Культура общения
<<  «Дорога в завтра» час общения, посвященный профессиональному самоопределению Психолого-педагогические основы общения воспитателя с детьми  >>
Правила общения врача-стоматолога с пациентом
Правила общения врача-стоматолога с пациентом
Картинки из презентации «Правила общения врача-стоматолога с пациентом» к уроку психологии на тему «Культура общения»

Автор: гсп-03. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Правила общения врача-стоматолога с пациентом.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 202 КБ.

Правила общения врача-стоматолога с пациентом

содержание презентации «Правила общения врача-стоматолога с пациентом.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1Правила общения врача-стоматолога с 15признавать ошибки, выслушивать
пациентом. Школа качества и управления предложения. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
Отдел маркетинга и инноваций Занятие 18. ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ.
2Правила общения с пациентом 1617. Умейте преодолевать застенчивость,
Профессиональный и личностный рост в замкнутость, отгороженность пациента в
общении, спокойное доброжелательное первую очередь своей открытостью,
состояние, внутреннее равновесие зависят эмпатичностью, простотой, добротой, личным
от врача, а не от внешних обстоятельств. примером. Пользуйтесь властью в
Г.Н.Носачев и В.В.Павлов в своей книге исключительных случаях: тогда, когда
«Общение с пациентом. Психология общения в обойтись без нее просто невозможно, но
системе «врач — пациент»» рекомендуют здесь попытайтесь сделать это умеренно,
следующие правила общения с пациентом. благожелательно, показав, что это
ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С вынужденный поступок. Помните, что всем
ПАЦИЕНТОМ. угодить невозможно. Всегда найдется кто-то
31. Относитесь к людям так, как вам из пациентов, недовольных вами. Не
хотелось бы, чтобы обращались с вами. В расстраивайтесь. Желательно, чтобы
разговоре неплохо дать почувствовать расхождения касались не вашего отношения к
собеседнику, что он в чем-то превосходит пациенту, а вашего решения, обследования,
вас. Умейте говорить не только о том, что но не лечения и его результата. Относитесь
волнует вас, но и о приятном, интересном к этому спокойно, внешне безразлично. Это
для собеседника. Нельзя говорить с только расхождение во взглядах, а не ваша
пациентом только о болезни, поведении и недоброжелательность, вредность или
его нарушениях в связи с болезнью, только злоупотребление властью. Желательно всегда
о симптомах болезни. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ анализировать свое поведение и поведение
ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. пациента. Это поможет вам в последующем.
42. Не говорите только сами, в любом ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С
случае дайте высказаться и собеседнику. ПАЦИЕНТОМ.
Проявляйте к людям искренний интерес. 1717. Умейте преодолевать застенчивость,
Помните, что одобрение, сочувствие, замкнутость, отгороженность пациента в
сопереживание, сосредоточение на симптомах первую очередь своей открытостью,
и проблемах, похвала, ласковое слово — эмпатичностью, простотой, добротой, личным
эффективные средства мобилизации усилий примером. Пользуйтесь властью в
человека на борьбу с болезнью, личными и исключительных случаях: тогда, когда
социальными проблемами. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ обойтись без нее просто невозможно, но
ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. здесь попытайтесь сделать это умеренно,
53. Запоминайте имена всех, с кем благожелательно, показав, что это
приходится общаться. Интересуйтесь не вынужденный поступок. Помните, что всем
только проявлениями болезни у пациента, но угодить невозможно. Всегда найдется кто-то
и семейной жизнью, увлечениями, из пациентов, недовольных вами. Не
интересами, их успехами и неудачами. Не расстраивайтесь. Желательно, чтобы
забудьте, если узнаете, поздравить с днем расхождения касались не вашего отношения к
рождения, праздником и тому подобное, даже пациенту, а вашего решения, обследования,
просто с хорошим днем. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ но не лечения и его результата. Относитесь
ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. к этому спокойно, внешне безразлично. Это
64. Умейте не только сострадать в только расхождение во взглядах, а не ваша
несчастье, но и искренне радоваться недоброжелательность, вредность или
