Конфликты
<<  Конфликт Сущность, процесс развития, классификации конфликтов  >>
Конфликт
Конфликт
Конфликт
Конфликт
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Конфликтогены
Стороны конфликта
Стороны конфликта
Разрешение конфликта
Разрешение конфликта
Типология конфликтных личностей
Типология конфликтных личностей
Разрешение Конфликта
Разрешение Конфликта
Любит хорошо выглядеть в глазах других
Любит хорошо выглядеть в глазах других
Подозрителен
Подозрителен
Импульсивен, недостаточно контролирует себя
Импульсивен, недостаточно контролирует себя
Скрупулезно относится к работе
Скрупулезно относится к работе
Неустойчив в оценках и мнениях
Неустойчив в оценках и мнениях
Фундаментальные концепции конфликта
Фундаментальные концепции конфликта
Картинки из презентации «Конфликт» к уроку психологии на тему «Конфликты»

Автор: Sol. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Конфликт.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 1533 КБ.

Конфликт

содержание презентации «Конфликт.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Конфликт. Лекция. Федорчук Л.С. Томск 47Устранение.
2013. 48Пресечение конфликта. Пресечение -
2Содержание. Понятие конфликта. одна из форм управляющего воздействия на
Конфликтогены. Типы конфликтов. Причины конфликт; характеризуется активными и
конфликтов. Функции конфликтов. Концепции энергичными действиями по прекращению
социального конфликта. Управление конфликта путем ликвидации преимущественно
конфликтами. внешних признаков конфликта (прекращение
3Конфликт. Конфликты- глубинная тема конфликтного противодействия путем
всей человеческой истории. Конфликт разведения оппонентов, давления на них
(лат.konflictus) – столкновение угрозами, возможными санкциями). Истинные
противоположно направленных целей, причины, приведшие к конфликту, обычно не
интересов, позиций, мнений, взглядов устраняются.
оппонентов или субъектов взаимодействия; 49Гашение конфликта. Термин предложен А.
это отсутствие согласия между двумя и Б. Добрович (1984) для обозначения
более сторонами. 80% конфликтов возникают деятельности руководителя (педагога) по
помимо желания участников. Конфликты прекращению конфликтов среди школьников
связаны с особенностям психики. (подростков). Выделяются прямые методы
4Территория конфликта. Так как сама Г.К. (индивидуальные или групповые беседы,
личность внутренне противоречива, привлечение др. лиц, организационные меры,
конфликты возникают повсюду между : административное воздействие) и косвенные
родителями и детьми; супружескими парами; методы Г. К. («выход чувств»,
сослуживцами; работодателем и «положительное отношение к личности»,
подчиненными; мужчиной и женщиной; «обнажение агрессии», принудительное
религиями; нациями; общественными слушание партнера, обмен позициями,
группами; особями животных; техническими расширение духовного горизонта
системами. оппонентов).
5Мотивы конфликтов. Экономические; 50Преодоление конфликта. Преодоление
политичесикие; ценностные; религиозные и конфликта - это его разрешение путем
т.Д. совместного поиска и реализации
6Конфликтогены. Главную роль в взаимовыгодного решения. Этапы
конфликте играют конфликтогены – слова, преодоления. 1.Урегулирование собственных
действия, бездействия. Типы переживаний 2.Анализ конфликта
конфликтогенов: стремление к (приоритетов, интересов, опасений,
превосходству; проявление агрессивности; обстоятельств и др.) 3.Реализация
проявление эгоизма. Избежать стратегии разрешения конфликта
конфликтогенов можно, если проявляется 4.Достижение цели.
эмпатия к собеседнику. 51Устранение конфликта. Устранение
7Конфликтогены. 1.Прямые проявления конфликта — это универсальная реакция
превосходства: приказание, угроза, человека на его возникновение. Конфликт
замечание или любая другая отрицательная порождает противоречия, раздвоенность,
оценка, критика, обвинение, насмешка, дезинтеграцию, дисгармонию с самим собой и
издевка, сарказм. Муж похвалил жену за другими людьми. Негативность последствий
вкусный обед. А она обиделась, потому что конфликта не нужно доказывать, они
сказано это было снисходительным тоном, и очевидны. Психологическое здоровье
она почувствовала себя кухаркой. человека зависит от умения разрешать
8Конфликтогены. 2.Снисходительное конфликты. Для этого необходимо обладать
отношение, снисходительный тон, то есть знанием теории и практическими навыками
проявление превосходства, но с оттенком разрешения конфликтов.
доброжелательности: "Не 52Конфликтологическая компетентность.
обижайтесь", "Успокойтесь", Включает в себя: понимание природы
"Как можно этого не знать?", противоречий и конфликтов между людьми;
"Неужели Вы не понимаете?", формирование у себя и подчиненных
"Вам ведь русским языком конструктивного отношения к конфликтам в
сказано", "Вы умный человек, а организации; обладание навыками
поступаете...". Одним словом - неконфликтного общения в трудных
забвение известной мудрости: "Если ты ситуациях; умение оценивать и объяснять
умнее других, то никому не говори об возникающие проблемные ситуации; наличие
этом". навыков управления конфликтными явлениями
9Конфликтогены. 3.Хвастовство, то есть умение развивать конструктивные начала
восторженный рассказ о своих успехах, возникающих конфликтов; умение предвидеть
истинных или мнимых, что вызывает возможные последствия конфликтов умение
раздражение, желание "поставить на конструктивно регулировать противоречия и
