Торговля
<<  Интернет-магазины Статистика торговли  >>
«Тайный покупатель» в розничном ритейле
«Тайный покупатель» в розничном ритейле
Обувные залы «Россита» мультибрендовый магазин обуви для всей семьи
Обувные залы «Россита» мультибрендовый магазин обуви для всей семьи
Обувные залы «Россита» мультибрендовый магазин обуви для всей семьи
Обувные залы «Россита» мультибрендовый магазин обуви для всей семьи
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Обувные салоны «Lisette» монобрендовый магазин обуви и акессуаров для
Картинки из презентации ««Тайный покупатель» в розничном ритейле» к уроку экономики на тему «Торговля»

Автор: Marketolog. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию ««Тайный покупатель» в розничном ритейле.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 824 КБ.

«Тайный покупатель» в розничном ритейле

содержание презентации ««Тайный покупатель» в розничном ритейле.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1«Тайный покупатель» в розничном 5марки обуви: женская коллекция Lisette,
ритейле. Митина Полина Менеджер по Stella Mazarini и мужская — Rob Roy. Над
персоналу Новосибирского филиала Торговый созданием эксклюзивных коллекций обуви
дом «Россита» www.rossita.com работают дизайнеры компании собственной
www.lisette.me. модельной студии при участии партнеров из
2Структура презентации: О компании Европы, непосредственно производство
«Россита» Метод оценки по технологии размещено на ведущих обувных фабриках.
«Тайный покупатель» Оценка в Компании 6Тайный покупатель (Mystery shopping) –
«Россита» Как? Технологическая инструкция метод оценки качества обслуживания
по проверке «Тайный покупатель» Как часто? клиентов. Качество обслуживания — важный
График проверки с учетом особенностей критерий оценки компании. «Тайный
бизнеса Тематические проверки методом покупатель» - это качественная
«Тайный покупатель» (акции, западающие независимая, анонимная оценка уровня
места); С помощью чего? Анкета Тайный обслуживания. В качестве объектов
покупатель Памятка Тайный покупатель исследования могут выступать: -
Инструкция по оценке анкеты Дополнительные продавцы-консультанты в торговый точках
средства при проверки (аудио, видео (магазины одежды, обуви, мебели и т.п.); -
средства) Результат. Отчет о проверки ( телефонные менеджеры и консультанты
пример отчета) Управленческие решения, (страховые компании, агентства
фишки компании при оценке Тайный недвижимости, кадровые агентства и т.п.);
покупатель. - online-консультанты на сайте и т.п.
3Обувные залы «Россита» мультибрендовый 7Метод «Тайный покупатель» применяется:
магазин обуви для всей семьи. 1. Стандарты компании (технология продаж);
4Обувные салоны «Lisette» монобрендовый 2. Материальная и нематериальную мотивацию
магазин обуви и акессуаров для женщин. персонала (непосредственная демонстрация
5Россита — одна из динамично своих знаний, умений и навыков клиенту;
развивающихся компаний на обувном рынке премирование персонала); 3. Программа
России. Розничная сеть компании включает повышения лояльности к бренду или продукту
три формата магазина: обувные залы компании (проверка работы по продукции
«Россита» — мультибрендовый магазин обуви компании); 4. Оценка использования
для всей семьи; обувные салоны Lisette — рекламных материалов (проверка работы
монобрендовый магазин обуви и аксессуаров сотрудников по акциям и распродажам -
для женщин; обувные магазины эконом - поддержка наружной рекламы); 5. Анализ
класса. Компания насчитывает 37 качества работы конкурентов (сравнительный
собственных магазина в шести городах анализ работы персонала с компаниями
России: Новосибирске, Новокузнецке, конкурентами).
Красноярске, Омске, Иркутске, Тюмени. В 8Регламент компании «Россита» по оценке
магазинах Росситы представлена обувь методом «Тайный покупатель»:
известных производителей: Dino Ricci, Технологическая инструкция № 10 Приложение
Tamaris, Ralf Ringer, Marco Tozzi, Rieker 1. Анкета Тайный покупатель Приложение 2.
и других. Все модели выполнены из Памятка Тайный покупатель Приложения 3.
высококачественных материалов с Инструкция по оценке анкеты Приложение 4.
соблюдением новейших технологий Отчет по проверкам Приложение 5.
производства. Магазины компании выгодно Управленческие решения Отчет –поздравление
отличает высокий уровень обслуживания и для филиалов!
профессионализм сотрудников. Комфортные 9… А теперь подробно!
условия для выбора обуви обеспечивают 10Критерии оценки анкеты: 1. Выполнение
удобное месторасположение и современный сотрудниками норм этикета (приветливость,
эргономичный дизайн торговых залов, доброжелательность, инициативность, улыбка
который выполнен по единым стандартам во и т.п.); 2. Речь сотрудников (грамотность,
всех магазинах сети. Кроме розничной вежливость, понятность); 3. Внешний вид
торговли, компания работает с оптовыми сотрудников с точки зрения опрятности и
клиентами в 52 регионах России, в Украине, соответствия фирменному стилю компании; 4.
Белоруссии, Казахстане, а также развивает Выполнение сотрудниками Стандартов
франчайзинговую сеть Lisette. В настоящее компании (всем известная нами Технология
время действует 18 франчайзинговых салонов продаж); 5. Чистота и порядок в торговом
Lisette: в Абакане, Бийске, зале; 6. Мерчендайзинг; 7. Работа с
Горно-Алтайске, Ейске, Кемерове, несколькими покупателями. 8. Фишки
Междуреченске, Нижневартовске, компании; 9. Другое (личные наблюдения
Нефтеюганске, Сургуте и Чите. Обувная Тайного покупателя).
компания «Россита» выпускает собственные 11Спасибо за внимание!
«Тайный покупатель» в розничном ритейле.ppt
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/tajnyj-pokupatel-v-roznichnom-ritejle-90934.html
cсылка на страницу

