Управление персоналом
<<  Управление персоналом организации Основы управления персоналом  >>
Управление персоналом организации
Управление персоналом организации
Лекция 7. Научная организация труда (НОТ): Западная традиция
Лекция 7. Научная организация труда (НОТ): Западная традиция
Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915 гг
Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915 гг
В.И. Ленин назвал систему Тейлора «научной системой выжимания пота»,
В.И. Ленин назвал систему Тейлора «научной системой выжимания пота»,
Известный промышленник Генри Форд (1863 – 1947 гг
Известный промышленник Генри Форд (1863 – 1947 гг
В начале 20-го века супруги Френк и Лилиан Гилбрет разработали
В начале 20-го века супруги Френк и Лилиан Гилбрет разработали
В конце 20-х - начале 30-х гг
В конце 20-х - начале 30-х гг
Административная теория - Анри Файоль (1841-1925)
Административная теория - Анри Файоль (1841-1925)
Теоретическая основа индустриальной социологии складывалась так же под
Теоретическая основа индустриальной социологии складывалась так же под
Эмиль Дюркгейм (1858-1917) – французский социолог и философ,
Эмиль Дюркгейм (1858-1917) – французский социолог и философ,
Теория бюрократической организации - Макс Вебер (1864-1920)
Теория бюрократической организации - Макс Вебер (1864-1920)
Джордж Элтон Мэйо (1880 - 1949 гг
Джордж Элтон Мэйо (1880 - 1949 гг
Эксперименты проводились в 4 этапа
Эксперименты проводились в 4 этапа
Управление персоналом организации
Управление персоналом организации
Было предположено, что рабочие сохраняют производительность труда, так
Было предположено, что рабочие сохраняют производительность труда, так
Честер Барнард (1887-1961)
Честер Барнард (1887-1961)
Мэри Паркер Фоллетт
Мэри Паркер Фоллетт
Абрахам Маслоу (1908–1970 гг
Абрахам Маслоу (1908–1970 гг
Управление персоналом организации
Управление персоналом организации
С концепцией Макгрегора тесно связано выдвинутое Ренсисом Лайкертом
С концепцией Макгрегора тесно связано выдвинутое Ренсисом Лайкертом
Карл Людвиг фон Берталанфи (1901-1972)
Карл Людвиг фон Берталанфи (1901-1972)
Эмпирическая школа - концепция управления по целям
Эмпирическая школа - концепция управления по целям
Дерево целей
Дерево целей
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание
Картинки из презентации «Управление персоналом организации» к уроку экономики на тему «Управление персоналом»

Автор: . Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока экономики, скачайте бесплатно презентацию «Управление персоналом организации.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 1710 КБ.

