0		специалистами по разрешению конфликтов, не было бы:
	эмоциям стать определяющими при улаживании конфликтов			Войн Разводов Недовольных работников И т.д.
	Либо они пытаются игнорировать свои чувства и эмоции.			Развивайтесь и учитесь на прошлых ошибках.
20	Шаги к урегулированию конфликтов. W H E R E O P P O	0
34	«Проблема конфликта» \| Проблема конфликта				0