Библиотеки
<<  Справочно-библиографическое обслуживание – одно из важных направлений деятельности библиотек Справочно-библиографический аппарат библиотеки  >>
Справочно-библиографический фонд
Справочно-библиографический фонд
Справочно-библиографический фонд
Справочно-библиографический фонд
Картинки из презентации «Библиографическое обслуживание в библиотеке» к уроку литературы на тему «Библиотеки»

Автор: . Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока литературы, скачайте бесплатно презентацию «Библиографическое обслуживание в библиотеке.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 118 КБ.

Библиографическое обслуживание в библиотеке

содержание презентации «Библиографическое обслуживание в библиотеке.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Библиографическое обслуживание в 17сформулировать направления дальнейшего
библиотеке. Подготовила заведующая МБО поиска.
К.П. Фисакова 2010г. МУК Волгодонского 18Методика уточнения неопределенных
района «МЦБ». запросов. Методика уточнения
2Содержание. Понятие и виды неопределенных запросов предусматривает:
библиографического обслуживания Уточнение цели поиска информации. На этот
Справочно-библиографический аппарат (СБА) вопрос может ответить любой читатель, и
Рациональная организация СБА Элементы СБА именно цель поиска определяет дальнейшую
Структура СБА Управление СБА Обеспечение стратегию совместных действий. Детальное
доступности СБА для пользователей определение тематики, которая в запросе
Справочно-библиографический фонд Система часто либо неправомерно расширяется, либо
библиотечных каталогов, картотек и баз сужается (установление родовидовых
данных Картотека статей Фонд понятий, соответствующих ключевым
неопубликованных библиографических пособий смысловым единицам запросов. Продуктивно
(ФНБП) Виды библиографических запросов. использование для этого различных
Причины неопределенности библиографических рубрикаторов, УДК, ББК и т.д.) Определение
запросов Методика уточнения неопределенных возможных областей применения данных или
запросов Библиографический поиск Методика аналогичных методов, технологий,
библиографического поиска материалов, оборудования и т.д. Читателю
Библиографическое информирование Виды задается вопрос: «Где еще может
библиографического информирования использоваться интересующий вас
Справочно-библиографическое обслуживание объект...?» Выявление документов, авторов,
Виды библиографических справок Подвиды организаций, занимающихся данной проблемой
библиографических справок Элементы системы и уже известных читателю (фиксация этих
СБО Режимы СБО Зависимость СБО от СБА сведений для их последующего использования
Технологический подход к СБО Выдача и как эталонов). Установление требуемой
регистрация справки. полноты информации и предпочтительной
3Понятие и виды библиографического формы ее предоставления (фактические
обслуживания. Библиографическое данные, список литературы, тематическая
обслуживание является обязательной подборка и т.д.).
функцией библиотеки как информационного 19Библиографический поиск.
учреждения. Библиографическое обслуживание Библиографический поиск – информационный
– это совокупность процессов доведения поиск, осуществляемый на основании
библиографической информации до библиографических данных.
потребителей в соответствии с их реальными Классификационная схема, определяющая
и потенциальными информационными место библиографического поиска среди
потребностями и запросами. Основными других информационных видов: А. адресный
видами библиографического обслуживания, поиск: заданы координаты – найти объект
осуществляемого в библиотеках являются (сведения о нем). Б. Семантический поиск:
библиографическое информирование и задана тема – найти информацию о ней. 1
справочно-библиографическое обслуживание В Документаль-ный поиск. 1 Документаль-ный
библиографическом обслуживании проявляется поиск. 1.1. Библиотечный поиск – поиск
ориентация библиографических служб на первичных документов в собрании этих
активное раскрытие информационных ресурсов документов. А: 1.1.Поиск книг в
библиотек и других информационных книгохранилище по заданному шифру. Б. 1.1.
учреждений, полноценное удовлетворение Подбор книг при систематической
реальных разовых и долговременных расстановке. 1.2. Библиографический поиск
информационных потребностей. – поиск вторичных документов в собрании
4Справочно-библиографический аппарат. этих документов. А:1.2. Поиск в алфавитных
Справочно-библиографический аппарат (СБА) каталогах и указателях. Б: !.2. поиск в
- это совокупность традиционных и систематических или предметных каталогах
электронных справочных и библиографических (картотеках, указателях). 2.
изданий, библиотечных каталогов, Фактографи-ческий поиск. 2.
используемых при обслуживании читателей. Фактографи-ческий поиск. 2.1.
СБА состоит из разнородных элементов: Документально-фактографический поиск
законченных или «закрытых» фрагментов текста в документах.
(ретроспективные библиографические А:2.1.Поиск в справочной литературе данных
издания, законсервированные каталоги и о предмете, процессе, событии. Б: 2.1.
картотеки, базы данных на СD-ROM и т. п.); Поиск цитат, высказываний по данной теме.
продолжающихся (текущие библиографические 2.2. Фактологический - синтезирование
пособия, действующие каталоги и картотеки, фактографических описаний. Б: 2.2.
пополняемые базы данных); Конкретный Уточнение библиографического описания;
состав дифференцируется в зависимости от формирование банков данных.
типа библиотеки и ее функций. СБА в 20Методика библиографического поиска.
основном создается на материале имеющихся Выделяют два вида стратегии поиска
в библиотеке источников информации и информации: Последовательная реализация
отражает фонд библиотеки. Фонды системы маршрутов поиска, преимущественно
или сети библиотек отражают сводные используемого в библиографии –
каталоги (это библиографические картотеки, установление предварительного перечня
издания или базы данных, отражающие фонды источников, их отбор по формальным и
нескольких организаций и указывающие на содержательным признакам в соответствии с
местонахождение документов с помощью сигл указанными в запросе сведениями,
или полных названий этих книгохранилищ). ранжирование их источников, просмотр;
5Рациональность организации СБА. Параллельная реализация маршрутов поиска,
Рациональность организации СБА зависит от когда отбор содержащих решение источников
наличия таких свойств, как: Системность. идет сразу по нескольким признакам
Означает, что СБА состоит из документов. Одна из методических формул
взаимосвязанных элементов, обеспечивающих поиска: Уточнение смысловое,
его целостность. Пластичность. Выражает терминологическое, топографическое:
способность СБА изменяться в зависимости идентифицируется автор (персональный или
от изменения запросов читателей, их коллективный); уточняются хронология,
содержания, состава запрашиваемых отрасль, тема; осуществляется поиск с
документов и фактов. Элементы СБА иногда использованием общих и отраслевых
изменяют в предвидении будущих вероятных энциклопедий, толковых и орфографических
запросов – формируют новые разделы словарей и т.д. Отработка, опробование
каталогов, картотек или новые тематические каждого заданного элемента описания на
картотеки, составляют библиографические роль определителя поиска; выбор итогового
списки и др. Надежность. Заключается в определителя поиска; постоянная
способности СБА удовлетворять типичные для корректировка данных запроса с выдвинутой
данной библиотеки или ее подразделений версией поиска. Выбор и принятие решения
разовые запросы. Доступность. Отражает на основе анализа уточнения
удобство использования СБА читателями. СБА библиографического описания. Проверка и
становится доступным благодаря уточнение запроса: адресный поиск.
продуманному размещению его частей и 21Библиографическое информирование.
элементов, соответствующему их оформлению. Библиографическое информирование – это
Экономичность. Отражает вынужденное библиографическое обслуживание без
материально-финансовыми ресурсами запросов и /или в соответствии с
библиотеки ограничение состава и полноты долговременными (постоянно действующими)
СБА. Это свойство оберегает СБА от запросами. Длительность действия запроса
избыточного содержания. может быть неограниченной и ограниченной
6Элементы СБА. Основными сроком решения определенной
взаимодополняющими элементами СБА производственной задачи, проектирования
являются: Справочно-библиографический фонд объекта, подготовки какого-либо
(СБФ), включающий официальные, мероприятия или другими факторами. Его
нормативные, справочные и основная цель – активное доведение новой
библиографические издания в традиционной и библиографической информации до
электронной формах; Библиотечные каталоги потенциальных и реальных потребителей,
(включая электронные), библиографические и раскрытие информационных ресурсов
фактографические картотеки, пополняемые библиотеки или центра информации.
библиографические базы данных; Фонд 22Виды библиографического
неопубликованных библиографических пособий информирования. Различают следующие виды
(ФНБП). библиографического информирования:
7Структура СБА. Отличия элементов СБА Массовое - представляет собой регулярное и
показаны в нижеприведенной таблице, эпизодическое доведение библиографической
раскрывающей его структуру. Элементы СБА. информации по социально- и культурно
Материальная форма. Характер изменений. значимым темам до широкого круга
Источники пополнений. Сбф. Издания, потребителей. Главная цель – пропаганда
СD-ROM. Постоянные/ эпизодические. фонда документов и информирование о новых
Внешние. Каталоги и картотеки, ЭК, поступлениях. Формы массового
библиографичес-кие БД. Карточки, дискеты, библиографического информирования:
накопители. Постоянные. Внутренние/ бюллетени, картотеки, БД новых
внешние. Фнбп. Неопубликованные поступлений. дифференцированное. При
библиографические пособия. Внутренние данном виде выделяют групповое
(приемущест-венно). (коллективное) и индивидуальное
8Управление СБА. Для поддержания и библиографическое информирование.
развития СБА, обеспечения его качества Групповое обслуживание представляет собой
необходимо им управлять. Управленческие регулярное или эпизодическое доведение
решения о составе, организации и библиографической информации до группы
технологии ведения СБА отражаются в потребителей, объединенных сходством
документации информационного и определенных потребностей. Индивидуальное
регламентирующего характера: Положение СБА библиографическое информирование
конкретной библиотеки Паспорта всех осуществляется обычно в форме ежемесячных
каталогов и картотек, баз данных, а так же письменных сообщений. Иногда информация
справочно-библиографического фонда и фонда доводится по телефону или другим каналам
неопубликованных библиографических пособий оперативной связи.
(выполненных справок) Технологические 23Справочно-библиографическое
инструкции Описи каталогов и картотек обслуживание. Справочно-библиографическое
библиотеки. Документация регулярно (обычно обслуживание (СБО) – это библиографическое
ежегодно) пересматривается в целях обслуживание в соответствии с разовыми
отражения изменений состояния элементов запросами. СБО принадлежит к числу
СБА. обязательных функций библиотеки и служит
9Обеспечение доступности СБА для удовлетворению прав пользователей на
пользователей. Доступность СБА для информацию о составе библиотечных фондов и
пользователей обеспечивают: Размещение его содержащихся в них конкретных документах,
служебных элементов в зонах обслуживания; консультационную помощь в поиске и выборе
Оформление «немой» справки, ориентирующей источников информации. СБО представляет
пользователей в структуре и содержании собой совокупность процессов приема
фондов, каталогов и картотек; разовых запросов и вызванных ими
Использование плакатов и других наглядных библиографического поиска и выдачи
средств, раскрывающих возможности пользователям библиографической и –
самостоятельного поиска. Обязательным опосредованно – фактографической
элементом СБА является ключ к информации. Библиографическая справка –
распределенным источникам единица измерения содержания
библиографического поиска. Ключ включает справочно-библиографического обслуживания.
пять элементов: разделы систематических и Включает в себя: разовый библиографический
предметных каталогов, содержащие описания запрос + библиографический поиск + ответ
библиографических изданий или специальные пользователю. В этом значении слово
каталоги/ картотеки таких пособий; «справка» употребляют в сочетании с
универсальные и отраслевые указатели существительным «выполнение». В СБО
(списки, обзоры) библиографических справкой так же именуют ответ
пособий; Вспомогательные указатели или пользователю. В этом значении слово
каталоги к картотекам; Систематизированные «справка» употребляют в сочетании с
перечни (описи) каталогов и картотек существительным «выдача ».
библиотеки; Общий предметно-именной ключ, 24Виды библиографических справок.
основные разделы которого соответствуют Библиографические справки систематизируют
основным типам библиографического поиска. аналогично классификации разовых запросов
10Справочно-библиографический фонд. и подразделяют на тематические, адресные,
Справочно-библиографический фонд(СБФ) – уточняющие. Тематические справки являются
это составная часть СБА, образуемая результатом поиска множества
совокупностью выделенных из общего фонда библиографических записей по объединяющему
библиотеки нормативных, справочных и их признаку содержания, происхождения и
библиографических изданий (в печатной и др. (по теме). Уточняющие справки содержат
электронной формах) Критерием отбора библиографические сведения, достаточные
изданий для СБФ служит необходимость их для идентификации документа. По желанию
использования в оперативном пользователя ответ на уточняющий запрос
библиографическом поиске при может содержать полное библиографическое
библиографировании и библиографическом описание документа. Адресная справка
обслуживании. В СБФ поступают новые большей частью содержит однозначный ответ
текущие и ретроспективные на вопрос, имеется ли в фонде библиотеки
библиографические издания (универсальные, искомое издание. Особо рассматривается
а так же отраслевые и тематические) фактографическая справка, представляющая
соответственно профилю библиотеки или собой описание различных фактов
филиала. применительно к предмету поиска. В
11Справочно-библиографический фонд. В качестве фактографических рассматривают
СБФ хранятся так же электронные справочные так же найденные по запросам краткие
и библиографические издания на электронном фрагменты текстов (цитаты). Понятие «факт»
носителе. Единственные экземпляры в СБО является условным и обозначает любую
соответствующих изданий размещаются в СБФ форму запрашиваемой небиблиографической
в приоритетном порядке. По мере информации.
устаревания или замены иными пособиями 25Подтипы библиографических справок. В
издания из СБФ помещают в фонд основного соответствии со спецификой содержания СБО
хранения. Не подлежат исключению из СБФ: на местах выделяются подтипы справок. Для
Указатели библиографических пособий тематических справок подтипами являются
Энциклопедии и другие оригинальные справки биобиблиографические,
справочные издания Научно-вспомогательные картографические и др. Для уточняющих -
ретроспективные указатели. справки по установлению места публикации
12Система библиотечных каталогов, правовых актов, патентные, нотографические
библиографических картотек и баз данных справки, справки по заглавиям
является наиболее подвижной частью СБА. В художественных произведений. Для
данной системе каталоги и картотеки фактографических –терминологические
отражают в хранящиеся в фонде библиотеки справки, по подбору цитат и др.
целостные документы всех видов и Традиционное деление справок на устные и
раскрывают содержание сериальных изданий и письменные отражают форму ответа.
непериодических сборников. Организационно Применение новой информационной технологии
библиотечные каталоги ведут сотрудники добавляют к ним электронные справки. По
отдела обработки, а картотеки и признаку времени выделяют оперативные и
аналитические базы данных – библиографы. В неоперативные справки, которые отличаются
библиотеках традиционно сложился и по степени сложности: Простые справки –
минимальный набор каталогов: Алфавитные выполняются по одному источнику немедленно
каталоги непериодических и сериальных или в приемлемый срок ожидания
изданий Систематический каталог книг и пользователя (10-20 минут) Сложные справки
брошюр Систематическая картотека статей и в связи с оригинальностью и сложностью
журналов, газет Краеведческая картотека По запросов выполняются дольше. В зависимости
возможности в библиотеках и их от количества используемых источников, в
подразделениях ведут также предметные некоторых библиотеках установлены
каталоги и специальные картотеки. Система категории сложности справок (1-2 источника
библиотечных каталогов, картотек и баз – первая категория, 3-4- вторая и т.д.).
данных. 26Элементы системы СБО. Если
13Картотека статей. Ведущее место среди рассматривать СБО не как процесс
библиографических картотек занимает выполнения отдельной справки, а в
универсальная (систематическая или комплексе, то в СБО возникают новые
предметная) картотека статей. Как правило, элементы: Контингент пользователей СБО:
такая картотека, как и систематический измеряется применительно к одной
каталог, организована по ББК, но не библиотеке, либо к библиотечным сетям и
адекватна ему, что объясняется большей системам. Его различают по роду
новизной, актуальностью и узостью тематики деятельности пользователей и другим
статей по сравнению с книгами. Для признакам, причем состав контингента
систематической картотеки статей (СКС) обладает относительным постоянством. Поток
характерно большое количество постоянных справок: измеряется их количеством за
или временных тематических рубрик. В определенный период. Наиболее объективный
отличие от каталогов, записи в СКС срок – календарный год, в течение которого
сохраняются за 3-5 последних лет, а записи проявляются сезонные особенности
более ранних сроков публикаций – информационных потребностей. Массив
выборочно, с учетом уникальности тематики справок – формируется за любой срок, и
отраженных документов. характеризуется объемом, составом,
14Фонд неопубликованных качеством и другими критериями оценки.
библиографических пособий. Фонд Физически этот массив представляет собой
неопубликованных библиографических фонд копий выполненных письменных справок
пособий(ФНБП) – это часть СБА, содержащая (возможно хранение их на других носителях.
оригиналы или копии выполненных в процессе 27Режимы СБО. СБО осуществляется в двух
справочно-библиографического обслуживания режимах: Оперативном Продленном
письменных справок, а так же оставшиеся в Оперативное СБО имеет место тотчас после
рукописи библиографические пособия и поступления запроса, обычно при
полученные в порядке обмена из других непосредственном контакте с пользователем
библиотек аналогичные материалы. ФНБП ( а так же по телефону) Продленное СБО
является переходной частью СБА. Его осуществляется в течение некоторого
элементы, в отличие от изданий, могут быть времени при поступлении оригинального
произвольно заменены, дополнены, удалены. сложного запроса, когда по объективным
ФНБП хранят в зависимости от технологии причинам невозможно быстро найти
ведения в двух формах: Первая представляет релевантный ответ и пользователь согласен
собой папки, в которых собирают по мере ждать его, когда требуется время на
выполнения и выдачи пользователям копии консультации, обращение в другие
заиндексированных (год/ порядковый номер) библиотеки и к специалистам. Ответ выдают
машинописных библиографических списков. По по каналам связи (электронная почта,
мере их пополнения создают телефон, почта), либо непосредственно
алфавитно-предметный указатель пользователю. Сроки продленного СБО обычно
тематических справок и других регламентируют; продление их так же
неопубликованных пособий. Вторая согласуют с пользователем.
представляет собой предметную картотеку, 28Зависимость СБО от СБА. СБО базируется
где в виде карточек фиксируют выданные на СБА, от состояния которого зависит
пользователям рукописные библиографические оперативность, полнота и точность ответов.
списки. СБО зависит также от уровня
15Виды библиографических запросов. библиографической грамотности читателей,
Библиографический запрос – обращение их умения вести самостоятельный поиск,
пользователя в библиотеку в устной, руководствуясь консультациями
письменной или электронной формах, библиографов. Количество повторяющихся и
отражающее потребность в библиографической близких по тематике запросов, степень их
информации. По характеру необходимой обеспеченности источниками влияют на
информации запросы подразделяются на подготовку библиографических пособий,
тематические, уточняющие, адресные и подсказывают их тематику, содержание и
фактографические. Более глубокая структуру. В предвидении поступления
классификация исходит из реальных мотивов запросов библиографы готовят
формирования библиографических запросов. С библиографические списки. Наконец СБО
этой позиции тематические запросы можно связано с библиотечным обслуживанием,
разделить на 2 класса: Сформировавшиеся у особенно межбиблиотечным абонементом, так
пользователей в процессе трудовой. как до 20% запросов по МБА нуждаются в
самообразовательной или других видов предварительном уточняющем поиске.
деятельности; Вызванные необходимостью 29Технологический подход к СБО.
выполнения учебных и других заданий – Технологический подход к СБО является
своего рода «вынужденные запросы. Для основой автоматизации процессов
адресных запросов типичны три ситуации их справочно-библиографического поиска.
возникновения: Физическая удаленность Технологические процессы СБО можно
пользователя от фонда и /или каталогов; представить в виде повторяющегося с каждым
Безуспешность самостоятельного поиска новом запросом цикла «Путь справки». В
издания в каталогах библиотеки, даже в каждом из этапов цикла выделяют
алфавитном: Необходимость установить обязательные и факультативные операции
местонахождение издания до заказа его по (факультативные операции выделены красным
МБА. цветом): 1. Прием и анализ запроса: 1.1.
16Виды библиографических запросов. Формулировка и предварительное уточнение
Уточняющие запросы большей частью запроса 1.а. Определение цели запроса 1.б.
формируются по следующим причинам: Определение известной пользователю
Потребность в восполнении или уточнении информации 1.2. Определение предмета
неполной или искаженной информации поиска 1.3. Определение поисковых
Невозможность выполнить адресную справку признаков (ПОЗ) 2. Подбор и анализ
из-за неполноты или неточности элементов источников 2.1. Подбор источников 2.б.
библиографического описания; Необходимость Определение последовательности просмотра
указать полные стандартные источников 2.2. Анализ источников 3. Поиск
библиографические данные о документе при в источниках 3.1. Просмотр источников,
оформлении библиографических списков. выявление информации 3.2. Оценка и отбор
Фактографические запросы свидетельствуют о информации 4. Оформление, выдача и
необходимости получения читателями регистрация справки 4.1. Оформление и
конкретных сведений самого различного выдача справки 4.2. Регистрация справки.
характера, например: Адрес учреждения; 30Оформление, выдача и регистрация
Стоимость определенных товаров; Правила справки. Оформление и выдача справки:
эксплуатации бытовой техники; Правописание Письменную справку оформляет библиограф, а
отдельных слов и т.д. устную. Как правило, сам пользователь. В
17Причины неопределенности письменной справке, помимо соблюдения
библиографических запросов. общих методических правил организации
Неопределенность является отличительной библиографических списков, фиксируются
чертой запросов, с которыми читатели следующие реквизиты: даты поступления
обращаются к библиографу. Непонимание запроса и готовности ответа, перечень
этого факта, сетование на то, что читатель просмотренных источников, сведения об
не может четко изложить существо искомой исполнителе и ответственном лице. Отказ.
информации – показатель непрофессионализма Письменный или устный, должен
библиографа. Причины неопределенности сопровождаться объяснением его причин и
библиографических запросов: Неполнота рекомендациями по продолжению поиска.
исходных данных: пропуск или искажение Регистрация справки осуществляется по
элементов библиографического описания, принятой в библиотеке форме , обычно в
допущенные самим читателем либо авторами тетради (журнале) учета СБО. Отказы
(редакторами, составителями) тех первичных записывают в графе «Примечания» Если у
документов или библиографических пособий, библиографа появляется предположение, что
из которых были почерпнуты сведения о письменная справка может быть использована
документе. Необходимость решения новых повторно, библиотека оставляет у себя ее
нетривиальных задач, вхождение в копию, включая ее в фонд неопубликованных
проблематику, с которой читателю прежде не изданий (ФНБП).
приходилось иметь дело, ион не может
Библиографическое обслуживание в библиотеке.ppt
http://900igr.net/kartinka/literatura/bibliograficheskoe-obsluzhivanie-v-biblioteke-198275.html
cсылка на страницу

Библиографическое обслуживание в библиотеке

другие презентации на тему «Библиографическое обслуживание в библиотеке»

«Библиотеки» - Библиотека Кастилии-ла-Манча, Испания. «Книжное колесо». Всемирно известна Александрийская библиотека сегодня (основана в IV-I в. до н.э.). Официально Ватиканская библиотека открыта для научно-исследовательской работы. Допуск читателей к многочисленным архивам строго ограничен. (В этих местах для письма использовались пальмовые листья, а переплетами служили дощечки из редких пород дерева).

«Электронная библиотека» - Доступ к on-line ресурсам, открытым на территории библиотеки МГППУ. Подписка на электронные ресурсы. Новые возможности автоматизированной библиотечной системы для сотрудников библиотеки. Обеспечение доступа к информации, существующей исключительно в электронной форме. Ввести данные о читателях, обслуживаемых в данном филиале, в автоматизированную библиотечную систему.

«Предприятия бытового обслуживания» - Салоны красоты. Договор. Обслуживание. Фотосалон. Парикмахерские. Предприятия бытового обслуживания. Мастерские по ремонту бытовой техники. Ремонт часов. Служба проката. Ремонт бытовой техники. Договор подписывается представителем предприятия и клиентом. Химическая чистка. Наращивание волос, ресниц Массаж, солярий Маникюр, педикюр Косметические процедуры.

«Библиотека книг» - Иоган Гуттенберг. Как называется самая крупная библиотека в России? Камень, глина, шелк, пергамент. Миниатюра русской рукописной книги «Евангелие от Матфея». 1531. Примерно 700 тысяч книг. Пирамида Хеопса, иероглифы в гробницах. Назовите имя русского первопечатника? В каком веке появились первые библиотеки?

«Сфера обслуживания» - Каждый вид услуг можно предоставлять по-разному. с посредником- экспедитором (Б). индивидуальная (А), Содержание сервиса. К основным принципам, которые положены в основу современного сервиса, относятся: Качество сервиса – есть ключ к коммерческому успеху. фирм в оказании своих услуг. Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний на гарантийный и послегарантийный.

«Школьная библиотека» - Был выпущен первый сборник детских стихов, участников Литературного клуба. Содействие развитию интереса к чтению через участие в конкурсах и фестивалях. Сотрудники лаборатории: Приоритетные направления взаимодействия лаборатории и библиотек ОУ округа. Библиотека координирует работу с различными организациями, осуществляющим работу с семьей.

Библиотеки

35 презентаций о библиотеках
Урок

Литература

183 темы
Картинки
900igr.net > Презентации по литературе > Библиотеки > Библиографическое обслуживание в библиотеке