Мотивация
<<  История успехов и неудач Интернет-маркетинг — управляемый успех  >>
История успеха развития компании
История успеха развития компании
История успеха развития компании
История успеха развития компании
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
Первое, что я сделал, после ознакомления с сетью и персоналом, -
Первое, что я сделал, после ознакомления с сетью и персоналом, -
Очень много клиентов звонили и жаловались на качество топлива
Очень много клиентов звонили и жаловались на качество топлива
На первых встречах до персонала настойчиво доводился лозунг «Клиента
На первых встречах до персонала настойчиво доводился лозунг «Клиента
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
Были внедрены дополнительные элементы соревнования между АЗС,
Были внедрены дополнительные элементы соревнования между АЗС,
Когда я узнал, что на одной из АЗС управляющим работает доцент,
Когда я узнал, что на одной из АЗС управляющим работает доцент,
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
История успеха
К кому очередь
К кому очередь
Картинки из презентации «История успеха развития компании» к уроку педагогики на тему «Мотивация»

Автор: user. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока педагогики, скачайте бесплатно презентацию «История успеха развития компании.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 4035 КБ.

История успеха развития компании

содержание презентации «История успеха развития компании.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1История успеха развития компании. 2011 16но у нас получилось. Дополнительный
- 2013. ОАО «Самаранефтепродукт». выигрыш: 40 минут активной работы каждого
2Краткая информация о предприятии. 2011 объекта каждый день в часы пик. Мы перешли
год: Сеть АЗС в Самаре и Самарской области на современные методы зачистки
из 77 объектов, в том числе: - 60 резервуаров, сокращающие время простоев
магазинов и кафе на АЗС; - 2 плавучие АЗС с 3-х суток до нескольких часов. На
заправочные станции. 1400 сотрудников. станциях, где были частые отключения
Продажи нефтепродуктов – 375 тыс. электроэнергии мы начали устанавливать
тонн/год. Выручка – 12 млрд. руб./год. дизельные электростанции с автоматическим
Продажи сопутствующих товаров (food и запуском. Тот, кто не смотрит вперед,
non-food), услуг – 330 млн. руб./год. всегда оказывается позади. Герберт Уэлс.
История успеха. Исходная информация. 17История успеха. Улучшение качества
Благоприятная возможность обычно технического обслуживания АЗС. Мы изменили
скрывается среди трудностей. Альберт существующую систему работы с
Эйнштейн. подрядчиками: теперь, если работы были
3История успеха. Исходная информация. сделаны некачественно, подрядчики
Розничная сеть в 2011 году была в довольно переделывали за свой счет до тех пор, пока
запущенном состоянии. не добивались заданного качества. Эта
4История успеха. Исходная информация. информация разошлась по Самарской области
Розничная сеть в 2011 году была в довольно довольно быстро. Мы изменили систему
запущенном состоянии. уборки снега: идет снег – идет уборка,
5Розничная сеть в 2011 году была в задача – зимой на АЗС снега и льда быть не
довольно запущенном состоянии. Клиенты должно. Мы изменили конструкцию примыкания
жаловались на качество топлива. Отношения газона и асфальта, чтобы земля с газонов
между линейным персоналом и офисом были никогда не попадала на асфальт. Мы начали
недоверчиво-враждебными. В головную менять освещение на светодиодное: фонари
компанию шел поток анонимных жалоб на внешнего освещения, подсветка навеса,
руководство. Кадровая политика строилась подсветка холодильников, торгового
не на привлечении и поощрении оборудования. Получили современный внешний
высококлассных специалистов, а на вид и энергоэффективность. Мы провели
кумовстве. 12 тольяттинских АЗС находились переговоры с GENERAL ELECTRIC о подготовке
под сильным влиянием местного криминала. для нас проекта нового светового дизайна,
История успеха. Исходная информация. повышающего восприятие престижности,
Десять друзей сделают твою жизнь солидности и импозантности АЗC. Мы ввели
комфортной, один враг - интересной. практику постоянного поддержания чистоты в
Народная мудрость. торговом зале при помощи современного
6Первое, что я сделал, после уборочного инвентаря. Привлекательный
ознакомления с сетью и персоналом, - внешний вид АЗС – наше конкурентное
разместил номер своего служебного преимущество. Цицерон.
мобильного телефона на дверях каждой 18История успеха. Мероприятия по
станции. История успеха. Получение дополнительному привлечению клиентов.
обратной связи от клиентов. Клиенты Замена руководителя подразделения рекламы
звонили днем и ночью. Но зато я знал, чем и маркетинга. Это оказалось очень
они недовольны, и оперативно принимал меры эффективным мероприятием и совсем не
по устранению причин недовольства. Через затратным. Мы очень много
год звонки почти прекратились. Такая экспериментировали с запахами в торговых
постоянно действующая система обратной залах, от эфирных масел до промышленных
связи стоила предприятию 0 руб. 0 коп. – озонаторов, и пришли к выводу: самое
входящие звонки бесплатные. Умен не тот, лучшее – запах свежесваренного кофе и
кто делает многое, а тот, кто делает свежевыпеченных булочек. Поэтому стали
нужное. Эсхил. устанавливать хорошие кофе-машины и печь
7Очень много клиентов звонили и разные булочки. Мы начали бесплатно
жаловались на качество топлива. Поэтому раздавать нашим клиентам чашечку эспрессо
была налажена постоянно действующая ночью с 3 до 5 часов. Мы начали
система контроля качества нефтепродуктов. устанавливать туалеты на тех АЗС, где их
Был сохранен старейший и опытнейший никогда не было. Деревянный домик за
сотрудник по контролю качества, которого туалет не считался. Мы начали использовать
предыдущее руководство собиралось уволить. радиостанции Си-Би диапазона для
История успеха. Улучшение качества привлечения дальнобойщиков на наши АЗС.
топлива. Неукоснительно стал соблюдаться Чтобы заработать на жизнь, нужно работать.
график проведения анализов. Каждый случай Но чтобы разбогатеть, нужно придумать
выявления некачественного топлива что-то другое. Народная мудрость.
расследовался до конца, до выявления 19История успеха. Повышение качества
истинной причины. Через несколько месяцев менеджмента. Мы широко распространили
количество жалоб на качество резко подсмотренную положительную практику:
уменьшилось практически до 0. Я не люблю управляющий вечером давал персоналу
сражаться, я люблю побеждать. Бернард Шоу. «задания на ночь». Ночью, когда поток
8Была введена практика регулярных, не клиентов снижается, можно довольно много
реже 1 раза в 2 месяца, встреч руководства сделать. Мы ввели практику: управляющий
со всеми управляющими АЗС. Сначала АЗС утром просматривает ночные записи
решалась задача «растопить лед» во видеонаблюдения – это очень дисциплинирует
взаимоотношениях и подробно объяснить, что персонал и повышает его ответственность. Я
новое руководство ожидает от персонала. заставлял применять электронный
Затем – ответы на любые вопросы, документооборот и электронную почту везде,
укрепление доверия к руководству, отчеты где это только можно. Раньше управляющий
руководителей по выполнению решений писал служебную записку и ехал с ней за
прошлых встреч. Затем – привлечение 100 км в офис. Для этой же цели
персонала к презентациям и обсуждению управляющим АЗС были приобретены
наиболее важных для предприятия проблем. фотоаппараты. Видишь недостаток –
История успеха. Улучшение взаимодействия с сфотографируй и пришли своему
линейными руководителями. Наполните вашу руководителю. Мы создали постоянно
работу жизнью, а не жизнь работой. Курт обновляемые реестры положительного и
Кобейн. отрицательного опыта. Эти реестры по мере
9На первых встречах до персонала обновления рассылались всем сотрудникам,
настойчиво доводился лозунг «Клиента чтобы они быстро перенимали положительное
ничего не должно раздражать». Затем, по и не делали отрицательного. Я ввел систему
мере улучшения работы добавился лозунг контроля моих поручений. Один из моих
«Наши станции должны стать уголком Европы» сотрудников вел базу поручений с
(в смысле безукоризненного внешнего вида и контрольными датами, при наступлении срока
особой атмосферы). История успеха. высылал напоминание мне и исполнителю.
Улучшение взаимодействия с линейными Система, несмотря на свою простоту, не
руководителями. Для повышения активности дала ни одного сбоя. Что бы вы не делали,
всего персонала я стал проводить конкурсы любите себя за то, что вы делаете. Тадеуш
на лучшее оформление витрин АЗС, на лучший Голас.
слоган для заправщиков и т.д. с ощутимыми 20История успеха. Повышение качества
денежными призами. Итоги конкурсов менеджмента. Мы организовали на сетевом
подводились открыто, чтобы не возникали ресурсе базу знаний, упорядочили систему
подозрения, что призы распределяются среди хранения и обновления информации,
«своих». Боитесь прыгать с парашютом? Ну упорядочили доступ, сократили тем самым
прыгайте без него! Народная мудрость. количество внутриофисных запросов и
10История успеха. Улучшение документооборот, повысили оперативность
взаимодействия с руководителями и рядовым работы. Я использовал генератор случайных
персоналом. Была введена практика моих чисел при организации внеплановых проверок
еженедельных совещаний с территориальными АЗС. Генератор случайным образом выдавал
управляющими, где мы обсуждали выполнение номер АЗС, дату проверки и время проверки.
плана, проблемы, предложения, Персонал так и не смог вычислить логику
взаимодействие с другими подразделениями и моих посещений – я всегда появлялся
подрядчиками. На эти совещания я регулярно неожиданно. Мы начали оценку персонала
приглашал и других заместителей силами самих клиентов. Клиенты ставили
генерального директора для более оценку работы продавца посредством пульта,
оперативного решения вопросов. Была который был возле каждого кассового
изменена кадровая политика: лучшим аппарата. Диапазон от «отлично» до «очень
сотрудникам предоставлялась возможность плохо». В дальнейшем предполагалось
переходить на вышестоящие должности. привязать оценку к размеру премии. Таким
Предельно открыто показывалось, что это образом нам удалось измерить
делается без «блата», а только по удовлетворенность клиента и сделать шаг к
конкретным результатам работы. Заработал отказу от тайного покупателя. Самая
«социальный лифт». Практика всегда дает большая глупость – делать то же самое и
пинка теории. Тимур Гагин. надеяться на другой результат. Альберт
11История успеха. Рост продаж Эйнштейн.
сопутствующих товаров. Кроме 21История успеха. Внедрение современных
нефтепродуктов через 60 магазинов и кафе методов продаж. Мы первыми в Самаре и
на АЗС мы продавали сопутствующие товары Самарской области внедрили современный
(food и non-food) на сумму свыше 400 млн. метод обслуживания клиентов – постоплату.
руб. ежегодно. Ассортимент насчитывал 5000 Клиентам стало удобно. Средний чек вырос.
позиций. Для увеличения продаж мы Одна из наших АЗС до внедрения постоплаты
запустили проект «Ни один клиент не должен могла обслуживать 80 клиентов в час, после
уйти без покупки». Мы учили продавцов внедрения – 105. Проходимость объектов и
использовать «продающие фразы», при этом и продажи увеличивались только за счет
учитывая особенности клиента (возраст, улучшения организации продаж, без
пол, социальное положение, вероятную дополнительных затрат. Не стоит
профессию, время года и время суток и ориентироваться на общественное мнение:
т.д.). Реальные продажи снимали на видео, это не маяк, а блуждающие огни. Андре
затем показывали это видео продавцам, Моруа.
указывая на их правильные и неправильные 22История успеха. Внедрение новых
действия. У меня непритязательный вкус – продуктов. С января 2013 года мы начали
мне вполне достаточно самого лучшего. продажи брендованного топлива с
Оскар Уайльд. улучшенными характеристиками – ФОРА.
12История успеха. Мы начали качественно Высшая похвала – слова таксистов и
менять свои кафе. Под 3 разных формата маршрутчиков, привыкших считать каждую
наших кафе мы разработали 3 концепции копейку: «налейте мне того, которое
питания. Мы первыми на АЗС Самары начали подороже». Первый чек. Если вы хотите
продавать качественный кофе. Мы начали иметь то, что никогда не имели, вам
учить клиентов, что настоящий эспрессо – придется делать то, что никогда не делали.
это 12 граммов молотого кофе в 30 мл воды. Народная мудрость.
Мы сами разработали дизайн удобного пакета 23История успеха. Результаты. Динамика
для кофе на вынос. Мы сделали «вкусные» продаж нефтепродуктов через розничную
фотографии, вызывающие аппетит. Мы уже в сеть, тонн. По результатам 2011 года наше
2012 году на АЗС начали использовать предприятие заняло 2-е место среди всех
ЖК-панели с меню и анимацией. Мыслить по предприятий нефтепродуктообеспечения
шаблону – вернейший способ завалить дело. Роснефти. Ссылка на официальный сайт
Джон Энрайт. Роснефти:
13При стандарте Роснефти: - сначала 1 http://www.rosneft.ru/news/news_in_press/2
год на проектно-изыскательские работы 082012.html. Ни одно желание не дается нам
(ПИР) - затем еще 1 год на отдельно от той силы, с которой можно его
строительно-монтажные работы (СМР) мы осуществить. Ричард Бах.
смогли за 1 год полностью реконструировать 24По данному показателю в 2012 году мы
две АЗС. История успеха. Успешная обошли АЗС московского региона. Для
реконструкция объектов сети. Продажи до и справки: средние продажи на 1 АЗС по всей
после реконструкции, тонн/сутки. Если компании Роснефть в 2012 году составляли
боишься – не делай, а если делаешь, то уж 4400 тонн/год. У нас – 6273 тонн/год.
ничего не бойся. Чингизхан. История успеха. Результаты. Динамика
14Были внедрены дополнительные элементы средних продаж на 1 АЗС, тонн/год. Стать
соревнования между АЗС, продающими свыше лучшим нелегко, но труднее удержаться на
1000 тонн/мес. За попадание к «клуб вершине. Народная мудрость.
тысячников» управляющему АЗС торжественно 25История успеха. Результаты. Динамика
вручался специальный кубок «За тысячу тонн продаж сопутствующих товаров через
в месяц». Кубок размещался в торговом зале магазины и кафе, млн. руб./год. Не бойся
АЗС, это было очень круто. А в офисе браться за незнакомое дело. Любитель
ежедневно обновлялась и вывешивалась построил ковчег, профессионалы построили
информация о продажах нарастающим итогом «Титаник». Народная мудрость.
на специальном стенде «Битва титанов». 26К кому очередь? История успеха.
История успеха. Мероприятия по Результаты. Это АЗК-61 в Тольятти. Мы и
дополнительному увеличению продаж конкурент расположены на одном участке.
лидерами. Тот, кто обращаясь к старому, Чтобы озарять светом других, нужно носить
способен открывать новое, достоин быть солнце в себе. Ромен Роллан.
учителем. Конфуций. 27История успеха. Что планировал сделать
15Когда я узнал, что на одной из АЗС в 2013 – 2014 годах. Распространить
управляющим работает доцент, кандидат систему постоплаты на всю сеть. Ввести
педагогических наук, то сразу предложил локальное ценообразование на микро-рынках.
этому сотруднику возглавить учебный центр. Провести «гембу» для персонала офиса
И ни разу об этом не пожалел. Учебный (офисные работники работают на рабочих
центр заработал в разы лучше и должностях). Запустить проект «АЗС –
эффективнее. За год мы обучали более 800 виртуальная коммерческая единица».
сотрудников по различным программам: от Привязать систему оценки персонала к
заправщиков до заместителей генерального зарплате, перейти от проверок тайным
директора. История успеха. Систематическое покупателем к получению прямых данных об
обучение персонала. Открытие происходит не удовлетворенности клиентов непосредственно
когда падает зрелое яблоко, а когда яблоко от самих клиентов. Внедрить систему
падает на зрелую голову. Неизвестный гарантированной комфортной температуры для
философ второй половины 17 века. клиентов. Открыть внутренний форум для
16История успеха. Сокращение вынужденных общения сотрудников. Внедрить систему
простоев АЗС. Мы постепенно переходили на мониторинга транспортных потоков с
ночную доставку топлива (в 2 этапа): - распознаванием номеров автомобилей и
сначала перестали привозить топливо в последующим анализом потоков клиентов.
утренние и вечерние часы пик; - затем Внедрить систему автоматической передачи
везде, где это возможно, начали переводить данных о товарных остатках в службу
доставку на ночное время. Мы перестали логистики. И много чего еще... Как много
закрывать станции на утреннюю и вечернюю дел считалось невозможными, пока они не
передачу смены. Это было довольно трудно, были осуществлены. Плиний.
История успеха развития компании.ppt
http://900igr.net/kartinka/pedagogika/istorija-uspekha-razvitija-kompanii-252573.html
cсылка на страницу

История успеха развития компании

другие презентации на тему «История успеха развития компании»

«Успех» - У.Глассер отмечал что успех должен быть доступен каждому ребенку. Сотрудничество. Сотрудничество учителя с учащимся. Мотивация. Педагоги о воспитании успеха. Успех. Создание ситуаций успеха, приводит к сотрудниче-ству учителей с учащимися. Сотрудничество или противостояние? Радость познания. Воспитание успеха.

«Конкурс успех» - Участники конкурса: Методические материалы конкурса. Преподаватели; Мастера производственного обучения, Мастера- наставники, Мастера-кураторы. Цели и задачи конкурса: Приглашаем к сотрудничеству. Список литературы для подготовки и организации конкурса «Успех». Содержание конкурса «Успех»: Формирование общественного представления о творчески работающих педагогах.

«Жизненный успех» - Факторы внешней среды, влияющие на успех. Что необходимо изменить. Привычки, которые мешают добиться успеха. Качество личности, способствующие жизненному успеху. Учитель. Родственники. Из чего складывается жизненный успех. Успешный - заключающий в себе успех, удачный. (словарь Русского языка С.И. Ожегов).

«Истории успеха» - Тед помогал своему отцу, продавая рекламные площади на щитах. Родилась в семье мелкого торговца, мать работала прачкой, и посудомойкой. ТЕРНЕР ТЕД родился в 1938г. ТОМ КЛАЙМ- Анатолий Владимир Климин родился в 1956 г. ГЕЙТС БИЛЛ родился в 1955 г. Дисней уолт 1901-1966. Все деньги, заработанные Уолтом, отец отбирал.

«Урок успеха» - Лишь на тебя надеемся И верим в твой успех. Педагогический совет. Снятие страха. Оценивание действий с акцентом на детали произведенного. Уважаемый коллега! Ради чего? Краткое экспрессивное воздействие. Обучение и воспитание успехом. Педагогическая поддержка в процессе выполнения работы. Ничего не бойся — Ты делаешь для всех.

«Школа социального успеха» - Начального образования. - Характеристика социальных чувств (патриотизм, толерантность, гуманизм и др.). Личностные результаты. Тр - к результатам освоения основных образовательных программ. Информационно-методическое обеспечение. Введение ФГОС НОО. Методическое обеспечение введения ФГОС. Содержательный раздел.

Мотивация

20 презентаций о мотивации
Урок

Педагогика

135 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по педагогике > Мотивация > История успеха развития компании