Управление персоналом организации

содержание презентации «Управление персоналом организации.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1Управление персоналом организации. 50От степени солидарности зависит
Панькова Наталья Михайловна старший состояние общества - нормальное или
преподаватель кафедры философии ИСГТ. патологичное. Дюркгейм ввёл новое понятие
2Лекция 7. Научная организация труда для социологии - аномия (патология
(НОТ): Западная традиция. общества) - ощущение отсутствия норм,
3Вопросы: Понятие, содержание и возникающее в переходные и кризисные
принципы научной организации труда Школа периоды, когда старые нормы и ценности
научного управления (классического перестают действовать, а новые ещё не
менеджмента) Административная школа Школа установились. Патологичные формы состояния
человеческих отношений Школа поведенческих общества: аномия, социальное неравенство,
наук Школа науки управления. рутинизация труда, деградация рабочей
42.1 Понятие, содержание и принципы силы, классовые конфликты. Основной путь
научной организации труда. Научная решения проблемы - реформы.
организация труда (НОТ) - процесс 51Теория бюрократической организации -
совершенствования организации труда на Макс Вебер (1864-1920). «Понимающая
основе достижений науки и передового социология» в рамках этой теории были
опыта. Термином «НОТ» характеризуют обычно обозначены элементы формализованного
улучшение организационных форм механизма управления, бюрократии и
использования живого труда в рамках сформулированы ее принципы. Основной труд:
отдельно взятого трудового коллектива «Протестантская этика и дух капитализма».
(например, предприятия). Вместе с тем при 52Единственно реальным фактом
социализме научный подход характерен и для общественной жизни является социальное
организации труда в рамках всего общества. действие. Всякое общество представляет
5Задачи, которые решаются в рамках НОТ: собой совокупный продукт взаимодействия
Совершенствование форм разделения и конкретных индивидов. Социальное действие
кооперации труда; улучшение организации - атом общественной жизни, и именно на
трудовых процессов и обслуживания рабочих него должен быть направлен взгляд
мест; изучение и распространение передовых социолога. Действия субъектов
приёмов и методов труда; подготовка и рассматриваются как мотивированные,
повышение квалификации кадров; имеющие смысл и ориентацию на других, эти
совершенствование нормирования и оплаты действия можно анализировать с помощью
труда; улучшение условий труда. расшифровки смыслов и значений, которые
6Разделение труда предполагает придают субъекты этим действиям.
расчленение общего объёма работ на 53Классическая модель организации
отдельные составные части, каждая из создавалась в условиях авторитарного стиля
которых должна выполняться определённым руководства, которому были подчинены и
работником (или группой работников). действующие структуры управления, и строго
Кооперация труда требует выбора регламентированные процедуры выполнения
соответствующих организационных форм работ, исключающие какой-либо творческий
объединения усилий работников, выполняющих подход работников к выполнению возложенных
отдельные части работы, для достижения на них функций. В целом для классической
общей конечной цели. школы менеджмента характерно игнорирование
7Трудовой процесс представляет собой человека и его потребностей. За это
всю совокупность действий работника на представители школы подвергаются
рабочем месте, которые направлены на справедливой критике со стороны теоретиков
выполнение определённого задания. Для и практиков менеджмента.
рациональной организации трудовых 543. Школа человеческих отношений
процессов требуется соблюдение принципов (1930–1950 гг.). В период зарождения и
пропорциональности, ритмичности, становления школы научного управления и
синхронности, непрерывности и др. классической школы психология находилась в
Пропорциональность отражает требования зачаточном состоянии, а исследователи,
соответствия работников по профессиям, занимающиеся управлением предприятием,
специальностям, уровню образования; никак не связывали управление с
квалификации занимаемой должности, психологией. в начале ХХ в.
применяемым средствам труда. предприниматели оказались в непредвиденной
8Ритмичность предусматривает выполнение ситуации: материальных стимулов и угрозы
трудового задания по определённому увольнения недостаточно для управления
графику, ритмичный завоз товаров, промышленной рабочей силой необходим поиск
например, в течение месяца, квартала, новых стимулов повышения эффективности
года, а не в конце отчётного периода. производства.
Принцип синхронности означает 55начинаются исследования человеческого
согласованность в выполнении разнородных фактора в производстве, проводившиеся по
технологических процессов. Непрерывность заказу монополий и в сотрудничестве с ними
трудового процесса требует минимума Школа человеческих отношений (human
перерывов при его осуществлении. relations) представляет собой подход в
9Под организацией рабочих мест понимают теории менеджмента, в центре исследований
их планировку и оснащение в соответствии с которого находится человеческий фактор.
характером конкретного труда. Организация Инженерный подход давно исчерпал себя. На
обслуживания рабочих мест включает первый план выдвигаются проблемы
обеспечение их сырьём, материалами, человеческого поведения, психологии
инструментом, информацией, средствами работников. Поэтому предметом исследования
связи и т. п. становятся этические нормы и правила,
10Создание благоприятных условий труда - убеждения, мотивы поведения. На смену
важная задача и для предприятий торговли, концепции «экономического человека» пришла
общественного питания концепция «человека социального». Если
заготовительно-перерабатывающего «экономический человек», продавая свою
комплекса. В отличие от других отраслей рабочую силу, стремится получить
экономики для них особое значение имеет максимальную материальную выгоду, то
соблюдение трудового законодательства по «социальный человек» стремится к
вопросам продолжительности рабочего признанию, самовыражению, получению
времени и времени отдыха работников. С духовного вознаграждения.
этой целью устанавливаются оптимальные 56Джордж Элтон Мэйо (1880 - 1949 гг.)
режимы работы магазинов, столовых, американский психолог и социолог,
заготовительных предприятий. В условиях исследователь проблем организационного
пятидневной рабочей недели рекомендуется поведения и управления в производственных
устанавливать продолжительность работы организациях, один из основоположников
предприятий: 8 ч, 11 ч или 14-15 ч. американской индустриальной социологии и
11Оптимальный режим работы предприятия доктрины «человеческих отношений».
должен: соответствовать интенсивности 57начал систематические исследования
потоков посетителей, т. е. время работы социальных отношений в индустриальном
должно устанавливаться с учетом изменения производстве в 1924 г. с известного
потоков покупателей по часам дня, дням эксперимента на заводе электрокабелей в г.
недели и сезонам; обеспечивать эффективную Хоторне (Hawthorn) недалеко от Чикаго,
работу подразделения, чтобы ни один час который принадлежал фирме «Вестерн
работы не был убыточным; учитывать Электрикс». Руководство компании
возможности улучшения режима труда и (телефонный завод) было проникнуто идеями
отдыха работников и необходимость Файоля и Тейлора о возможностях научного
соблюдения законодательства о рабочем менеджмента, поэтому учёным предоставили
времени, то есть обеспечивать полный доступ и создали все условия для
восьмичасовой рабочий день с перерывом на изучения процесса производства. Эти
обед, ритмичное чередование смен. исследования, охватившие до 20 тыс.
12Способствовать улучшению организации человек и ставшие классическими в
труда и сокращению потерь рабочего времени эмпирической социологии, получили в
в связи с неравномерностью потоков название «Хоторнские эксперименты».
покупателей могут быть обеспечены путём 58Первая серия экспериментов с реле
внедрения ленточных (ступенчатых) графиков продолжалась с мая 1927 года по сентябрь
выхода на работу; за счёт применения 1928 года. За это время были изучены
режима работы с разделением смены на две переменные, характеризующие условия труда.
части с перерывом свыше 2 часов, Вносились изменения в расписание
привлечения работников на неполный рабочий перерывов, общее время работы и в размер
день, в том числе пенсионеров. премии, выплачиваемой за определённый
13Экономическая эффективность объём сделанной работы. Считается, что
мероприятий НОТ определяется величиной производительность труда в этой небольшой
снижения затрат живого и овеществленного группе быстро достигла высокого уровня и
труда, что проявляется в конечном счете в оставалась неизменной, даже если условия
снижении издержек обращения, и труда ухудшались.
рассчитывается с целью определения роста 59Эксперименты проводились в 4 этапа.
производительности труда и суммы годового Они начались с определения степени влияния
экономического эффекта; влияния благоприятных условий труда (освещение,
мероприятий НОТ на основные показатели режим работы, паузы для отдыха, система
работы подразделения, организации. оплаты и другие параметры) на уровень его
14Рекомендуется определять экономическую производительности. На первой стадии
эффективность внедрения мероприятий НОТ в эксперимента учёные обнаружили, что
расчёте на год, независимо от того, с улучшение условий освещения резко
какого времени они внедрены. При этом увеличивает производительность труда, но и
экономическая эффективность мероприятий ухудшение условий освещения также привело
НОТ рассчитывается отдельно по каждому к улучшению производительности труда!
структурному подразделению предприятия. По 60На второй стадии исследования учёные
предприятию в целом экономическая обнаружили, что с течением времени
эффективность определяется путём производительность возвращалась на прежний
суммирования экономической эффективности, уровень, причём начинали играть роль уже
полученной в каждом структурном не факторы физической среды, но
подразделении. социальной, то есть ориентация на
15Расчёт экономической эффективности групповые нормы (например, не делать
мероприятий НОТ производят только в тех больше чем может сделать сосед по
случаях, когда в результате внедрения конвейеру и т.п.). В итоге, первоначальный
мероприятий НОТ достигается абсолютное рост производительности труда объяснили
уменьшение фактической численности также социальными факторами: интересом к
работников в данном структурном процессу работы и работникам со стороны
подразделении (на предприятиях без руководства. Среди скрытых факторов были
структурного деления) по сравнению с выявлены неформальные нормы, правила и
периодом до начала внедрения мероприятия. требования рабочих, которые давали им
162. История развития науки об возможность для сдерживания
организации труда на Западе. Как наука производительности, давления на новичков,
организация труда зародилась в конце XIX сопротивления нажиму со стороны
века в период машиной индустриализации администрации и защиты интересов
развития производства. Основной целью работников.
исследований в сфере труда была разработка 61
практических рекомендаций по повышению 62Результаты исследований показали, что
эффективности труда и производства. рабочая группа имеет сложное внутреннее
Теоретико-методологическим фундаментом деление (лидеры, независимые, аутсайдеры)
индустриальной социологии служат концепции не только по профессиональным, но и по
Ф. Тейлора, Э. Мэйо, В. Парето, Э. личностным признакам, с разнообразными
Дюркгейма, А. Файоля и других связями, взаимными оценками и правилами
исследователей. поведения, помимо тех, которые
17Социальные изыскания в промышленности устанавливались официально. В отличие от
в это время стали исключительно выгодным формальных, официально регламентированных
бизнесом. Наряду с появлением штатных структур, неформальные группы и отдельные
социологов во многих странах (не только в лидеры функционируют на основе
США, но и в Западной Европе) появилось социально-психологической общности людей.
множество консультационных фирм. При этом они, не обладая официальным
Большинство консультантов стали давать статусом, оказывают иногда определяющее
практические советы по психологии и влияние на трудовую мотивацию и поведение
социологии. Они за определенную плату работников.
пытались вскрыть внутренние пружины 63В Хоторнских экспериментах формируется
сознания, определить поведение групп, ориентация на использование
отдельных индивидов. терапевтического эффекта группы как агента
18Консультанты предлагали целый набор по подъему производительности труда и
тестов для отбора администраторов и трудовой морали. При этом не надо
определения функций управленческого разрушать неформальные организации,
персонала, рекомендовали формы связи с структуры и функции, а научиться
клиентами, акционерами, определяли контролировать и управлять ими.
отношение работников к труду, Инновационные открытия проводимых
анализировали положение рабочей силы. В экспериментов преобразили облик
своих рекомендациях консультанты менеджмента и сформировали новые
предсказывали будущее (прогнозировали представления об организационном поведении
различного рода ситуации) и описывали людей в производственных процессах.
существующую действительность. 64Итоги: работник - это полезная и
19Крупнейшим потребителем индустриальной активная сила производства. действия
социологии являлось государство. Например, человека социального протекают с
в США во времена правления Рузвельта ориентацией на других. нужно мотивировать
правительство привлекло социологов к и подключать работников к управлению в
сотрудничеству во многих органах по рамках их компетенции Открытый в ходе
координации и планированию. И в настоящее Хоторнских исследований, Хоторнский эффект
время около 70 % затрат на исследования по заключался в том, что
вопросам использования рабочей силы, социально-психологические факторы
устранению социальной напряженности оказывают на производительность труда
ассигнуется федеральным правительством. более сильное влияние, чем физические, при
20Большой интерес бизнеса к социальной условии, что сама организация работ уже
науке вполне объясним. Наука призвана достаточно эффективна. Новизна, интерес к
заменить рутинные приемы предпринимателей, эксперименту или повышенное внимание к
она обобщает и распространяет их изучаемому вопросу приводят к искажённому,
социальный опыт. Школа управления – зачастую слишком благоприятному
совокупность концепций относительно результату. Участники эксперимента
понимания сущности, принципов, функций и действуют иначе, более усердно, чем
методов Организации труда, как в системе обычно, только благодаря осознанию того,
управления, так и в рамках процесса что они причастны к эксперименту.
принятия управленческих решений на основе 65Было предположено, что рабочие
цели, программы, действий, информации и сохраняют производительность труда, так
пр. как думают, что они составляют особую
21Выделяют следующие школы управления: группу, находящуюся в центре всеобщего
Школа научного управления (классического внимания, ведь они участвуют в
менеджмента) (1885 – 1920 гг.). 2. эксперименте. Понятие «хоторнского
Административная школа (1920 –1950гг.). 3. эффекта» состоит в изменении поведения
Школа человеческих отношений (1930 – 1950 людей, если они знают, что их изучают. Дж.
гг.). 4. Школа поведенческих наук (с 1950 Оруэлл «1984».
г. по настоящее время). 5. Школа науки 66По результатам эксперимента, учёные
управления (с 1950 г. по настоящее время). сделали следующие выводы: Рабочие не
221. Школа научного управления. Основой замечают разницы в условиях труда, они
классической теории являются концепции больше всего волнуются о том, чтобы их
жесткого структурного детерминизма. считали особенными; проведение
Организация представляется как исследования способствовало изменению
совокупность отдельных трудовых процессов взаимоотношений между людьми на
в сфере материального производства. производстве; результаты экспериментов
Работник при этом рассматривается как показали, что руководителям компаний нужно
технический элемент производственного уделять больше внимания гуманному
процесса. В основе классического подхода обращению с работниками, чтобы создать
лежат физические, материально-технические сплочённые коллективы работников и
связи. руководителей.
23Научное управление – исторически 67Как указывает критик данного
существовавший подход в теории исследования Стэнли Милгрэм, автор теории
менеджмента, основное внимание уделяющий шести рукопожатий (согласно которой любые
управлению производством и повышению два человека на Земле разделены в среднем
эффективности труда, в первую очередь, лишь пятью уровнями общих знакомых (и,
путем усовершенствования операций ручного соответственно, шестью уровнями связей),
труда. Большой вклад в науку об управлении производительность рабочих повысилась
внесли Ф.У. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, Г. вовсе не из-за причастности к
Гантт. эксперименту. Он считает, что в психологах
24Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915 рабочие видели шпионов руководства
гг.). выдающийся американский компании, планирующего сокращение штатов.
исследователь и управленец-практик, В ходе повторных экспериментов хоторнский
основатель теории менеджмента. Создал эффект воспроизвести не удалось.
научную основу исследования функциональных 68Хоторнские исследования стали
возможностей исполнителя. Автор многих отправной точкой методологической
работ по менеджменту, среди которых революции в исследовании работы и
«Управление фабрикой» (1903 г.), «Принципы послужили началом «школы человеческих
научного управления» (1911 г.). отношений» в менеджменте. Позже было
25Им и его продолжателями была установлено, что фирма, на которой
разработана система организации труда и проводились исследования, затратила на их
производства, основанная на достижениях проведение 4 млн. долларов США, а через
науки и техники. Эта система представляла десять лет получила 80 млн. долларов США
собой совокупность методов организации и чистой прибыли. менеджмент столкнулся с
нормирования труда, управления необходимостью переходить к компетентному
производством, процессами подбора, управлению производством, активно
расстановки и оплаты рабочей силы, используя человеческий фактор в повышении
направленных на повышение эффективности и эффективности производства. появился
качества труда, его интенсификацию. социальный заказ на инженера с качествами
Исследования Тейлора положили начало управляющего производством, то есть на
поискам способов научной рационализации специалиста, способного соединять
трудовых процессов путем тщательного специальные знания и профессиональные
изучения и проектирования методов и навыки с организационной работой с людьми.
приемов труда с использованием 69Работы Мэйо способствовали замене
хронометражных наблюдений, улучшения концепции «рациональный рабочий» времен
организации рабочих мест, установления Тейлора концепцией «социальный рабочий».
обоснованных режимов труда и отдыха и Мейо сформулировал четыре тезиса
других мер. мотивации: 1) люди сильнее мотивируются
26Тейлор предусматривал детальное социальными потребностями (например,
исследование трудовых процессов, групповым одобрением); 2) они ищут
установление четкого регламента их удовлетворение в социальных
выполнения, подбор и специальную взаимоотношениях; 3) люди более отзывчивы
тренировку рабочих, пригодных для к социальному влиянию группы равных им
выполнения различных работ при очень людей; 4) работник откликается на
высоких темпах труда. Тейлор был первым, распоряжения руководителя, если он может
кто объединил замыслы и попытки в области удовлетворить социальные нужды подчиненных
рационализации трудовых процессов в и их желание быть понятыми.
систему знаний. Тейлор как автор «научного 70Возникла необходимость готовить элиту
управления» пытался обосновать дневную лидеров организации, способных
норму рабочего методами хронометража и анализировать групповые чувства,
изучения его трудовых движений. мотивировать людей и создавать условия для
27Принципы организации труда. Замена их личностного самовыражения в труде. Был
традиционных, рутинных приемов выполнения сделан следующий вывод: решающее влияние
работы методами и правилами, выработанными на производительность труда и трудовые
на основе обобщения опыта и специального отношения в организациях оказывают
изучения времени, необходимого для преимущественно социальные и
выполнения работы; отбор рабочих и психологические, а не материальные
систематическое обучение их новым приемам факторы. На формирование школы
работы; отделение подготовки от человеческих отношений заметное влияние
исполнения, в частности освобождение оказали труды последователей Мэйо: Честер
основного рабочего от выполнения функций, Бернард Мери Паркер Фоллетт.
связанных с расчетом и подготовкой работ, 71Честер Барнард (1887-1961). Автор
и передача их специальным исполнителям; концепции формальных и неформальных
введение так называемой дифференцированной структур. Наиболее известные работы
оплаты труда, при которой лишь выполняющим «Функции администратора» и «Организация и
производственное задание сохраняется управление». разработка функций
установленный размер оплаты, а при администраторов (под которыми он
недовыполнении его, что естественно для подразумевал всех управленческих
большинства работающих, размер оплаты за работников), основанной на специфическом
каждую выполненную единицу работы понимании организации. Организация видится
снижается (как правило, на 20-30% как система взаимодействия, система
установленной ставки). сознательно координируемой деятельности
28По утверждению Тейлора, стимуляция двух или более лиц.
индивидуального труда гораздо эффективнее 72Мэри Паркер Фоллетт. (1868-1933 гг.)
сказывается на производительности. Когда Американская исследовательница
рабочие объединены в артели, каждый из них «человеческих отношений» в области
трудится менее производительно. Научные управления, подчеркивала важность
метода труда должны разрабатываться, по согласования целей фирмы и ее работников.
мнению Тейлора, на основе тщательного 734. Школа поведенческих наук (с 1950 г.
наблюдения за действиями работника. Причем по настоящее время). Школа поведенческих
наблюдение лучше всего производить за наук (бихевиоризм) – подход в теории
первоклассными, высококвалифицированными менеджмента, исследующий поведение людей,
работниками. И их следует наблюдать во методы налаживания межличностных
время наивысшей активности. При этом отношений, разрабатывающий проблемы
трудовая операция подразделялась на социального взаимодействия и коммуникации,
простейшие элементы и измерялась с помощью власти и авторитета в организационной
хронометража или фотографии рабочего дня. структуре, поведенческих стереотипов и их
В результате анализа полученных данных мотивации, лидерства, изменения содержания
заменялись нерациональные, исключались работы и качества труда и др.
бесполезные и ошибочные движения, Представители: К. Арджирис, Р. Лайкерт, Ф.
непроизводственные затраты рабочего Херцберг и Д. МакГрегор.
времени, точно определялось минимальное 74Абрахам Маслоу (1908–1970 гг.).
время для снятия усталости, вхождения в американский психолог, экономист, автор
ритм работы. мотивационной теории потребностей (1954
29Оптимизируя ручной труд, Ф. Тейлор г.). Согласно данной теории, не сама по
большое значение придавал стандартизации себе потребность движет человеком, а
инструмента с учетом конкретных видов степень ее неудовлетворенности. Кроме
деятельности. Придавая большое значение того, потребности выстраиваются в
личной заинтересованности, Тейлор, как иерархию, представляющую собой
сторонник концепции «экономического доминирование неудовлетворенных
человека», рассматривал рабочего как потребностей над удовлетворенными. Порядок
автоматического исполнителя трудовых потребностей называется иерархическим
действий, предписанных инструкцией. потому, что они располагаются по
Основными движущими импульсами он считал восходящей линии от низших (материальных)
ожидание и получение материального до высших (духовных).
вознаграждения за труд, заинтересованность 75Пирамида Маслоу. Физиологические
в личной экономической выгоде. потребности – в воспроизводстве людей,
30Система Тейлора требовала тщательного пище, дыхании, одежде, жилище, отдыхе;
учета индивидуальных особенностей экзистенциальные – потребности в
(температура, характер, наклонностей) безопасности существования (физические и
личности при разработке мероприятий по экономические); социальные – проистекающие
укреплению дисциплины труда, подбора из нашей коллективной природы (жажда
рабочих для выполнения каждого вида дружбы и привязанности, общения и т.П.);
деятельности. Он считал, что если человек Престижные – потребности в уважении со
был подвержен тщательному отбору, имеет стороны «значимых других», в служебном
определенные природные задатки и обучен росте, статусе и т.П.; Духовные
трудовым навыкам - ожидаемые результаты потребности в самовыражении через
будут максимально эффективны. творчество, это потребность реализовать
31Таким образом, развитие системы все, на что способен человек.
Тейлора шло по пути разработки 76
технико-организационных и 77Дуглас МакГрегор (1906 - 1964). В
социально-психологических методов начале 50-х годов Д. Мак-Грегор впервые
повышения эффективности и качества труда. сформулировал свои идеи об управлении,
Внедрение этой системы на предприятиях которые в 1960 году были опубликованы в
Америки в начале XX века привело к резкому его главном труде «Человеческая сторона
повышению производительности и предприятия». Мак-Грегор утверждал, что
интенсивности труда. Рабочих, не существует два вида менеджмента персонала,
выдерживающих высоких темпов труда, либо первый из которых основывается на «теории
переводили на другие работы (как правило X», а второй - на «теории Y».
низкооплачиваемые), либо увольняли. 78Теория X. средний человек не любит
32В.И. Ленин назвал систему Тейлора трудиться и по возможности избегает
«научной системой выжимания пота», работы. Следовательно, менеджмент вынужден
системой порабощения человека машиной, прибегать к жёстким (тотальный контроль и
которая «...соединяет в себе утонченное система наказаний) и мягким (убеждение и
зверство буржуазной эксплуатации и ряд поощрение) формам принуждения. Но оба эти
богатейших научных завоеваний в деле метода ошибочны, потому что упускают из
анализа механических движений при труде, вида причину нежелания трудиться: дело в
изгнания лишних и неловких движений, том, что человеку мало достойного
выработки правильнейших приемов работы, вознаграждения за труд, ему необходима
введения наилучших систем учета и контроля возможность самореализации, а любая форма
и т. д.». В то же время Ленин рекомендовал принуждения этому препятствует.
выявить содержащиеся в системе Тейлора 79Теория Y. для человека расходовать
рациональные элементы и творчески их моральные и физические силы на работу так
использовать в Советской России, соединить же естественно, как отдыхать или играть.
их «...с сокращением рабочего времени, с Это означает, что человека можно
использованием новых приемов производства стимулировать на труд, если дать ему
и организации труда без всякого вреда для возможность полностью раскрыться, брать на
рабочей силы трудящегося населения». себя ответственность, ощущать свою
33Исследования Тейлора, его система значимость для организации. К сожалению,
послужили основой для современной системы отмечает Мак-Грегор, в условиях
организации труда, применяемой в Западной современного индустриального общества
Европе и США. Бурное развитие экономики, интеллектуальный потенциал человека
научно-технический прогресс поставили используется не полностью.
перед социологией новые задачи. Теперь они 80Мак-Грегор утверждал, что в одних
уже были связаны с управлением ситуациях (например, массовое
общественными процессами, организацией и производство) годится только теория X, а в
руководством производственной других - только теория Y. Понимая, что
деятельностью, решением проблем полностью реализовать его теории в
социального контроля, регулированием практике невозможно, Мак-Грегор пытался
социальных процессов в сфере труда. донести до менеджеров мысль о том, что
34Известный промышленник Генри Форд служащие могут сделать для организации
(1863 – 1947 гг.) внедрил систему Тейлора гораздо больше, если с ними обращаться как
на базе автомобильных заводов, с ценными и ответственными сотрудниками.
использующих конвейерную систему с сильной До своей кончины в 1964 г. Мак-Грегор
интенсивностью труда. Генри Форд первым работал над теорией Z, в которой пытался
«поставил на конвейер» технически сложную, соединить запросы и стремления корпорации
то есть нуждающуюся в технической и отдельного человека.
поддержке на протяжении всего срока 81Уильям Оучи (род. 1943 г.). Продолжил
эксплуатации, продукцию - автомобиль. незаконченную работу Мак-Грегора
Книга Форда «Моя жизнь, мои достижения» постарался сформулировать уроки японского
является классическим произведением по менеджмента В теории организаций Z,
научной организации труда. предложенной Оучи, центральными
35Система Г. Форда характеризуется положениями являются пожизненная занятость
следующими основными положениями: работников, забота о работниках, в том
максимальным разделением труда, в числе об их социальной жизни, решения,
результате которого почти все операции принимаемые на основе консенсуса,
производственного процесса становятся медленное карьерное продвижение, отличная
простыми и могут выполняться рабочими передача информации, преданность компании
низкой квалификации при напряженном темпе и активная забота о достижении высокого
работы, задаваемом скоростью движения качества.
конвейера и других механических 82С концепцией Макгрегора тесно связано
регуляторов ритма труда; механизацией и выдвинутое Ренсисом Лайкертом положение о
автоматизацией процессов производства на двух типах руководителей: ориентирующихся
основе разделения их на простейшие на работу и ориентирующихся на людей.
операции; последовательной стандартизацией Макгрегор описал этих руководителей в
всех факторов производства, включая сырье, свете теорий Х и Y. Теория Х описывала
оборудование, инструмент, технологические руководителя, сосредоточенного на работе,
режимы, трудовые приемы и формы а теория Y – сосредоточенного на человеке.
организации. 83Мотивационно- процессуальная теория.
36В начале 20-го века супруги Френк и Лайман Портер и Эдвард Лоулер теория
Лилиан Гилбрет разработали методику ожидания + теория справедливости. на
анализа приемов и способов труда и основе анализа предложенной модели сделали
считаются основоположниками вывод о том, что результативный труд ведет
микроэлементного нормирования. Супруги к удовлетворению. Это заключение коренным
Гилбрет установили, что любой трудовой образом отличается от тех позиций, на
процесс можно расчленить на 17 простейших которых стояли представители ранних теорий
движений (микроэлементы), которые в человеческих отношений, которые считали,
дальнейшем не поддаются расчленению, и что удовлетворенные работники дают лучшие
назвали их терблигами. Был разработан результаты.
циклографический метод исследования 845. Школа науки управления (с 1950 г.
движений с помощью киносъемки, который по настоящее время). Школа науки
давал возможность анализировать траектории управления дает понимание сложных
рабочих движений, замерять затраты времени управленческих проблем благодаря
на их выполнение, проектировать разработке и применению моделей, а также
рациональные методы работы и устанавливать развивает количественные методы для
нормы затрат времени. Последователи принятия решений в сложных ситуациях.
Гильбрета разработали системы Основные представители школы: Саймон
микроэлементного анализа времени, которые Герберт, Джеймс Марч, Джей Форрестер,
широко используются до настоящего времени. Чарльз Черчмен.
37Гаррингтон Эмерсон (1853-1931). Внес 85Концепция управления по целям (П.
значительный вклад в развитие системы Друккер) Общая теория систем (Л.фон
Тейлора автор книги «Двенадцать принципов Берталанфи) Социотехнический подход:
производительности» (1912 г.), где впервые «школа социальных систем» (Ч.Бернард, Г.
представил систему взглядов на Саймон, А. Этциони, Дж. Марч) «Теории
рационализацию, поставил вопрос о ситуационного управления» (И. Ансофф),
рациональной организации труда всякой «Эмпирическая школа управления» (Г.
целесообразной человеческой деятельности, Эмерсон).
предложил методику достижения максимальной 86Школа социальных систем. это
эффективности применительно к любому совокупность социологических подходов в
производству. «Истинная производительность менеджменте, рассматривающих организацию
всегда дает максимальные результаты при как динамичную целевую многофункциональную
минимальных усилиях, напряжение, наоборот, систему, состоящую из разнородных и
дает довольно крупные результаты лишь при взаимосвязанных элементов (подсистем).
усилиях ненормальных. Напряжение и Попытка синтезировать положения
производительность - это не только не одно классической школы и школы «человеческих
и то же, но и вещи прямо противоположные. отношений» Методология системного анализа
Работать напряженно - значит прилагать к и общей теории систем, выдвинутой Л.
делу максимальные усилия; работать Берталанфи и др. Процесс управления - это
производительно - значит прилагать к делу социальное явление, а потому он может и
усилия минимальные». должен изучаться при помощи научных
38В конце 20-х - начале 30-х гг. методов.
концепция научного менеджмента, 87Карл Людвиг фон Берталанфи
предложенная Тейлором, перестала (1901-1972). Фон Берталанфи также ввёл
удовлетворять потребностям промышленного понятие и исследовал «открытые системы» -
производства. Это привело к более системы, постоянно обменивающиеся
глубокому изучению реальной веществом и энергией с внешней средой.
действительности и проведению ряда Общая теория систем - научная и
социологических и методологическая концепция исследования
социально-психологических исследований. объектов, представляющих собой системы,
392. Административная школа (1920–1950 тесно связанная с системным подходом и
гг.). Представители классической является конкретизацией его принципов и
(административной) школы управления методов. Его основная идея состоит в
развили принципы управления, описали признании изоморфизма законов, управляющих
функции управления, системно подошли к функционированием системных объектов.
управлению организацией в целом. Основные 88Герберт А. Саймон (г. р. 1916).
представители этой школы: А. Файоль, Лауреат Нобелевской премии «Концепция
В.Парето, Э.Дюркгейм, Л. Урвик, Д.Д. Муни, ограниченной рациональности» понимает
А.К. Райли, А.П. Слоун, Л. Гьюлик. организации как системы, в которых люди
40Административная теория - Анри Файоль являются «механизмами, принимающими
(1841-1925). рамках теории были решения», поэтому его концепция строится
сформулированы основные принципы вокруг проблемы принятия решений. Так как
администрирования и требования к первое решение, которое принимает индивид,
профессиональной подготовке работников это решение участвовать в организации или
различных функциональных групп персонала нет, ставится проблема «стоимости участия»
Основные концептуальные положения цены, которую должна заплатить
классической теории были перенесены в организация, чтобы обеспечить изначальную
сферу управления В 1916 г., через готовность работника к сотрудничеству с
несколько лет после публикации Тейлором ней).
своей теории научной организации труда, А. 89Концепция «идентификации работника с
Файоль опубликовал работу «Общее и организацией»: для успешного
промышленное управление». В своей книге функционирования организации необходимы
Файоль обобщал наработанные им схемы механизмы влияния (стимулы, условия) для
управления, создавая логически стройную побуждения ее членов идентифицировать
систематическую теорию менеджмента. личные интересы и интересы организации, а
41Принципы управления по Файолю: следовательно, принимать нужные для
Разделение труда - перепоручение организации решения. Модель
работникам отдельных операций и, как «экономического человека»: цель -
следствие, повышение производительности максимизировать свою прибыль Модель
труда, ввиду того что персонал получает «административного человека» -
возможность сосредоточения своего управленческие решения принимаются не с
внимания. Полномочия и ответственность - помощью рационального процесса, а на
право отдавать приказы должно быть основе упрощенных представлений о реальной
уравновешено ответственностью за их ситуации Техника принятия решения: все
последствия. Дисциплина - необходимость управленческие решения в разной степени
соблюдения правил, установленных внутри «программируются» и условно располагаются
организации. Для поддержания дисциплины на своеобразном континууме, который
необходимо наличие на всех уровнях образован двумя полярными типами решений -
руководителей, способных применять запрограммированными и
адекватные санкции к нарушителям порядка. незапрограммированными.
Единоначалие - каждый работник 90Амитай Этциони (р. 1929). ввел понятие
отчитывается только перед одним «сложная организация» - это организация
руководителем и только от него получает является многофакторным и многоцелевым
распоряжения. образованием. Причем, чем более
425. Единство действий - группа реализуется целей, тем эффективнее
работников должна работать только по организация. разработал две модели
единому плану, направленному на достижение рациональности, применяемые к различным
одной цели. 6. Подчинённость интересов - элементам организационной системы: модель
интересы работника или группы работников «выживания» определяет совокупность
не должны ставиться выше интересов условий и требований для обеспечения
организации. 7. Вознаграждение - наличие существования системы модель
справедливых методов стимулирования «эффективности» подразумевает оценку с
работников. 8. Централизация - точки зрения достижения цели.
естественный порядок в организации, 91Джеймс Марч. известный современный
имеющей управляющий центр. Степень американский политолог, исследователь в
централизации зависит от каждого области теории организации,
конкретного случая. 9. Иерархия - организационного поведения и управления;
организационная иерархия, которая не профессор менеджмента в Стэндсфордском
должна нарушаться, но которую, по мере университете в Калифорнии. Работая
возможности, необходимо сократить во совместно с Гербертом Саймоном и Ричардом
избежание вреда. 10. Порядок - рабочее Саертом в Калифорнийском центре Меллона -
место для каждого работника, а также Карнеги, он внес значительный вклад в
каждый работник на своем рабочем месте. понимание процессов принятия решений в
4311. Справедливость - уважение и организациях и развитие концепции
справедливость администрации к ограниченной рациональности.
подчинённым, сочетание доброты и 92Модель «мусорной корзины». модель
правосудия. 12. Стабильность персонала - организационного выбора, которая описывает
текучесть кадров ослабляет организацию и процесс принятия управленческих решений в
является следствием плохого менеджмента. условиях высокой неопределенности.
13. Инициатива - предоставление Процессы принятия решений в организациях
возможности проявления личной инициативы напоминают ситуацию, когда люди активно
работникам. 14. Корпоративный дух - стремятся к приобретению чего-либо, а
сплочённость работников, единство силы. затем, достигнув желаемого, теряют к нему
44Теоретическая основа индустриальной интерес («выбрасывают в корзину»).
социологии складывалась так же под Сотрудники организации борются за право
влиянием анализа взаимоотношений личности участвовать в принятии решений, а затем не
и общества, что нашло свое отражение в участвуют; требуют предоставления
школах Вильфредо Парето (1848-1923) и информации, а затем не используют ее;
других ученых. затрачивают силы и время на принятие
45По мысли В. Парето, общество имеет решения, а затем проявляют лишь малый
пирамидальную структуру, на вершине интерес к тому, будет ли оно вообще
которой находится элита - руководящий реализовано. Таким образом, возможность
социальный слой, направляющий жизнь всего или потребность в принятии решения может
общества. Залог успешного развития - рассматриваться как мусорная корзина, в
своевременное обновление (ротация, которую «различные виды задач и решений
кооптация) элиты. Он разработал теории, сбрасываются по мере их производства».
названные впоследствии его именем: 93«Теории ситуационного управления». В
статистическое Парето-распределение начале 70-х гг. американский ученый Игорь
(затраты времени на выполнение плана: 20% Ансофф выделил два подхода к формированию
труда реализуют 80% результата, но организационных структур управления.
остальные 20% результата требуют 80% общих Структурный – основной упор сделан на
затрат) и Парето-оптимум, широко внутреннее строение организаций,
используемые в экономической теории и иных разделение функций и рационализацию
научных дисциплинах. управления. Этот подход является
46Эмиль Дюркгейм (1858-1917) – статическим, так как не учитывает динамики
французский социолог и философ, основатель изменения организационных структур под
французской социологической школы и один воздействием внешних факторов.
из создателей социологии как Динамический – основное внимание
самостоятельной дисциплины. Дюркгейм сосредотачивается на анализе связей
разработал четкую концепцию предмета организации со средой, в которой она
социологии - считается классиком теории действует, и с источником ресурсов.
социологического метода. Принципы 94Эмпирическая школа - концепция
социологии: общество - часть объективной управления по целям. Питер Друкер (Дракер)
реальности, включенной в общий порядок (1909 –2005) американский учёный
природы и имеющей свои специфические австрийского происхождения; экономист,
законы; общество первично по отношению к один из самых влиятельных теоретиков
составляющим его людям; изучаемые менеджмента XX века, сформировал теорию о
социологией социальные факты объективны и глобальном рынке. Автор концепции
независимы от человеческого произвола. «информационного работника».
47Архаическое (простое) общество или 95«Управление - это всегда отчасти
группа характеризуется механической искусство и не может быть целиком описано
солидарностью людей - индивидуальные в положениях организационной теории» В
сознания полностью растворены в рамках эмпирической школы был предложен
коллективном сознании. Индустриальное принцип «управления по целям», для
(сложное) общество характеризуется реализации был разработан «метод
органической солидарностью людей - построения дерева целей». Суть его
предполагается наличие разделения труда и сводится к разделению «глобальной» цели
специализации видов деятельности, организации на составляющие и к
порождающие функциональную зависимость определению условий достижения каждой.
индивидов, а также потребность и Далее подцель на каждом уровне
необходимость в совместном труде. Чем превращается в самостоятельную цель.
примитивнее общество, чем больше люди 96Дерево целей. Предусматривается
похожи друг на друга, тем выше уровень последовательное повторение этой операции.
принуждения и насилия, ниже ступень Графическое изображение итога дробления
разделения труда и разнообразия индивидов. целей и представляет собой «дерево целей».
Чем больше в обществе разнообразия, тем Его контуры являются основой для выделения
выше терпимость людей друг к другу, шире и создания структурных подразделений с
базис демократии. Человек - это определенными функциями.
двойственная реальность, homo duplex, в 97Информационный работник. Работник
которой сосуществуют, взаимодействуют и умственного труда (категория работников,
борются две сущности: социальная и чья деятельность связана с обработкой
индивидуальная. имеющейся информации и получением новой
48Коллективное сознание . совокупность информации; включает программистов,
общих у членов одного и того же общества аналитиков, специалистов по планированию и
интересов, верований, убеждений, чувств, др.; Иногда в эту группу включают всех
ценностей и стремлений. «психический тип работников, обладающих высоким уровнем
общества, тип, имеющий свой собственный образования или связанных с образованием
способ развития, свои свойства, свои (в том числе, ученых, преподавателей и
условия существования». Оно имеет особую, студентов).
«отдельную реальность» - существует 98Таким образом, 50-е гг. XX в.
объективно, независимо от нашей воли и характеризуются формированием нового этапа
сознания, но осуществляется только в в развитии управленческой мысли. На основе
индивидах. синтеза идей, выдвинутых в предшествующие
49Индивиды притягиваются друг к другу периоды, исследователи пришли к пониманию
благодаря общим верованиям и сходным необходимости комплексного подхода к
чувствам. Последние и составляют условия управлению и организации труда.
существования коллектива, важнейшую Разработанные на Западе принципы научной
предпосылку их духовного бытия. Чем больше организации труда, а также новые задачи
коллективное сознание как «голос преобразования общественных отношений
общественной совести» регламентирует легли в основу исследований, которые
социальную жизнь общества, тем сильнее и проводились в России.
крепче связь индивида с группой. Малые 99Задание для самостоятельной работы:
части общества, организованные внутри себя Охарактеризуйте школы управления и
также стремятся к целостности и сравните их!
солидарности, как и общество в целом; в 100Спасибо за внимание!
них развивается групповое сознание.
Управление персоналом организации.pptx
http://900igr.net/kartinka/ekonomika/upravlenie-personalom-organizatsii-128106.html
cсылка на страницу

Управление персоналом организации

другие презентации на тему «Управление персоналом организации»

«Система управления персоналом» - Правила внутреннего трудового распорядка. Участие персонала в разработке и реализации решений не предполагается. Главная задача службы управления персоналом организации. Контекст кадровой политики. Должностная инструкция. Вариант 2. Организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией.

«Gate-персонал» - Интеграция с другими системами. Бюро пропусков. «Gate-Персонал» решение нового уровня, основанное на самых современных технологиях. Санкционирование отсутствия. Простота настройки. Экономический эффект использования. Табель УРВ в ЗУП заполняется в два этапа. Технологические достоинства. Функциональные возможности.

«Подбор персонала» - Объективность оценки. Корпоративные стандарты в области поиска и подбора персонала. Этапы внешнего подбора. Телефонное интервью. Необходимость использования на предприятии регламента по поиску и подбору персонала. Плюсы и минусы использования регламента по поиску и подбору персонала. Выбор методов поиска: внутренний и/или внешний.

«Управление развитием городов» - Где работать после окончания магистерской программы? Образовательное направление: ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО. Обучение на договорной основе: Организация магистерской программы: базовые дисциплины. Очно - заочная магистерская программа ГОРОД: ПРОСТРАНСТВЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. Организация магистерской программы: “ядерные” дисциплины.

«Управление производством» - Эффективная организация труда. Менеджмент. Деятельность по управлению и координации работы предприятия и его подразделений. Основные функции менеджмента. Пирамида Маслоу. Экономические методы нацелены на формирование благоприятного климата в коллективе. Наука об управлении организацией. Обмен информацией с другими людьми.

«Школы управления» - Количественная школа управления (50-80-е гг.). Количественная школа в современном менеджменте. Фиксация результата. Поведенческая (бихевиористская) школа. Школа социальных систем. Школа человеческих отношений (1930-1960). Функции менеджмента по Файолю: Планирование Организация Мотивация Контроль Координация.

Управление персоналом

8 презентаций об управлении персоналом
Урок

Экономика

125 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по экономике > Управление персоналом > Управление персоналом организации