Деловая этика
<<  Официально - деловой стиль «Азбука делового человека» Общение как инструмент этики деловых отношений  >>
Материал для восстановления знаний Модель коммуникационного процесса с
Материал для восстановления знаний Модель коммуникационного процесса с		 Виды рукопожатий в зависимости от разворота ладоней
Виды рукопожатий в зависимости от разворота ладоней		 Рукопожатия с использованием обеих рук
Рукопожатия с использованием обеих рук		 Рукопожатия с использованием обеих рук
Рукопожатия с использованием обеих рук
Картинки из презентации «Общение как инструмент этики деловых отношений» к уроку религии и этики на тему «Деловая этика»

Автор: S.V.Ryzhkov. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока религии и этики, скачайте бесплатно презентацию «Общение как инструмент этики деловых отношений.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 697 КБ.

Общение как инструмент этики деловых отношений

содержание презентации «Общение как инструмент этики деловых отношений.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Тема 5. Общение как инструмент этики 16Собственно говоря Видите ли Понятно Да Так
деловых отношений. Профессиональная этика Скажем, скажем так Понимаете Будем так
и этикет 100103.65 «Социально-культурный говорить Однозначно Буквально По большому
сервис и туризм», 100110.65 «Домоведение» счету Это самое Как бы. 16.
Институт Сервиса, моды и дизайна; кафедра 17Требования к краткости деловой речи.
Сервиса и моды Слесарчук Ирина 17. Плеоназм - одновременное употребление
Анатольевна. Лекция 8. Коммуникативный близких по смыслу и потому лишних слов
аспект общения в профессиональной сфере. предчувствовать заранее темный мрак
Этические нормы использования вербальных и главная суть повседневная обыденность
невербальных средств коммуникации. ценное сокровище Тавтология - повторение
2Материал для восстановления знаний того же самого другими словами, повторение
Структура общения. 2. однокоренных слов в августе МЕСЯЦЕ
3Материал для восстановления знаний СХЕМАТИЧЕСКИЙ план пять ЧЕЛОВЕК шахтеров
Средства коммуникативного общения. семь ШТУК трансформаторов впервые
Рисунок. Вербальные человеческая речь – дебютировал памятный сувенир промышленная
естественный звуковой язык, то есть индустрия рассказывать рассказ
система фонетических знаков; Невербальные Употребление без надобности иностранных
Общение посредством неречевых знаковых слов ничего экстраординарного - ничего
систем Передают отношение к партнеру по особенного индифферентно - равнодушно
общению Отражают психологическое состояние лимитировать - ограничивать ориентировочно
и служат средством его выражения. 3. - примерно функционировать - действовать.
4Материал для восстановления знаний 18Языковые средства выразительности
Классификация вербальных средств. речи. Средства выразительности речи.
Вербальные средства. Слушание. Чтение. Лексические (тропы). Синтаксические
Письменная и устная речь. Участвуют. В (фигуры речи). 18. Гипербола. Риторический
передаче информации. В восприятии вопрос. Олицетворение. Анафора. Повтор.
информации. 4. Эпитет. Эпифора. Антитеза. Сравнение.
5Материал для восстановления знаний Метафора. Инверсия. Метонимия. Градация.
Классификация невербальных средств Синекдоха. Риторическое восклицание.
общения. Невербальные средства общения. Фразеологизмы.
Просодика и экстралингвистика. Кинесика. 19Эвфемизмы. Подбор говорящим таких
Проксемика. Такесика. Рукопожатие. обозначений, которые не только смягчают
Визуальный контакт (взгляд). способ выражения, но и маскируют,
Экспрессивно-выразительные движения. вуалируют суть явления скончаться вместо
Интонация. Ориентация. Громкость. умереть говорить неправду вместо врать
Дистанция. Паузы. Направление движения либерализация цен вместо повышение цен
глаз. Поза. Вздох. Жест. Поцелуй. Смех. изделие (об атомной бомбе) новообразование
Длина паузы. Мимика. Похлопывания. Плач. вместо опухоль педикулёз вместо вшивость.
Походка. Частота контакта. Кашель. 5. 19.
6Материал для восстановления знаний 20Виды слушания в деловом общении. Виды
Модель коммуникационного процесса с двумя слушания. По степени активности
участниками. Основные элементы Источник взаимодействия. По приоритету понимания.
сообщения (коммуникатор) — создатель 20. Направленное, критическое слушающий
сообщения, лицо генерирующее идею; Коды — сначала критически анализирует сообщение,
символы или знаки, переводящие сообщение а потом уже его "понимает».
на язык, понятный получателю. В качестве Рефлексивное (активное) умение так
кодов используются вербальные и построить общение, чтобы партнер мог как
невербальные средства коммуникации; можно более полно раскрыть смысл своего
Сообщение — информация или закодированная сообщения. Эмпатическое сначала слушающий
идея, т.е. то, что передает источник пытается понять, что говорит партнер, а
получателю; Канал — средство, с помощью уже потом проводит критический анализ.
которого сообщение передается от Нерефлексивное умение внимательно молчать,
коммуникатора коммуниканту. 6. не вмешиваясь в речь собеседника своими
7План лекции. Этические нормы замечаниями.
использования вербальных средств делового 21Виды ответных реакций в общении,
общения 1.1. Этические принципы речевого обеспечивающих рефлексивное слушание. Виды
поведения менеджера 1.2. Этические нормы реакций. Сущность реакций. Ключевые фразы.
речевого общения в профессиональной сфере 21. Выяснение. Перефразирование.
1.3. Этические аспекты слушания в деловом Отражение. Резюмирование. Обращение к
общении Этические нормы использования собеседнику за уточнением его слов,
невербальных средств делового общения собственного понимания. "Я не
Коммуникативные барьеры общения 3.1. Виды понял", "Что Вы имеете в виду?,
барьеров общения 3.1.1. Внешние барьеры "Пожалуйста, уточним это"
3.1.2. Внутренние барьеры 3.2. Пути Переформулировка того, что сообщают своими
преодоления барьеров общения. 7. словами также с целью проверки понимания
8Этические нормы использования или же с целью направления разговора в
вербальных средств делового общения. 1 нужную сторону. "Как я понял
вопрос. Вас...", "Вы думаете,
9Профессиональные компетенции что...", "По Вашему
менеджера. Менеджер. 9. Сферы реализации. мнению..." Направлено на выяснения
Рынок. Внешние связи фирмы. Внутренняя правильности понимания его эмоционального
структура фирмы. Выполняемые социальные состояния. "Вероятно, Вы
роли. Принципы. Используемые речевые чувствуете...", "Вы несколько
жанры. Требования. Подчиненный. Партнер. расстрое­ны..." Подытоживание
Руководитель. Потребитель. Производитель. основных идей и чувств говорящего.
Консенсус. Взыскательность. Отзывчивость. "Вашими основными идеями, как я
Равенство. Приказ. Ораторская речь. Письма понял, являются...", "Если
(деловые, коммерческие). Претензии. теперь подытожить сказанное Вами,
Реклама. Заявление. Поощрение. Рекламации. то..."
Переговоры. Докладная записка. Телеграмма. 22Типичные ошибки слушания. Перебивание
Распоряжения. Инструкция по использованию собеседника Поспешные выводы Поспешные
и применению. Факс. Должностные возражения Непрошенные советы. 22.
инструкции. Объяснительные записки. 23Этические нормы использования
Телефонный разговор. Умение «переводить» невербальных средств делового общения. 2
языковую информацию. Владение вопрос.
профессиональной информацией. Знание 24Классификация невербальных знаков с
языковых жанров. точки зрения этикета. Не несущие
10Этические принципы речевого поведения специфической этикетной нагрузки
менеджера. 10. дублирующие или заменяющие собой сегменты
11Система этических норм речевого речи – указующие, выражающие согласие и
общения. 11. отрицание, эмоции и пр. Требуемые
12Уровни реализации системы этических этикетными правилами поклоны, рукопожатия
норм речевого общения. 12. и пр. Имеющие инвективное, оскорбительное
13Универсальные этикетные формулы в значение. 24.
официальной обстановке повседневного 25Приоритет при рукопожатиях в деловой
делового общения. 13. Приветствия. Добрый обстановке. Ситуация или вариант встречи
день (утро, вечер)! Здравствуйте! сотрудников. Должен быть первым. 25.
Приветствую вас! Рад вас видеть! Позвольте Мужчина. Женщина. +. Старший по возрасту.
поприветствовать вас! Разрешите вас +. Младший по возрасту. Старший по
приветствовать! (в торжественной должности. +. Младший по должности.
обстановке) С приездом! С возвращением! Проходящий мимо группы. Стоящий в группе.
(приехавшему) С праздником! С Новым годом! +. Входящий в комнату. +. Находящийся в
(по случаю праздника). Формулы прощания. комнате. +. Руководитель делегации,
До свидания! Всего доброго! Всего входящей в комнату. Руководитель
хорошего! До встречи! (если назначена делегации, находящейся в комнате. +.
встреча) Позвольте попрощаться! 26Виды рукопожатий в зависимости от
Счастливого пути (отъезжающему). Формулы разворота ладоней. Хозяин положения
благодарности. Спасибо! Очень признателен Уступаю инициативу Равноправное
