Деньги
<<  Мощность и выработка ГЭС ведущих стран мира Производитель №4 в мире грузовых шин  >>
Добро пожаловать в мир air france - klm
Добро пожаловать в мир air france - klm
Содержание
Содержание
Аэропорт SVO – новый Терминал Е
Аэропорт SVO – новый Терминал Е
Соглашение с авиакомпанией Аэрофлот
Соглашение с авиакомпанией Аэрофлот
Расписание и стыковки
Расписание и стыковки
Полезная информация
Полезная информация
Расписание и стыковки
Расписание и стыковки
Весь мир с эр франс клм
Весь мир с эр франс клм
КЛАССЫ ПУТЕШЕСТВИЙ Эр Франс
КЛАССЫ ПУТЕШЕСТВИЙ Эр Франс
Эр Франс Европейские рейсы NEO
Эр Франс Европейские рейсы NEO
Эр Франс Европейские рейсы NEO
Эр Франс Европейские рейсы NEO
Интерконтинентальные рейсы Эр Франс
Интерконтинентальные рейсы Эр Франс
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Боинг 747-Aliz
Боинг 747-Aliz
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Интерконтинентальные рейсы
Эр Франс Аэробус A380
Эр Франс Аэробус A380
Эр Франс Аэробус A380
Эр Франс Аэробус A380
Аэропорт Парижа ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ/CDG
Аэропорт Парижа ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ/CDG
Аэропорт Парижа CDG
Аэропорт Парижа CDG
Шарль де Голль: MEET & ASSIST сервис в аэропорту
Шарль де Голль: MEET & ASSIST сервис в аэропорту
Аэропорт Амстердама Схипхол / AMS
Аэропорт Амстердама Схипхол / AMS
Аэропорт Амстердам Схипхол
Аэропорт Амстердам Схипхол
Классы путешествий клм
Классы путешествий клм
Интерконтинентальные рейсы КЛМ
Интерконтинентальные рейсы КЛМ
Интерконтинентальные рейсы КЛМ Economy Comfort
Интерконтинентальные рейсы КЛМ Economy Comfort
Групповые бронирования AIR FRANCE и KLM
Групповые бронирования AIR FRANCE и KLM
Единая багажная политика Air France и KLM
Единая багажная политика Air France и KLM
Единая багажная политика Air France и KLM
Единая багажная политика Air France и KLM
Единая багажная политика Air France и KLM
Единая багажная политика Air France и KLM
Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам
Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам
Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам
Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам
Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам
Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам
Нормы провоза багажа в кабине самолета
Нормы провоза багажа в кабине самолета
Единая корпоративная политика Air France и KLM
Единая корпоративная политика Air France и KLM
Единая корпоративная политика Air France и KLM- BlueBiz
Единая корпоративная политика Air France и KLM- BlueBiz
Техническая информация
Техническая информация
Схема начисления очков по BlueBiz
Схема начисления очков по BlueBiz
Преимущества программы BlueBiz
Преимущества программы BlueBiz
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
Crescendo / Prospero Platinum
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
FLYINGBLUE
Полезная информация
Полезная информация
Полезная информация
Полезная информация
Эр Франс КЛМ
Эр Франс КЛМ

Презентация: «Добро пожаловать в мир air france - klm». Автор: Air France. Файл: «Добро пожаловать в мир air france - klm.ppt». Размер zip-архива: 4771 КБ.

Добро пожаловать в мир air france - klm

содержание презентации «Добро пожаловать в мир air france - klm.ppt»
СлайдТекст
1 Добро пожаловать в мир air france - klm

Добро пожаловать в мир air france - klm

Ведущая Европейская группа в авиаиндустрии Air France – KLM

Июнь 2011

2 Содержание

Содержание

Аэропорт Шереметьево: новый терминал Е Новые направления Эр Франс КЛМ Продукты, услуги, хабы Эр Франс Продукты, услуги, хабы КЛМ Групповая политика Багажная политика Эр Франс КЛМ Корпоративная политика и единая программа для корпоративных клиентов BlueBiz Бонусные программы Prospero Platinum, Crescendo, Flying Blue

3 Аэропорт SVO – новый Терминал Е

Аэропорт SVO – новый Терминал Е

С 13 июля 2010 рейсы а/к AirFrance KLM вылетают из Терминала Е. Билетные кассы Air France и KLM расположены справа от главного входа в терминал Е. Номера регистрационных стоек 122-127 Зал ожидания Галактика (900 м2) на 3 этаже для пассажиров первого и бизнес-класса, владельцев карт Flying Blue Elite+ Благодаря удобному расположению нового Терминала Е, пересадки с внутренних рейсов на международные рейсы Air France KLM станут гораздо проще * Все кодшеринговые рейсы SU:AF MOW-PAR-MOW, выполняемые SU вылетают из Терминала D, а кодшеринговые рейсы SU:KL MOW-AMS-MOW – из Терминала Е.