место" хвастуна. конфликты; наличие навыков устранения
10Конфликтогены. 4.Категоричность, негативных последствий конфликтов.
безапелляционность - проявление излишней 53Темперамент и конфликт. Холерик:
уверенности в своей правоте, провоцирует конфликт Сангвиник: старается
самоуверенность; предполагает свое не привести ситуации к конфликту, либо
превосходство и подчинение собеседника. отшучиваясь, либо уходя в сторону.
Сюда относятся любые высказывания Флегматик: спокойный и несклонен к
категоричным тоном, в частности такие, как конфликтам. Меланхолик: беззащитен в
"Я считаю", "Я конфликтах, ведёт себя как страус.
уверен". Конфликтогенами данного вида 54Стратегии конфликта. 1.»Партнерство» –
являются и безапелляционные фразы типа ориентация на интересы и потребности
"Все мужчины - подлецы", партнера. Согласие, поиск, приумножение
"Все женщины - обманщицы", интересов. 2.»Напористость» - реализация
"Все воруют", "...и собственных интересов, стремление к
закончим этот разговор". достижению собственных целей,
11Конфликтогены. Категоричными являются эгоистичность, навязывание своего мнения.
суждения родителей о принятой в среде 3.»Избегание» (уход, уклонение) -
молодежи музыке, одежде, манере поведения стремление не брать на себя
и могут оттолкнуть от них детей. Например, ответственность. Отрицать конфликт,
мать говорит дочери: "Твой новый считать его безоасным.
знакомый тебе не пара". Дочь в ответ 55Тактики конфликта. 1.»Уступка»
нагрубила. Не исключено, что она и сама приспособление - стремление сохранить,
видит недостатки своего знакомого, но наладить благоприятные отношения,
именно категоричность вердикта рождает готовность уступить, пренебрегая
протест Вместо них безопаснее употреблять собственными интересами. Рациональна,
высказывания, отличающиеся меньшим когда предмет разногласий имеет меньшую
напором: "Я думаю", "Мне ценность, чем взаимоотношения.
кажется", "У меня сложилось 2.»Противоборство» (соперничество,
впечатление, что...". конкуренция) – стремление настоять на
12Конфликтогены. По-видимому, другой своем путем открытой борьбы за свои
резонанс вызвали бы слова матери "Мне интересы. Эффективна в угрожающей
кажется, он несколько самоуверен, берется ситуации.
судить о том, в чем плохо разбирается. Но, 56Тактики конфликта. 3.»Компромисс» -
может быть, я ошибаюсь, время покажет«. стремление урегулировать разногласия,
5.Навязывание своих советов. Есть правило: уступая в чем-то в обмен на взаимные
давай совет лишь тогда, когда тебя об этом уступки. Поиск средних решений, когда
просят. Советующий, по существу, занимает никто много не теряет и много не
позицию превосходства. проигрывает. Быстрое разрешение конфликта,
13Конфликтогены. 6 «Просвещение». но не устраивает «половинчатость» решений.
Например, водитель троллейбуса в порядке Проявляются дисфункциональные последствия.
инициативы взяла на себя дополнительную 4.Сотрудничество – поиск решений,
обязанность во время следования по полностью удовлетворяющих интересы обеих
маршруту просвещать пассажиров по разным сторон в ходе открытого обсуждения.
темам: правила дорожного движения, правила Ответственность и исполнение
хорошего тона и т.п. Динамик в салоне не распределяются по взаимному согласию. «Не
умолкал, бесконечно повторяя прописные ты против меня, а мы вместе против
истины. Пассажиры выражали дружное проблемы».
возмущение таким навязчивым 57Конфликтные личности. Конфликтная
"сервисом", многие жаловались, личность - демонстративный тип.
что выходили из троллейбуса в скверном Конфликтная личность - ригидный тип.
настроении. Заметим, что намерения у Конфликтная личность - неуправляемый тип.
водителя были самые благие. А результат - Конфликтная личность - сверхточный тип.
совсем не тот, на который она Конфликтная личность - бесконфликтный тип.
рассчитывала. 58Любит хорошо выглядеть в глазах
14Конфликтогены. 7.Перебивание других. Его отношение к людям определяется
собеседника, повышение голоса или когда тем, как они к нему относятся. Ему легко
один поправляет другого. Тем самым даются поверхностные конфликты, любуется
показывается, что его мысли более ценны, своими страданиями и стойкостью. Хорошо
чем мысли других, именно его надо слушать. приспосабливается к различным ситуациям.
Любопытен сюжет, связанный с Эйнштейном. Рациональное поведение выражено слабо.
Ученый имел маленькую записную книжечку, в Налицо поведение эмоциональное.
которую записывал пришедшие в голову Планирование своей деятельности
мысли. "Почему она у Вас такая осуществляется ситуативно, слабо воплощает
маленькая?" - спросили его. в жизнь. Кропотливой систематической
"Потому, - ответил выдающийся ученый, работы избегает. Не уходит от конфликтов,
- что хорошие мысли приходят очень в ситуации конфликтного взаимодействия
редко". чувствует себя неплохо. Часто оказывается
15Конфликтогены. 8. Попытка источником конфликта, но не считает себя
самоутвердиться за счет позиции таковыми.
превосходства, проще говоря - за чужой 59Подозрителен. Обладает завышенной
счет. 9.Утаивание информации. Информация - самооценкой. Постоянно требуется
это необходимый элемент жизнедеятельности. подтверждение собственной значимости.
Отсутствие информации вызывает состояние Часто не учитывает изменения ситуации и
тревоги. Информация может утаиваться по обстоятельств. Прямолинеен и негибок. С
разным причинам: например, руководителем большим трудом принимает точку зрения
от подчиненных из благих побуждений, чтобы окружающих, не очень считается с их
не расстраивать плохими новостями. мнением. Выражение почтения со стороны
16Конфликтогены. Но природа не терпит окружающих воспринимает как должное.
пустоты, и возникший вакуум заполняется Выражение недоброжелательства со стороны
домыслами, слухами, сплетнями, которые окружающих воспринимается им как обида.
бывают еще худшего свойства. Хотя гораздо Малокритичен по отношению к своим
опаснее, возникающее недоверие к поступкам. Болезненно обидчив, повышено
сокрывшему информацию, ибо его действие чувствителен по отношению к мнимым или
вызвало состояние тревоги. действительным несправедливостям.
17Конфликтогены. 10. Нарушения этики, 60Импульсивен, недостаточно контролирует
намеренные или непреднамеренные. себя. Поведение такого человека плохо
Воспользовался чужой мыслью, но не предсказуемо. Ведет себя вызывающе,
сослался на автора. Доставил неудобство агрессивно. Часто в запале не обращает
(нечаянно толкнул, наступил на ногу и внимания на общепринятые нормы. Характерен
т.п.), но не извинился; не пригласил высокий уровень притязаний.
сесть; не поздоровался или поздоровался с Несамокритичен. Во многих неудачах,
одним и тем же несколько раз в течение неприятностях склонен обвинять других. Не
дня. "Влез" без очереди, может грамотно спланировать свою
используя знакомого или свое деятельность или последовательно
начальственное положение и др. претворить планы в жизнь. Недостаточно
18Конфликтогены. 11.Подшучивание. Его развита способность соотносить свои
объектом обычно становится тот, кто поступки с целями и обстоятельствами. Из
почему-либо не может дать достойный отпор. прошлого опыта (даже горького) извлекает
Любителям насмешек не следует забывать, мало пользы на будущее.
что уже в древности порицался порок злого 61Скрупулезно относится к работе.
языка. Так, в первом псалме Давида Предъявляет повышенные требования к себе.
насмешники осуждаются наряду с Предъявляет повышенные требования к
безбожниками и грешниками. И не случайно: окружающим. Делает это так, что людям
осмеянный будет искать возможность кажется, что у ним придираются. Обладает
сквитаться с обидчиком. 12.Обман или повышенной тревожностью. Чрезмерно
попытка обмана как средство добиться цели чувствителен к деталям. Склонен придавать
нечестным путем. Это так же является излишнее значение замечаниям окружающих.
сильнейшим конфликтогеном. Иногда вдруг порывает отношения с
19Конфликтогены. 13.Напоминание друзьями, знакомыми потому, что ему
(возможно, и непреднамеренное) о какой-то кажется, что его обидели. Страдает от себя
проигрышной для собеседника ситуации. сам, переживает свои просчеты, неудачи,
Известны случаи парадоксального поведения, подчас расплачиваясь за них даже болезнями
когда спасенный (по прошествии (бессонницей, головными болями и т. п.).
определенного времени) убивал своего Сдержан во внешних, особенно эмоциональных
спасителя. Объясняется этот парадокс тем, проявлениях. Не очень хорошо чувствует
что, видя спасшего его, человек всякий раз реальные взаимоотношения в группе.
заново переживал состояние позорной 62Неустойчив в оценках и мнениях.
беспомощности и чувство благодарности Обладает легкой внушаемостью. Внутренне
постепенно вытеснилось раздражением, противоречив. Характерна некоторая
чувством ущербности по сравнению с непоследовательность поведения.
человеком, которому должен быть благодарен Ориентируется на сиюминутный успех в
всю жизнь. ситуациях. Недостаточно хорошо видит
20Конфликтогены. Конечно, это случаи из перспективу. Зависит от мнения окружающих,
числа исключительных. Но еще Тацит сказал: особенно лидеров. Излишне стремится к
"Благодеяния приятны только тогда, компромиссу. Не обладает достаточной силой
когда знаешь, что можешь за них отплатить; воли. Не задумывается глубоко над
когда же они непомерны, то вместо последствиями своих поступков и причинами
благодарности воздаешь за них поступков окружающих.
ненавистью". Не случайно христианские 63Многообразие оснований, форм, уровней
заповеди (и не только они) призывают и мотивов конфликтов и обусловливает
делать добро не для того, чтобы получить трудность определения его понятия и
благодарность, а для собственной души. создания типологии конфликтов. Существует
Сделав добро другому, освободите его от даже целый раздел в психологии -
необходимости быть обязанным Вам за конфликтология, который занимается
сделанное, ибо, как сказал Ф.Шиллер: изучением конфликтов. Надо отметить, что
"Благодарность забывчивей до сих пор сущность конфликт так и не
всего". изучена. Существует огромное количество
21Конфликтогены. 14.Перекладывание различных мнений и суждений. Еще древние
ответственности на другого человека. философы считали, что сам по себе конфликт
Студент попросил друга взять на хранение не плох и не хорош, он существует повсюду
большую сумму в долларах. Тот спрятал ее у независимо от мнений людей о нем. Весь мир
себя в книгах. Вскоре к нему приехал полон противоречий, с ними неизбежно
родственник, который случайно обнаружил связана жизнь природы, людей и даже Богов.
конверт с долларами. Заменив их Правда, сам термин «конфликт» они еще не
фальшивыми, он, сославшись на изменившиеся употребляли, но уже видели, что конфликт
обстоятельства, уехал. Когда друг зашел за не исчерпывает собой всей жизни, а
