№ | Слайд | Текст |
1 |
 |
Тема 3: ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯПлан лекции: Сущность функций управления, их классификация Функция планирования Функция организации Функция мотивации Функция контроля |
2 |
 |
Функции управленияКомплекс взаимосвязанных организационных воздействий субъекта, которые направлены на конкретный участок деятельности объекта управления и в совокупности обеспечивают достижение цели, стоящей перед системой управления. |
3 |
 |
Функции управленияЭто относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, характеризующиеся общностью целей и характером выполняемых работ. |
4 |
 |
Характеристики функции управления |
5 |
 |
Содержание функции управленияОтражает комплекс действий, осуществляемых в рамках данной функции. |
6 |
 |
Механизм функцииОтражает логическую последовательность осуществляемых в рамках функции действий, обеспечивающих управленческое воздействие. |
7 |
 |
Структура функцииОтражает формальную связь между действиями, составляющими данную функцию. |
8 |
 |
Классификация функций по отношению к объекту управленияФункции, отражающие структуру народного хозяйства Функции, отражающие уровни производства Функции, отражающие стадии процесса производства Функции, отражающие составные элементы и параметры процесса производства |
9 |
 |
Классификация функций по отношению к самому управлениюПредварительное управление (выработка целей, прогнозирование, планирование); Оперативное управление (организация, распорядительство); Контроль (учет, анализ). |
10 |
 |
Классификация функций управленияОбщие (универсальные), пригодные для любого процесса управления, выражающие сущность управления. Носителем общих функций является вся управляющая система в целом. Конкретные (специфические), функции элементов управляющих систем, выражающие содержание управления. Носителями конкретных функций являются части системы, имеющие локальный, специфический характер. |
11 |
 |
Основные функции управления (классическая классификация)Планирование Организация Координация Контроль Мотивация |
12 |
 |
Классификация основных функций управления по характеру процессауправления Общие функции Технологические функции Социально-психологические функции Планирование Организация Контроль Принятие решений Коммуникации Мотивация |
13 |
 |
Специфика конкретных функций управленияРесурсы Процессы Результаты Управление качеством; управление прибылью; управление производительностью; управление затратами и т.Д. Управление запасами; управление персоналом; управление информационным обеспечением; управление финансами и т.Д. Управление производством; управление материально-техническим снабжением; управление сбытом и т.Д. |
14 |
 |
Значение планированияШирокое значение – планирование как система заранее принятых решений включено во все другие функции управления, соорганизует их, придавая всему управлению в целом необходимую степень организованности. Узкое значение - планирование это этап, фаза управленческого цикла, локализующаяся между этапами прогнозирования и организации исполнения. |
15 |
 |
Сущность планированияСостоит в том, что оно позволяет оптимальным образом согласовать индивидуальные усилия членов организации и ее подразделений для достижения ее целей. |
16 |
 |
Направления планированияПланирование по содержанию -функциональное разделение обязанностей между отдельными членами организации и ее подразделениями, определение их основных задач и их сопряжение с общеорганизационными целями. Планирование по времени — хронологическое распределение задач подразделений и отдельных исполнителей во времени, определение рациональной последовательности их выполнения. |
17 |
 |
Состав функции планированияИндивидуальная деятельность руководителя по планированию; деятельность специализированных подразделений и служб; взаимодействие руководителя со специализированными плановыми подразделениями и организация им деятельности этих подразделений. |
18 |
 |
Процесс стратегического управленияОпределение миссии организации; формулировка основных целей организации,; анализ внешней среды; управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации («внутриорганизационная диагностика»); изучение стратегических альтернатив (включая и формулировку системы плановых предположений); выбор стратегии; реализация стратегии (включая разработку основных средств ее реализации, в качестве которых служат тактика, политика процедуры и правила действий по осуществлению стратегии); последующий контроль и оценка эффективности реализации стратегии. |
19 |
 |
Процесс стратегического управленияМиссия Цели Выбор стратегии Контроль Реализация стратегии Тактика Политика Процедуры и правила Бюджет Анализ факторов внешней среды Управленческое обследование сильных и слабых сторон Формирование стратегических альтернатив |
20 |
 |
Процесс стратегического управления |
21 |
 |
Типология планированияМиссия, цели, стратегия, тактика, задачи, политика, методы, процедуры, правила, программа; Долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное. планирование; Планирование взаимодействий с внешней средой и внутриорганизационное планирование; Планирование качественных изменений и количественных показателей; Глобальное (общеорганизационное) и локальное (относящееся к какому-либо подразделению) планирование; «Жесткое» и «мягкое» (гибкое) планирование; Детерминистское (рационалистическое) и стохастическое (вероятностное) планирование и т.д. |
22 |
 |
Матрица SWOT-анализаВнешняя среда Внешняя среда Возможности: 1. 2. 3. … Угрозы: 1. 2. 3. … Внутренняя среда Внутренняя среда Сильные стороны: 1. 2. 3. … Поле СиВ Поле СиУ Слабые стороны: 1. 2. 3. …. Поле СлВ Поле СлУ |
23 |
 |
Принципы планированияПринцип ограничивающего фактора Принцип взятых обязательств Принцип гибкости Принцип «навигационных изменений» Принцип содействия достижению целей Принцип эффективности планов Принцип первичности планирования Принцип плановых предположений Принцип структуры, стратегии и политики Принцип согласования во времени |
24 |
 |
Функция организацииОбщий процесс создания определенной организационной структуры; функциональное разделение и последующая координация основных видов работ между индивидами в управляемой системе; координирующие процессы, необходимые для реализации любой иной управленческой функции. |
25 |
 |
Организация -Постановка определенных задач перед каждым подчиненным, разделение на отделы, делегирование части полномочий подчиненным, разработка каналов управления и передачи информации, координация работы подчиненных. |
26 |
 |
Мотивация исполнительской деятельности«Когда речь идет о том, чтобы предприятие двигалось вперед, вся суть в мотивации людей». Ли Якокка |
27 |
 |
Взаимосвязь понятий мотивацииСтимулы Мотивы Мотивация Потребность Цель |
28 |
 |
МотивОсознанное внутреннее побуждение к активности. Свойства личности, проявляющиеся в поведении. Психологические причины, побуждающие человека к деятельности. |
29 |
 |
Мотивационная структура человекаСовокупность мотивов, находящихся в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека; основа осуществления человеком определенных действий. |
30 |
 |
МотивированиеПроцесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. |
31 |
 |
СтимулПричина поведения человека; побуждение к действию; рычаг воздействия, вызывающий действие мотива. |
32 |
 |
СтимулированиеПроцесс использования различных стимулов для мотивирования людей Формы стимулирования Моральное поощрение Материальное поощрение Принуждение |
33 |
 |
ПотребностиНужда в чем-то, объективно-необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития; Переживание человеком нужды в каком-либо объекте, условиях среды, необходимых для его существования и развития. |
34 |
 |
ПотребностиДоминирующие Физиологические Потребности, подчиненные им Социальные Психологические |
35 |
 |
МотивацияЭто совокупность сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с затратой определенных усилий, на определенном уровне старания и добросовестности, с определенной степенью настойчивости, в направлении достижения определенных целей. |
36 |
 |
Процесс мотивацииВозникновение потребностей Разработка стратегии устранения потребностей Определение тактики деятельности Осуществление действий Получение вознаграждения Устранение потребности |
37 |
 |
Факторы, усложняющие мотивациюНеочевидность мотивов Изменчивость мотивационного процесса Мотивация Различие мотивационных структур отдельных людей |
38 |
 |
Теории мотивации:- Содержательные теории мотивации (основываются на идентификации потребностей, которые заставляют людей действовать так, а не иначе); - процессуальные теории мотивации (построены на представлении на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания). |
39 |
 |
Теория «Х», «У», «Z»Х Преобладают биологические потребности Работа не выступает мотиватором Контроль и наказание Уход от ответственности Качество работы низкое |
40 |
 |
Теория «Х», «У», «Z»У Преобладание социальных потребностей Естественные физические и эмоциональные усилия на работе Работа воспринимается как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда Готовность брать на себя ответственность |
41 |
 |
Теория «Х», «У», «Z»Z Сочетание социальных и биологических потребностей Предпочтение работать в группе Индивидуальная ответственность за результаты труда Желание иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу |
42 |
 |
Концепция А. Маслоулюди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы; группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу; потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей; если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность; потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения; потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня; потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня. |
43 |
 |
Пирамида потребностей Маслоу |
44 |
 |
Управление людьми с доминирующими социальными потребностями |
45 |
 |
Управление людьми с доминирующими потребностями в уваженииУправление людьми с доминирующими потребностями в уважении Потребности в уважении Предлагайте подчиненным более содержательную работу Продвигайте подчиненных по служебной лестнице Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений Обеспечивайте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия Продвигайте подчиненных по служебной лестнице |
46 |
 |
Потребности в самовыраженииУправление людьми с доминирующими потребностями в самовыражении Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности |
47 |
 |
Теория ERG АльдерфераПотребности роста Потребности связи Потребности существования |
48 |
 |
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда |
49 |
 |
Типы менеджеров по МакКлелландуИнституциональные менеджеры, которые испытывают большую потребность во власти, чем в принадлежности, и обладают высоким уровнем самоконтроля. Менеджеры, у которых потребность во власти сильнее, чем потребность в принадлежности, но которые более открыты и социально активны, чем институциональные менеджеры. Менеджеры, у которых потребность в принадлежности сильнее потребности во власти и которые также открыты и социально активны. |
50 |
 |
2-х факторная теория ГерцбергаДвухфакторная модель Ф.Герцберга Гигиенические факторы Мотиваторы Неудовлетворенность Удовлетворенность Отсутствие удовлетворенности |
51 |
 |
Факторы в теории ГерцбергаФакторы условий труда: -политика фирмы -условия работы -заработная плата -межличностные отношения -степень непосредственного контроля за работой Мотивирующие факторы: -успех -продвижение по службе -признание и одобрение результатов работы -высокая степень ответственности -возможность творческого и делового роста |
52 |
 |
Процессуальные теории мотивацииОсознание человеком задачи и возможного вознаграждения за ее решение Соотнесение данной информации со своими потребностями, мотивационной структурой и возможностями Настраивание себя на определенное поведение Получение конкретного результата определенного качества и количества Осуществление действий |
53 |
 |
Теория ожидания Виктора ВрумаМотивация Ожидание того, что результаты повлекут за собой вознаграждение Р-В Ожидание того, что усилия дадут желаемые результаты З-Р Ожидаемая ценность вознаграждения ВАЛЕНТНОСТЬ Х Х = |
54 |
 |
Теория справедливости С. АдамсаОсновные категории Индивид Сравниваемые лица Воспринятое вознаграждение индивида Воспринятое вознаграждение других Воспринятые затраты индивида Воспринятые затраты других Норма – отношение вознаграждения к затратам – Ни и Нд |
55 |
 |
Теория справедливости С. АдамсаОщущение справедливости Усиление мотивации Ни=Нд Ощущение несправедливости Ослабление мотивации Ни<Нд Человек теряет мотивацию к активным действиям Ощущение неудовлетворенности Ни>Нд |
56 |
 |
Теория справедливости С. АдамсаВозможные реакции человека на состояние неравенства: Сократить собственные затраты Увеличить собственное вознаграждение Переоценка своих возможностей Влияние на организации с целью увеличения затрат других или уменьшения их вознаграждения Изменить для себя объект сравнения Уход из организации |
57 |
 |
Использование теории справедливости в практике управления«Прозрачная» система оплаты труда Четкие критерии оценки труда Комплексная оценка труда – введение различных критериев вознаграждения Создание в коллективе атмосферы равенства и справедливости Обратная связь – получение информации от работников об оценке вознаграждения |
58 |
 |
Мотивационная модель Л. Портера и Э. ЛоулераОбъединяет две теории – теорию ожидания В. Врума и теорию справедливости С. Адамса. Результаты, достигаемые человеком зависят от: - ценности вознаграждения - степени реального удовлетворения - затрачиваемых и «воспринимаемых» усилий - способностей и индивидуальных особенностей человека - осознания человеком своей роли в процессе труда |
59 |
 |
Мотивационная модель Портера-ЛоулераСтоимость вознаграждения Способности и личные черты Внутренне вознаграждение Вознаграждения, воспринимаемые как справедливые Результаты работы Усилие Удовлетворение Внешнее вознаграждение Оценка вероятности связи усилия и вознаграждения Оценка роли работника |
60 |
 |
Выводы по модели Портера-ЛоулераРезультативный труд как таковой ведет к росту удовлетворенности и поэтому сам по себе выступает достаточно сильным мотивом. Большинство концепций мотивации указывает, что вознаграждение есть стимул (более довольные исполнители работают лучше). В данной концепции вскрыта и обратная зависимость: чувство выполненной работы и удовлетворенность от этого способствуют повышению результативности труда (работающие лучше сильнее и мотивированы). Доказано, что высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не следствием его. |
61 |
 |
Функция контроляПозволяет определить, достигнута цель или нет, и тем самым «дает санкцию» для перехода к последующим действиям, связывая звенья цепи управления в единое целое. |
62 |
 |
Аспекты функции контроляКонтроль как общий принцип; контроль как необходимый компонент деятельности всех подразделений и членов организации, обеспечивающий ее эффективность и согласованность с общими целями организации; контроль как специфическая прерогатива определенных специализированных подразделений организации и отдельных лиц, на которых возложены обязанности контроля ; контроль как аспект деятельности руководителя, связанный с созданием указанных структур и руководством ими. |
63 |
 |
Классификация контроляПредварительный, текущий и заключительный; частичный и полный; выборочный и плановый; индивидуальный, групповой и организационный; результативный и процессуальный; количественный и качественный. |
64 |
 |
Процесс контроляСопоставление с ними реальных результатов работы Коррекционные мероприятия Разработка стандартов и критериев Ориентиры по содержанию и ориентиры по времени Принцип исключения Возможные действия: -отсутствие корректирующих действий -устранение отклонений -пересмотр стандартов -корректировка поведения |
65 |
 |
Принципы контроляСтратегическая направленность Своевременность Гибкость Ориентация на результат Адекватность содержанию деятельности Простота контроля Экономичность Объективность Не должен ограничиваться инцидентами Не должен быть тотальным Открытость Позитивность |
66 |
 |
Спасибо за внимание |
«Тема 3: ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ» |