4 Соглашение с авиакомпанией Аэрофлот

Соглашение с авиакомпанией Аэрофлот

24 Октября 2010 г. – начало совместных рейсов авиакомпаний Эр Франс и Аэрофлот по следующим направлениям: - 6 городов России ( помимо Москвы и Санкт-Петербурга ) - рейсы в Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Екатеринбург, Самару и Нижневартовск, выполняемые Аэрофлотом; - 4 направления во Франции ( помимо Парижа ) в Страсбург, Лион, Марсель и Тулузу, выполняемые Эр Франс. Цены из 6 городов России по направлениям в Париж, Северную Америку, Южную Америку и Африку уже доступны в ваших системах бронирования.

5 Расписание и стыковки

Расписание и стыковки

Из Самары в Париж SU:AF4435 KUF SVO D 0600 0740 SU:AF2045 SVO D CDG 2E 0850 1045 SU:AF4431 KUF SVO D 0600 0740 AF1145 SVO E CDG 2E 0930 1125 А также более поздние стыковки из Москвы Из Парижа в Самару AF1470 CDG2E SVO D 1400 1925 SU:AF4434 SVO D KUF 2155 2335 AF2244 CDG 2E SVO E 1245 1835 SU:AF4434 SVO D KUF 2155 2335 А также более ранние вылеты из Парижа

6 Полезная информация

Полезная информация

Использование билетного стока Единый билет, включающий совместный рейс под кодом AF, на бланке Эр Франс или КЛМ. Единый сквозной выгодный тариф Air France . В случае задержек рейсов, единый договор воздушной перевозки защищает интересы пассажира во время пересадки. Регистрация пассажиров и багажа В аэропорту вылета будет произведена регистрация пассажира и его багажа до конечного пункта. На обратном пути багаж получается пассажиром в Москве

7 Расписание и стыковки

Расписание и стыковки

AN05JUNKUFHAV/AAF ** AIR FRANCE - AN ** HAV HAVANA.CU 12 SU 05JUN 0000 1SU:AF4435 P9 F9 J9 C9 D3 I3 Z3 /KUF SVO D 0600 0745 E0/319 W9 S9 Y9 A9 B9 U9 M9 K9 Q9 H9 T9 E9 L9 N3 R3 AF1145 JL CL DL ZL W9 SL AL /SVO E CDG2E 0930 1125 E0/320 Y9 BL K9 L9 GR AF3534 JL CL W9 S9 A9 Y9 B9 /CDG2C HAV 1350 1740 E0/77W 19:40 M9 U9 K9 H9 L9 Q9 T8 N5 GR

8 Весь мир с эр франс клм

Весь мир с эр франс клм

9 КЛАССЫ ПУТЕШЕСТВИЙ Эр Франс

КЛАССЫ ПУТЕШЕСТВИЙ Эр Франс

Среднемагистальные направления: PREMIUM Eco и PREMIUM Business Экономический класс Voyageur Дальнемагистральные направления: Экономический класс Voyageur Класс повышенной комфортности Premium Voyageur Острова Индийского Океана и Карибского бассейна Aliz? Бизнес класс Business Первый класс La Premi?re

10 Эр Франс Европейские рейсы NEO

Эр Франс Европейские рейсы NEO

PREMIUM

VOYAGEUR

Premium Business

Premium Eco

STAY минимальный срок пребывания: ночь с субботы на воскресенье или 3 дня

WEEK без ограничения по срокам пребывания

Гибкие тарифы

C AF D AF

Тарифы: RT/OW Изменения бронирования и возврат билета - разрешены

Возврат билета невозможен за исключением класса K Изменения бронирования за €50

W S A

FLEX AF FLEX AF FLEX AF

11 Эр Франс Европейские рейсы NEO

Эр Франс Европейские рейсы NEO

Преимущества кабины Premium Выбор способа регистрации: на выделенной стойке Premium, в киоске self check-in, Интернет check-in Доступ в залы ожидания (для Premium Eco только в аэропортах СDG и AMS) Увеличенные нормы провоза багажа 2x23 для Premium Eco и 2x32 для Premium Business Кабина расположена в передней части самолета. Приоритет при посадке/высадке Приоритет на выдаче багажа Горячее питание, широкий выбор напитков 200-250% призовых миль по программе Flying Blue

12 Интерконтинентальные рейсы Эр Франс

Интерконтинентальные рейсы Эр Франс

Удобные кресла с регулируемыми подголов-никами и подставками для ног Французская и зарубежная пресса Обширная программа развлечений на борту 85 фильмов на выбор, видео-игры и более 10 музыкальных каналов