деньгами, разразился сильнейший конфликт. представляет собой лишь ее часть.
Суть данного конфликтогена в том, что один 64Теоретические основы. Конфликтология —
переложил ответственность за сохранность наука о закономерностях зарождения,
денег на другого, а он согласился, не имея возникновения, развития, завершения
на то необходимых условий. конфликтов любого уровня. Конфликт —
22Конфликтогены. 15.Просьба одолжить весьма сложное социальное и
деньги. Отказ вызывает неприятное чувство психологическое явление, успешность
у просящего. Но и удовлетворение просьбы изучения которого во многом зависит от
нередко приводит к конфликту: отдают не качества исходных методологических и
всегда вовремя, приходится напоминать и теоретических предпосылок, используемых
т.д. Не зря родилась пословица: методов. Решение рассматриваемых ниже
"Хочешь потерять друга - одолжи ему проблем может способствовать преодолению
денег". тех трудностей, которые уже обозначились в
23Типы конфликтов. 1.Функциональные связи с определением сущности конфликта,
(конструктивные) – способствуют принятию объекта и предмета конфликтологии.
обоснованных решений. 2.Дисфункциональные 65Наиболее распространены два подхода к
(деструктивные) препятствуют эффективному пониманию конфликта: Конфликт определяется
взаимодействию и принятию решений. как столкновение сторон, мнений, сил, то
3.Реалистические (предметные) вызваны есть весьма широко. При таком подходе
неудовлетворением требований участников, конфликты возможны и в неживой природе.
направлены на достижение конкретного Понятия «конфликт» и «противоречие»
результата. 4.Нереалистические фактически становятся сопоставимыми по
(беспредметные) – имеют целью открытое объёму. Другой подход заключается в
выражение накопившихся отрицательных понимании конфликта как столкновения
эмоций, обид, враждебности. Конфликт в противоположно направленных целей,
данном случае – самоцель. интересов, позиций, мнений или взглядов
24Типы конфликтов. 5.Внутриличностный оппонентов или субъектов взаимодействия.
конфликт - негативное переживание, Здесь предполагается, что субъектом
вызванное затянувшейся борьбой структур конфликтного взаимодействия может быть
внутреннего мира личности, отражающее либо отдельный человек, либо люди и группы
противоречивые связи с социальной средой; людей.
задерживает принятие решения. 66Функции конфликтов. Позитивные.
6.Межличностный конфликт – Негативные. Разрядка напряженности между
трудноразрешимое противоречие между конфликтующими сторонами. Большие
людьми, вызванное несовместимостью эмоциональные, материальные затраты на
взглядов. участие в конфликте. Получение новой
25Причины конфликтов в организациях. информации об оппоненте. Ухудшение
1.Распределение ресурсов (люди всегда социально-психологического климата между
хотят получить больше). 2.Взамозависимость конфликтующими. Сплочение коллектива,
задач (при выполнении совместной работы). организации при противоборстве с внешним
3.Различия в целях (производственные врагом. Чрезмерное увлечение процессом
подразделения заинтересованы в увеличении конфликтного взаимодействия в ущерб
объема выпуска товаров р минимальных работе. Стимулирование к изменениям и
затратах; отдел сбыта – за разнообразие развитию. После завершения конфликта -
товаров). 4.Различия в способах достижения уменьшение степени сотрудничества между
целей (повысить производительность труда агентами. Диагностика возможностей
или сделать работу более интересней). оппонентов. Сложное восстановление
5.Неудовлетворительные коммуникации отношений (“шлейф конфликта”).
(отсутствие необходимой информации). 67Теория социального конфликта. Под
6.Различия в особенностях психики социальным конфликтом понимается наиболее
(характер, темперамент, потребности, острый способ развития и завершения
привычки и др.). значимых противоречий, возникающих в
26Функции конфликта. Устраняет процессе социального взаимодействия,
противоречия. Дает возможность оценки заключающийся в противодействии субъектов
психологических особенностей людей. конфликта и сопровождающийся их
Ослабляет психологическую напряжённость. негативными эмоциями по отношению друг к
Источник развития личности. Возможность другу. Если субъекты социального конфликта
отстаивания справедливых целей. противодействуют, но не переживают при
Способствует самоутверждению личности. этом негативных эмоций, или, наоборот,
Источник стресса. Формирует образ «врага». переживают негативные эмоции, но внешне не
27Стороны конфликта. Индивиды; проявляют их, не противодействуют друг
социальные группы; национально-этнические другу, то такие ситуации являются
общности; государства и группы стран. предконфликтными.
Группы животных, отдельные особи животных, 68Противодействие субъектов конфликта
технические системы. может разворачиваться в трех сферах:
28Формулы конфликта. 1.Конфликтная общении, поведении, деятельности.
ситуация + инцидент = конфликт. 2. Противодействие заключается в общении или
Конфликтная ситуация + конфликтная действиях с целью выражения несогласия с
ситуация + конфликтная ситуация = оппонентом, блокировки его активности или
конфликт. Конфликтная ситуация нанесения ему материального (морального)
накопившиеся противоречия; истинная ущерба. Под внутриличностным конфликтом
причина конфликта. Инцидент - стечение понимается выраженное негативное
обстоятельств, повод. переживание, вызванное затянувшейся
29Разрешение конфликта. Разрешить борьбой структур внутреннего мира
конфликт - это значит: - устранить личности, отражающее противоречивые связи
конфликтную ситуацию; - исчерпать с социальной средой и задерживающее
инцидент. принятие решения. Имейте в виду, что
30Разрешение конфликта. К сожалению, на заказчики могут согласиться на привлечение
практике в большинстве случаев дело дополнительных ресурсов, но без
ограничивается лишь исчерпанием инцидента. существенного увеличения расходов В основе
Случай из практики: Между двумя любого конфликта лежит противоречие,
сотрудниками не сложились отношения. В которое играет системообразующую роль как
разговоре между собой один употребил для различных видов конфликта, так и для
какие-то неудачные слова. Второй обиделся, различных уровней их изучения. На
хлопнул дверью и написал жалобу на сегодняшний день исследования конфликта
первого. Вышестоящий руководитель вызвал ведутся в рамках военных наук,
обидчика и заставил его извиниться. искусствоведения, истории, математики,
"Инцидент исчерпан", - заявил педагогики, политологии, правоведения,
руководитель удовлетворенно, имея в виду, психологии, социобиологии, социологии,
что конфликт разрешен. Так ли это? философии и некоторых других (например,
31Разрешение конфликта. Обратимся к психиатрии и экономики).
формуле конфликта. Конфликт здесь - 69Фундаментальные концепции конфликта.
жалоба; конфликтная ситуация – не 1.Концепция позитивно-функционального
сложившиеся отношения между сотрудниками; конфликта Льюиса Козера. 2.Конфликтная
инцидент - случайно сказанные неудачные модель общества Ральфа Дарендорфа. 3.Общая
слова. Заставив извиниться, руководитель теория конфликта Кеннета Боулдинга.
действительно исчерпал инцидент. А 70Концепция Л. Козера. • Обществу
конфликтная ситуация? Она не только присуще неизбежное социальное неравенство
осталась, но и усугубилась. Действительно, - постоянная психологическая
обидчик не считал себя виноватым, но неудовлетворенность его членов,
должен был извиниться, отчего антипатия напряженность в отношениях между
его к пострадавшему только увеличилась. И индивидами и группами (эмоциональное,
тот, в свою очередь, понимая фальшивость психическое расстройство) = социальный
приносимого извинения, не улучшил своего конфликт. • Социальный конфликт - это
отношения к обидчику. напряженность между тем, что есть, и что
32Разрешение конфликта. Таким образом, должно быть в соответствии с
своими формальными действиями руководитель представлениями тех или иных социальных
не разрешил конфликт, а только усилил групп или индивидов. • Социальный конфликт
конфликтную ситуацию (не сложившиеся – это борьба за ценности и претензии на
отношения) и тем самым увеличил определенный статус, власть и ресурсы,
вероятность новых конфликтов между этими борьбу, в которой целями противников
работниками. Наглядная аналогия. Конфликт являются нейтрализация, нанесение ущерба
между людьми можно уподобить сорняку в или уничтожение соперника.
огороде: конфликтная ситуация - это корень 71Конфликтная модель общества Р.
сорняка, а инцидент - та часть, что на Дарендорфа. • 1.Постоянные социальные
поверхности. изменения в обществе приводят к
33Разрешение конфликта. Ясно, что, социальному конфликту. • 2.Любое общество
оборвав ботву сорняка, но не тронув опирается на принуждение одних его членов
корень, мы только усилим его работу по другими; существует неравенство социальных
вытягиванию из почвы питательных веществ, позиций по отношению к распределению
так необходимых культурным растениям. Да и власти. • 3.Разница в социальном положении
найти корень после этого труднее. Так же и различных социальных групп и индивидов
с конфликтом: не устранив конфликтную вызывает взаимные трения, противоречия. В
ситуацию, мы создаем условия для результате изменяется социальная структура
углубления конфликта. самого общества.
34Типология конфликтных личностей. 72Общая теория конфликта Кеннета
Немало конфликтов возникает из-за Боулдинга. • Боулдинг утверждает, что
сложности характера некоторых людей. Из конфликт неотделим от общественной жизни:
числа конфликтных личностей можно выделить в природе человека — стремление к борьбе с
6 характерных типов. Каждый из них мы себе подобным. Все конфликты имеют общие
обозначим одним (для краткости) словом. образцы развития , дающие «общую теорию
"Демонстративные". конфликта», позволяющую обществу
Характеризуются стремлением быть всегда в контролировать конфликты, управлять ими,
центре внимания, пользоваться успехом. прогнозировать их последствия. • •
Даже при отсутствии каких-либо оснований Конфликт — ситуация, в которой каждая из
могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким сторон стремится занять позицию
способом быть на виду. несовместимую и противоположную по
35Типология конфликтных личностей. отношению к интересам другой стороны. •
"Ригидные". Слово Социальный конфликт можно анализировать с
"ригидный" означает негибкий, двух позиций: Статический — анализ сторон
непластичный. Люди, принадлежащие к этому (субъектов) конфликта (личности,
типу, отличаются честолюбием, завышенной организации, этнические, религиозные,
самооценкой, нежеланием и неумением профессиональные группы) и отношения между
считаться с мнением окружающих. Раз и ними. Динамический —анализ интересов
навсегда сложившееся мнение ригидной сторон как побудительных сил в конфликтном
личности неминуемо приходит в противоречие поведении людей. Динамика конфликта – это
с изменяющимися условиями и вызывает совокупность ответных реакций сторон на
конфликт с окружающими. Это те люди, для внешние стимулы.
которых "если факты нас не устраивают 73Особенности управления конфликтами. В
- тем хуже для фактов". Поведение их конфликтные ситуации субъекты вступают
отличается бесцеремонностью, переходящей в либо по своей воле либо против неё. И
грубость. каждый конфликтант создает собственную
36Типология конфликтных личностей. систему действий в конфликтных
"Неуправляемые". Люди, обстоятельствах. Каждый действует по
относящиеся к этой категории, отличаются своему вкусу, исходя из своих возможностей
импульсивностью, непродуманностью, и применительно к конкретным
непредсказуемостью поведения, отсутствием обстоятельствам. Суть любой выбранной
самоконтроля. Поведение - агрессивное, системы сводится к постановке целей и
вызывающее. выбору средств, которые обеспечат субъекту
37Типология конфликтных личностей. оптимальный (с его точки зрения) выход из
"Сверхточные". Это конфликта.
добросовестные работники, особо 74
скрупулезные, подходящие ко всем (начиная 75Разрешение конфликта. В разрешении
с себя) с позиций завышенных требований. межличностных конфликтов, самым удачным,
Всякого, кто не удовлетворяет этим по мнению теоретиков и практиков
требованиям (а таких большинство), конфликтологии, является способ разрешения
подвергают резкой критике. Характеризуются межличностного конфликта через
повышенной тревожностью, проявляющейся, в сотрудничество, когда стороны проявляют
частности, в подозрительности. Отличаются сильное желание разрешить спорную
повышенной чувствительностью к оценкам со ситуацию, путем объединения усилий
стороны окружающих, особенно конфликтующих сторон (способ №2). Люди,
руководителей. Все эти особенности нередко использующие данный стиль, рассматривают
приводят к неустроенности личной жизни. конфликт как нормальное событие,
38Типология конфликтных личностей. помогающее найти творческое решение. Они
"Рационалисты". Расчетливые проявляют доверие и откровенность в
люди, готовые к конфликту в любой момент отношении других, признают, что при
когда есть реальная возможность достичь устраивающем всех исходе конфликта все его
через конфликт личных (карьеристских или участники берут на себя равные
меркантильных) целей. Долгое время могут обязательства и что никто не должен быть
исполнять роль беспрекословного принесен в жертву в интересах всех.
подчиненного, например, до тех пор, пока 76Избегание, уход от решения проблемы.
не "закачается кресло" под Обычно так действует субъект при слабой
начальником. Тут-то рационалист и проявит мотивации для участия в конфликте; когда
себя, первым предав руководителя. выигрыш ему представляется не очень
39Типология конфликтных личностей. привлекательным или малореальным, либо
«Безвольные". Отсутствие собственных выигрыш требует слишком больших усилий, а
убеждений и принципов может сделать субъект не желает их прилагать и
безвольного человека орудием в руках лица, одновременно он не видит смысла пойти на
под влиянием которого тот оказался. встречу оппоненту При таких
Опасность этого типа происходит из того, обстоятельствах субъект делает вид, что
что чаще всего безвольные имеют репутацию проблемы не существует; он уходит от
добрых людей, от них не ждут никакого конфликта. Избегание делает конфликт
подвоха. Поэтому выступление такого односторонним с последующим его
человека в качестве инициатора конфликта завершением, либо прерывает его, вернув
воспринимается коллективом так, что его субъектов к состоянию готовности к
"устами глаголет истина". В конфликту. Если субъект идет на встречу
отличие от первых четырех типов этот тип интересам оппонента за счет собственных
(как и предыдущий) является интересов; что бывает обычно при наличии
"ситуативным", т.е. проявляется какого-то оправдания такой жертвы, имеет
только при создании определенной ситуации. место форма уступчивости, приспособления.
В данном случае - это наличие В такой ситуации субъект либо учитывает
отрицательного влияния на безвольного особую значимость проблемы для оппонента
человека. Представители всех остальных при меньшем ее значении для себя, либо он
типов идут на конфликт сами. поступает так ради сохранения отношений
40Правила бесконфликтного общения. или рассчитывает приобрести такой ценой
Правило 1. Не употребляйте конфликтогены. расположение оппонента, либо он понимает
Правило 2. Не отвечайте конфликтогеном на свою неправоту. Так же субъект может
конфликтоген. Не забывайте, что если не избрать позицию уступчивости и
остановитесь сейчас, то позднее сделать приспособления при желании сохранить силы
это будет практически невозможно - так для более важных баталий, то ли надеется
стремительно нарастает сила таким способом выиграть в общественном
конфликтогенов! мнении. Так или иначе, но в данном
41Правила бесконфликтного общения. Чтобы варианте субъект добровольно уступает
выполнить первое правило, поставьте себя победу оппоненту.
на место собеседника: не обиделись бы Вы, 77Сотрудничество. В данном варианте
услышав подобное? И допустите вероятность, поведения при гармоничном учете взаимных
что положение этого человека в чем-то интересов для обоих субъектов открывается
уязвимее Вашего. Способность ощутить возможность для творческих, созидательных
чувства другого человека, понять его мысли процессов. Важным условием такого
называется эмпатией. Таким образом, мы поведения является наличие общей цели, а
пришли еще к одному правилу: так же доверительность, открытость
42Правила бесконфликтного общения. отношений, основанные на безупречной
Правило 3. Проявляйте эмпатию к репутации партнеров. Нередко путь к
собеседнику. Существует понятие, сотрудничеству лежит через компромисс.
противоположное понятию конфликтогена. Это Компромисс. Такое решение проблемы имеет
благожелательные посылы в адрес место, когда субъект умерив уровень своих
собеседника. Сюда относится все, что притязаний, идет навстречу интересам
поднимает настроение человеку: похвала, оппонента, тем самым он снижает риск
комплимент, дружеская улыбка, внимание, проигрыша и получает частичное,
интерес к личности, сочувствие, компромиссное решение проблемы. В данной
уважительное отношение и т.д. Правило 4. ситуации приходится действовать
Делайте как можно больше благожелательных расчетливо, осмотрительно, проявлять
посылов. терпение, выдержку, настойчивость и
43Правила бесконфликтного общения. изобретательность в поисках
Конфликтогены имеют гормональную основу и взаимоприемлемых вариантов. В трех
влекут за собой стрессовое состояние. последних формах поведения:
Стресс настраивают нас на борьбу, поэтому приспособление, конкуренция и компромисс,
сопровождаются выделением в кровь сумма выигрышей равна сумме проигрышей,
адреналина, придающего нашему поведению т.е. интересы побеждающего, целиком
агрессивность. Сильные конфликтогены, удовлетворяются за счет интересов
вызывающие гнев, ярость, сопровождаются проигрывающего (или добровольно
выделением норадреналина. И наоборот, уступающего).
благожелательные посылы настраивают нас на 78Конкуренция, соперничество. Данная
комфортное, бесконфликтное общение, они форма поведения в конфликте проявляется,
сопровождаются выделением так называемых когда субъект свои интересы ставит во
"гормонов удовольствия" – главу угла, полностью игнорируя интересы
эндорфинов. Каждый из нас нуждается в партнера. При этом субъект рассчитывает на
положительных эмоциях, поэтому человек, свою полную победу, однако рискуя при этом
одаривающий благожелательными посылами, потерпеть поражение. Для данного варианта
становится желанным собеседником. характерна максимальная мобилизация
44Кейс по разрешению конфликтов. доступных средств, высокое
Некоторые курильщики выходят покурить на эмоционально-волевое напряжение. Именно
балкон. Один из них, живущий на 7-м этаже, при таких действиях встречается борьба «не
курил сигарету, периодически поплевывая на жизнь, а на смерть» и здесь же чаще
вниз. Докурив, он сплюнул последний раз и всего наблюдается отступление от правил
удалился. Волею случая плевок попал в «честной игры».
соседа, который жил на 6-м этаже. Он 79Заключение. Конфликт необходим, где бы
поднял голову, но никого не увидел. Решив, он не возникал. В представлениях многих
что это может быть только Леха с 8-го людей конфликты ассоциируются с сугубо
этажа, он поднялся и позвонил в дверь отрицательными явлениями: войнами и
Лехиной квартиры. Дверь открыл Леха, революциями, междоусобицами и скандалами.
только что вышедший из ванны. Сосед Поэтому, как правило, конфликт
накинулся на него с руганью, тот ничего не представляется как явление нежелательное и
мог понять. Однако, разозлившись, ответил вредное. На самом же деле это не всегда
ему тем же. Завязалась ссора, так. Последствия конфликта могут быть как
закончившаяся дракой. отрицательными, так и положительными. Для
45Кейс по разрешению конфликтов. Анализ объяснения функций социального конфликта
ситуации Описанный случай поучителен во следует обратиться прежде всего к самому
многих отношениях. Во-первых, здесь понятию «функция». В общественных науках
проявляется (что естественно) функция означает значение и роль, которую
закономерность эскалации конфликтогенов. определенный социальный институт или
Во-вторых, конфликт попадает в число тех частный социальный процесс выполняет
80% конфликтов, которые возникают помимо относительно потребностей социальной
воли участников (до злосчастного плевка ни системы более высокого уровня организации
один из них не собирался драться). Первой или интересов составляющих ее общностей,
конфликтной ситуацией является здесь социальных групп и индивидов. В
бескультурное поведение курильщика. соответствии с этим под функцией конфликта
Привычка плевать, рано или поздно, может мы будем понимать ту роль. которую
привести к конфликту с кем-либо из выполняет конфликт по отношению к обществу
окружающих. Второй конфликтной ситуацией и его различным структурным образованиям:
служит низкий имидж Лехи: плохая репутация социальным группам, организациям и
приводит к тому, что при всяком индивидам.
происшествии неопределенность будет 80Список литературы. Дмитриев А. В.
толковаться не в его пользу Конфликтология. – М.: Гардарики. 2000.
("презумпция виновности"). Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. —
46Разрешение Конфликта. М.: Экономика. 2000. Гришина Н.В.
47Условия успешного разрешения Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
конфликта. Пресечение Гашение Преодоление
Конфликт.ppt
http://900igr.net/kartinka/psikhologija/konflikt-80750.html
cсылка на страницу