исчезновению симптомов, другим успехам, а злоупотребление властью. Желательно всегда
также успехам родных и близких. Старайтесь анализировать свое поведение и поведение
чаще хвалить пациента за успехи в борьбе с пациента. Это поможет вам в последующем.
болезнью, за трудолюбие, ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С
работоспособность, за помощь другим ПАЦИЕНТОМ.
пациентам. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ 1818. Не будьте упрямым. Не бойтесь
ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. извиниться перед пациентом, его
75. Будьте смелым и решительным. Ничто родственниками, друзьями, если были не
так не подрывает авторитет врача как правы. Не ищите оправдания своим
нерешительность, боязнь принимать поступкам, решениям, высказываниям,
самостоятельные решения, отсутствие особенно чувствам. Помните, что тот, кто
самостоятельности, постоянное ожидание всегда находит объективные причины своих
указаний со стороны старших товарищей, неудач, редко бывает хорошим специалистом.
особенно на обходах, повторных и частых Чем сильнее, профессиональнее врач, тем
консультациях и т.п. Входящие в ниже он оценивает себя и выше своих
компетенцию врача вопросы должны решаться пациентов, коллег. И, к сожалению,
самостоятельно. Не откладывайте на завтра наоборот. Доброжелательно и внимательно
то, что можно сделать сегодня. выслушивайте любое предложение пациента и
Недосказанность, нерешительность угнетают его близких. Дайте разъяснение, пояснение,
общение с пациентом, усиливают тревогу и разубедите или отложите разубеждение, но
настороженность у пациента. ПРАВИЛА обязательно сделайте его позже. Никогда не
ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. позволяйте себе резких оскорблений,
86. Не бойтесь рисковать. Пациент язвительных насмешек, пренебрежительной
чувствует вашу искренность, желание оценки. В трудных случаях поставьте себя
помочь, даже рискуя. Поддерживайте на место пациента. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
решительность пациента, желание помочь ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ.
врачу в обследовании, активном лечении 1919. Укрепляйте у пациента веру в себя
(операции и т.д.). Помните, ваша и свои возможности. Низкая самооценка
нерешительность вызывает нерешительность и снижает веру в выздоровление, снижает
тревогу у пациента, усиливает «борьбу» с болезнью, уменьшает веру в
отрицательный настрой в лечении, боязнь благоприятный прогноз. Доверие, надежда на
интенсивного лечения (операции). Поощряйте успехи лечения, прогноз, течение болезни
инициативу пациента помочь другим больным, вызывают желание бороться, помогать врачу,
вселить в них уверенность, решительность, создают стремление не подвести врача,
оказать моральную поддержку. ПРАВИЛА оправдать его желание помочь. Обязательно
ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. с удовлетворением отмечайте малейшие
97. Сотрудничайте с людьми. положительные изменения в состоянии и
Поддерживайте и развивайте у пациента симптоматике пациента, поощряйте
желание активно лечиться, противостоять положительную динамику. Наладьте
болезни, выполнять ваши указания и моральное, а если есть возможность, и
назначения. Доброжелательно подводите итог материальное вознаграждение за успехи в
прошедшему дню лечения, полученным терапии, в положительной оценке своего
результатам, исчезновению симптомов, лечения. 20. Всегда помните, что
улучшению состояния. По возможности симпатичного пациента и ребенка всегда
старайтесь больше занимать пациента, не хочется наказать мягче, а того, кто
давайте ему копаться в болезни, ее неприятен, — строже. И наказать строже
симптомах, учите ценить время врача и свое того, с кем находитесь в конфликте, так
собственное, использовать в помощь не хочется, что нетрудно перейти границы
только себе, но и другим пациентам в дозволенного, увлечься наказанием ради
отделении. Помните, что уважение и в наказания. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
большей степени любовь — прекрасные ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ.
помощники в борьбе с болезнями. ПРАВИЛА 2021. Не забывайте о контроле и
ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. самоконтроле. Не повышайте голос. Не
108. Никогда не забывайте поблагодарить считайте грубость средством повышения
пациента за беседу, осмотр, помощь другим требовательности — это не одно и то же. Не
больным, тогда пациент будет стремиться к пользуйтесь властью, пока не убедитесь,
вашей благодарности. 9. Чаще улыбайтесь что другие средства не дают результата.
людям, будьте благожелательны. Проявляйте индивидуальный подход в
Благожелательно, если можно улыбаясь, общении. 22. Контролируйте выполнение
встречайте пациента. Благожелательность обследования, лечения, доверяйте
при встрече пациента располагает его к самоконтролю пациента, но помните, что
вам, дает ему возможность увидеть у вас следует доверять, но проверять. Отсутствие
доброту и желание помочь, посочувствовать. регулярного контроля может привести к
Но не шутите, не позволяйте себе насмешку, недоразумениям, расхождениям и даже мыслям
пренебрежение к пациенту. 10. Не о необязательности обследования и лечения.
нервничайте. Врач не должен нервничать, ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С
пугаться, раздражаться, негодовать. ПАЦИЕНТОМ.
Раздражительный врач уже потерял свое 2123. Не забывайте о культуре одежды.
лицо, насторожил пациента, настроил его Культура одежды — это культура человека.
против себя. Если необходимо обсуждать Будьте опрятны. Выглаженное платье,
поведение других пациентов, не спешите почищенная обувь, чистый носовой платок,
осуждать, раздражаться. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ повязанный галстук говорят об уважении к
ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. пациенту. Подтянутость и молодцеватость —
1111. Доверяйте пациенту. Расспрашивая признаки внутренней организованности,
пациента, доверяйте ему, не высказывайте собранности и дисциплинированности. Не
сомнений сразу же, как вам показалось, что ждите, что ваша неопрятность не станет
пациент преувеличивает симптоматику или поводом для обсуждения вашего внешнего
недостаточно последователен в рассказе о вида. Следите за своим внешним видом. 24.
болезни, оценке прогноза, эффективности Помните о такте. Предупреждайте о
лечения. Доказывая ошибочность того или необходимости осмотра, консультации с
иного высказывания пациента, не переводите коллегой, того или иного более тщательного
оценку на характер пациента, его личность, обследования. Пациент имеет право знать об
мировоззрение. Старайтесь описывать, а не этом заранее, а при необходимости
оценивать. Подводите пациента к выводу, но подготовиться. Хвалите, но не
не навязывайте его больному. Вместо «Вы перехваливайте. Частая похвала — вид
ведете себя безобразно (глупо, вызывающе)» лести. Тактичный человек приходит вовремя
лучше сказать: «Мне было обидно (стыдно, на работу, на встречи с пациентами,
неудобно)» или «Разочарован (не ожидал, не обследование, процедуры и т.д. Не
характерно)». Говоря о себе, врач не забывайте, что основа такта — выдержка и
обижает пациента, а как бы оценивает свое уравновешенность врача. Главные
отношение к высказываниям, жалобам, отличительные черты такта — высокая
поведению и так далее пациента. ПРАВИЛА требовательность и высокое уважение к
ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. человеку. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
1212. Справедливо оценивайте людей. ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ.
Чтобы переубедить пациента в чем-либо, не 2225. Будьте общительным. Помните, что
обижая его, не толкая к конфликту, всегда общительность в большинстве случае
начинайте обсуждение с похвалы, с тезисов, гарантирует успех общения. А общительность
с которыми пациент согласен, и только можно развивать. Общительность формируется
найдя общий язык можно позволить себе только в процессе конкретных
сомнение в утверждениях пациента. взаимоотношений со многими людьми. При
Предложите пациенту самому оценить ваши этом необходимо формировать у себя
сомнения, его оценку поведения, как бы со способность испытывать интерес к
стороны. Будьте терпимы и доброжелательны. окружающим, не только своим пациентам, к
Не переносите личные обиды и неприязнь к их родственникам, друзьям. Чтобы
кому-либо на деловые отношения, не решайте поддерживать контакт в общении,
спорные задачи с помощью силовых действий необходимо, чтобы ваши вопросы содержали
и подавления пациента. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ слова: «Почему?», «Когда?», «Как?», «Каким
ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. образом?», «Как вы полагаете?» А значит,
1313. Говорите правильно. Следите за вместо монолога возникает диалог. 26. Не
своей речью. Старайтесь избегать длинных ссорьтесь, дискутируйте. Чтобы дискуссия
монологов. Обязательно дайте высказаться не превратилась в перебранку, не
пациенту, позволяя себе уточнения, а не оспаривайте каждое услышанное возражение
возражения. Не делайте из беседы спора и собеседника. Выслушивайте его, не
соревнования в красноречии. Не мешайте пе­ребивайте, дайте договорить, только
пациенту задавать вопросы, при после этого вежливо задайте вопросы,
необходимости сами спросите: нет ли у него уточняйте его положения, жалобы и
вопросов к вам. Не оставляйте вопросы без сомнения. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
ответа. Можно сознаться, что на некоторые ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ.
вопросы вы не знаете еще ответы, но не 2327. Внимательно слушайте пациента.
забудьте ответить на эти вопросы позже. Не Иначе не возникает взаимной симпатии между
сердитесь, когда пациент с вами не вами. Никогда не забывайте, что сомнение,
согласен. Не говорите быстро и слишком желание поспорить с врачом говорит о
тихо, но и кричать не надо. ПРАВИЛА творческом отношении пациента к беседе.
ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. Его надо всячески приветствовать.
1414. Не забывайте о престиже. Никогда Некорректная форма беседы ломает общение.
не забывайте о самолюбии пациента. Щадите В общении следует вести себя вежливо,
чувства больного. Старайтесь не делать доброжелательно, корректно. Не
выговоров, особенно в присутствии других препирайтесь никогда и ни с кем.
пациентов, детей, сослуживцев. Неизменная справедливость к пациенту —
Уважительный тон, искреннее внимание к отличная черта врача, воспитанного
жалобам и симптомам болезни, к самому человека, хорошего собеседника. 28. Не
пациенту как личности, понимание их, будьте категоричны. Старайтесь чаще
включая позицию и картину болезни, разговаривать доброжелательно с
помогают общению с пациентом. Старайтесь пациентами, с которыми у вас недостаточно
во всех случаях спасти престиж пациента, и хорошо сложилось общение. Спорьте, но не
он с радостью будет выполнять ваши приказывайте. Различайте, по разному
указания. Чтобы изменить поведение, оценивайте их, учитывая характер, возраст,
высказывания, чувства пациента, поступайте отношение к болезни и врачу. Проявляйте
так, будто он уже обладает всеми теми уважение к мнению, жалобам, опасениям,
качествами, которые могут изменить его чувствам и поступкам пациента. Сказать:
поведение, уменьшить симптомы, изменить «Так не может быть» или «Вы не правы» все
чувства. Всегда подмечайте у пациента равно, что заявить: «Я умнее вас», то есть
изменения в симптоматике, чувствах, нанести сильнейший удар по самолюбию.
высказываниях, оценках, поведении и, ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С
конечно, положительные и значимые для ПАЦИЕНТОМ.
пациента. Будьте твердым в серьезных 2429. Будьте добрым. Не позволяйте себе
вопросах, в решениях и необходимости расстраиваться из-за пустяков. Не
лечения, уступайте в мелочах. Помните, что показывайте свою озабоченность,
принципиальность — это не только высокая растерянность, недоброжелательность, тем
взыскательность и внимание, но и уважение более испуга, тревоги, даже если это
к пациенту. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ случилось не с пациентом, а с вашими
ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ. родными. Пациенты не любят несчастных
1515. Разъясняйте смысл и цель лечения, людей, особенно врачей, не выносят
обследования, прогноза, профилактики. постоянной озабоченности, занятости
Трезво оценивайте результаты своего труда собственными делами врачей. Никто не может
по лечению, прогнозу и профилактике принести нам душевного спокойствия, кроме
болезни, не стесняйтесь указать на нас самих. Мы энергичны и активны
небольшие недостатки, но наметьте пути их настолько, насколько полны решимости быть
преодоления. Разделите ответственность за бодрыми, душевно счастливыми. 30.
лечение и прогноз с пациентом, вовлеките Неустанно совершенствуйтесь. Чаще
его в процесс лечения и прогноз. 16. Не используйте вышеописанные рекомендации,
козыряйте властью, положением, должностью. овладевайте ими, совершенствуйте свой
Создайте атмосферу открытости и свободы стиль общения, повышайте профессиональный
общения, чтобы пациент испытывал уровень, только тогда вы будете
потребность делиться с вами своими совершенствоваться. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
опасениями, подозрениями, семейными ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ.
проблемами и т.п. Ваш стиль общения не 25Спасибо за внимание.
может быть всегда идеальным, умейте
Правила общения врача-стоматолога с пациентом.pptx
http://900igr.net/kartinka/psikhologija/pravila-obschenija-vracha-stomatologa-s-patsientom-197965.html
cсылка на страницу

Правила общения врача-стоматолога с пациентом

другие презентации на тему «Правила общения врача-стоматолога с пациентом»

«Правила общения в интернете» - 3. Уважайте время и возможности других. В письмах не допускается грубость и оскорбления. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. Не переусердствуйте со смайликами. Не умничать! Правила общения в сети: При общении в чатах желательно выполнять следующие правила: Не забывайте давать названия своим письмам.

«Врач и пациент» - Восточная медицина. Каждое лечение есть совершенно индивидуальный процесс. Врач-художник воспринимает каждого пациента как некий «уникум». В.Ф. Войно-Ясенецкий. Хирургия. Ж. Ламетри (1709-1751 гг.). Финансовый модус. Пермисивистский модуль. Врач – проводник любви и милосердия Бога к человеку. Онкология.

«Ошибка врача» - Не навреди! Ошибки медсестер при выполнении назначений врача. Внимание: профессиональная ошибка медицинского работника! Причины ошибок, допускаемых медсестрами. Статья 236. Статья 118. Причины: Статья 122. Статья 109. Формы вины. Статья 115. Статья 124. ? - Медицинские вмешательства ненадлежащего качества ? - профессиональная небрежность.

«Культура общения» - Общение. Но досчитав до тридцати, сказал: - Ну, дедушка, прости! Какой способ выхода из конфликтной ситуации наиболее приемлемый? Развитию личности Недостаток общения приводит к отклоне- ниям в развитии. Процессы общения: 2.Выбор стратегии взаимодействия: уход из ситуации; -отношения переговоров; конфликт.

«Профессия Врач» - Важные качества. Пути получения профессии. Важно. А.П. Чехов. Учеба. Экзамены: биология, химия, физика. Профессия врач. Трудности профессии. Профессия врача — подвиг. Процесс обучения осуществляется в медицинских ВУЗах и колледжах. Мир профессий. Есть специальные подготовительные курсы, которые дают преимущество при поступлении.

«Общение учителей» - Улыбка ничего не стоит, но много даёт. Если вы хотите нравиться людям – улыбайтесь. Правила педагогического общения. Позиция «наравне». С самого начала беседы придерживайтесь дружелюбного тона. 15. Ценят и цели, и взаимоотношения. Несущие положительные эмоции. Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Культура общения

9 презентаций о культуре общения
Урок

Психология

42 темы
Картинки
900igr.net > Презентации по психологии > Культура общения > Правила общения врача-стоматолога с пациентом