Бизнес-процессы
<<  Электронная коммерция и бизнес-процессы Автоматизация звука [Ш]  >>
Основные способы описания бизнес-процессов
Основные способы описания бизнес-процессов
Три основных способа горизонтального описания
Три основных способа горизонтального описания
Описание окружения бизнес-процесса
Описание окружения бизнес-процесса
Объекты управления
Объекты управления
Сеть бизнес-процессов
Сеть бизнес-процессов
Пример
Пример
Пример
Пример
Пример с ошибками
Пример с ошибками
Контекстная диаграмма
Контекстная диаграмма
Диаграмма детализации первого уровня
Диаграмма детализации первого уровня
Расширения реального времени
Расширения реального времени
Загрузка информации о погоде
Загрузка информации о погоде
Иерархия диаграмм IDEF0
Иерархия диаграмм IDEF0
Виды и размещение дуг (ICOM)
Виды и размещение дуг (ICOM)
Виды и размещение дуг (ICOM)
Виды и размещение дуг (ICOM)
Виды связей между блоками
Виды связей между блоками
Виды связей между блоками
Виды связей между блоками
Виды связей между блоками
Виды связей между блоками
Рекурсивные (обратные) связи
Рекурсивные (обратные) связи
Рекурсивные (обратные) связи
Рекурсивные (обратные) связи
Разветвление дуг
Разветвление дуг
64
64
Туннелированные стрелки
Туннелированные стрелки
Туннелированные стрелки
Туннелированные стрелки
Туннелированные стрелки
Туннелированные стрелки
Туннелированные стрелки
Туннелированные стрелки
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Другие элементы диаграмм
Контекстная диаграмма
Контекстная диаграмма
Диаграмма первого уровня
Диаграмма первого уровня
Диаграмма первого уровня (BPWin)
Диаграмма первого уровня (BPWin)
Сбалансированность диаграммы
Сбалансированность диаграммы
Блок-схема
Блок-схема
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Основные блоки
Виды связей
Виды связей
Виды связей
Виды связей
Процессы
Процессы
Процессы
Процессы
Процессы
Процессы
События
События
События
События
События
События
События
События
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Основные типы событий
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Шлюзы
Параллельный шлюз
Параллельный шлюз
Параллельный шлюз
Параллельный шлюз
Эксклюзивный шлюз
Эксклюзивный шлюз
Эксклюзивный шлюз
Эксклюзивный шлюз
Эксклюзивный шлюз
Эксклюзивный шлюз
Неэксклюзивный шлюз
Неэксклюзивный шлюз
Неэксклюзивный шлюз
Неэксклюзивный шлюз
Эксклюзивный шлюз по событиям
Эксклюзивный шлюз по событиям
Другие объекты (неуправляющие)
Другие объекты (неуправляющие)
Другие объекты (неуправляющие)
Другие объекты (неуправляющие)
Другие объекты (неуправляющие)
Другие объекты (неуправляющие)
Другие объекты (неуправляющие)
Другие объекты (неуправляющие)
Пулы и дорожки
Пулы и дорожки
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки управления
Потоки сообщений
Потоки сообщений
Потоки сообщений
Потоки сообщений
Потоки сообщений
Потоки сообщений
Поток «Ассоциация»
Поток «Ассоциация»
Поток «Ассоциация»
Поток «Ассоциация»
Поток «Ассоциация»
Поток «Ассоциация»
Поток «Ассоциация»
Поток «Ассоциация»
Потоки (пример)
Потоки (пример)
Пример
Пример
Организация точек контроля
Организация точек контроля
Картинки из презентации «Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов» к уроку экономики на тему «Бизнес-процессы»

Автор: Анастасия. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 1333 КБ.

Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов

содержание презентации «Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1Информационные системы анализа и 50алгоритма процесса. Содержит: номер и/или
оптимизации бизнес-процессов. 1. имя процесса, списки входных и выходных
22. Business Studio 3.5 (последняя данных, тело (описание) процесса. Язык
версия 4.0) Ссылки и литература: Business спецификации может варьироваться от
Studio Wiki. URL: естественного языка или псевдокода до
http://businessstudio.ru/wiki/ визуальных языков моделирования
Бизнес-инжиниринговые технологии. URL: (блок-схема, псевдокод). Миниспецификация
http://www.betec.ru Калянов Г.Н. является конечной вершиной иерархии ДПД.
Моделирвоание, анализ, оптимизация и Критерии завершения детализации: наличие у
автоматизация бизнес-процессов. – М.: процесса относительно небольшого
Финансы и статистика, 2006. Любые статьи и количества входных и выходных потоков
учебники по процессному менеджменту, данных (2-3 потока); возможность описания
анализу и оптимизации бизнес-процессов. преобразования данных процессом в виде
http://kornast.ucoz.ru/. Баллы. За. Сумма последовательного алгоритма; выполнение
баллов. Оценка. 0-49. 2 (неуд.). 10. процессом единственной логической функции
Посещение занятий. 50-69. 3 (удов.). 50. преобразования входной информации в
Работа в течение семестра (задания, выходную; описание логики процесса должно
лабораторные). 70-89. 4 (хор.). 40. Ответ иметь небольшой объем (не более 20-30
на экзамене (теоретический и практический строк).
вопрос). 90-100. 5 (отл.). 51Словари данных. 51. Словарь -
3Лекция 1. 3. организованный список всех элементов
4Понятие бизнес-процесса. 4. Процессный данных с их определениями - обеспечивает
подход – это подход к анализу и синтезу общее для всех понимание всех потоков и
деятельности организации, основанный на хранилищ. Для каждого потока данных в
выделении составляющих деятельность словаре хранится: имя потока, тип и
бизнес-процессов. Процессный подход – атрибуты. Тип потока: простой или
любая деятельность, или комплекс групповой внутренний или внешний поток
деятельности, в которой используются данных или поток управления непрерывный
ресурсы для преобразования входов в или дискретный Атрибуты потока данных
выходы, может рассматриваться как процесс. включают: имена-синонимы потока данных для
(ISO 9000) Бизнес-процесс – совокупность узлов изменения имени; определения для
различных видов деятельности, в рамках групповых потоков (объединение); единицы
которой «на входе» используется один или измерения потока; диапазон значений для
более видов ресурсов, и в результате этой непрерывного потока, типичное значение (по
деятельности «на выходе» создается умолчанию) информация по обработке
продукт, представляющий ценность для экстремальных значений; список значений
потребителя (М. Хаммер, Д. Чампи). для дискретного потока и их смысл; список
Бизнес-процесс – это совокупность диаграмм, в которых поток встречается;
взаимосвязанных мероприятий или задач, список потоков, в которые данный поток
направленных на создание определенного входит как внешний групповой и
продукта или услуги для потребителей. расщепляющийся (может не быть на
5Виды бизнес-процессов. 5. Управляющие диаграмме) комментарий, включающий
– бизнес-процессы, которые управляют дополнительную информацию (цель введения
функционированием системы (корпоративное данного потока).
управление, стратегический менеджмент, 52Расширения реального времени. 52.
контроль качества). Операционные – Управляющие процессы, потоки и хранилища
бизнес-процессы, которые составляют показываются пунктирными линиями. Типы
основной бизнес компании и создают управляющих потоков: а) Т-поток (trigger
основной поток доходов (снабжение, flow). Сигнал запускает выполнения
производство, маркетинг, продажи). процесса (кнопка). б) А-поток (activator
Поддерживающие – бизнес-процессы, которые flow). Пока поток идет, процесс непрерывно
обслуживают основной бизнес (бухгалтерский выполняется (выключатель). в) E/D-поток
учет, подбор персонала, техническая (enable/disable How). Поток с двумя
поддержка). Бизнес-процессы верхнего линиями: E «включает» процесс, D
уровня – это бизнес-процессы, получающиеся «выключает» (две кнопки вкл./выкл.).
на начальных этапах процессной Согласовать кандидатуру. Резолюция. Нанять
декомпозиции деятельности компании: работника. Проверить баланс предприятия.
«Продажа», «Производство», «Закупка», Наличие прибыли. Заплатить налог на
«Управление финансами» и т.д. прибыль.
Бизнес-процессы нижнего уровня – это 53Загрузка информации о погоде. 53.
бизнес-процессы, получающиеся на 54Диаграммы процессов управления
последующих этапах процессной декомпозиции персоналом. 54.
деятельности компании и являющиеся http://www.betec.ru/index.php?id=18&si
составной частью процессов верхнего =76.
уровня: «Выставление счета», «Подготовка 55Задание 2. 55. Разработать DFD для
договора», «Изготовление детали» и т.д. процессов, рассмотренных в предыдущем
6Основные способы описания задании. Одну диаграмму изобразить в
бизнес-процессов. 6. Вертикальное нотации Йордана, другую – Гейна-Сарсона.
(функциональный подход) – простая 56Лекция 5. IDEF0. 56.
декомпозиция исходного процесса на более 57Структура модели бизнес-процессов в
мелкие процессы и работы. Горизонтальное BusinessStudio. 57. Уровень модели.
(процессный подход) – показывает Нотация. Комментарий. 0. IDEF0
взаимосвязи между работами для достижения (контекстная диаграмма). Диаграмма A-0
общей цели. устанавливает область моделирования и ее
7Три основных способа горизонтального границу. 1. IDEF0. 1 уровень содержит
описания. 7. процессы верхнего уровня модели. Модель
8Методологии графического представления A0. 2. IDEF0. 2 уровень содержит
бизнес-процессов. 8. Сегодня существует декомпозицию процессов верхнего уровня.
несколько десятков способов графического Модели A1-An. 3 и далее. Процесс,
представления бизнес-процессов. Основные Процедура, BPMN, EPC. 3 уровень
методологии: DFD (Data Flow Diagram); BPMN представляет собой работы - наименьшие
(Business Process Model and Notation); возможные процессы, создающие минимальный
IDEF0; IDEF3; Oracle; BAAN; ARIS; UML отделимый результат. За отдельные действия
(Unified Modeling Language); и др. Каждая внутри работы будут отвечать конкретные
методология – это стандарт, описывающий должностные лица.
что и как делать для получения и анализа 58Иерархия диаграмм IDEF0. 58. Каждая
модели бизнес-процессов. IDEF0-диаграмма содержит блоки и дуги.
9Cхема управления в теории управления. Блоки изображают функции моделируемой
9. системы. Дуги связывают блоки вместе и
10Ключевые понятия процессного подхода. отображают взаимодействия и взаимосвязи
10. Результат бизнес-процесса (выходы) - между ними.
то, ради чего осуществляется 59Блоки. 59. Блоки на диаграмме
бизнес-процесс, т.е. деятельность всегда представляют функции. Функция - это все,
рассматривается вместе с целью этой что может быть выражено активным
деятельности - получение на выходе глагольным оборотом. Функции показывают,
некоторого результата, удовлетворяющего что должно выполняться, не идентифицируя
заданным требованиям. Владелец при этом какие-либо другие аспекты, такие
бизнес-процесса - должностное лицо, как необходимость в них или их смысл.
несущее ответственность за получение Имена функций записываются внутри блоков.
результата процесса и обладающее Имя должно быть активным глаголом,
полномочиями для распоряжения ресурсами, глагольным оборотом или отглагольным
необходимыми для выполнения процесса. существительным. Каждая диаграмма, кроме
Исполнители бизнес-процесса - команда контекстной, должна содержать 3-6 блоков.
специалистов из различных функциональных Каждый блок на диаграмме имеет номер в
областей, выполняющих действия процесса. диапазоне 1-6, записанный в нижнем правом
Исполнители процесса в большей степени углу. Доминирование. Блоки IDEF0 на
ориентированы на результат. При неконтекстной диаграмме должны
функциональном подходе исполнители располагаться по диагонали - от левого
мотивируются только за исполнение функций верхнего угла диаграммы до правого нижнего
и не заинтересованы в получении конечного в порядке присвоенных номеров. Блоки на
результата. Входы бизнес-процесса - диаграмме, расположенные вверху слева,
ресурсы (материальные, информационные), "доминируют" над блоками,
необходимые для выполнения и получения расположенными внизу справа.
результата процесса, которые потребляются "Доминирование" понимается как
или преобразовываются при выполнении влияние, которое блок оказывает на другие
процесса. блоки диаграммы. Расположение блоков на
11Описание окружения бизнес-процесса. листе диаграммы отражает авторское
11. Первый шаг описания бизнес-процесса. понимание доминирования. Таким образом,
Окружение представляет совокупность входов топология диаграммы показывает, какие
и выходов бизнес-процесса с указанием функции оказывают большее влияние на
поставщиков и клиентов. Поставщики и остальные.
клиенты могут быть как внутренними, так и 60Виды и размещение дуг (ICOM). 60.
внешними. Название объектов. Название объектов.
12Классификация входов и выходов. 12. Размещение. Размещение. Русский вариант.
Элемент. Определение и характеристики. Английский вариант. Вход. Input. Подходит
Первичный выход. Основной результат, ради к работе слева. Управление. Control.
которого существует бизнес-процесс. Подходит к работе сверху. Выход. Output.
Определяется целью, назначением Исходит от работы справа. Механизм.
бизнес-процесса. Вторичный выход. Побочный Mechanism. Подходит к работе снизу. Дуги
продукт бизнес-процесса, который может могут быть внутренними и граничными.
быть востребован вторичными клиентами. Не Граничные дуги на самом верхнем уровне А-0
является основной целью бизнес-процесса. называются внешними дугами.
Первичный вход. Поток объектов, 61Виды связей между блоками. 61. В
инициирующий «запуск» бизнес-процесса, методологии IDEF0 требуется только пять
например - заказ клиента, план закупок и типов взаимодействий между блоками для
т.д. Вторичный вход. Потоки объектов, описания их отношений: по управлению по
обеспечивающие нормальное протекание входу обратная связь по управлению
бизнес-процесса, например – стандарты, обратная связь по входу выход-механизм.
правила, механизмы выполнения действий, Связь по входу. Связь по управлению. Связь
оборудование и пр. выход-механизм.
13Технология анализа и оптимизации 62Рекурсивные (обратные) связи. 62.
бизнес-процессов. 13. Цели Критерии Обратная связь по входу. Обратная связь по
достижения целей Стратегия. Результаты управлению.
стратегического анализа. Разработка модели 63Разветвление дуг. 63. Дуги могут
организации «как есть» (as is). Анализ разветвляться (в случае, если одни и те же
модели организации «как есть» (as is). данные требуются более, чем для одной
Разработка модели организации «как надо» функции) или соединяться (в случае, если
(to be). Модель бизнес-процессов Модель однотипные данные могут быть выработаны
организационной структуры. Разработка более чем одной функцией). Каждая из
плана перехода из состояния «как есть» к ветвей может представлять один и тот же
состоянию «как надо». Достижение состояния объект или различные объекты одного и того
«как надо». же типа.
14Почему необходимо анализировать и 6464.
оптимизировать бизнес-процессы? 14. 65Туннелированные стрелки. 65.
Основные проблемы: Бизнес-процессы либо Туннелированные стрелки означают, что
очень фрагментированы, либо границы данные, передаваемые с помощью этих
процессов определены некорректно. стрелок, не рассматриваются на
Бизнес-процессы не формализованы и не родительской диаграмме и/или на дочерней
описаны, то есть не имеют установленного диаграмме. Стрелка, помещенная в туннель
способа выполнения действий (процедуры). там, где она присоединяется к блоку,
Не всегда понятно, кто же отвечает за означает, что данные, выраженные этой
результат процесса (Бизнес-процессы не стрелкой, не обязательны на следующем
имеют своего владельца, либо владелец не уровне декомпозиции. Стрелка, помещаемая в
имеет достаточно полномочий). туннель на свободном конце, означает, что
Недостаточность или переизбыток точек выраженные ею данные отсутствуют на
контроля внутри бизнес-процесса, что родительской диаграмме.
приводит либо к хаосу, либо к 66Другие элементы диаграмм. 66. Внешняя
бюрократизации. Информационное обеспечение ссылка. Обозначает место, сущность или
бизнес-процессов неэффективно (нарушены субъект, которые находятся за границами
целостность, полнота, своевременность моделируемой системы. Междиаграммная
поступления информации). Чего ожидают в ссылка. Обозначает другую диаграмму.
результате: Повышение управляемости Служит для обозначения перехода стрелок на
организации: улучшение системы отчетности, диаграмму другого бизнес-процесса без
создание прозрачной системы управления, отображения стрелки на вышележащей
ускорение процедур принятия управленческих диаграмме (при использовании иерархических
решений Снижение влияния человеческого моделей). Процесс-ссылка. Элемент
фактора при управлении организацией и обозначает ссылку на процесс, описанный в
выполнении отдельных операций внутри другой модели. Сноска. Выносной элемент,
бизнес-процессов. Снижение затрат. предназначенный для нанесения
15Задание. 15. www.businessstudio.ru комментариев. Текст. Комментарий без
Найти на сайте Business Studio примеры сноски.
моделей бизнес-процессов предприятия 67Контекстная диаграмма. 67.
Выбрать по одному любому процессу верхнего 68Диаграмма первого уровня. 68.
и нижнего уровней. Изучить подпроцессы 69Диаграмма первого уровня (BPWin). 69.
выбранных процессов. Составить словесное и 70Сбалансированность диаграммы. 70.
табличное описание выбранных процессов, Коэффициент сбалансированности: количество
изучить их графическое представление блоков на диаграмме - N; число стрелок,
Выписать первичные и вторичные входы и соединяющихся с блоком, - А; уровень
выходы в виде таблицы. Вход. Выход. декомпозиции диаграммы - L;
Первичный. Вторичный. сбалансированность диаграммы - В;
16Лекция 2. 16. 71Лекция 7. Нотации Процесс и Процедура
17Место модели бизнес-процессов в (FLOWCHART). 71.
системе управления предприятием. 17. 72Нотации процессов нижнего уровня. 72.
Последовательность проектирования системы Нотации процессов нижнего уровня (работ) в
управления "с нуля": BusinessStudio: Процесс (Basic Flowchart)
Формулирование наивысшей цели организации Процедура (Cross Functional Flowchart)
Разработка стратегии ее достижения BPMN EPC. Нотации Процесс и Процедура
Формирование верхнего уровня системы целей используются для представления алгоритма
и показателей Определение объектов (сценария) выполнения процесса и позволяют
управления Разработка модели задать причинно-следственные связи и
бизнес-процессов, формирование нижнего временную последовательность выполнения
уровня системы целей и показателей действий процесса. Нотации поддерживают
Проектирование организационной структуры декомпозицию на подпроцессы, также как и
Формирование регламентирующей и нотация IDEF0. Различие между нотациями
методической документации Автоматизация Процесс и Процедура состоит в том, что
системы управления (при необходимости). дополнительно к графическим элементам,
Система целей и показателей. Модель применяемым в нотации Процесс, в нотации
бизнес-процессов. Организационная Процедура используются дорожки (Swim
структура. Lanes), обозначающие организационные
18Определение целей. 18. Финансовые цели единицы - исполнителей действий процесса.
Самые простые для формулирования цели, Это позволяет повысить наглядность
связанные с извлечением выгоды. Системные диаграммы. Нотации Процесс и Процедура
цели Цели, которые должна достигать можно применять для моделирования
организация для обеспечения отдельных процессов компании, а также на
функционирования системы более высоко нижнем уровне модели бизнес-процессов,
уровня. Личные (психологические) цели созданной в нотации IDEF0.
Личные цели собственника базируются на его 73Блок-схема. 73. ГОСТ 19.701-90. Схемы
потребности в саморазвитии, общественном алгоритмов, программ, данных и систем.
признании, положении в своей социальной Условные обозначения и правила выполнения.