Конфликт

другие презентации на тему «Конфликт»

«Психология конфликта» - Конфликтология. Потребность изучения конфликтов в России. Соотношение понятий завершение и разрешение. Политический конфликт. Типы конфликтов по субъектам. Член Президиума Российского Психологического общества . Этапы в развитии конфликта. Доктор психологических наук, профессор. Особенности объектно-субъектного подхода в разрешении конфликта.

«Конфликты между людьми» - Методы разрешения организационных конфликтов. Общая цель и потребности в принадлежности к группе. Приверженность к конфликту. Конкуренция Уход из конфликта Сотрудничество Приспособление Компромисс. Основные формы взаимодействия людей. Основные причины конфликтов. Функциональный. Управление конфликтами и стрессами.

«Решение конфликтов» - Решение принимается другими. Школьные службы примирения. В центре программы -- переживания человека и возмещение причиненного ущерба. Мы предлагаем партнерство. Проведено порядка 500 программ. Школьные службы примирения существуют в: Проект "ШСП" включает серию тренингов разного уровня, супервизию ведущих, передачу школе тематической литературы, презентацию для администрации, проектирование службы и пр.

«Человек конфликт» - Существуют различные подходы к классификации переговоров. Причины конфликтов. Влияние на группу. Устранение конфликта. Характер отношений сторон. Но такая стрессовая реакция может быть преходящей. Уточнение интересов, концепций и позиций. Интроекция. Основные причины возникновения конфликтов в организации.

«Конфликт» - Конфликты. Расположенность участников конфликта к урегулированию, разногласий на основе взаимных уступок. Разрешение и исход конфликта. Не переходите от слов к действиям И главное: 8. Постарайтесь сохранить позицию «на равных». Возникновение конфликтной ситуации. Ссылки на свой авторитет. Не скрывайте своих чувств.

«Проблема конфликта» - Каковы мои ценности в данном конфликте? Различия и расхождения Потребности Восприятие Власть Ценности и принципы Чувства и эмоции. Заключение. Восемь шагов к урегулированию конфликта. Компромисс, участие, сделка. Проблемы уклоняющегося подхода. Не воспринимаю ли я стереотипно вторую сторону? Уступки, улаживание, быстрое разрешение.

Конфликты

13 презентаций о конфликтах
Урок

Психология

42 темы
Картинки