Меню из 2-х горячих блюд барная стойка буфет самообслуживания на рейсах свыше 8-ми часов

13 Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Premium Voyageur - Гарантированный комфорт от Эр Франс

Кабина расположена между Бизнес и Эконом классом (максимально – 28 кресел) Удобные кресла с увеличенным углом наклона 123° со специальной подставкой для ног Расстояние между спинками кресел – 97 см, ширина – 48 см Большой экран для просмотра видео (26 см) вмонтированный в кресло 500 часов развлекательных программ. Индивидуальная система развлечений (на 9-ти языках) Меню – из 2-х горячих блюд на выбор Отдельная стойка регистрации Увеличенные нормы провоза багажа 2 x23 кг 100-125% миль про программе Flying Blue Классы путешествия: A;W;S

14 Боинг 747-Aliz

Боинг 747-Aliz

Кабина на верхней палубе (36 – 60 кресел) Удобные кресла с увеличенным углом наклона 123°, специальной подставкой для ног и индивидуальной системой развлечений Расстояние между спинками кресел – 92 см. Ширина сиденья – 60 см. Меню – из 2-х горячих блюд на выбор Увеличенные нормы провоза багажа 2 x23 кг Отдельная стойка регистрации Представлен на всех дальнемагистральных рейсах Боинг 747/Боинг 777, обслуживающий острова Индийского Океана и Карибского бассейна

Эксклюзивный продукт: Идеальное соотношение цены и качества

15 Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Бизнес класс: больше пространства – больше комфорта Новая подставка для ног Кресло раскладывается в кровать Увеличена ширина экрана телевизора, встроенного в спинку впереди стоящего кресла до 15 дюймов Увеличено пространство для ручной клади под впереди стоящим креслом Увеличена ширина коктейльного столика, расположенного между креслами Улучшен дизайн кресла для пассажиров с ограниченными возможностями Улучшен дизайн подголовника Увеличены размеры столика для бортового питания Увеличена ширина подлокотников

16 Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Атмосфера роскоши и эксклюзивности Индивидуальный подход к каждому клиенту Отдельная стойка регистрации, трансфер на лимузине до трапа самолета Приоритет при выходе из самолета и разгрузке багажа Сопровождение при стыковке в аэропорту «Париж-Шарль де Голль 2» Встреча и доступ к залам ожидания Air France и SkyTeam по всему миру

17 Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

«Видео по запросу» на индивидуальном интерактивном экране (85 фильмов) Разнообразная развлекательная программа, включая курсы иностранного языка Berlitz (выбор из 23 языков), на всех самолетах Boeing B777 Полный набор одноразовых аксессуаров (пижама, тапочки, дорожный набор со всеми необходимыми средствами, включая увлажняющий крем и расслабляющую маску фирмы Clarins.

18 Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Эр Франс Интерконтинентальные рейсы

Меню a la carte, созданное поваром Ги Мартаном

Выбор из 4х горячих блюд haute cuisine Вина от лучшего сомелье мира Оливье Пусье

19 Эр Франс Аэробус A380

Эр Франс Аэробус A380

Air France первая авиакомпания, запустившая трансатлантические рейсы на Аэробусе 380. Самый бесшумный самолет в мире. В зависимости от времени суток в салоне меняется освещение A380 оборудован тремя кабинами: 538 кресел, 9P/80J/449Y La Premi?re Бизнес класс Voyageur

Аэробус 380 выполняет рейсы: PAR – NYC с 23 ноября 2009 PAR – JNB с 17 февраля 2010 PAR – TYO с 1 сентября 2010 с мая 2011 года PAR – YMQ

20 Эр Франс Аэробус A380

Эр Франс Аэробус A380

2-х палубный авиалайнер: Верхняя палуба : 80 кресел (Бизнес класс), 106 кресел (Экономический класс) Основная палуба : 9 кресел (Первый класс), 343 кресла (Экономический класс)

Верхняя палуба

Основная палуба

21 Аэропорт Парижа ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ/CDG

Аэропорт Парижа ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЛЬ/CDG

Удобные стыковки для путешествий по всему миру, более 244 направлений по всем континентам

Развитие аэропорта CDG: Internet Check-in & Transfer kiosks MEET & ASSIST (Русскоговорящий персонал в терминале прибытия и на стыковках) Бесплатный поезд CDG Val между T1 и T2 Бесплатный автобус внутри Терминала 2 До центра Парижа на TGV за 20 мин. 8.70 евро

Вылеты и прилеты рейсов Москва- Париж-Москва (AF/SU) осуществляются в/из терминала 2E