группе и т.п. Самые сложные для выявления 1) схемы данных; 2) схемы программ; 3)
и формализации. Наивысшую цель организации схемы работы системы; 4) схемы
обычно ставит ее собственник или взаимодействия программ; 5) схемы ресурсов
учредитель. системы. Блок начало-конец
19Критерии достижения целей. 19. Для (пуск-остановка). Предопределённый
полной формализации цели необходимо задать процесс. Блок действия. Данные
критерии (показатели) ее достижения. (ввод-вывод). Соединитель. Комментарий.
Показатель определяет, насколько мы Логический блок (блок условия). Граница
приблизились к выполнению цели. Показатели цикла.
должны: Быть измеримыми; Иметь заданные 74Основные блоки. 74. События. Действия.
целевые значения. Ключевые показатели Решение. Временная последовательность
бизнес-процессов могут быть представлены в выполнения действий задается расположением
виде пяти групп: показатели действий на диаграмме сверху вниз (слева
результативности (продукта) – сколько и направо на горизонтальной диаграмме).
чего получаем в результате? показатели 75Виды связей. 75. Стрелки "Связь
стоимости (затрат) – что нужно потратить предшествования" обозначают передачу
для получения результата показатели управления от одного действия к другому,
времени – сколько времени нужно дял т.е. предыдущее действие должно
поулчения продукта показатели качества – закончиться прежде, чем начнется
насколько хорош продукт (по сравнению с следующее. Стрелки "Поток
конкурентами? с запросами потребителей?) объектов" используются в случаях,
показатели фрагментации бизнес-процесса – когда необходимо показать, что из одного
насколько сложно организован процесс? действия объекты передаются в другое, при
(число руководителей, исполнителей, этом первое действие не запускает
подразделений) смешанные – например, выполнения второго. Стрелки могут быть
рентабельность = результативность / туннелированными.
затраты. 76Плавательные дорожки. 76. Дорожки
20Разработка стратегии. 20. Стратегия - предназначены для отображения
совокупность взаимосвязанных мероприятий и организационных единиц (должности,
решений, определяющих приоритетные подразделения, роли, внешнего субъекта) -
направления затрат ресурсов и усилий исполнителей действий процедуры. № Имя
предприятия по достижению заранее процесса. № Имя процесса. № Имя процесса.
определенных и согласованных с № Имя процесса. Исполнитель 1. Исполнитель
собственником целей. Стратегия дает ответ 2. Исполнитель 3.
на вопрос, как добиться поставленных 77Этапы. 77. Элемент "Этап"
целей. Из стратегии должны следовать предназначен для определения этапа в
основные требования к системе управления: рамках процесса на диаграмме, созданной в
стратегические цели, являющиеся нотации "Процедура". № Имя
декомпозицией наивысшей цели организации. процесса. № Имя процесса. № Имя процесса.
уровни управления (монопредприятие, № Имя процесса. Этап 1. Этап 1.
холдинг, корпоративный центр) - для Исполнитель 1. Исполнитель 2. Исполнитель
определения верхнего уровня 3. Этап 2. Этап 3.
организационной структуры организации. 78Примеры. 78.
21Проектирование системы целей и http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/cur
показателей в BusinessStudio. 21. ent/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/proces
Включает: Стратегические цели Операционные _procedure. Поиск, фильтрация и сортировка
цели Показатели достижения каждой цели. данных в таблице.
Подходы к описанию: Дерево целей в виде 79"Метод пяти вопросов" 79. №.
перечня Диаграмма сбалансированной карты Группа. Вопросы. 1. "Цель" Зачем
Стратегическая карта в соответствии с делается та работа? Для достижения какой
системой сбалансированных показателей цели делается эта работа? 2.
(ССП). "Люди" Кто делает эту работу?
http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/cur Почему именно он делает эту работу? Кто
ent/doku.php/ru/csdesign/objectives_indica еще мог бы сделать эту работу? Кто мог бы
ors. сделать эту работу лучше? 3.
22Объекты управления. 22. Основные "Место" Где эта работа делается
объекты управления любой организации: сейчас? Почему эта работа делается именно
Собственник Потребитель Поставщик Продукт здесь? Где еще можно делать эту работу?
Техпроцесс (производственный, процесс Где эту работу делать лучше? 4.
оказания услуги) "Время" Когда делается эта
Производственно-технологическое работа? Почему эта работа делается именно
оборудование (ПТО) Объекты в это время? Какие есть альтернативы?
инженерно-технической инфраструктуры Какая альтернатива лучше? 5.
(ОИТИ) Рабочая сила (персонал) Капитал. "Технология" Как эта работа
23Бизнес-процессы верхнего уровня. 23. делается? Почему эта работа делается
Можно выделить в соответствии с основными именно так? Какими еще способами эту
объектами управления. №. Объект работу можно выполнить? Какой способ
управления. Бизнес-процесс. 1. Система выполнения работы лучше?
управления организации. Выработка 80Лекция 8. BPMN. 80.
согласованных условий деятельности. 2. 81Business Process Model and Notation.
Собственник. Привлечение и обслуживание 81. При декомпозиции процесса,
уставного капитала. 3. Потребитель. расположенного на диаграмме IDEF0, стрелки
Продвижение и продажи. 4. Продукт. с диаграммы IDEF0 на диаграмму BPMN не
Разработка новых и совершенствование переносятся. В нотации BPMN выделяют пять
существующих продуктов (услуг). 5. основных категорий элементов: элементы
Техпроцесс. Производство. 6. Поставщик. потока (события, процессы и шлюзы); данные
Воспроизводство ресурсов. 7. Пто. (объекты данных и базы данных);
Воспроизводство ПТО. 8. Оити. соединяющие элементы (потоки управления,
Воспроизводство ОИТИ. 9. Персонал). потоки сообщений и ассоциации); зоны
Воспроизводство рабочей силы. 10. Капитал. ответственности (пулы и дорожки);
Финансирование деятельности и расчеты. артефакты (сноски).
24Пример. 24. ИП Иванов С.П. Ларек по 82Процессы. 82. Задача - это простое
продаже хлебобулочных изделий. Сергей действие, которое не имеет дальнейшей
Петрович Иванов закупает оптом декомпозиции. Тип задачи обозначается
хлебобулочные изделия у городского своим значком в левом верхнем углу блока
хлебозавода №1 и булочно-кондитерского задачи: Абстрактная задача
комбината «Сладость». Полученные товары он Пользовательская задача Сервисная задача
самостоятельно складирует и продает в Отправка сообщений Получение сообщений
течение дня. Каждый вечер он заказывает Ручное выполнение Бизнес-правило
поставку на следующий день. Бухгалтерский Задача-сценарий. Подпроцесс - это
и налоговый учет ведет бухгалтер по найму, декомпозированный процесс, включенный в
которому Сергей Петрович лично отвозит состав рассматриваемого процесса, который
первичные документы. Для ведения описан более подробно на своей диаграмме.
складского учета у Сергея Петровича Процесс-цикл – процесс, который
имеется планшет с установленным ПО. выполняется многократно. Число повторений
Настройку планшета осуществляет ИТ-фирма. может быть как известно, так и неизвестно.
Наивысшая цель: за 3 года увеличить 83События. 83. Событие – это либо
стоимость бизнеса в 4 раза и продать его. результат выполнения процесса, либо его
Критерий: стоимость бизнеса в конце причина. Причина возникновения события и
каждого квартала. результат, который инициирует событие,
25Стратегия. 25. №. Стратегическая цель. называются триггером. События,
Показатели. 1. Обеспечить суточный оборот обрабатывающие триггер, который привел к
не менее 2500р. Объем продаж за 1 день. 2. их возникновению, называются
Не менее 30 постоянных клиентов. обработчиками. События, которые запускают
Количество людей, которые покупают хлеб в триггер, называются инициаторами.
киоске не реже, чем раз в неделю. 3. Стартовое и конечное событие означают
Обеспечить рентабельность не менее 10%. начало и конец процесса. На диаграмме
Затраты Прибыль Рентабельность = прибыль / может быть только одно такое событие. Все
затраты. 4. Повысить эффективность учета остальные – промежуточные.
товаров. Время, затрачиваемое на 84Основные типы событий. 84. По типу
получение, учет и формирование заказа. триггера события делятся на следующие
26Перечень бизнес-процессов верхнего типы: Неопределенное (без триггера),
уровня. 26. Операционные бизнес-процессы: Сообщение, Таймер, Условие, Сигнал,
Закупка товара. Складирование. Продажа. Множественное, Параллельное множественное,
Обеспечивающие бизнес-процессы: налоговый Эскалация, Ошибка, Ссылка, Компенсация,
учет; бухгалтерский учет; юридическое Завершение. Ошибка. Сообщение. Компенсация
обеспечение; хозяйственное обеспечение; (запускает процесс для отмены предыдущих
ИТ-обеспечение. Управленческие действий). Таймер. Завершение (прерывает
бизнес-процессы: контроль доходов и выполнение процесса). Условие. Сигнал.
расходов; управление запасами; управление 85Шлюзы. 85. Шлюзы представляют собой
аутсорсингом. точки разветвления и слияния потоков
27Иерархия бизнес-процессов. 27. Продажа управления процесса. Шлюзы могут быть
хлебо-булочных изделий. Операционные различных типов. Параллельный шлюз (AND,
процессы. Управленческие процессы. И). Эксклюзивный (выборочный) шлюз (XOR,
Обеспечивающие процессы. Закупка товара. исключающее ИЛИ). Неэксклюзивный шлюз (OR,
Налоговый учет. Контроль доходов и неисключающее ИЛИ). Комплексный шлюз (в
расходов. Бухгалтерский учет. BusinessStudio аналогичен XOR).
Складиро-вание. Управление запасами. Юр. Эксклюзивный шлюз по событиям.
обеспечение. Хоз. обеспечение. Продажа. 86Параллельный шлюз. 86. Параллельный
Управление аутсорсингом. ИТ-обеспечение. шлюз (AND, "И") используется для
28Декомпозиция процессов (иерархия). 28. ветвления потоков управления или создания
Закупка товара. Анализ товарных запасов. параллельных веток выполнения процесса:
Формирование заказа. Получение товара. после выполнения Процесса 1 запустится
Составить заказ. Направить заказ выполнение и Процесса 2, и Процесса 3.
поставщику. Проверить товар. Принять Если оператор «И» используется в качестве
товар. Заполнить документы о приемке. оператора слияния, дальнейшее выполнение
29Окружение бизнес-процессов. 29. процесса продолжится только в случае, если
Закупка товара. Вход. Выход. Первичный. выполнятся все ветки, входящие в этот
Потребность в товарах. Полученный товар. оператор.
Вторичный. Сведения о продажах Сведения о 87Эксклюзивный шлюз. =. 87. Эксклюзивный
складе. Первичные документы о приемке. шлюз (XOR, "Исключающее ИЛИ")
Получение товара. Вход. Выход. Первичный. используется для ветвления потока
Товары от поставщика. Товары на складе. управления на несколько альтернативных
Вторичный. Незаполненные документы на потоков, когда выполнение процесса зависит
приемку. Заполненные документы на приемку. от выполнения некоторого условия. Если XOR
Заполнить документы о приемке. Вход. используется в качестве оператора слияния,
Выход. Первичный. Незаполненные документы каждая ветка, входящая в этот оператор,
на приемку. Заполненные документы на запускает дальнейшее выполнение процесса.
приемку. Вторичный. Результаты проверки Аналогично отсутствию оператора слияния.
товара. 88Неэксклюзивный шлюз. 88.
30Сеть бизнес-процессов. 30. Неэксклюзивный шлюз (OR, "ИЛИ")
31Диаграмма потоков. 31. Внутренние также используется для ветвления потока
документы. Первичные документы. Бухгалтер. управления по условиям. Но каждое условие
Документы поставщику. Заполненные является независимым, и дальнейшее
документы. Незаполненные документы. Заказ. выполнение процесса может продолжиться
Заполнить документы о приемке. Поставщик. сразу по нескольким потокам управления,
Поступивший заказ. Результат проверки. если условия будут выполнены.
Проверить товар. Принять товар. Склад. Неэксклюзивный шлюз может использоваться
Товар от поставщика. Товар на складе. для синхронизации потоков управления при
Возврат товара. слиянии.
32Роли бизнес-процессов в достижении 89Эксклюзивный шлюз по событиям. 89.
основной цели. 32. №. Бизнес-процесс. Эксклюзивный шлюз по событиям (XOR)
Основная роль. 1. Налоговый учет. используется для ветвления потока
Оптимизация налогообложения, в том числе управления на несколько альтернативных
том числе штрафов за неверный расчет потоков, когда дальнейшее выполнение
налогов. 2. Контроль расходов. Оптимизация процесса зависит от возникновения
затрат компании, предотвращение некоторого события-обработчика, следующего
необоснованных расходов. 3. Юридическое после шлюза.
обеспечение. Оптимизация затрат, в том 90Другие объекты (неуправляющие). 90.
числе связанных с рисками штрафов и пени База данных. В качестве объекта данных
по договорам, с неверно составленными может использоваться: Бумажный документ,
договорами, неисполнением обязательств Электронный документ, ТМЦ, Информация,
контрагентами и т.д. 4. Хозяйственное Программные продукты, Термины, Прочее.
