Проблема конфликта |
Конфликты
Скачать презентацию |
||
<< Конфликты с детьми | Конфликты и стрессы >> |
Автор: . Чтобы познакомиться с картинкой полного размера, нажмите на её эскиз. Чтобы можно было использовать все картинки для урока психологии, скачайте бесплатно презентацию «Проблема конфликта.ppt» со всеми картинками в zip-архиве размером 223 КБ.
Скачать презентациюСл | Текст | Сл | Текст |
1 | Управление конфликтами. Бриджет МакДональд 25 сентября 2004 | 19 | игнорировать свои чувства и эмоции. |
г. | 20 | Шаги к урегулированию конфликтов. W H E R E O P P O R T U N | |
2 | Стили конфликтов. W H E R E O P P O R T U N I T I E S E M E | I T I E S E M E R G E. | |
R G E. | 21 | Восемь шагов к урегулированию конфликта. Создать эффективную | |
3 | Конкуренция, применение силы, доминирование. Настойчивый и | атмосферу Прояснить представления Сосредоточиться на | |
не желающий сотрудничать Преследующий собственные интересы за | индивидуальных и общих потребностях Создать общую позитивную | ||
счет других Заинтересованный только во власти Использует всю | силу Смотреть в будущее и извлекать уроки из прошлого Предлагать | ||
возможную власть, чтобы победить Умение спорить Служебное | варианты Разработать план действий Заключать взаимовыгодные | ||
положение Экономические санкции (правительство) Вы правы, а они | соглашения. | ||
нет. | 22 | Создание эффективной атмосферы. Личная подготовка Отношение | |
4 | Проблемы конкурирующего подхода. Что не так в этом подходе? | и умонастроение «Я» против «Вы» Не следует загонять себя в рамки | |
Стереотип деструктивного использования власти Теряется | жестких требований Подумайте, что Вы хотите сказать и как Вы | ||
возможность выслушать другую точку зрения, которая может | хотите, чтобы это было воспринято Время Выберите время, которое | ||
предлагать лучшие варианты осуществления чего-либо | подходит обоим Достаточно долгое, чтобы обе стороны могли | ||
Противопоставляет стороны и ограничивает пути разрешения | говорить свободно Место Комфортное для обеих сторон Не в офисе | ||
конфликтов Есть победитель и есть проигравший Проигравший хочет | ни одной из сторон. | ||
отыграться Не улучшает отношения Краткосрочный мыслительный | 23 | Прояснение представлений. Спросите себя Конфликт возник | |
процесс. | впервые или это уже случалось неоднократно? Что я думаю о | ||
5 | Уступки, улаживание, быстрое разрешение. Не настойчивый и | конфликте? Это конфликт из-за ценностей или предпочтений? Каковы | |
готовый к сотрудничеству Пренебрегает собственными интересами, | мои ценности в данном конфликте? Это конфликт из-за потребностей | ||
чтобы удовлетворить интересы другой стороны Элемент | или желаний Что для меня важнее всего? Какие мои действия | ||
самопожертвования Испытывает дискомфорт при конфликтах, поэтому | привели к появлению конфликта? Какие темы, слова или поведение | ||
хватается за любой способ быстрого решения, который может найти | заставят меня выйти из себя? Какие ошибочные представления может | ||
Недостаток уверенности в умении урегулировать конфликты. | иметь обо мне вторая сторона и какие мои действия привели к их | ||
6 | Проблемы улаживающего подхода. Что не так в этом подходе? | появлению? Являются ли мои ожидания реалистичными? Не | |
Создает иллюзию того, что проблемы, лежащие в основе конфликта, | воспринимаю ли я стереотипно вторую сторону? | ||
решены Оставляет вопросы невыясненными и неразрешенными | 24 | Прояснение представлений (2). Чтобы прояснить представления, | |
Усугубляет конфликт Ведет к недостатку уверенности в разрешении | нужно: Прислушиваться к тому, что говорит вторая сторона Обычно | ||
конфликтов. | мы не слушаем людей Мы готовим свой ответ раньше, чем собеседник | ||
7 | Компромисс, участие, сделка. Стремление прийти к соглашению, | закончил говорить Использовать свои органы чувств Какие | |
удовлетворяющему обе стороны Между конкурирующим и улаживающим | невербальные сигналы подает этот человек? Нервозность Испуг Гнев | ||
подходом Уступает больше, чем конкурирующий, но меньше, чем | Усталость Задавать уточняющие вопросы Вы не могли бы объяснить, | ||
улаживающий Достижение компромисса - разница пополам Быстрый | почему Вы так считаете? Я правильно Вас понимаю…? | ||
поиск середины. | 25 | Фокус на индивидуальные и общие потребности. Отделить | |
8 | Проблемы компромиссного подхода. Что не так в этом подходе? | потребности от желаний Если я не получу то, в чем, по моему | |
Сосредоточен на требованиях и пренебрегает потребностями, | мнению, я нуждаюсь, какой ущерб мне это причинит? Разделяет | ||
взглядами, ценностями, целями и чувствами Определяет власть как | потребности и желания Спросите себя, каковы Ваши потребности и | ||
способность одной стороны принудить другую сторону к чему-либо | удовлетворяются ли они? Если нет, известно ли второй стороне, | ||