вам… Благодарю! Большое спасибо! Сердечно рукопожатие. 1. 3. 2. 26.
благодарю (благодарен)! Разрешите 27Рукопожатия с использованием обеих
поблагодарить вас! Очень вам признателен! рук. Пожатие запястья Пожатие локтя
Просьба. Будьте добры… Будьте любезны… Пожатие предплечья Пожатие плеча. 1. 2. 4.
Прошу вас… Извинение. Приношу свои 3. 27.
извинения… Извините, пожалуйста… Прошу 28Приобретенные знания. Знание структуры
меня простить… Простите, пожалуйста… системы этических норм речевого поведения
Предложение. Позвольте предложить… Мне в профессиональной сфере Знание основных
хочется предложить вам…Я хотел бы этических норм на различных уровнях
предложить вам… Приглашение. Разрешить системы речевого общения Знание этических
пригласить вас на… Я приглашаю вас на… От норм невербального поведения в деловом
имени … приглашаю вас на… общении. 28.
14Правила употребления обращения 29Вопросы для самопроверки.
«господин». в форме единственного числа Охарактеризуйте речевые средства убеждения
обращение «господин» не употребляется партнера. Перечислите этические нормы
самостоятельно, но только с фамилией, речевого общения менеджера? Назовите
званием или должностью (господин Онучкин, требования, предъявляемые к культуре
господин губернатор, господин деловой речи Каковы этические нормы в
председатель, господин профессор) процессе слушания собеседника? Правила
обращение «господа» или «дамы и господа» - вербального этикета. 29.
это обращение равного к равным. Иногда оно 30Рекомендуемая литература. Психология и
сочетается с индексовыми обращениями при этика делового общения: Учебник для вузов/
условии однородности аудитории: господа В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н.
банкиры, господа предприниматели. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н.
поскольку обращение еще сохраняет как Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. —
старое лексическое значение, так и М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279
социально-политический дореволюционный с. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений:
оттенок («хозяин своего положения»), оно учебник для студ. вузов / А.Я. Кибанов,
не должно употребляться по отношению к Захаров Д.К., Коновалова В.Г. – М.:
малоимущим, безработным и другим социально ИНФРА-М, 2009. Лукаш Е.Ю. Профессиональная
незащищенным слоям населения. В этом этика: Искусство общения с людьми: Учебное
случае оно может звучать просто как пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС,
издевательство: «господа безработные» или 2002. – 224 с. 30.
«господа беженцы». 14. 3131. Использование материалов
15Основные требования к культуре деловой презентации Использование данной
речи. Правильность - соблюдение норм презентации, может осуществляться только
устной деловой речи Точность и ясность - при условии соблюдения требований законов
умение четко и ясно мыслить, знание РФ об авторском праве и интеллектуальной
предмета речи и законов русского языка собственности, а также с учетом требований
(точность словоупотребления) Понятность – настоящего Заявления. Презентация является
использование знакомых слов Чистота - собственностью авторов. Разрешается
отсутствие в речи лишних слов, распечатывать копию любой части
слов-«сорняков», слов-«паразитов» презентации для личного некоммерческого
Богатство и разнообразие – богатство использования, однако не допускается
словарного запаса Логичность - распечатывать какую-либо часть презентации
синтаксическая организация высказывания, с любой иной целью или по каким-либо
которая должна обеспечивать причинам вносить изменения в любую часть
последовательность в усвоении выражаемой презентации. Использование любой части
мысли, ее непротиворечивость презентации в другом произведении, как в
Выразительность – живость, активность печатной, электронной, так и иной форме, а
восприятия слушателями Уместность - отбор также использование любой части
слов сообразно с целями и условиями презентации в другой презентации
общения Краткость - отсутствие речевой посредством ссылки или иным образом
избыточности (многословия). 15. допускается только после получения
16«Слова-сорняки» и «слова-паразиты» в письменного согласия авторов.
деловой речи. Так сказать Значит Вот
Общение как инструмент этики деловых отношений.ppt
http://900igr.net/kartinka/religii-i-etika/obschenie-kak-instrument-etiki-delovykh-otnoshenij-218708.html
cсылка на страницу

