Русский язык
<<  Деловой русский язык и информационная культура личности Итальянские конструкции с глаголом поддержки fare в сопоставлении с русским языком  >>
Картинок нет
Картинки из презентации «Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г» к уроку русского языка на тему «Русский язык»

Автор: User. Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока русского языка, скачайте бесплатно презентацию «Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 183 КБ.

Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г

содержание презентации «Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г.ppt»
Сл Текст Сл Текст
1Итоговая игра по курсу дисциплины 52соответствия нашим потребностям – это: 1)
«Деловая этика и этикет» 2015г. Выполнила: внутриличностный конфликт; 2) стресс; 3)
Михина Мария, 1 курс, менеджмент эмоция. Правильный ответ.
Преподаватель: Монастырева Татьяна 53Эмоция – это субъективная реакция
Альбертовна. человека на воздействие внутренних и
2Структура и правила игры: Игра состоит внешних раздражителей в зависимости от их
из 13 тем на выбор. Для каждой темы соответствия нашим потребностям. Назад.
предложено 4 уровня заданий: 1 уровень 547.2. Что такое стресс? Правильный
оценивается 1 баллом, 2 уровень – 2 ответ.
баллами, 3 уровень – 3 баллами, 4 уровень 55Стресс – это состояние психического
– 4 баллами. Всего 52 вопроса. напряжения, обусловленное выполнением
Максимальное количество баллов – 52, деятельности в особенно сложных условиях.
минимальное – 13. Успехов! Назад.
3Основные характеристики общения. 567.3. Назовите виды профессионального
Анализ структуры делового общения. стресса. Правильный ответ.
Средства общения 57Виды профессионального стресса:
(вербальные/невербальные). Личность в информационный, эмоциональный,
деловом общении. Основные формы делового коммуникативный стрессы, стресс
общения. Споры и конфликты в деловом достижения, стресс конкуренции, стресс
общении. Стрессы в деловом общении. успеха. Назад.
Психологическая составляющая делового 587.4. Конфликты влияют на ваше
общения. Психологические принципы делового стрессовое состояние? Могут ли стрессы
общения. Этикет в деловом общении. стать причиной конфликта? Приведите
Документационное обеспечение делового примеры. Назад.
общения. Деловое общение и карьерный 598.1. Отрасль прикладной психологии,
успех. Деловое общение при обслуживании которая изучает психологические аспекты и
клиентов. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. закономерности трудовой деятельности
4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. человека – это: 1) социальная психология;
2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 2) психология труда; 3) экономическая
4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. психология. Правильный ответ.
41.1. Общение – это: 1) разговор двух 60Психология труда – это отрасль
людей; 2) процесс установления и развития прикладной психологии, которая изучает
контакта между людьми, порождаемый психологические аспекты и закономерности
потребностями совместной деятельности; 3) трудовой деятельности человека. Назад.
беседа по поводу какой-либо проблемы. 618.2. Что такое труд? Правильный ответ.
Правильный ответ. 62Труд – это общественно необходимая
5Общение – это процесс установления и деятельность человека, требующая усилий в
развития контакта между людьми, достижении определённых целей,
порождаемый потребностями совместной результатов, т.е. социально ценного
деятельности. Назад. продукта. Назад.
61.2. Дайте определение понятию 638.3. Какие виды прикладной психологии
«деловая беседа». Правильный ответ. существуют? (которые рассматриваются в
7Деловая беседа – это диалогическое деловом общении). Правильный ответ.
общение людей, связанных отношениями дела. 64Экономическая, правовая, политическая
Назад. и профессиональная психологии. Назад.
81.3. Из каких трёх взаимосвязанных 658.4. Какая наука исследует поведение
сторон состоит структура общения и что людей в условиях производства,
подразумевается под каждой из них? распределения, обмена, потребления,
Правильный ответ. владения и управления? Правильный ответ.
9Коммуникативная (обмен информацией 66Экономическая психология. Назад.
между людьми); Интерактивная (организация 679.1. Пунктуальность,
взаимодействия между индивидами); конфиденциальность, любезность,
Перцептивная (восприятие партнёрами по доброжелательность, приветливость,
общению друг друга и установление на этой внимание к окружающим, внешний облик,
почве взаимопонимания). Назад. грамотность – это: 1) правила хорошего
101.4. Представьте себе ситуацию: к вам тона; 2) нормы этикета; 3) принципы
в компанию должен приехать солидный делового общения. Правильный ответ.
клиент. Он с вами заранее не знаком. Как 68Принципы делового общения по Дж.
вы начнёте с ним общение? Какие этапы Ягеру: пунктуальность, конфиденциальность,
общения выделяют учёные? Правильный ответ. любезность, доброжелательность,
11Установление контакта; Ориентация в приветливость, внимание к окружающим,
ситуации; Обсуждение вопроса, проблемы; внешний облик, грамотность. Назад.
Принятие решения; Выход из контакта. 699.2. Что такое психологическое
Назад. воздействие? Правильный ответ.
122.1. Особый способ глубокого и 70Психологическое воздействие – это
безошибочного восприятия внутреннего мира изменение установок или формирование
другого человека – это: 1) рефлексия; 2) определённого взгляда на вещи,
идентификация; 3) эмпатия. Правильный осуществление сдвига в системе ценностей
