Образовательные ресурсы
<<  Сервисы и службы Сервис-центр  >>
Сервис
Сервис
Для удобства продавцов сформирована таблица ориентировочной стоимости
Для удобства продавцов сформирована таблица ориентировочной стоимости
Переходим по ссылке: http://service
Переходим по ссылке: http://service
Для регистрации приёмки телефона нажимаем пункт меню «Добавить заявку»
Для регистрации приёмки телефона нажимаем пункт меню «Добавить заявку»
Откроется окно «Добавить заявку»
Откроется окно «Добавить заявку»
Откроется окно «Добавить заявку»
Откроется окно «Добавить заявку»
Откроется окно проверки введенных данных Проверяем данные
Откроется окно проверки введенных данных Проверяем данные
Новая заявка будет добавлена
Новая заявка будет добавлена
Откроется заявка, где будет указана планируемая продолжительность
Откроется заявка, где будет указана планируемая продолжительность
Откроется договор, который необходимо распечатать (распечатывается в
Откроется договор, который необходимо распечатать (распечатывается в
Отслеживать состояние/перемещение телефона можно в личном кабинете
Отслеживать состояние/перемещение телефона можно в личном кабинете
После фактической отправки неисправного телефона из магазина в сервис,
После фактической отправки неисправного телефона из магазина в сервис,
В офисе инженер по сервису в свою очередь также будет изменять статусы
В офисе инженер по сервису в свою очередь также будет изменять статусы
Когда сервисный инженер меняет статус заявки на «отправлен в салон»,
Когда сервисный инженер меняет статус заявки на «отправлен в салон»,
После получения телефона из офиса, продавец меняет статус заявки на
После получения телефона из офиса, продавец меняет статус заявки на
Картинки из презентации «Сервис» к уроку информатики на тему «Образовательные ресурсы»

Автор: . Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока информатики, скачайте бесплатно презентацию «Сервис.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 1372 КБ.

Сервис

содержание презентации «Сервис.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Сервис. 10http://service.sim-broker.com/ и заполняем
2Мобильные телефоны давно стали нашими поля логина и пароля (уникальные для
незаменимыми помощниками, являясь удобным каждой торговой точки). Для получения
средством коммуникации. Но любая поломка нового логина и пароля необходимо
создает пользователю множество сложностей, обратиться к сервисному инженеру Георгию
требующих немедленного ремонта аппарата. Чайковскому: gchajkovskij@gallery-xxi.ru.
Именно поэтому для удобства наших клиентов 11Для регистрации приёмки телефона
мы создали собственный сервисный центр, нажимаем пункт меню «Добавить заявку» или
где быстро и за разумные деньги на ссылку:
отремонтируют Ваш телефон. 12Откроется окно «Добавить заявку».
3Выгоды для клиента: Удобство – телефон Выбираем кто заберёт телефон в сервис:
примут в ремонт прямо в магазине, не нужно торговый представитель ООО Сим Брокер или
самому искать сервис Экономия времени - телефон в ремонт будет доставлен силами
ремонт будет осуществлен в минимально дилера Указываем ФИО продавца Указываем
возможный срок (в большинстве случаев ФИО клиента (Фамилию и Имя полностью)
клиент сможет забрать свой телефон через 8 Вводим контактный номер телефона клиента
дней, если устройство доставлено в сервис Вводим примерную стоимость ремонта из
силами дилера или через 14 дней, если таблицы (предупреждаем клиента, что точная
устройство доставлено в сервис силами сумма будет озвучена после диагностики)
торговых представителей ООО Сим Брокер Выбираем группу телефонов Вводим
Высокое качество работы – ремонт фирму-производителя и название модели
производится высококлассным специалистом с Вводим IMEI номер телефона Отмечаем
использованием самого современного наличие съёмного АКБ Ставим галочки в
оборудования Разумная стоимость ремонта – колонках «Неисправность», «Комплектация»,
диагностика неисправности осуществляется в «Внешнее состояние» Добавляем комментарий
период запуска программы бесплатно, а (не обязательно, но желательно) Нажимаем
стоимость ремонта согласовывается с кнопку «Сдать устройство в
клиентом. тех.обслуживание».
4Выгоды для продавца: Привлечение в 13Откроется окно проверки введенных
магазин новых посетителей Увеличение данных Проверяем данные. В случае ошибок
продаж сервисных услуг (копирование нажимаем «Допущены ошибки. Вернуться
записной книжки, сохранение медиафайлов и назад». Если все данные введены правильно,
т.д.) Возможность продать новый телефон в нажимаем «Всё верно. Сдать».
случае невозможности ремонта неисправного 14Новая заявка будет добавлена.
Увеличение продаж защитных аксессуаров: Необходимо будет открыть заявку, перейдя
пленки, стекла, чехлы и т.д. Мотивационная по ссылке:
программа для продавцов. 15Откроется заявка, где будет указана
5Посетитель может обратиться с любым планируемая продолжительность ремонта (+8
негарантийным ремонтом: Замена дисплея дней к сегодняшней дате, если телефон
Ремонт и замена динамика Замена микрофона будет доставлен в сервис силами дилера или
Ремонт и замена разъёмов Ремонт основной + 14 дней, если будет телефон доставлен в
платы Прошивка и русификация Замена сервис силами торговых представителей ООО
корпуса и кнопок Восстановление после Сим Брокер). Нажимаем «Вывести заявку на
попадания жидкости Замена камеры Замена печать».
аккумулятора Замена вибромотора. 16Откроется договор, который необходимо
6Критерии приёма телефонов в ремонт: распечатать (распечатывается в двух
Принимаем в ремонт телефоны Apple, экземплярах). клиент и продавец
Samsung, HTC, Sony, Nokia, ZTE, Huawei, подписывают оба экземпляра; один передать
Explay (другие телефоны по согласованию с клиенту, один остается в магазине.
сервисным инженером) Техника не должна 17Отслеживать состояние/перемещение
быть очень старой – максимум 3 года с телефона можно в личном кабинете (столбец
момента появления на рынке (ремонт старой «Статус»).
техники согласовывать с сервисным 18После фактической отправки
инженером) Невыгодно ремонтировать телефон неисправного телефона из магазина в
за 1000руб. сервис, продавец должен изменить статус
7Для удобства продавцов сформирована заявки с «принят в салон» на «отправлен в
таблица ориентировочной стоимости ремонта: офис». Для этого нажимаем пункт меню
8Неисправности/симптомы и возможные «Поменять статус», открываем нужную
причины: Замена дисплея/сенсора: разбит, заявку. В «Истории смены статуса» в
не показывает, нет подсветки, неправильно выпадающем меню «Смена статуса» выбираем
реагирует на нажатия - в 90% случаев нужна строчку «отправлен в офис». Нажимаем
замена дисплея Замена динамика (слухового кнопку «Изменить статус».
или полифонического): клиент не слышит 19В офисе инженер по сервису в свою
собеседника, не проигрываются мелодии, не очередь также будет изменять статусы
работает громкая связь Замена микрофона: ремонта телефона: «принят в офисе»,
клиента не слышат, не работает звук при «диагностика» (включает в себя
записи видео Ремонт разъёмов: не работают диагностику, согласование с клиентом суммы
наушники, не идет зарядка, не видит ремонта (если она отличается от суммы в
компьютер Ремонт основной платы (только договоре), ожидание запчастей, ремонт) и
после диагностики): не включается, «отправлен в салон».
неадекватное поведение телефона 20Когда сервисный инженер меняет статус
Прошивка/русификация: не загружается, не заявки на «отправлен в салон», он вносит в
включается, нет русского языка Замена заявку сумму ремонта, стоимость деталей,
корпуса: после механических повреждений итоговую сумму ремонта (которую должен
Восстановление после попадания жидкости: заплатить клиент) и прибыль дилера за этот
утопили, пролили что-то. Предупредить ремонт.
клиента, что гарантия на такие работы не 21После получения телефона из офиса,
даётся! Нет сети: телефон не ловит сеть, продавец меняет статус заявки на «принят
не принимает вызовы или клиент не может из офиса», а после выдачи клиенту
позвонить Замена кнопок: механические соответственно на «выдан клиенту».
повреждения кнопок Замена камеры: плохо 22Контактные лица Сервисный инженер –
снимает, нет автофокуса, не работает Георгий Чайковский,
камера Замена аккумулятора: быстро gchajkovskij@gallery-xxi.ru + 7(965)
разряжается Замена вибромотора: не 001-57-20 Вопросы по ремонту; согласование
работает виброзвонок. цены Менеджер интернет-проектов Владислав
9Онлайн программа для приёмки в ремонт Малышев vmalyshev@gallery-xxi.ru +7 (964)
и отслеживания статуса ремонта: 369 53 00 Вопросы по работе онлайн
http://service.sim-broker.com/. программы.
10Переходим по ссылке:
Сервис.ppt
http://900igr.net/kartinka/informatika/servis-99750.html
cсылка на страницу

Сервис

другие презентации на тему «Сервис»

«Интерактивный сервис» - Продукты NDS. Xspace связывает интернет контент и предложения операторов. VideoGuard PC. Хочу сохранять записанный контент на другие устройства. Представление. Хочу смотреть самые последние и самые популярные фильмы на ТВ. Защита. Обзор возможностей решений NDS Время проведения 24 Ноября 2006г. XTV-HomeNet.

«Социальные сервисы» - Сервис социален. Сообщество тематического форума. Пользователи взаимодействуют с различными целями. Возможно. Можно ли называть такой сервис социальным? Социальные связи локальны и невидимы другим участникам. Социальные сервисы и сети. Но не персональные дневники-блоги! Тематическое сообщество. Социальные сети.

«Сервисы интернет» - Такие программы могут применяться для организации телеконференций. Что такое Интернет? Интернет-радио или веб-радио — интернет-служба, подобная радиовещанию. Яндекс.Деньги — электронная платёжная система, реализующая идею электронных денег. Что такое электронная платежная система? Слово «терминал» означает «концевик», оконечное устройство.

«Информационные ресурсы интернета» - Kорректировка планов работы. Цели проекта: Задачи проекта: Конечный продукт: Ожидаемые результаты: Использование Интернет как «копилки информационных ресурсов». Защита проекта. Поиск информации в разных источниках. Аннотация (краткая) ?. Инструментарий: Механизмы реализации. Организация и проведение необходимых исследований.

«Использование электронных образовательных ресурсов» - Инновационная деятельность учителя. Подходы к использованию электронных образовательных ресурсов в школе. Предъявление учебной информации. Домашний компьютер. Смена видов деятельности. Федеральные проекты. Социальный заказ. Типовые модели. ФГОС и инновации в педагогике. Образовательные ресурсы. Экран или интерактивная доска.

«Интернет в образовании» - Распределенная система образовательных порталов. Горизонтальный портал "Российское образование". Горизонтальный портал. Основные уровни формирования российской системы образования. Российское образование. Web-site. Пользователи. Использование телекоммуникационных мультимедиа-ресурсов в образовании.

Образовательные ресурсы

28 презентаций об образовательных ресурсах
Урок

Информатика

130 тем
Картинки