или добиться какой-либо уступки Сосредоточен на арифметике | каковы Ваши потребности? Вторая сторона не может помочь | ||
уступок, а не на относительной стоимости этих уступок Проще | удовлетворить их, если не знает о них Не нужно считать, что | ||
торговаться о цифрах, чем выяснять суть конфликта. | вторая сторона знает, если Вы ей об этом не говорили. | ||
9 | Уклонение, уход. Не настойчивый и не желающий сотрудничать | 26 | Фокус на индивидуальные и общие потребности (2). Поставьте |
Не пытается решить конфликт Уклоняется от проблемы Откладывает | себя на место второй стороны Что они чувствуют? Каковы их | ||
проблему Отступает при угрожающей ситуации Считает, что конфликт | потребности? Вам они известны? Если нет – спросите! Определите, | ||
исчезнет, если сделать вид, что его не существует Избегает | в каких аспектах Ваши потребности пересекаются Стороны обычно | ||
отношений с людьми, которые отличаются от него Не имеет | хотят одного и того же Расхождения возникают в отношении путей | ||
уверенности в своей способности разрешить конфликт Думает, что у | достижения. | ||
компетентных людей не бывает конфликтов Верит, что время лечит | 27 | Создание общей позитивной силы. Не используйте власть | |
все Если проблему игнорировать, она рассосется. | негативно Типичный подход – это контроль или манипулирование | ||
10 | Проблемы уклоняющегося подхода. Что не так с этим подходом? | кем-либо Власть не развращает Люди сами выбирают, как | |
Лишен возможностей для важного личностного роста Когда мы | использовать власть Используйте власть, чтобы расширить | ||
сталкиваемся с препятствиями, которые вынуждают нас переоценить | возможности всех сторон, вовлеченных в конфликт Для этого | ||
наши идеи и чувства, мы учимся Откладывает разрешение конфликта | необходимо иметь четкое представление о самом себе Понимать | ||
и допускает его усугубление Отрицает возможность улучшения | ценности и убеждения Контролировать свои эмоции и чувства Никто | ||
отношений. | не может заставить Вас чувствовать что-то без Вашего согласия | ||
11 | Сотрудничество, решение проблем. Настойчивый и готовый | Ваши эмоции принадлежат Вам Эту идею очень сложно принять. | |
сотрудничать Старается работать вместе со второй стороной, чтобы | 28 | Смотреть в будущее и извлекать уроки из прошлого. Учитесь на | |
найти решение, которое удовлетворит интересы обеих сторон | ошибках прошлого, но не давайте им препятствовать Вам Считать, | ||
Определяет основные проблемы между сторонами Анализирует | что раз конфликт не был положительно разрешен в прошлом, его | ||
расхождения, чтобы научиться у каждой стороны Пытается найти | нельзя эффективно разрешить и сейчас Отрицательно воспринимать | ||
творческое решение проблемы. | прошлые конфликты Заставлять людей отвечать за прошлые ошибки | ||
12 | Причины конфликтов. W H E R E O P P O R T U N I T I E S E M | или несоответствие требованиям Они могли измениться, развиться, | |
E R G E. | вырасти Ошибка ни разу не повторялась Даже если это всегда | ||
13 | Причины конфликтов. Различия и расхождения Потребности | делалось так, это не значит, что это лучший способ Романтизация | |
Восприятие Власть Ценности и принципы Чувства и эмоции. | и приукрашивание прошлого. | ||
14 | Расхождения. У людей различаются: Восприятие Потребности | 29 | Смотреть в будущее и извлекать уроки из прошлого (2). |
Ценности Власть Желания Цели Эти различия приводят к конфликтам | Вспомните время, когда Вы были в хороших отношениях со второй | ||
Могут быть позитивными Различные пути решения проблем | стороной, до конфликта Что именно вызвало конфликт? Какие | ||
Альтернативные точки зрения. | действия обеих сторон усугубили его? Сумейте простить прошлые | ||
15 | Потребности. Определение: Условия, без которых, по нашему | поступки и ошибки Двигайтесь вперед «Неважно, кто виноват, | |
мнению, мы не можем обойтись или которые считаем необходимыми | давайте просто решим проблему» Тратьте меньше времени на | ||
для благополучия и развития отношений Мы сосредоточиваемся на | обвинения и больше на решения Фиксация на прошлом не поможет | ||
собственных потребностях и игнорируем вторую сторону, или Мы | решить проблему Помните: КОНФЛИКТ – ЭТО ПРОЦЕСС, А НЕ СОБЫТИЕ. | ||
игнорируем свои потребности ради другой стороны Не хотим | 30 | Предлагайте варианты. Вместе со второй стороной потратьте | |
показаться эгоистичными. | время на разработку новых возможностей Мозговой штурм | ||
16 | Восприятие. Люди по-разному интерпретируют реальность Кто | Подготовьте заранее несколько вариантов Будьте готовы | |
виноват в автомобильной аварии? Потери и находки – кому | рассмотреть варианты и второй стороны Определите вопросы, по | ||
достанется? Формирующиеся представления Представления | которым вы согласны Помните, что существует гораздо больше | ||