22 Аэропорт Парижа CDG

Аэропорт Парижа CDG

23 Шарль де Голль: MEET & ASSIST сервис в аэропорту

Шарль де Голль: MEET & ASSIST сервис в аэропорту

По прибытии Встреча клиентов по прибытии, помощь в прохождении паспортного контроля, сопровождение их в зону выдачи багажа, помощь в прохождении таможни, сопровождение до железнодорожного вокзала, такси. По вылету Встреча клиентов в терминале вылета на стойке информации, не позднее чем за 2 часа до вылета, помощь с регистрацией и прохождением паспортного и таможенного контролей, сопровождение клиентов до зала ожидания/ до посадки на рейс. При трансфере Встреча клиентов по прилету рейса, сопровождение в зал ожидания или в зону посадки на рейс. ЦЕНЫ: 99 евро без налогов и сборов - 1 сопровождающий: от 1-9 человек 188 евро без налогов и сборов - 2 сопровождающих: от 10-20 человек Заказ сервиса не позднее чем за 96 часов до вылета! Через агентский helpdesk по тел. +7 495 937 38 48

24 Аэропорт Амстердама Схипхол / AMS

Аэропорт Амстердама Схипхол / AMS

Признан лучшим аэропортом Европы Концепция единого терминала Более 35 магазинов, а также рестораны, бары, казино Филиал музея Rijksmuseum, картинная галерея в секторах В и С Гостиница, душевые, аквамассаж, детская комната 1-ый аэропорт в мире, где были установлены киоски самообслуживания 15 минут на скоростном поезде до центра Амстердама

25 Аэропорт Амстердам Схипхол

Аэропорт Амстердам Схипхол

26 Классы путешествий клм

Классы путешествий клм

Среднемагистальные направления: Экономический класс Economy Европейский Бизнес Класс Дальнемагистральные направления: Экономический класс Economy Продукт-услуга Economy Comfort Бизнес класс World Business Class

27 Интерконтинентальные рейсы КЛМ

Интерконтинентальные рейсы КЛМ

World Business Class / WBC Отдельные стойки регистрации и доступ в залы ожидания Приоритет при посадке/высадке/выдаче багажа Удобные кресла. Электронная настройка положений кресла 190 см - расстояние между креслами Угол наклона спинки 170 градусов

Персональная система аудио и видео Изысканное меню из трех блюд, созданное совместно с шеф-поварами ассоциации Молодые рестораторы Европы Специальное меню на азиатских рейсах Традиционные фаянсовые домики Delft Blue House Дорожные наборы

28 Интерконтинентальные рейсы КЛМ Economy Comfort

Интерконтинентальные рейсы КЛМ Economy Comfort

Economy Comfort представлен удобными креслами с увеличенным пространством между рядами в передней части кабины Экономического класса (30-40 мест)* Пространство между рядами – 89 см угол наклона кресла до 116° Economy Comfort – платная услуга online 80 -150 EUR (в одну сторону) в зависимости от продолжительности полета Economy Comfort обеспечивает бесплатный доступ пассажирам путешествующим в классах: S, X, B и участникам программы FB уровня Platinum FB Gold - скидка 50% FB Silver - скидка 25% * Количество мест ограничено. First come – first served

29 Групповые бронирования AIR FRANCE и KLM

Групповые бронирования AIR FRANCE и KLM

Групповые перевозки - от 10 человек Наличие группового контракта с условиями депозита: 50 евро – на среднемагистральные направления 100 евро – на дальнемагистральные направления Оплата депозита через VMPD или банковский перевод Выписка билетов в агентстве путешествий при условии наличия аккредитации в IATA и контракта с групповым отделом, иначе – в AIR FRANCE и KLM. Контактная информация: тел. группового отдела - +7 495 775 38 12 e-mail: leegorova@airfrance.fr; natalia.kovalenko@klm.com; amina.gorunova@klm.com CКИДКИ ОТ 10% НА ГРУППОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ В экономическом и бизнес классах на средне- и дальнемагистальные направления: Европа, Северная, Центральная и Южная Америка, Африка, Ближний Восток и Азия.

30 Единая багажная политика Air France и KLM

Единая багажная политика Air France и KLM

PIECE CONCEPT / МЕСТО БАГАЖА - 23 кг Эконом МЕСТО БАГАЖА – 32 кг Бизнес

31 Единая багажная политика Air France и KLM

Единая багажная политика Air France и KLM

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа.

