Речевой этикет
<<  Этикет телефонного разговора Речевая среда в группе  >>
Деловой телефонный разговор
Деловой телефонный разговор
История создания телефона
История создания телефона
История создания телефона
История создания телефона
Александр Грехем Белл запатентовал свой телефон 14 февраля 1876 года
Александр Грехем Белл запатентовал свой телефон 14 февраля 1876 года
Александр Грехем Белл запатентовал свой телефон 14 февраля 1876 года
Александр Грехем Белл запатентовал свой телефон 14 февраля 1876 года
Первые городские телефонные станции России стали действовать в
Первые городские телефонные станции России стали действовать в
Первый телефон-автомат, или таксофон, был продемонстрирован в 1890-м
Первый телефон-автомат, или таксофон, был продемонстрирован в 1890-м
Первый телефон-автомат, или таксофон, был продемонстрирован в 1890-м
Первый телефон-автомат, или таксофон, был продемонстрирован в 1890-м
Однако мало кто знает, что ещё задолго до опытного образца Моторолы
Однако мало кто знает, что ещё задолго до опытного образца Моторолы
Легенда гласит, что 3 апреля 1973 года директор отдела мобильной связи
Легенда гласит, что 3 апреля 1973 года директор отдела мобильной связи
Легенда гласит, что 3 апреля 1973 года директор отдела мобильной связи
Легенда гласит, что 3 апреля 1973 года директор отдела мобильной связи
В 90-х технологии шагнули еще дальше
В 90-х технологии шагнули еще дальше
В 90-х технологии шагнули еще дальше
В 90-х технологии шагнули еще дальше
В 90-х технологии шагнули еще дальше
В 90-х технологии шагнули еще дальше
Телефонные звонки разумны, если надо: быстро сообщить или получить
Телефонные звонки разумны, если надо: быстро сообщить или получить
Основные нормы этикета телефонных разговоров:
Основные нормы этикета телефонных разговоров:
Первым трубку должен положить тот, кто звонил, если это личный звонок,
Первым трубку должен положить тот, кто звонил, если это личный звонок,
Мобильный этикет
Мобильный этикет
Не пользуйтесь мобильным телефоном в ресторане, разговаривать за
Не пользуйтесь мобильным телефоном в ресторане, разговаривать за
Следует выключать мобильные телефоны или переводить их в беззвучный
Следует выключать мобильные телефоны или переводить их в беззвучный
Картинки из презентации «Деловой телефонный разговор» к уроку религии и этики на тему «Речевой этикет»

Автор: эдуард. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока религии и этики, скачайте бесплатно презентацию «Деловой телефонный разговор.pptx» со всеми картинками в zip-архиве размером 8683 КБ.

Деловой телефонный разговор

содержание презентации «Деловой телефонный разговор.pptx»
Сл Текст Сл Текст
1Деловой телефонный разговор. 10вопросу; уточнить, в силе ли прежняя
2История создания телефона. С давних договоренность о встрече с кем-то;
времен люди, находясь на определенном сообщить партнеру об изменении ситуации и
расстоянии друг от друга, испытывали проч. Нет «идеальным» разговорам на
потребность в общении или передаче каких работе!
либо сообщений. Способы для этого в разные 11Структура телефонного разговора:
времена существовали самые разнообразные. Регламент делового телефонного разговора
Самым надежным способом, довольно составляет: от 1 мин до 1 мин 15 с —
продолжительное время были гонцы и информативная беседа, до 3-5 мин — беседа,
почтовые птицы. которая преследует цель решить некую
3Александр Грехем Белл запатентовал проблему. Этап. Информативная беседа,
свой телефон 14 февраля 1876 года. Первый время, с. Деловые переговоры с целью
телефонный разговор состоялся между Беллом принятия решения, время, с. Взаимное
и его ассистентом Томасом Уотсоном 10 представление. 20 ± 5 с. 20 ± 5 с.
марта. Белл пролил кислоту на свои брюки и Введение собеседника в курс дела. 40 ± 5
по телефону обратился к коллеге: «Мистер с. 40 ± 5 с. Обсуждение ситуации. ----.
Уотсон, можете ли вы прийти? Вы мне 100 ± 5 с. Заключительные слова и слова
нужны». В 1837 году американский прощания. 20 ± 5 с. 20 ± 5 с.
изобретатель Сэмюэль Морзе изобрел 12Основные нормы этикета телефонных
передающий аппарат – электрический разговоров: Личные звонки, при отсутствии
телеграф и придумал систему кодов – предварительной договоренности, не следует
телеграфную азбуку (азбука Морзе). совершать ранее 10 утра и позднее 22
4Первые городские телефонные станции вечера. По рабочим вопросам можно звонить
России стали действовать в Петербурге, в течение рабочего дня организации, с
Москве в 1882 году. Вплоть до введения в которой необходимо связаться. Если звонят
эксплуатацию автоматических телефонных вам, то трубку следует поднять на 3-4
станций (АТС), состоявшегося в 1930 году, звонке А если номер набираете вы, то
на первых телефонных станциях (ТС) следует подождать 6-7 гудков.
соединение абонентов осуществлялось 13Если звоните Вы необходимо:
вручную. Несколько телефонисток, Поздороваться Представиться: фамилия, имя,
снабженных так называемой гарнитурой отчество, предприятие, отдел, должность
(комплект из наушников и микрофона), днем Назвать цель звонка Выяснить, с тем ли вы
и ночью осуществляли сотни ручных говорите, кто вам нужен Хорошим тоном
соединений. В 1910 году на каждую из них считается в начале разговора
приходилось от 160 до 170 вызовов в час. поинтересоваться, удобно ли собеседнику
Поскольку должность телефонистки считалась общаться сейчас или следует перезвонить
в те времена достаточно престижной, позже. Допустима также договоренность о
правила отбора были крайне жесткими. На том, что человек перезвонит сам, как
службу принимались только девушки (причем только освободится Старайтесь, чтобы Ваши
без права выходить замуж), обладающие фразы по возможности были короткими,
высоким ростом и размахом рук не менее 154 вопросы – четкими и краткими. Излишняя
см (чтобы дотягиваться до соединительных вежливость неуместна. Нагромождение слов
гнезд). Они также должны были иметь «Будьте добры, попросите, пожалуйста, если
хорошую память (чтобы запоминать имена можно… Если Вам не трудно» отнимает время.
абонентов, их должности и титулы) и знать 14Если звонят Вам: Отвечая на звонок,
иностранные языки. Главными же избегайте слов «Да», «Говорите», «Алло». В
требованиями, предъявляемыми к ним, были: соответствии с правилами этикета вы должны
ни при каких обстоятельствах не покидать поздороваться, назвать себя и организацию.
своего рабочего места, не грубить клиентам Недопустимы такие формы ответа на звонок –
и не выказывать собственной беспомощности «Кто звонит?», «Вам кого?», «Что Вы
перед лавиной звонков. хотите?». Внимательно выслушайте
5Первый телефон-автомат, или таксофон, собеседника, никогда не перебивайте его,
был продемонстрирован в 1890-м на но вставляйте фразы «да-да», «понятно» и
Всемирной выставке в Париже. В Англии т.п. Предложить перезвонить, если для
выставили на продажу знаменитые красные выяснения деталей требуется время.
телефонные будки. Приобрести пустую, без 15Запомните: Особенно неразборчиво
телефонного аппарата будку, можно за сумму звучат фамилии, числа и числительные,
около 2000 фунтов стерлингов. поэтому на них надо обратить особое
6Однако мало кто знает, что ещё задолго внимание и произносить их максимально
до опытного образца Моторолы мобильный отчетливо. нужные для разговора материалы
телефон появился у нас в Советском Союзе. (документы) необходимо иметь под рукой
Его создателем стал советский радиоинженер Грубое нарушение этикета – не перезвонить,
и популяризатор радиотехники Леонид когда об этом попросили. Это нужно сделать
Иванович Куприянович. Созданный им опытный в течение суток. Никогда не говорите по
образец носимого автоматического телефону с набитым ртом, не жуйте и не
дуплексного мобильного радиотелефона ЛК-1 пейте. Если во время разговора Вы чихнули
был испытан 9 апреля 1957 года. Мобильный или закашляли, постарайтесь прикрыть
телефон имел радиус действия 20—30 км, но трубку рукой, чтобы этого не было слышно.
весил около трех килограммов. Официально Если Вам покажется, что собеседник все
считается, что первый в мире мобильный слышал, надо сказать «извините».
телефон был изготовлен в США. Первый в 16Первым трубку должен положить тот, кто
мире мобильный телефон и его изобретатель звонил, если это личный звонок, либо
Леонид Иванович Куприянович. старший по должности, если это переговоры
7Легенда гласит, что 3 апреля 1973 года по работе. Есть ситуации, когда к помощи
директор отдела мобильной связи компании телефона прибегать не принято. К примеру,
Моторола Мартин Купер, прогуливаясь по выражать благодарность, соболезнование,
Манхеттену, демонстративно позвонил по приглашать на торжество лучше лично, в
мобильному телефону, чему якобы очень крайнем случае, телеграммой или письмом.
удивились увидевшие это прохожие. В 17Мобильный этикет. Не разговаривайте по
продажу же сотовый телефон впервые мобильному телефону, одновременно ведя
выпустила компания Тревел Электроникс в беседу с находящимся рядом человеком.
1979 году. Весил он 907 граммов и стоил Предпочтение ВСЕГДА отдается
3895 тогдашних долларов, что примерно присутствующим Необходимо выключать личный
соответствовало цене среднего автомобиля. мобильный телефон или переводить его в
8В 90-х технологии шагнули еще дальше. беззвучный режим на спектаклях,
Появился первый портативный беспроводной киносеансах, концертах, в музеях и
телефон Simon, оборудованный факсом. выставочных залах, во время церемоний и
Стоимость мобильных устройств стала ритуалов;
понемногу снижаться, достигнув отметки в 18Не пользуйтесь мобильным телефоном в
$900. Всего за каких-то 40 лет ресторане, разговаривать за столиком во
обыкновенный мобильный телефон претерпел время еды считается недопустимым. Даже
огромнейшее количество изменений. Остается если вы выйдете поговорить в холл, это
лишь наблюдать, каким же образом он неприлично (вы оставите своего гостя или
изменится в будущем. пригласившего вас человека одного). Не
9Телефон сегодня один из самых быстрых кладите сотовый телефон на обеденный стол.
способов связи. С его помощью можно По возможности не ведите разговоров по
устанавливать новые деловые контакты без сотовому телефону в публичных местах,
непосредственной встречи. Но если деловой особенно – в ограниченном пространстве: в
человек не умеет правильно общаться по самолете, поезде, автобусе и т.д. Если это
телефону, пренебрегает правилами делового все же необходимо, говорите тихо, кратко и
общения, то телефонные переговоры могут по делу.
стать реальной помехой для бизнеса. 19Следует выключать мобильные телефоны
Правило: Прежде чем позвонить, ответьте или переводить их в беззвучный режим на
себе на следующие вопросы: на самом ли деловых встречах и переговорах, если нет
деле есть острая потребность в разговоре с иных договорённостей; Не следует
этим собеседником? Обязательно ли знать использовать в качестве звукового сигнала
ответ партнера? Может, стоит встретиться с то, что может оскорбить или встревожить
этим человеком лично? окружающих (нецензурная лексика, грубые и
10Телефонные звонки разумны, если надо: резкие выражения и звуки); Недопустимо
быстро сообщить или получить некие сообщать номера мобильных телефонов
сведения; выяснить мнение того или иного третьим лицам без согласия на то
должностного лица по интересующему вас владельцев.
Деловой телефонный разговор.pptx
http://900igr.net/kartinka/religii-i-etika/delovoj-telefonnyj-razgovor-185852.html
cсылка на страницу

Деловой телефонный разговор

другие презентации на тему «Деловой телефонный разговор»

«Разговор о правильном питании программа» - Участники программы «Разговор о правильном питании» (Гимназия №3). Учителя физической культуры. Критерии оценки результативности Программы. Педагоги дополнительного образования. Основные результаты реализации Программы. Участники программы «Разговор о правильном питании» (Пермский край). Ответственный за питание.

«Этика деловых отношений» - Азбука делового этикета. Литература Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Финансы и статистика, 2001. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М: Высшая школа, 1990. Стенбков М.В. Справочник по делопроизводству. – М: Приор, 1997. Щепина К.П. Обучение деловому письму на уроках русского языка. – М, 1983.

«Деловая игра» - Я и мои педагогические достижения». Деловая игра «Недетский вопрос» (для подростков 12-15 лет). Наши деловые игры для школьников: Какая практическая польза для ребенка от участия в деловых играх? Выступление на ШМО воспитателей школы – интерната. Формат игры: Игра состоит из нескольких раундов. «Деловая игра.

«Деловая культура» - «Общая совокупность внутренних и внешних отношений в компании…». «Умение слушать и коммуницировать…». ЭТИЧЕСКИЙ ПОДХОД Ценности и правила поведения. СОЦИАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНЫЙ ПОДХОД Способы взаимодействия между людьми. Распределение задач по основным направлениям деятельности организации. Деловая культура сообщества.

«Деловая графика» - Отдельный минимальный элемент таблицы. Что такое книга? Блиц-опрос. Что такое ячейка? Примеры диаграмм, построенных по одной таблице. Круговая диаграмма. Основные типы расчётных задач, решаемых в электронных таблицах. Цель урока: Основное назначение электронных таблиц. Урок-практикум 9 класс. Какие основные типы данных могут храниться в ячейках ЭТ?

«Телефонная связь» - Средства связи. Ответьте на вопросы. РЕЙТИНГ СТРАН ПО КОЛИЧЕСТВУ КОМПЬЮТЕРОВ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ 1995 г. Особенности телефонной связи. Телеграфная связь. С 1897 г. стали принимать почтовые, а затем и телеграфные денежные переводы. РЕЙТИНГ СТРАН ПО УДЕЛЬНОМУ ВЕСУ В МИРОВОМ КОМПЬЮТЕРНОМ ПАРКЕ (1995 г.).

Речевой этикет

14 презентаций о речевом этикете
Урок

Религия и этика

23 темы
Картинки
900igr.net > Презентации по религии и этике > Речевой этикет > Деловой телефонный разговор