формируются из слухов и сплетен, которые люди принимают, как | решений, чем Вы или вторая сторона можете предложить | ||
факт, не пытаясь узнать, действительно ли это правда Хуже, если | самостоятельно. | ||
нам не нравится человек или поступок Тенденция игнорировать | 31 | Разработка плана действий. Маршрут от текущей позиции к | |
позитив и подчеркивать негатив Стереотипы – расовые, гендерные, | желаемой Список действий, которые нужно выполнить Это не должны | ||
профессиональные Ощущение угрозы. | быть решения на скорую руку, они должны привести к реальному | ||
17 | Власть. Способность заставить других вести себя так, как Вы | разрешению проблемы План действий должен быть согласован и | |
хотите, контролировать или добиваться превосходства над кем-либо | одобрен обеими сторонами. | ||
Когда власть используется как инструмент для получения контроля | 32 | Заключение взаимовыгодных соглашений. После того, как план | |
или преимущества над другими, результатом обычно бывают | действий составлен, соглашение должно быть выгодным для обеих | ||
разрушительные конфликты Попытки подавить кого-то в конфликтной | сторон Обе стороны должны быть довольны результатом Должно | ||
ситуации неэффективны и обычно усугубляют проблему. | включать все ценности, потребности и принципы сторон Определять | ||
18 | Ценности и принципы. Ценности и принципы могут приводить к | конкретные обязанности. | |
конфликтам, если люди делают поспешный вывод о том, что | 33 | Заключение. Это только инструменты Они не будут работать, | |
конфликт, в который они вовлечены, - это конфликт ценностей и | если их не использовать Совершенствование умения разрешать | ||
принципов Дает основания для того, чтобы отстаивать свою позицию | конфликты – это процесс, а не одиночное событие Недостаточно | ||
Уверенность в абсолютной правоте Конфликт может возникать из-за | просто сегодня послушать и согласиться с тем, что это правильные | ||
представлений, а не ценностей или принципов Люди преувеличивают | шаги Необходимо использовать их в жизни Учиться на них Какие | ||
важность предпочтений, считая их ценностями и принципами Одна из | удаются Вам лучше – или требуют дополнительной работы? | ||
сторон не принимает ценности и принципы другой Различные | 34 | Заключение (2). Не опускайте руки, если Вы все время | |
ценности Насколько важна эта ценность для отношений в целом. | совершаете одни и те же ошибки Если бы мы были специалистами по | ||
19 | Чувства и эмоции. Люди позволяют своим чувствам и эмоциям | разрешению конфликтов, не было бы: Войн Разводов Недовольных | |
стать определяющими при улаживании конфликтов Либо они пытаются | работников И т.д. Развивайтесь и учитесь на прошлых ошибках. | ||
«Проблема конфликта» | Проблема конфликта.ppt |
«Управление конфликтами» - Интерес к другим. Виды конфликтов. Структурные методы управления конфликтами. Уровни конфликтов. Понятие, источники и причины конфликтов Виды и диагностика конфликтов Управление конфликтами. Развитие конфликта. Вопросы лекции: Источники конфликтов. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов.
«Конфликты в обществе» - Льюис Козер. Эрик Берн (1910 - 1970). (Конфликтология как научное направление). Тверь, 2003. Эразм Роттердамский (ок. 1466–1536). Макс Вебер (1864–1920). Георг Зиммель (1858-1918). Карл Густав Юнг (1875–1961). История конфликтологии. Томас Гоббс (1588–1679). Древний Мир. Новое время. Лекция 1. XX век.
«Социальный конфликт» - Способы поведения в конфликтных ситуациях. Такие действия называются инцидентом. 10. Классовая борьба. Кооперация – согласованные действия для достижения общей цели. Лекция 15. Предконфликтная стадия – формирование конфликтной ситуации. Этапы социального конфликта. Типы конфликтов. Исходами конфликта могут быть.
«Конфликты в школе» - Повестка дня: Задачи: Заключение. Педагогический совет. Обсуждение проекта решения педагогического совета. Результат от группы: разработаны стратегии поведения учителя в типичных конфликтных ситуациях. Конфликт в школе Пути выхода из конфликтных ситуаций. Выступление О.Ю Пшеничной «Создание информационной среды учителя».
«Конфликты в сфере управления» - Носит исполнительно-распорядительный характер. Конфликты в сфере «организационного императива». 13. Основная причина – функциональная раздробленность системы государственного управления. Конфликт, связанный с нарушением норм в организации. Государственная. Организация. Незаконное наделение правами общественных объединений, съездов и т.п.
«Проблема конфликта» - Что я думаю о конфликте? Чувства и эмоции. Если нет – спросите! Ценности и принципы. Восприятие. Шаги к урегулированию конфликтов. Управление конфликтами. Какие мои действия привели к появлению конфликта? Сотрудничество, решение проблем. Проблемы конкурирующего подхода.