Сверхнормативный багаж

32 Единая багажная политика Air France и KLM

Единая багажная политика Air France и KLM

Все региональные исключения (бесплатный провоз 2-ого места багажа), действующие в настоящий момент в экономическом классе останутся без изменений по следующим направлениям: в / из Восточной / Западной Африки в / из Эквадора Карибский бассейн и острова Индийского океана (вкл. Сан Мартен для КЛМ) для путешествий , начинающихся в Бразилии во всех классах, разрешенная норма – 2 места по 32 кг каждое. Х класс бронирования на KL позволяет провозить 2 места багажа по 23 кг только до 31 мая 11. Х класс изменится на Y класс для путешествий с 1 июня в связи с изменениями ( унификацией ) классов авиакомпаний Эр Франс КЛМ. Разрешенная норма провоза для Y класса будет -1 место багажа 23 кг. Все разрешенные нормы провоза багажа будут напечатаны в билете. Оплата сверхнормативного багажа производится по правилам первого перевозчика.

33 Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам

Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам

34 Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам

Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам

Оплата сборов производится: в EUR или эквивалент в местной валюте - вылет из Европы, . в USD - вылет из США в Европу, в CAD - вылет из Канады в Европу. Вес любого дополнительного места багажа для пассажиров всех классов - 23 кг. Перевес багажа от 24кг до 32кг оплачивается по зональной таблице. Примечания к таблице 2: 1) на рейсы, вылетающие из Бразилии применяются тарифы, одобренные правительством Бразилии (2 места по 32 кг каждое). 2) при нескольких превышениях по количеству разрешенного к провозу мест багажа и перевесе - сборы суммируются. 3) новые тарифы в/ из США + Канаду будут применяться только с 1 июня 2011. С 01 апреля до 31 мая 2011 используются тарифы, действующие в настоящий момент: - 2-oe место стоит USD/EUR 55 - оплата за превышение веса от 23 до 32 кг - USD/EUR 100. Зона 1 (EUR): рейсы внутри Франции (кроме Корсики, где применяется весовая категория) и перелеты внутри Нидерландов рейсы AF внутри Карибского бассейна ( региональная сеть между CAY/FDF/PTP/MIA/SDQ/PAP) Зона2 (EUR): рейсы внутри Европы между Европой и Израилем между Европой и Северной Африкой ( Алжиром, Морокко и Тунисом) между Метропольной Францией и заморскими территориями Франции FDF / PTP / CAY / RUN) маршруты между третьми странами, по которым осуществляется перевозка пассажиров авиакомпанией КЛМ: KUL-JKT, BKK-TPE, DMM-DOH,KWI-BAH, MCT-AUH,SIN-DPS,BON-UIO/GYE, v.v. рейсы AF по маршруту: BKK-PNH

35 Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам

Сборы за сверхнормативный багаж согласно зонам

Зона 3 (EUR/USD/CAD): в / из США/Канады между Европой и Индией между Европой и Ближним Востоком (Бахрейном, Ираном, Ираком, Иорданией, Кувейтом, Либией, Оманом, Катаром, Саудовской Аравией, Сирией, Объединенными Арабскими Эмиратами, Йеменом) между Европой и Египтом между Европой и Ливией рейсы AF по маршруту : LAX-PPT Зона 4 (EUR/USD): между Европой и ICA (Азией, Африкой, Латинской Америкой, Карибским бассейном и островами Индийского океана) ICA-ICA (Азия, Ближний Восток, Африка, Латинская Америка, Карибский бассейн и острова Индийского океана) Cбор за 3-е и далее за каждое дополнительное место в пределах нормы бесплатного провоза багажа (23 кг) - €/$200. При регистрации on-line пассажирам предоставляется скидка в размере 20% на оплату 2-ого и 3-его места багажа при оплате через Интернет. Оплата за превышение веса через Интернет более невозможна. Скидка на оплату 2-ого и 3-его места багажа при оплате через киоски самостоятельной регистрации также будет невозможна. Оплата дополнительного места милями Fr?quent Flyer в зависимости от зоны: EUR 55 = 10,000 миль EUR 75 = 15,000 миль EUR 100 = 20,000 миль EUR 200 = 40,000 миль

36 Нормы провоза багажа в кабине самолета

Нормы провоза багажа в кабине самолета

Voyageur, Economy, Economy Comfort, Premium Economy: 1 место багажа весом до 12 кг в сумме 3-х измерений багаж не должен превышать 115 см (55х35х25) La Premiere, Affaires, World Business Class, Europe Business Class, Premium Voyageur, Aliz? : 2 места багажа весом до 18 кг в сумме 3-х измерений одно место багажа не должно превышать 115 см (55х35х25), второе – 100см (45х20х35). Дополнительно в кабину можно взять: Дамскую сумочку, мужской портфель, зонт Портативный компьютер, фотоаппарат или видеокамеру Дополнительная информация на сайте www.airfrance.ru и www.klm.com AFKL.BIZ

37 Единая корпоративная политика Air France и KLM

Единая корпоративная политика Air France и KLM

Заключение трехсторонних соглашений Годовой оборот –20 000 Евро для регионов России Скидки на определенные направления обширной маршрутной сети или бонусные премии или же комбинация первого и второго варианта

38 Единая корпоративная политика Air France и KLM- BlueBiz

Единая корпоративная политика Air France и KLM- BlueBiz

За каждую поездку сотрудников компании на корпоративный счет начисляются баллы Blue Credits (1BC = 1 EURO) Баллы Blue Credits могут использоваться для приобретения бесплатных авиабилетов, что позволяет компании экономить на командировочных расходах

Совместная бонусная программа Air France и KLM для малых и средних предприятий, не имеющих корпоративного контракта.

Принять участие легко и просто: зарегистрируйте ваших клиентов на сайтах www.klm.com www.airfrance.ru

39 Техническая информация

Техническая информация

Для того, чтобы призовые баллы (Blue Credits) клиентов могли быть зачислены на их счет: При бронировании используйте следующие форматы Amadeus OSKL OINRU12345 Galileo OSKL*OINRU12345 Worldspan 3OSKL OINRU12345 Sabre 3OSKL OINRU12345 RU12345 – номер клиента в программе BlueBiz Билеты для участников программы BlueBiz на авиакомпанию Air France должны быть выписаны на бланках 057, под кодом AF, KL. Перелет может выполняться следующими авиакомпаниями Air France, KLM, Aeroflot, Delta Airlines, Kenya Airways, VLM, Aero Mexico, Alitalia, Air One, Luxair, Czech Airlines, Qantas, Air Europa, Corse M?dit?rann?e Билеты для участников программы BlueBiz на авиакомпанию KLM должны быть выписаны на бланках 074, под кодом KL, AF, KQ,. Перелет может выполняться KLM, Air France, Delta Airlines, Kenya Airways, Alitalia Номер участника заносится в бронирование до выпуска билета 500 дополнительных очков по программе Crescendo/Prospero Platinum - агентству

40 Схема начисления очков по BlueBiz

Схема начисления очков по BlueBiz

Интерконтинентальные рейсы

Рейсы в Париж/Амстердам и другие Европейские направления

Business Class Europe Select

Business Class Europe Select

Business Class Europe Select

Premium Economy / Economy Full Flex

Premium Economy / Economy Full Flex

Voyageur / Economy

Voyageur / Economy

Классы бронирования Air France

J, C, D

I, Z

Y, W, S, A

M, U, K

Q, T, B, H, E

R, N, E, G, V, L

Классы бронирования KLM

J, C

Z

Y, X

S, B, K, M

L, H, Q, T, E

U, N, V

Прямые рейсы в Париж и Амстердам

40

30

20

15

10

5

Рейсы из Парижа / Амстердама в Европу

40

30

20

15

10

5

La Premiere

La Premiere

Business Class

Business Class

Premium Economy

Premium Economy

Voyageur / Economy

Voyageur / Economy

Voyageur / Economy

Классы бронирования Air France

P, F

J, C, D

I, Z

S, A, W

K, Y, B

H, T, V

L, Q, N

GU

Классы бронирования KLM

-

J, C

I, Z

-

B, S, Y, X

H, K, M, L

Q, T, V, N

-

Рейсы в Азию, Америку, Африку, Ближний Восток, острова Карибского бассейна и Индийского океана, Австралию и Океанию

200

125

75

50

40

20

10

5

41 Преимущества программы BlueBiz

Преимущества программы BlueBiz

Online регистрация Персональная страница на сайте Online информация о состоянии счета Удобная таблица накопления баллов Срок действия призовых баллов – два года Online бронирование премиальных билетов Возможность одновременно получать премиальные мили на личные счета в программе FlyingBlue

42 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Бонусные программы для агентов путешествий

Текущий этап программ: 1 октября 2010 г. - 30 июня 2011 г. Призы и призовые авиабилеты за предыдущий этап программы запрашиваются до 30 ноября 2010 г, завершение перелетов по наградным билетам – до 31 марта 2011 г. Баллы на следующий этап программы не переносятся. Присоединиться к программам и получить призы можно в течение всего периода действия. Программы - индивидуальные. Очки начисляются на конкретного участника, являются личными, не передаются. Информация о накопленных баллах - ежемесячные отчеты по электронной почте для Просперо Платинум, на сайте http://crescendo.airfrance.com для Крещендо.

43 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Начисление баллов

Баллы начисляются по билетам, которые оформлены c 1 октября 2010 г. до 30 июня 2011 г. и по которым совершены перелеты в этот период (за исключением групповых бронирований, наградных билетов и билетов на детей до 2-х лет). В программе Crescendo баллы начисляются только при продаже рейсов, выполняемых AF, а также совместных рейсов, имеющих квоту AF, по билетам, оформленным на бланках AF (057). В программе Prospero баллы начисляются при продаже рейсов KL, AF,KQ по билетам, оформленным на бланках KL (074). 100 бонусных баллов - за нового активного участника программы Flying Blue. 500 бонусных баллов - за нового активного участника программы BlueBiz.

44 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Таблица начисления баллов

Класс обслуживания

Эконом

Бизнес

KLM

KLM

KLM

Амстердам / Европа

10

40

Интерконтинентальные направления

20

80

Air France

Air France

Air France

Европа, Северная Африка*

10

40

Интерконтинентальные направления

20

80

Первый класс

-

80

45 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Пример начисления баллов

Самара-Москва: 40 Москва-Париж: 40 Париж-Нью-Йорк: 80 Нью-Йорк-Париж: 80 Париж-Москва: 40 Москва-Самара: 40 балов Итого : 320 баллов

Билет в бизнес классе по маршруту Самара-Москва- Париж- Нью-Йорк и обратно на авиакомпании Эр Франс позволяет Вам получить следующее количество баллов :

46 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Премии

Призовые авиабилеты* - от 2000 баллов. Ваучеры гостиничной сети Accor* - от 2000 баллов Призы с логотипом AIR FRANCE (зонты, блокноты, ручки) Билет в Диснейленд - 500 баллов* Сертификат M- Видео на 1500 руб. - 1000 баллов Сертификат L’Etoile на 1500 руб. - 1000 баллов

* новые правила заказа билетов можно посмотреть на сайте Crescendo (важно: необходимо заполнить заявку на сайте). * Перелет осуществляется на собственных рейсах Эр Франс * Заказ гостиницы и Диснейленда – минимум за 4 недели.

Новинка !

47 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Премии

Призовые авиабилеты* – от 2000 баллов Сертификат L’Etoile на 1500 руб. – 1000 баллов Сертификаты М-Видео на покупку бытовой техники на 4500 руб. – 4000 баллов A также разнообразные призы для победителей специальных акций

* Бронирование должно быть создано в агентстве. - Билет выписывается только в офисе КЛМ. - Заявка оформляется на фирменном бланке, заверяется печатью и подписью (Европа и Амстердам V и N классы Северная и Южная Америка / Африка / Азия V и T классы, Бизнес класс Z)

48 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Формат занесения номера участника в бронирование Crescendo: Amadeus: OSAFAINMOW12345 OSAFTKNO0571234567890 Galileo: SI.AF*AINMOW12345 SI.AF*TKNO0571234567890 Sabre/Worldspan: 3OSIAF AINMOW12345 3OSIAF TKNO0571234567890 Prospero Platinum: Amadeus: OSKLPIN123456789 OSKLTKNO0741234567890 Galileo: SI.KL*PIN123456789 SI.TKNM*0741234567890 Sabre - Wordspan: 3OSIKLPIN1234567789 3OSIKLTKNO0741234567890 Формат занесения номера участника BlueBiz: Amadeus: OS YY OIN RU12345 Galileo: SI.YY*OIN RU12345 Sabre - Worldspan - Abacus - Infini: 3OSI YY OIN RU12345 Формат занесение номера участника Flying Blue: FFNAF-123456790 или SRFQTVAFHK1-AF1234567890 FFNKL-1234567890 или SRFQTVKLHK1-KL1234567890

Номер участника заносится в бронирование до выпуска билета !

49 Crescendo / Prospero Platinum

Crescendo / Prospero Platinum

Как стать участником Crescendo? - зарегистрироваться на сайте http://crescendo.airfrance.com Как стать участником Prospero Platinum? прислать заявку с указанием ФИ, e-mail, адреса, номера телефона, названия и номера IATA агентства на адрес: prospero.platinum@gmail.com

50 FLYINGBLUE

FLYINGBLUE

Уникальность - Более 15 миллионов участников - 130 компаний-партнеров программы по всему миру -Русификация программы в 2011 году - Привлекательная поощрительная схема Простота - Одна карта, один счет, возможность начисления миль за полеты на AIR FRANCE, KLM, SkyTeam и авиакомпаниях-партнерах - Срок годности миль не ограничен, однако, для поддержания баланса необходимо совершать хотя бы один перелет на AF/KL или авиакомпаниях-участниках SkyTeam каждые 20 месяцев (для участников с базовым статусом)

Единая бонусная программа для часто летающих пассажиров AIR FRANCE KLM, а также Air Europa, Aircalin, Kenya Airways, Tarom.