ответ. партнёра. Назад.
13Эмпатия – это особый способ глубокого 719.3. Перечислите психологические
и безошибочного восприятия внутреннего приёмы влияния на партнёра? Правильный
мира другого человека. Назад. ответ.
142.2. Дайте определение понятию 72Психологические приёмы влияния на
«коммуникация». Правильный ответ. партнёра: приём «имя собственное»; приём
15Коммуникация – это процесс «зеркало отношения»; приём «комплименты»;
двустороннего обмена информацией, ведущей приём «личная жизнь»; приём «терпеливый
ко взаимному пониманию. Назад. слушатель». Назад.
162.3. Какие виды барьеров общения вам 739.4. Представьте ситуацию: собеседник
известны? Правильный ответ. вам что-то рассказывает, а вы в это время
17Барьер непонимания; Фонетический начинаете сами говорить, делать выводы, не
барьер; Стилистический барьер; Логический дослушав его, отвлекаетесь на другие дела.
барьер; Барьеры социально-культурного Какие в этом случае вы совершаете ошибки
различия; Барьеры отношений. Назад. слушания? Правильный ответ.
182.4. Иногда люди лишь по словам 74Перебивание, поспешные выводы и
окружающих составляют мнение о человеке, с рассеянное внимание. Назад.
которым даже не знакомы. Было ли у вас 7510.1. По правилам этикета первым(ой)
такое? Какие приёмы воздействия и создания здоровается: 1) женщина с мужчиной; 2)
стереотипов используются в практике более молодой человек – со старшим; 3)
делового общения? Правильный ответ. руководитель с подчинённым. Правильный
19Навешивание ярлыков; «блистательная ответ.
неопределённость»; Апелляция к 76По правилам этикета мужчине первым
большинству; Перенос; Простонародность, следует поздороваться с женщиной, более
или «свой парень»; Деперсонификация молодому человеку – со старшим,
общения. Назад. подчинённому с руководителем. Назад.
203.1. Что относится к вербальным 7710.2. Продолжите «этикет – это…».
средствам общения? 1) язык; 2) мимика, Правильный ответ.
жесты; 3) интонация. Правильный ответ. 78Этикет – это манера поведения
21К вербальным средствам общения человека, правила учтивости и вежливости,
относится язык. Интонация, мимика, жесты – принятые в обществе. Назад.
это невербальные средства коммуникации. 7910.3. Какие свойства имиджа выделяют
Назад. П. Сидоров, М. Путин и И. Коноплева?
223.2. Дайте определение понятию Правильный ответ.
«просодика». Правильный ответ. 80П. Сидоров, М. Путин и И. Коноплева
23Просодика – это общее название таких выделяют следующие свойства имиджа:
ритмико-интонационных сторон речи, как известность, адресность, активность,
высота, громкость голосового тона, тембр динамичность, пластичность, истинность.
голоса и сила ударения. Назад. Назад.
243.3. Где ещё, кроме разговора, 8110.4. Вы позвонили по телефону вашему
применяется речь? Правильный ответ. клиенту. Как необходимо себя вести в таком
25Речь используется при споре, диспуте, случае? Правильный ответ.
дискуссии, симпозиуме, лекции, полемике. 82При ведении телефонных переговоров
Назад. необходимо: Стараться говорить ровно;
263.4. Куда при общении с партнёром Сдерживать свои эмоции; Не пытаться
будет направлен деловой, социальный и прерывать речь собеседника; Кратко и ясно
интимный взгляды? Посмотрите на соседа излагать свои аргументы; Приводить
справа одним из этих взглядов. Почему правильные доводы и т.п. Назад.
именно таким взглядом вы на него 8311.1. Распоряжения, благодарности и
посмотрели? Правильный ответ. поздравления, напоминания, просьбы
27Деловой взгляд направлен на область относятся к: 1) служебным запискам; 2)
лба собеседника; Социальный – на письмам; 3) корреспонденции вообще.
центральную область лица собеседника; Правильный ответ.
Интимный – на губы собеседника. Назад. 84Виды служебных записок: распоряжения
284.1. Совокупность индивидуальных по кадровым вопросам, внутреннему
особенностей человека, которые делают его распорядку, правила работы; благодарности
существом нравственным и определяют его и поздравления; напоминания, просьбы.
как члена общества – это: 1) индивид; 2) Назад.
индивидуальность; 3) личность. Правильный 8511.2. Письма с предложением принять
ответ. участие в семинарах, совещаниях – это…
29Личность – это совокупность Правильный ответ.
индивидуальных особенностей человека, 86Письма-приглашения – это письма с
которые делают его существом нравственным предложением принять участие в семинарах,
и определяют его как члена общества. совещаниях. Назад.
Назад. 8711.3. Из каких составных частей должно
304.2. Дайте определение понятию состоять служебное письмо? (по оформлению:
«гендерные особенности». Правильный ответ. что должно обязательно присутствовать).
31Гендерные особенности (гендер – Правильный ответ.
социальный пол) – различия в поведении и 88Служебное письмо включает следующие
ролевых моделях женщин и мужчин. Назад. составные части: заголовок, дату,
324.3. Перечислите основные защитные наименование и адрес получателя,
механизмы личности. Правильный ответ. вступительное обращение, основной текст,
33К основным защитным механизмам заключительную фразу вежливости, указания
относят: вытеснение, идентификация; на приложения. Назад.
регрессия, проекция, реактивное 8911.4. Исходя из правил составления
образование, рационализация, отрицание, служебного письма устно составьте его
сублимация, замещение, компенсация. Назад. какому-либо получателю. Правильный ответ.
344.4. Как вы будете вести себя при 9012.1. Понятия «скалолаз», «имитатор»,
общении с немцами? Правильный ответ. «мастер», «муравей», «вечный студент»,