Общение как инструмент этики деловых отношений

другие презентации на тему «Общение как инструмент этики деловых отношений»

«Виды делового общения» - Деловые переговоры. Функции делового общения. Интимная зона (?15 – 50 см) общение с родными и близкими. Виды делового общения. Прием посетителей. Устное – письменное (по форме речи). Контактное – дистантное (по положению коммуникантов во времени и пространстве). Деловое общение: виды и функции. Оперативное (диспетчерское).

«Деловая игра» - Выступление на ШМО воспитателей школы – интерната. Наши деловые игры для школьников: Какая практическая польза для ребенка от участия в деловых играх? Я и мои педагогические достижения». Чекараева Римма Николаевна. «Деловая игра. Формат игры: Игра состоит из нескольких раундов. . Деловая игра для детей 12-15 лет "Недетский вопрос".

«Этика общения» - Деловое общение. Сенсорная типология. Распределение рабочего времени руководителя. Установление контакта Ориентация в ситуации. Понятие этики. Этика руководителя, культура делового общения. Сопротивление Исследование. Конфликт в деловом общении. Отрицание. Требует и более строгого отношения к использованию речевых средств.

«Деловая беседа» - В завершении любого совещания всегда подводят итоги. Методы убеждения. Психологические типы участников совещания. Ведущему обобщает все положения, называет принятые решения Завершать заседание рекомендуется в четко назначенное время. Подготовительные мероприятия. Завершение заседания. Деловое совещание.

«Культура делового общения» - Регламент — порядок, устанавливаемый при проведении заседаний, собраний. Деловая коммуникация. Коммуникация. Общение. Деловой этикет. Деловое общение. Уровни общения. - самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников. Правила делового общения.

«Деловая графика» - Основные типы расчётных задач, решаемых в электронных таблицах. Деловая графика в MS Excel. Примеры диаграмм, построенных по одной таблице. Отдельный минимальный элемент таблицы. Назовите основные элементы окна MS Excel. Она—твой давний, добрый лекарь, Она—союзница души. Отдельный элемент книги – таблица.

Деловая этика

14 презентаций о деловой этике
Урок

Религия и этика

23 темы

Похожие
презентации

Картинки
900igr.net > Презентации по религии и этике > Деловая этика > Общение как инструмент этики деловых отношений