51 FLYINGBLUE

FLYINGBLUE

Четыре уровня участия

IVORY

Базовый

Базовый

SILVER

25 000

15

GOLD

40 000

30

PLATINUM

70 000

60

Уровень

Кол-во миль

Кол-во перелетов

* Переход на следующий уровень зависит от количества уровневых миль или количества совершенных перелетов *Статус Silver, Gold, Platinum действует в течение года *уровневые или статусные мили накапливаются при перелете рейсом AF/KL/KQ, SkyTeam, при использовании банковской карты AMEX GOLD

52 FLYINGBLUE

FLYINGBLUE

Дополнительные привилегии для владельцев карт Silver, Gold и Platinum

Дополнительные бонусные мили при перелетах на AF, KL и SkyTeam: SILVER +50%, GOLD +75% и PLATINUM +100% Доступ в залы ожидания бизнес (первого) класса для GOLD и PLATINUM участников, а также их приглашенных Приоритет при обслуживании у стоек регистрации Дополнительная норма бесплатного провоза багажа, для карт Elite на рейсах AF и KL +23 кг Приоритет при выдачи багажа на международных рейсах Приоритетное подтверждение листа ожидания Скидка при бронировании мест Economy Comfort на рейсах KLM (SILVER-25%; GOLD-50%; PLATINUM-100%)

53 FLYINGBLUE

FLYINGBLUE

Начисление миль Перелеты, совершенные на AIR FRANCE KLM, SkyTeam и авиакомпаниях-партнерах* Услуги партнеров : - Отели – Accor, Best Western Hotels, Starwood Hotels & Resorts,Hilton, Intercontinental Hotels Group, Hyatt Hotels - Avis, Hertz, Europcar, Sixt - American Express, Disneyland Resort Paris, KLM Tax free магазин на борту и др.

* Количество начисленных миль зависит от дальности полета и класса бронирования

54 FLYINGBLUE

FLYINGBLUE

+

+

Среднемагистральные направления: - Economy Class / Voyageur : от 25% до 100% - Premium Voyageur : 200% - Business Class / Affaires : до 250% Дальнемагистральные направления : - Economy Class / Voyageur : от 25% до 100% - Premium Voyageur : до 125% - Aliz? (specific CIO) : до 125% - World Business Class / Affaires : до 175% - La Premi?re : 300%

Статусный бонус: Silver : 50% Gold : 75% Platinum : 100%

Например: владелец карты Platinum совершает перелет из Самары в Буэнос-Айрес, в Бизнес классе

Дальность перелета : 9313 Миль

Бонус за дальнемагистральный перелет 9313 Миль

Бонус за класс бронирования (Бизнес): 6984 Миль

Статусный бонус 9313 Миль

Итог: Миль 25610

55 FLYINGBLUE

FLYINGBLUE

Использование миль

Заказ премиальных билетов на AirFrance, KLM, SkyTeam ( от 30 000 миль, on-line бронирование AF и KL, управление счетом через сайт) Повышение класса путешествия на AirFrance, KLM, Kenya Airways Оплата сверхнормативного багажа Оплата баллами услуг партнеров Boзможность покупки миль на сайте и передачи другому участнику программы

Подробная информация на сайтах: www.airfrance.ru или www.klm.com

56 FLYINGBLUE

FLYINGBLUE

Как стать участником? Запольнить анкету на сайте: www.airfrance.ru или www.klm.com Контакты в Москве: тел. + 7 499 922 39 36 е-mail: mail.fb.russia@airfrance.fr Круглосуточная служба бронирования билетов тел. +33 1 48 59 20 00 Служба поддержки тел. + 33 1 58 68 68 68

57 Полезная информация

Полезная информация

Техническая поддержка для агентств путешествий Татьяна Федорова; Лариса Гуреева +7 495 937 38 48 helpdesk.russia@klm.com Групповые бронирования +7 495 775 38 12 mail.mow.groupdesk@klm.com Отдел рекламаций Mail.customercare.afkl.russia@airfrance.fr +7 495 775 38 15 (факс) Отдел бронирования +7 495 93738 39 Flying Blue call center Москва + 7499 922 39 36 Prospero Platinum / Crescendo prospero.platinum@gmail.com / mail.crescendo.cis@airfrance.fr +7 495 721 83 97 Koммерческий отдел (BSP контракты, корпоративные контракты) hegrashenkova@airfrance.fr +7 495 258 36 20 Victoria.set@klm.com +7 495 937 38 07

58 Полезная информация

Полезная информация

Куратор – Ефремова Галина

Тел. +7 912 6 999 477 email: gaefremova@airfrance.fr

59 Эр Франс КЛМ

Эр Франс КЛМ

Благодарим всех за внимание!

«Добро пожаловать в мир air france - klm»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/dobro-pozhalovat-v-mir-air-france-klm-104491.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Деньги > Добро пожаловать в мир air france - klm