«Тайный покупатель» в розничном ритейле

другие презентации на тему ««Тайный покупатель» в розничном ритейле»

«Розничный рынок электрической энергии» - Население. Регулируемый объем покупки. Население обслуживаемое покупателем. Существенные условия договора. Договор энергоснабжения. New. Розничный рынок. В какие сроки необходима подача заявки гарантирующему поставщику? Оптовый рынок. S покупки (new) = V регулир. * T рэк + V нерегул. * Т пред.нерег.

«Оптовая и розничная торговля» - Маркетинговые решения в оптовой торговле. Уровни обслуживания: Q Объем заказа. Оптовики способны выполнять сбытовые функции более эффективно и с меньшими затратами. Конгломерат – корпорация, объединяющая предприятия разных форм и направлений розничной торговли. Оптовые посредники: функции и типы. Стратегии позиционирования розничной компании.

«Розничная торговая сеть» - Торговые сети и основные принципы размещения магазинов. Технологические функции магазинов. Плотность торговой сети. Автомагазины. Павильон. Особенности объемно-планировочного решения типа здания. Показатели, характеризующие качество розничной торговой сети. Супермаркеты. Торговый центр. Основные понятия.

«Формирование ассортимента в розничной торговле» - Сценарий игры. Выгоды от организации торговли. Результаты внедрения категорийного менеджмента. Молодые семьи с маленькими детьми. Ведущий игры. Задание на время. Основные начальные терминологические понятия. Оформленный ассортиментный перечень. Торговая организация. Участники игры. Новый район. Описание.

«Реклама и торговля» - Обмен, торговля реклама. Потребительская стоимость (полезность, нужность людям. Цели: Почему возникла торговля? Зачем люди обмениваются. Виды торговли. Доверять рекламе или нет? Розничная. Потребности? Равноценный обмен? Внешняя. Реклама – двигатель торговли. Оптовая. Внутренняя. Меновая стоимость (способность обменивать ся на другие ЭП).

«Торговый процесс» - Самообслуживание. Этапы оптимизации ассортиментной политики. Требование охраны окружающей среды. Организация и технология проектирования предприятий. Содержание торгово-технологического процесса . Подготовка товаров. Оптимизация пространства. Торгово-технологический процесс. Модель создания торгового дома.

Торговля

8 презентаций о торговле
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Торговля > «Тайный покупатель» в розничном ритейле