35Немцы пунктуальны и педантичны. При «организатор» обозначают: 1) типы
общении с ними нужно стараться создавать личностей; 2) уровни самооценки; 3) типы
атмосферу деловитости и официальности. профессиональной карьеры. Правильный
Назад. ответ.
365.1. К основным формам делового 91Типы профессиональной карьеры в
общения можно отнести: 1) деловые беседа, зависимости от самооценки, уровня
совещание, переговоры, полемика, спор; 2) притязаний и «локуса контроля» -
мозговой и синектический штурмы; 3) всё «скалолаз», «имитатор», «мастер»,
вышеперечисленное. Правильный ответ. «муравей», «вечный студент»,
37Основные формы делового общения: «организатор». Назад.
деловые беседа, совещание, переговоры, 9212.2. Своими словами скажите, что
полемика, спор, переписка; мозговой и такое карьера? Правильный ответ.
синектический штурмы; дискуссия; 93Карьера – это своеобразный поиск себя
телефонный разговор. Назад. и своего пути. Назад.
385.2. Дайте определение понятию 9412.3. Составьте алгоритм выбора и
«деловые переговоры». Правильный ответ. оценки карьеры. Правильный ответ.
39Деловые переговоры – это форма 95Алгоритм выбора и оценки карьеры:
делового общения между собеседниками, Проанализируйте ситуацию; Оцените свои
которые обладают необходимыми полномочиями способности; Уточните, какие у вас
от своих организаций для установления ценности и интересы; Оцените гендерные и
деловых отношений, заключения договоров, культурные факторы; Проанализируйте рынок
разрешения спорных вопросов или выработки труда; Узнайте о рабочих условиях и
конструктивного подхода к их решению. необходимых требованиях. Назад.
Назад. 9612.4. При приёме на работу с вас могут
405.3. Какие существуют методы ведения потребовать резюме, аппликационное письмо
деловых переговоров? Правильный ответ. или пригласить на совещание. В чём суть
41Методы ведения деловых переговоров: второго? Правильный ответ.
жёсткий подход, позиционный торг, мягкий 97Аппликационное письмо предполагает
подход, принципиальные переговоры (или краткое сообщение, адресованное
переговоры по существу. Назад. конкретному чиновнику, в котором
425.4. Чтобы сделать свою речь более содержится главная цель обращения
выразительной используются различные претендента на вакантную должность. Назад.
средства. Какими тропами вы будете 9813.1. Какие факторы в первую очередь
пользоваться при вашем публичном влияют на уровень обслуживания клиентов?
выступлении? Приведите пример. Правильный 1) то, на каких машинах ездят сотрудники
ответ. фирмы; 2) квалификация персонала, его
43При деловом общении могут внешний вид, а также наличие
использоваться следующие тропы комфортабельного офиса; 3) то, на каком
(употребление слов в переносном значении): языке говорят с клиентом. Правильный
эпитеты, сравнения, метонимии, синекдохи, ответ.
метафоры, гиперболы, литоты, перифразы и 99На уровень обслуживания клиентов
др. Назад. влияют следующие факторы: Наличие
446.1. Эвристический, логический, комфортабельного офиса и средств
авторитарный, критикующий, демагогический качественного обслуживания (мебель,
– это: 1) подходы к ведению спора; 2) виды оргтехника и т.Д.); Метод продажи;
конфликтов. Правильный ответ. квалификация персонала; возможность
45Походы к ведению спора по В. И. формирования услуг по желанию клиента;
Андрееву: эвристический, логический, соблюдение установленных правил продажи;
софический, авторитарный, критикующий, степень использования средств
демагогический, прагматический. Назад. внутрифирменной рекламы и информации;
466.2. Дайте определение понятию внешний вид сотрудников,
«конфликт». Правильный ответ. доброжелательность. Назад.
47Конфликт – это столкновение 10013.2. Что такое обслуживание?
противоположно направленных целей, Правильный ответ.
интересов, позиций, мнений или субъектов 101Обслуживание – это система трудовых
взаимодействия. Назад. операций, полезных действий, различных
486.3. Какие стили поведения при усилий, которые осуществляют производители
конфликтах вам известны? Правильный ответ. сервисного продукта по отношению к
49Стили поведения при конфликтах: потребителю, удовлетворяя его запросы и
конкуренция, сотрудничество, компромисс, предоставляя ему предусмотренные блага и
уклонение, приспособление. Назад. удобства. Назад.
506.4. Какие принципы ведения спора вы 10213.3. Представьте типологию клиентов,
знаете? Какими из них пользуетесь? в основе которой положены два параметра
Правильный ответ. поведения: активность и эмоциональная
51Принципы ведения спора: принцип отзывчивость. Правильный ответ.
предварительной подготовки к ведению 103Типология клиентов: - «аналитик»;
спора; принцип терпимого отношения к «энтузиаст»; «активист»; «добряк». Назад.
инакомыслящим; принцип последовательного 10413.4. Как с помощью внушения вы можете
анализа альтернатив; принцип корректного заставить клиента приобрести товар или
ведения спора; принцип «отстранения» в услугу? Правильный ответ.
процессе ведения спора; принцип поэтапного 105С помощью внушения: создавайте яркие
продвижения к истине; принцип уважения картины предстоящего потребления услуги,
личности оппонента и др. Назад. при создании ярких картин используйте
527.1. Субъективная реакция человека на длинные фразы; внушайте клиенту мысль об
воздействие внутренних и внешних идеальности его выбора. Назад.
раздражителей в зависимости от их
Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г.ppt
http://900igr.net/kartinka/russkij-jazyk/itogovaja-igra-po-kursu-distsipliny-delovaja-etika-i-etiket-2015g-159789.html
cсылка на страницу

Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г

другие презентации на тему «Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г»

«Этикет для школьников» - Будь добра. Не забудь! Приходите чаще. Позволь мне. Я хочу пригласить тебя на день рождения. Воспитание внимательного, вдумчивого отношения к речи; 2. До свидания, приходите в гости. Золотое правило речевого этикета: Прогнозируемый результат: Очень прошу. 5. По телефону. Ребенок, умеющий говорить и слушать других.

«Этика делового общения» - Правило № 1 Видеть цель. Информационный обмен может осуществляться разными способами: Установленный порядок обмена информацией. Через письменное слово. Поэтому должна быть цель. Информация. Вы учитесь или работаете. Что такое этика делового общения? И если ты не знаешь, куда идешь, то какой смысл идти?

«Правила этикета» - Что подразумевается под понятием «манеры»? Почему необходимо владеть этикетом? Специфика правил этикета зависит от исторических, социальных, национальных и других особенностей. Именно совокупность действий, совершаемых во взаимоотношениях с другими людьми, и называют поведением. Какова роль этикета в деловой жизни?

«Игры по этикету» - У каждой игры есть свои правила: у пряток - свои, у казаков-разбойников – свои. Ты, наверное, любишь играть… А умеешь ли ты играть? Не радуйся, когда другие проигрывают, ведь в следующий раз можешь проиграть ты. А есть для всех игр общие правила. Уроки вежливости и этикет.

«История этикета» - Овсянку. До новых встреч на «Планете этикета»! Викторина. Встречаем гостей. Цветы в левой руке, подарок в правой! Трубка. Мальчик пропускает девочек и взрослых людей. По одежке встречают… При помощи ножа и вилки. При помощи посредника. 8. Перечислите достоинства воспитанного человека. Сервантес. 7. Кто должен снять головной убор, заходя в помещение?

Русский язык

25 презентаций о русском языке
Урок

Русский язык

100 тем
Картинки
900igr.net > Презентации по русскому языку > Русский язык > Итоговая игра по курсу дисциплины «Деловая этика и этикет» 2015г