обеспечение. Своевременное обеспечение Набор объектов: несколько объектов банных
основной деятельности необходимыми вместе. Сноска: для вставки примечаний.
материалами и оборудованием хорошего 91Пулы и дорожки. 91. Пул. Содержимое
качества и по доступной цене. 5. пула - это и есть тот процесс, диаграмма
ИТ-обеспечение. Обеспечение бесперебойной которого рассматривается. На диаграмме
работы программного обеспечения и развернутый пул может быть только один.
технического оборудования. 6. Управление Свернутый пул обозначает внешний (по
запасами. Минимизация затрат по хранению отношению к текущей диаграмме) процесс или
продуктов, их списанию в связи с порчей. внешнюю ссылку. Дорожка предназначена для
7. Управление аутсорсингом. Обеспечение отображения организационных единиц -
качественного выполнения за счет исполнителей (должности, подразделения,
привлечения внешних компаний по разумной роли, внешнего субъекта).
цене. 8. Закупка товара. Обеспечение 92Потоки управления. 92. Поток
конкурентных товаров по разумным ценам и в управления используется для связи событий,
положенный срок. 9. Складирование. процессов, шлюзов; отображает ход
Обеспечение наиболее оптимального выполнения процесса.
использования складских площадей, 93Потоки сообщений. 93. Поток сообщений
наилучших условий хранения товара. используется для отображения
33Регламентация процессов. 33. На межпроцессного взаимодействия.
примере бизнес-процесса «Закупка товара». 94Поток «Ассоциация». 94. Ассоциация
Необходимые данные: данные по товарным используется для отображения связи
запасам; данные по продажам; данные о объектов данных и баз данных с процессами.
характеристиках складского помещения; Может быть направленной и ненаправленной.
отсутствие сбоев в программе по учету. 95Потоки (пример). 95.
Требования к данным: данные по товарным 96Пример. 96.
запасам должны поступать ежедневно не 97Лекция 9. Оптимизация
позднее 15.00, чтобы не позднее 17.00 бизнес-процессов. 97.
сделать заказ поставщику на следующий 98Оптимизация и реинжиниринг. 98.
день; данные по продажам должны также Оптимизация бизнес-процессов – улучшение
поступать ежедневно не позднее 15.00; качества исполнения существующих
данные по складу быть зафиксированы в бизнес-процессов. Изменения «снизу вверх»,
отдельном документе и периодически основная модель «как есть»: После
пополняться. Доступ к документу должен построения модели «как есть» ищутся
быть постоянным. в случае неисправности проблемы в мелких процессах и процедурах.
программного обеспечения в части анализа Проблемные процессы и процедуры приводятся
потребностей в заказе товара, все поломки в соответствие к требованиям. Реинжиниринг
должны быть устранены не позднее 16.30 бизнес-процессов (Business process
(кроме серьезных неисправностей). reengineering) – фундаментальное
Требования к процессу: информация о переосмысление и радикальное
поставках должна поступать в программу перепроектирование бизнес-процессов для
ежедневно не позднее 9.00 для планирования достижения максимального эффекта
будущих продаж и затрат на хранение товара производственно-хозяйственной и
на складе; вся первичная документация финансово-экономической деятельности,
должна предоставляться бухгалтеру не оформленное соответствующими
позднее дня, следующего за ее получением. организационно-распорядительными и
34Принятые управленческие решения по нормативными документами. Изменения
оптимизации деятельности. 34. Требования к «сверху вниз», основная модель «как должно
входным данным от внешних поставщиков были быть»: Определение оптимального
зафиксированы в договорах или направлены (идеального) вида бизнес-процесса (в
поставщиками в виде памяток. Сформирован первую очередь основного). Определение
внутренний регламент деятельности в виде наилучшего (по средствам, времени,
расписания. Изменен поставщик ИТ-услуг. ресурсам и т.п.) способа перевода
Закуплено новое ПО для складского учета, с существующего бизнес-процесса в
возможностью анализа динамики запасов, оптимальный.
автоматическим составлением заявок по 99Последовательность оптимизации
дефицитным товарам и прогнозирования бизнес-процессов. 99. 0. Создание модели
продаж. Эффект от управленческих решений: «как есть». Отбор целей и критериев
Сократилось число задержек поставки оптимизации процессов. Анализ
товаров. Сокращено время на устранение бизнес-процессов. Отбор процессов для
неисправностей ПО. Новая компания могла оптимизации. Предложение возможных
устранить неисправности минимум за 10 способов оптимизации каждого процесса.
минут, а старая – только за 30. За счет Выбор наиболее подходящего способа
автоматизации составления заявок и оптимизации. Внедрение предложений,
прогнозирования высвобожден 1 час времени проведение реальных изменений. Контроль
ежедневно. Сократились затраты за счет исполнения. Анализ результатов
оптимизации закупок товаров. Благодаря оптимизации, при необходимости – повторная
расписанию сократилось число «внутренних оптимизация начиная с п.0.
сбоев». 100Выбор целей и критериев оптимизации.
35Последовательность разработки модели 100. Цели оптимизации должны
бизнес-процессов. 35. Выявить набор согласовываться с общей целью предприятия.
объектов управления Выбрать подход к Цели следует искать за пределами
описанию бизнес-процессов Выбрать конкретного процесса. Т.е. выполнение
конфигурацию модели (моделей) процесса не должно быть самоцелью, если
бизнес-процессов Разработать модель есть лучший способ выполнения процесса, от
(модели) бизнес-процессов Заполнить старого лучше отказаться. Критерии оценки
параметры процессов Выбрать и назначить бизнес-процесса (см. лекцию 2):
процессам показатели эффективности результативность стоимость время качество
деятельности. Оценить время и стоимость фрагментация процесса. Критерии нужны на
выполнения процессов и провести их различных стадиях: при отборе процессов
оптимизацию (при необходимости). Варианты для оптимизации, при выборе конкретного
конфигурации Выделение и описание набора способа оптимизации, при контроле .
отдельных бизнес-процессов компании Оптимизация процесса по одним критериям
Создание комплексной модели почти всегда ухудшает его по другим.
бизнес-процессов. Например, сокращение времени исполнения
36Выбор количества моделей. 36. №. Тип процесса повышает его дороговизну.
предприятия. Состав моделей. 1. 1 уровень Необходимо: а) выбрать приоритетный
управления - монопредприятие, количество критерий, по которому будем оптимизировать
объектов управления не более 8. Одна (чаще всего время и качество). б)
комплексная модель. 2. 1 уровень проследить, как его улучшение повлияет на
управления - монопредприятие, количество другие критерии. в) решить, стоит ли
объектов управления более 8. а) Одна оптимизировать.
модель, верхний уровень - «метапроцессы» 101Выбор процессов для оптимизации.
(Процессы управления, Процессы развития, ABC-анализ. 101. Все процессы можно
Основные процессы, Обеспечивающие разбить на 3 группы. Группа. Количество
процессы). б) Несколько моделей для процессов от общего числа. Доля затрат,
каждого "метапроцесса". Модели приходящихся на бизнес-процессы. A. 5-10%.
связать по входам и выходам. 3. 75-85%. B. 20%. 10-20%. C. 60-75%. 5-10%.
2-уровневая система управления В первую очередь оптимизируются процессы
(управляющая компания – N производственных группы A.
единиц). Одна модель для управляющей 102Матрица ранжирования бизнес-процессов.
компании. 1..N моделей - для каждой 102. N. ... 4. 3. 2. 1. 1. 2. 3. 4. 5.
производственной единицы, общие для Важность процесса (на сколько «факторов
однотипных единиц. Модели связать по успеха» влияет процесс). Проблемность
входам и выходам. процесса (по 5-балльной шкале). Следует
37Лекция 3. DFD. 37. оптимизировать процессы из красной зоны.
38Data Flow Diagram (DFD) Диаграмма 103Оценка возможности проведения
потоков данных (ДПД). 38. DFD используются изменений в бизнес-процессе. 103.
для описания документооборота и обработки Насколько целесообразно проводить
информации. Главная цель DFD - показать, изменения в бизнес-процессе и сколько это
как каждая работа преобразует свои входные будет стоить. Наличие барьеров: А)
данные в выходные, а также выявить финансовых – в оптимизацию необходимо
отношения между этими работами. На DFD инвестировать деньги, иногда очень
показываются 4 типа объектов: процессы большие; Б) юридических и организационных
(работы, функции), преобразующие входы в – ограничения со стороны внутренних
выходы внешние сущности – поставщики регламентов, профсоюзов, договоров; В)
данных и др. ресурсов извне хранилища кадровых и личностных. Г) прочие –
данных – промежуточные накопители между нехватка сырья, требования клиентов,
процессами потоки данных, а также отсутствие техники и технологий ,
материальные и потоки управления. инфрастуктура и др. Перед оптимизацией
Существует 2 основных нотации DFD: Йордона необходимо Выделить основные барьеры.
(Yourdon) и Гейна-Сарсона Оценить стоимость и возможность
(Gane&Sarson). преодоления барьеров. Оценить ожидаемый
39Нотации DFD. 39. Объект. Нотация эффект от оптимизации процесса. Если
Йордана. Нотация Гейна-Сарсона. Процесс. эффект от оптимизации меньше требуемых
Внешняя сущность. Поток данных Управляющий затрат – отказаться.
поток. Имя потока. Имя потока. Хранилище 104Оптимизация бизнес-процессов. 104.
данных. № Процесс Исполнитель. Процесс. № Оптимизировать можно: сам бизнес-процесс,
Процесс. Имя сущности. Имя сущности. Имя его выполнение входы и выходы окружение,
сущности. Процесс. № Процесс. исполнителей и ресурсы. Обычно
40Пример. 40. DFD-схема бизнес-процесса предлагается несколько вариантов
"Оформление и выдача трудовой книжки оптимизации, из которых потом выбирается
сотруднику при увольнении" в нотации лучший по соотношению эффект-затраты.
Гейна-Сарсона. 105Согласованность процесса с
41Пример. 41. DFD-схема бизнес-процесса поставщиками и потребителями. 105.
"Оформление и выдача трудовой книжки Обязательно наличие обратной связи. Можно
сотруднику при увольнении" в нотации выделить два типа бизнеса: «Тянущий» - от
Йордона. потребителя. «Толкающий» - от поставщика.
42Основные правила именования. 42. Ситуация. Ограниченный спрос и высокая
Объект. Имя. Примеры. Процесс. Глагол в конкуренция. Неограниченный спрос и низкая
инфинитиве или отглагольное конкуренция (монополия). Как
существительное с дополнениями. Получить оптимизировать? В соответствии с
товар Сортировка массива. Внешняя требованиями клиентов. В соответствии с
сущность. Существительное в им.падеже возможностями поставщиков. Основное
Должности, отделы, контрагенты. Клиент внимание. На выходы процессов. На входы
Банк Склад. Поток данных. Существительное процессов. Поставщиков и потребителей
в им.падеже с дополнениями Документы, можно не только учитывать, но и влиять на
ресурсы. Товары от поставщика Массив целых них, в том числе перекладывать часть
чисел Объяснительная от работника. функций.
Хранилище данных. Существительное в 106Оптимизация входов и выходов. 106.
им.падеже Базы данных, архивы, укрупненные Проверить сбалансированность
документы. База данных клиентов Первичные бизнес-процессов: число входов и выходов
документы Книга покупок Переменная X. должно быть близким и не очень большим.
Название процесса = Действие + Объект, над Оптимально: ~3 входов и 1-2 выхода.
которым действие осуществляется. Название Большое число отдельных выходов и входов:
потока = Объект, представляющий поток + Трудно контролировать Вызывает
Статус объекта. Глаголы должны быть дополнительные временные затраты, когда
активными, недвусмысленными и они разделены Приводит к ошибкам и
ориентированными на действие (заполнить, нестыковкам. Способы оптимизации: Отказ от
вычислить, извлечь, а не модернизировать, лишних входов-выходов (из числа вторичных)
обработать). «Пакетирование» (объединение).
43Пример с ошибками. 43. Предприятия по 107Оптимизация исполнения
сборке и продаже компьютеров и ноутбуков, бизнес-процесса. 107. Способ оптимизации.
процесс Отгрузка и снабжение. Эффект. Дробление операция (конвейерная
44Декомпозиция ДПД. 44. Верхний уровень обработка) с разными исполнителями.
– контекстная диаграмма. Обычно в центре Снижение требований к квалификации
находится главный процесс, соединенный с специалистов, удешевление рабочей силы,
приемниками и источниками информации ускорение работы, увеличение объемов
(внешние сущности), посредством которых с производства. Снижение требований к
системой взаимодействуют пользователи и квалификации специалистов, удешевление
внешние системы. ДПД первого уровня рабочей силы, ускорение работы, увеличение
строится как декомпозиция процесса, объемов производства. Вынесение операций
который присутствует на контекстной за пределы процесса (с другим
диаграмме. Каждый процесс на ДПД может исполнителем). Разработка вариантов
быть детализирован при помощи ДПД или исполнения бизнес-процесса для разных
(мини-)спецификации. Правило балансировки случаев, отделение типовых случаев от
– должны сохраняться внешние сущности и нетиповых. Снижение времени и требований к
хранилища, с которыми взаимодействует сотрудником нижнего звена, обслуживающим
детализируемый процесс. Правило нумерации типовые договоры. Разгрузка
- при детализации процессов должна профессионалов. Распараллеливание работ.
поддерживаться иерархическая нумерация. Сокращение времени выполнения, снижение
Например, процессы, детализирующие процесс требований к исполнителям. Устранение
с номером 12, получают номера 12.1, 12.2, «временных разрывов» (ожидание,
12.3 и т.д. бездействие). Сокращение времени
45Иерархия ДПД. 45. Контекстная выполнения. Объединение работ во времени и
диаграмма. ДПД первого уровня. Дпд. Дпд. пространстве. Снижение затрат на
Дпд. Спецификация. Спецификация. Дпд. Дпд. транспортировку, устранение временных
Дпд. Спецификация. Спецификация. разрывов.
Спецификация. 108Оптимизация каналов связи. 108. Канал
46Контекстная диаграмма. 46. передачи. Скорость передачи данных.
47Диаграмма детализации первого уровня. Стоимость организации. Качество передачи.
47. Устный. Средняя. Низкая. Низкое. Бумажный.
48Рекомендации. 48. Размещать на каждой Низкая. Средняя. Среднее. Электронный.
диаграмме от 3 до 6-7 процессов. Потоки и Высокая. Высокая. Высокое. Уменьшение
процессы на одной диаграмме должны быть объема устной и бумажной информации.
одного уровня представления. Не Улучшение стандартизации и унификации
загромождать диаграммы несущественными на сообщений, документов. Внедрение
данном уровне деталями. Декомпозицию электронного документооборота. При
потоков данных осуществлять параллельно с внедрении типовых бланков и шаблонов
декомпозицией процессов (одновременно, а договоров, форм, писем и т.д. необходимо:
не одно после другого). Выбирать ясные Отделить типовые (стандартные) случаи от
имена процессов и потоков, стараться не нетиповых, требующих индивидуального
использовать аббревиатуры. Отделять подхода. За типовую часть документа должен
управляющие структуры от обрабатывающих отвечать соответствующий специалист.
структур (т.е. процессов), локализовать Другие исполнители, работающие с
управляющие структуры. Переходить к документом, не должны менять типовую
детализации процессов следует только после часть.
определения содержания всех потоков и 109Организация точек контроля. 109. Виды
накопителей данных. точек контроля: Внедренные Между этапами
49Детализация потоков данных. 49. выполнения БП. В случае несоответствия
Групповые потоки объединяют в себе процесс блокируется. Эффективна
несколько потоков данных. Их необходимо автоматизация, например, проверка
детализировать на более низких уровнях значений, введенных в форму. Наблюдающие
диаграмм, но выполняя правило Контроль за полным циклом выполнения
балансировки. Можно показать с помощью процессом, как правило, неоднократный. На
вспомогательных объектов: Групповой узел. основе собранных статистических сведений
Объединение и расщепление потоков. выполняется корректировка процесса. Не
Узел-предок. Позволяет увязывать входящие препятствует выполнению процесса.
и выходящие потоки между детализируемым 110Литература по теме лекции. 110. Выбор
процессом и детализирующей DFD. бизнес-процессов для оптимизации
Неиспользуемый узел. Применяется, при http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid
расщеплении группового узла, когда 43. Оптимизация бизнес-процессов
требуются не все элементы входящего в узел http://www.betec.ru/index.php?id=06&si
потока. NU. Узел изменения имени. =55. 7 простых приемов оптимизации
Позволяет неоднозначно именовать потоки, бизнес-процессов
содержимое которых эквивалентно. N. Имя 1. http://psyfactor.Org/lib/bondarenko2.Htm.
Имя 2. Оптимизация бизнес-процессов
50Миниспецификация. 50. Миниспецификация http://quality.eup.ru/DOCUM4/o-b-p.htm.
(описание логики процесса) должна Экспресс-метод оптимизации
формулировать его основные функции таким бизнес-процессов
образом, чтобы в дальнейшем исполнитель, http://pro-business.kz/upravlenie-organiza
смог выполнить работу или разработать siey/optimizacia-biznes-processov.html.
соответствующую программу. Это описание
Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов.pptx
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/informatsionnye-sistemy-analiza-i-optimizatsii-biznes-protsessov-219878.html
cсылка на страницу

Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов

другие презентации на тему «Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов»

«Бизнес-планирование» - Бюджеты. Управление платежами – «беззвонковая», «безбумажная технология». Учет фактических данных - пример отчета БДР. Достовер-ность. Отличия от похожих систем для бюджетирования и управленческого учета: Актуальность. План-факт анализ: пример БДР. ЗАО «Дубрава». Концепция программы «Бизнес-планирование».

«Бизнес-план» - Задание: Подумайте,... • Обдумайте положение дел в своей компании (5 минут): – Зачем нужно разрабатывать бизнес-план? – План какого типа нужно разрабатывать? Ваш план ясен, последователен и актуален. Собрать информацию. Помните... Никто не может предсказать будущее вашей компании. Собрать команду. Разработать план.

«Разделы бизнес-плана» - 4. Производственный план. Цели написания бизнес-плана. Виды рисков: Финансово-экономические Политические Природно-климатические Экологические и т.д. * Во всех разделах указывается стоимостная оценка затрат. Разделы бизнес-плана*. Расчет прибылей (убытков); Изучение рынка - одна из главных проблем нового бизнеса.

«Бизнес-план детского сада» - С уважением, компания «Гудвилл». Документы, необходимые при регистрации. Резюме бизнес - плана. Характеристика продукции, услуг. Документы, необходимые для получения лицензии. Этапы открытия Детского сада: Продолжение … С чего начать? Маркетинговый план. О компании «гудвилл». В детском саду для детей должны быть оборудованы места:

«Оптимизация запросов» - РА и поисковая оптимизация. Стимулирует к работе по узкому списку запросов, дезориентирует клиента. Услуга. Субъективные впечатления от личного общения. Поисковый маркетинг’07: правила исполнителей. Аудит и продвижение сайтов. Качество предложения. Если нужно принять решение быстро – выбирайте из «крупняка».

«Развитие малого бизнеса» - 2. Основная проекто-ориентированная часть (46 часов), включающая 6 тематических блоков: 3. Часть игровых имитаций (федеральный тренажер). Схема финансирования: Программы повышения квалификации «Инновационное развитие». 1. Вводная часть (основы предпринимательства). 4. Работа над проектом для программ «Развитие» (или бизнес-планом для программ «Создание»).

Бизнес-процессы

8 презентаций о бизнес-процессах
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Бизнес-процессы > Информационные системы анализа и оптимизации бизнес-процессов