Маркетинг
<<  Маркетинг территории: мировой и российский опыт Оценка эффективности интернет-маркетинга в 3 шага  >>
Информационные технологии в продвижении товаров и услуг Кафедра
Информационные технологии в продвижении товаров и услуг Кафедра
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг
О разнице между рассылкой и e-mail маркетингом
О разнице между рассылкой и e-mail маркетингом
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг
Типы писем
Типы писем
Ошибки в e-mail маркетинге:
Ошибки в e-mail маркетинге:
Ручное управление
Ручное управление
Нерегулярность
Нерегулярность
Продажа без «знакомства»
Продажа без «знакомства»
Пример на опыте типографии
Пример на опыте типографии
Пример на опыте типографии
Пример на опыте типографии
Пример на опыте типографии
Пример на опыте типографии
Точки подписки
Точки подписки
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Пример анонса: http://mastertext
Пример анонса: http://mastertext
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Блок № 3: бонусы
Блок № 3: бонусы
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Элементы подписной страницы
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Размещение ссылки на подписную страницу
Форма подписки
Форма подписки
Форма подписки
Форма подписки
Привлечение внимания
Привлечение внимания
Тестирование
Тестирование
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Где поставить форму подписки
Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки
Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки
Рассылки от купонных сервисов
Рассылки от купонных сервисов
Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки
Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Анализ конкурентов
Подготовка концепции регулярной информационной рассылки:
Подготовка концепции регулярной информационной рассылки:
Ставка на полезную или эмоциональную информацию
Ставка на полезную или эмоциональную информацию
Тематика рассылки
Тематика рассылки
50
50
51
51
52
52
53
53
Состав выпуска
Состав выпуска
55
55
Состав выпуска
Состав выпуска
Название рассылки
Название рассылки
Источники информации
Источники информации
Ведущий рассылки:
Ведущий рассылки:
60
60
Ведущий рассылки
Ведущий рассылки
В какой день лучше отправлять рассылку
В какой день лучше отправлять рассылку
E-mail маркетинг
E-mail маркетинг
Тестирование
Тестирование
Тестирование
Тестирование
noreply@
noreply@
Как избежать папки «Спам»
Как избежать папки «Спам»
Литература и источники
Литература и источники
69
69

Презентация на тему: «E-mail маркетинг». Автор: S.V.Ryzhkov. Файл: «E-mail маркетинг.ppt». Размер zip-архива: 2187 КБ.

E-mail маркетинг

содержание презентации «E-mail маркетинг.ppt»
СлайдТекст
1 Информационные технологии в продвижении товаров и услуг Кафедра

Информационные технологии в продвижении товаров и услуг Кафедра

Сервисных технологий

Тема 7 E-mail маркетинг

2 E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Спам

Спам (англ. spam) — рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать. Если: — в письме написано то, что вам неинтересно; — оно содержит только рекламу; — вы не просили высылать вам эту информацию, то вы называете его спамом и отправляете в «Корзину». В среднем 21% пользователей нажимают на кнопку «Спам» даже в том случае, если письмо не является таковым. E-mail маркетинг в отличие от спама — хороший инструмент для формирования лояльности, доверия, интереса к вам и вашей компании.

2

3 О разнице между рассылкой и e-mail маркетингом

О разнице между рассылкой и e-mail маркетингом

Рассылка — всего лишь факт того, что вы отправляете письмо сотням и тысячам получателей. А е-mail маркетинг — регулярный процесс формирования отношений с помощью электронной почты. Ключевые шаги выполняются с заданной регулярностью. Цель каждого шага — поддержать или как минимум не испортить отношения с подписчиком. Идеально, когда 80% текста в ваших письмах представляет собой информацию, полезную или интересную для подписчика. 20% текста остается на рекламу, акции, распродажи.

3

4 E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

При правильном e-mail маркетинге через несколько месяцев происходят следующие положительные изменения: — увеличивается посещаемость сайта; — повышаются продажи; — улучшается отношение к бренду компании (повышается лояльность); — сокращается бюджет на раскрутку событий и мероприятий, проводимых вашей компанией.

4

5 E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Основная задача коммерческого сайта - приносить прибыль Что бы сайт приносил прибыль, нужно: 1. Привлечь целевого посетителя на свой сайт. 2. Удержать посетителя на сайте. 3. Сделать пользователя/покупателя постоянным посетителем своего сайта (поддержка длинных продаж, программы лояльности). 4. Совершить продажу (конвертировать посетителя в покупателя).

5

6 E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

6

7 Типы писем

Типы писем

1. Регулярная информационная (контентная) рассылка. Основные задачи: удержание подписчиков; формирование лояльности; анонсирование предложений, товаров, услуг. 2. Событийные письма. Основные задачи: формирование лояльности; Реклама. 3. Сервисные письма. Основные задачи: предоставление запрошенной информации, реклама. 4. Рекламные письма. Основная задача — реклама.

7

8 Ошибки в e-mail маркетинге:

Ошибки в e-mail маркетинге:

Незнание типов писем; Рассылка новостей компании; Работа без тестирования и анализа статистики; Ручное управление; Нерегулярность; Продажа без «знакомства».

8

9 Ручное управление

Ручное управление

От 30 до 100% писем, которые отправлены не через специализированные сервисы, попадают в папку «Спам» или вообще не доходят до адресата: они отсекаются на уровне почтового сервера. Нет статистики результатов и поведения подписчиков.

9

10 Нерегулярность

Нерегулярность

Нежелательно пропадать больше чем на месяц. За месяц база подписчиков стареет на 5–10% (то есть 10 человек из 100 перестают вас читать). Причины: Информация, которую вы даете, теряет актуальность для этих подписчиков; