Защита прав
<<  Национальная экономика беларуси розничная торговля Деятельность Росздравнадзора по защите прав граждан в сфере охраны здоровья  >>
Потребительский кредит (последние изменения)
Потребительский кредит (последние изменения)
Подсудность дел о защите прав потребителей
Подсудность дел о защите прав потребителей
Процессуальное положение Роспотребнадзора в гражданском деле
Процессуальное положение Роспотребнадзора в гражданском деле
15 марта 2010 года мировая общественность отмечала Всемирный День
15 марта 2010 года мировая общественность отмечала Всемирный День
Картинки из презентации «Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг» к уроку права на тему «Защита прав»

Автор: Ryahimova. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока права, скачайте бесплатно презентацию «Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 291 КБ.

Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

содержание презентации «Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Актуальные вопросы организации 5234-ФЗ» Письмо Роспотребнадзора от
деятельности по защите прав потребителей в 24.03.2008 № 01/2555-8-32 «Об оптимизации
сфере финансовых услуг. Управление форм и методов работы по рассмотрению
Федеральной службы по надзору в сфере обращений потребителей» Письмо
защиты прав потребителей и благополучия Роспотребнадзора от 01.04.2008 №
человека по Калининградской области. 1. 01/2973-8-32 «О дополнительных мерах по
2Полномочия Роспотребнадзора в области защите прав потребителей в сфере
контроля за деятельностью субъектов предоставления кредитов» Письмо
финансового рынка. Зона Роспотребнадзора от 24.07.2008 №
контрольно-надзорной деятельности 01/7907-8-27 «О дополнительных мерах по
Роспотребнадзора по соблюдению защите прав потребителей в сфере
хозяйствующими субъектами - участниками предоставления кредитов (дополнение к
финансового рынка требований письму от 01.04.08 № 01/2973-8-32)» Письмо
законодательства в сфере потребительских Роспотребнадзора от 10.11.2008 №
правоотношений. Сфера финансовых 01/12725-8-32 «О практике применения
правоотношений: ГК РФ, Федеральные законы судами законодательства о защите прав
№ 395-1 и № 86-ФЗ. Сфера потребительских потребителей (по делам с участием
правоотношений: ГК РФ, Закон РФ № 2300-1. территориальных органов Роспотребнадзора)»
Гражданский кодекс Российской Федерации Письмо Роспотребнадзора от 18.01.2010 №
(ГК РФ) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О 01/302-10-32 «О практике применения судами
защите прав потребителей» (Закон РФ № законодательства о защите прав
2300-1) Федеральный закон от 02.12.1990 № потребителей (по делам с участием
395-1 «О банках и банковской деятельности» территориальных органов
(Федеральный закон № 395-1) Федеральный Роспотребнадзора)». 5.
закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О 6Право на безопасность, на информацию,
Центрального банке Российской Федерации на выбор, право быть выслушанным. В
(Банке России)» (Федеральный закон № современном обществе признаны 4 основных
86-ФЗ). 2. права потребителей. 6.
3Направления деятельности 7Потребительский кредит (последние
Роспотребнадзора как уполномоченного изменения). Продажа товара в кредит
органа государственной власти в области (потребителю) ст. 488 ГК РФ, Главы I и II
защиты прав потребителей. Повышение роли Закона № 2300-1 КУПЛЯ-ПРОДАЖА ТОВАР
гражданско-правовой защиты (самозащиты РАССРОЧКА ПЛАТЕЖА ПРОДАВЕЦ ЗАЛОГ ПО
права) Участие в судебных процессах для УМОЛЧАНИЮ ПИСЬМЕННЫЙ ДОГОВОР – НЕ
дачи заключения по делу в целях защиты ОБЯЗАТЕЛЬНО
прав потребителей. Пресечение действий ------------------------------------------
(бездействия), а также деятельности в ------ с 12 декабря 2007 года: цена в
целом недобросовестных хозяйствующих рублях и условия приобретения товаров
субъектов путем предъявления заявления в (работ, услуг), в том числе при
суд в интересах неопределенного круга предоставлении кредита размер кредита,
потребителей. Урегулирование полную сумму, подлежащую выплате
потребительских споров на досудебной потребителем, и график погашения этой
стадии через организацию работы суммы (ФЗ от 25.10.2007 № 234-ФЗ). Целевой
Общественных приемных Роспотребнадзора. (потребительский) кредит ст. 819 ГК РФ,
Пресечение нарушений законодательства о Главы I и III Закона № 2300-1 ОКАЗАНИЕ
защите прав потребителей административными УСЛУГ УСЛУГА ПЛАТА ЗА КРЕДИТ КРЕДИТНАЯ
мерами Пресечение нарушений ОРГАНИЗАЦИЯ ПИСЬМЕННЫЙ ДОГОВОР –
законодательства о защите прав ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОСРОЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ – ТОЛЬКО
потребителей административными мерами. С СОГЛАСИЯ КРЕДИТОРА
Контроль правоприменительной практики ------------------------------------------
Роспотребнадзора и учет результатов на ------------ с 12 декабря 2007 года: цена
федеральном и региональных уровнях. Анализ в рублях и условия приобретения товаров
результатов правоприменительной практики (работ, услуг), в том числе при
Роспотребнадзора в целях выработки средств предоставлении кредита размер кредита,
повышения эффективности государственной полную сумму, подлежащую выплате
системы защиты прав потребителей. потребителем, и график погашения этой
Повышение уровня потребительской суммы (ФЗ от 25.10.2007 № 234-ФЗ). 7.
грамотности Разъяснения потребителям 8Подсудность дел о защите прав
принципа самозащиты права и роли потребителей. Свобода договора в отношении
государства в такой защите. Организация условия о территориальной подсудности дел
системы информации потребителей об их о защите прав потребителей – НЕ ДЕЙСТВУЕТ.
правах и о необходимых действиях по защите 8. Гражданский кодекс Российской
этих прав: - безвозвозмездно (для Федерации. Статья 421. Свобода договора 4.
потребителей) в рамках реализации Условия договора определяются по
полномочий Роспотребнадзора; - на усмотрению сторон, кроме случаев, когда
возмездной основе (для потребителей) через содержание соответствующего условия
предоставление соответствующих услуг предписано законом или иными правовыми
подведомственными организациями актами. В случаях, когда условие договора
Роспотребнадзора. 3. предусмотрено нормой, которая применяется
4Краткая хронология событий по вопросам постольку, поскольку соглашением сторон не
защиты прав потребителей в сфере установлено иное (диспозитивная норма),
финансовых услуг (с участием стороны могут своим соглашением исключить
Роспотребнадзора). 4. 2003 г. 2006 г. 2007 ее применение либо установить условие,
г. 2008 г. 2009 г. 2010 г. В отличное от предусмотренного в ней. При
Государственном докладе "Защита прав отсутствии такого соглашения условие
потребителей в Российской Федерации в 2003 договора определяется диспозитивной
году" отмечена проблема включения нормой. Гражданский процессуальный кодекс
банками в кредитные договоры с Российской Федерации Статья 29.
потребителями условий об уплате процентов Подсудность по выбору истца 7. Иски о
за пользование кредитом и ежемесячной защите прав потребителей могут быть
платы за обслуживание кредита сверх предъявлены также в суд по месту
законных процентов за кредит. Управление жительства или месту пребывания истца либо
Роспотребнадзора по Свердловской области по месту заключения или месту исполнения
вынесло в отношении ООО "Хоум Кредит договора. Закон Российской Федерации от
энд Финанс Банк" постановление о 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
назначении административного наказания по потребителей» Статья 17. Судебная защита
ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в прав потребителей 2. Иски о защите прав
кредитный договор условий об возмездном потребителей могут быть предъявлены по
ведении банковского счета, взимании выбору истца в суд по месту: нахождения
штрафов за просрочку платежей и досрочное организации, а если ответчиком является
погашение кредита, в 2007 г. суд признал индивидуальный предприниматель, - его
законность действий Роспотребнадзора. жительства; жительства или пребывания
Резкое возрастание жалоб потребителей на истца; заключения или исполнения договора.
действия банков и их представителей в Если иск к организации вытекает из
торговых объектах, Роспотребнадзор деятельности ее филиала или
принимает меры административного представительства, он может быть
реагирования; Действия Роспотребнадзора предъявлен в суд по месту нахождения ее
оспариваются банками в судах; филиала или представительства.
Роспотребнадзор и Генеральная прокуратура 9Процессуальное положение
РФ достигли консолидированной позиции по Роспотребнадзора в гражданском деле. По
оценке состояния законности на рынке статусу. Заявитель (с правами истца) ч. 2
финансовых услуг (относительно прав ст. 4, ст. 46 ГПК РФ п. 2 ст. 40 Закона РФ
потребителей); ЗАО «Банк Русский Стандарт» № 2300-1, ст. 46 Закона РФ № 2300-1 - по
отказался от взимания дополнительных неопределенному кругу потребителей.
комиссий с потребителей; Роспотребнадзор и Государственный орган для дачи заключения
Ассоциация российских банков заключили по делу ст. 47 ГПК РФ п. 3 ст. 40 Закона
соглашение о сотрудничестве; РФ № 2300-1. Основания специальной
Роспотребнадзор публично констатирует процессуальной дееспособности
факт, что является единственным Роспотребнадзора: ч. 2 ст. 4, ст. 34, ч. 1
уполномоченным контрольно-надзорным ст. 38, ч. 1ст. 46, ст. 47 ГПК РФ п.п. 2 и
органом в сфере защиты прав потребителей в 3 ст. 40, ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992 №
России, включая сферу финансовых услуг: 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон
Позиция Роспотребнадзора по вопросам № 2300-1). 9.
защиты прав потребителей финансовых услуг 10Национальная программа «Развитие
в целом поддержана Верховным Судом финансового образования и финансовой
Российской Федерации и Всемирным банком. грамотности в России». Компонент 4: Защита
Роспотребнадзор продолжает практику 2007 прав потребителей финансовых услуг Целью
года по изданию инструктивно-методических данного компонента является усиление
писем в целях формирования единообразной институционального потенциала органов
правоприменительной практики государственного управления и
территориальных органов в области защиты неправительственных организаций,
прав потребителей финансовых услуг; Резкое занимающихся вопросами зашиты прав
возрастание (удваивание) количества потребителей в сфере финансовых услуг, как
проверок в отношении кредитных организаций на федеральном, так и на региональном
и количества выявленных нарушений уровнях. В рамках данного компонента будут
требований законодательства о защите прав поддержаны следующие основные направления
потребителей; К концу года в целом деятельности: Поддержка потенциала органов
сформирована положительная практика (в государственного управления, занимающихся
пользу Роспотребнадзора) в арбитражных вопросами зашиты прав потребителей в сфере
судах. Увеличение эффективности проверок в финансовых услуг, как на федеральном, так
отношении кредитных организаций; и на региональном уровнях
Окончательно сформирована положительная (Роспотребнадзор). В частности, будет
практика (в пользу Роспотребнадзора) в поддержана разработка методического
арбитражных судах; В отдельных регионах обеспечения, реализация программ
при участии Роспотребнадзора сформирована переобучения кадров и комплекс
положительная судебная практика (в пользу мероприятий, поддерживающего повышение
потребителей); Всемирный банк рекомендовал клиенто-ориентированности организации,
Роспотребнадзор в качестве основного разработка и внедрение системы текущего
исполнителя национальной программы мониторинга ситуации с защитой прав
повышения финансовой грамотности в потребителей финансовых услуг,
Российской Федерации. Высший Арбитражный взаимодействие с территориальными органами
Суд Российской Федерации подтвердил Центрального Банка и Федеральной службой
законность действий Роспотребнадзора по финансовым рынкам. 10.
практически по всем вменяемым банкам 1115 марта 2010 года мировая
фактам нарушения требований общественность отмечала Всемирный День
законодательства о защите прав защиты прав потребителей. В 2010 год
потребителей. Международной Федерацией потребительских
5Информационно-методические письма, организаций Consumers International (CI)
подготовленные Роспотребнадзором в объявлен девиз дня - «Наши деньги, наши
2007-2010 годы по вопросам защиты прав права». 11.
потребителей. Письмо Роспотребнадзора от 12Соглашение между Роспотребнадзором и
03.08.2007 № 0100/7778-07-32 «О Ассоциацией Российских банков. Некоторые
постановлении Пленума Высшего Арбитражного обязательства: создавать оптимальные
Суда Российской Федерации от 20.06.2007 № условия для развития рынка
42» Письмо Роспотребнадзора от 22.11.2007 потребительского кредитования,
№ 0100/11983-07-32 «О реализации нарабатывать практику досудебного
территориальными органами Роспотребнадзора рассмотрения споров, отслеживать
Федерального закона от 25.10.2007 № неблагоприятные тенденции и др. 12.
Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг.ppt
http://900igr.net/kartinka/pravo/aktualnye-voprosy-organizatsii-dejatelnosti-po-zaschite-prav-potrebitelej-v-sfere-finansovykh-uslug-264213.html
cсылка на страницу

Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

другие презентации на тему «Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг»

«Защита потребителей» - Принесли домой. Я вынужден буду для своей защиты обратиться с иском в суд. 1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Кто из сказочных героев выступал в качестве потребителя? Если вы откажетесь выполнить мою претензию и защитить меня досудебном порядке. При покупке товаров. Нормативно-правовая база.

«Виды услуг» - Бытовые: - питание (столовая, кафе, бар, ресторан, банкет и т.п.) жилье ( строительство, ремонт, переоборудование) обслуживание ( стирка, уборка, присмотр, ремонт) отдых (билеты, путевки, кино, театр, дискотека). Коммерческое посредничество- охватывает сферу услуг, связанную с продвижением товаров из сферы производства в сферу обращения.

«Анализ финансовой деятельности предприятия» - После запуска "ФинЭкАнализ" на экране появляется главное окно программы. Анализ данных. Готовый файл, заполненный на предприятии, копируем в каталог программы. В заголовке главного окна система отображает название текущего предприятия. Элементы финансового менеджмента. Преимущества программы:

«Финансовая сфера» - Положительное воздействие. Экономисты всего мира дружно отмечают, что финансовая сфера выходит на первый план по сравнению с традиционным материальным производством и занимает ведущие позиции в общественном воспроизводстве. Финансовые инновации. Гипотеза финансовой нестабильности Х.Мински (1982 г.).

«Сфера социальных услуг» - Медицина, здравоохранение. Нормативные документы, контактная информация. Талон на прием к специалисту. Работа, социальная защита. Запись на прием к врачу. Варианты классификации услуг в социальной сфере. Электронное правительство – зарубежный опыт. Электронное правительство – 6 услуг для граждан в социальной сфере.

«Финансовое налоговое и таможенное право» - Таможенно-правовой блок. Налоги и сборы в Российской Федерации Под ред. Контакты. Национальный исследовательский университет «высшая школа экономики» факультет права. Поступление в магистратуру. Компетенции «на выходе». Возможность продолжения образования после окончания магистратуры. Магистерская программа «Финансовое, налоговое и таможенное право»: учебно-методическое обеспечение.

Защита прав

7 презентаций о защите прав
Урок

Право

29 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по праву > Защита прав > Актуальные вопросы организации деятельности по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг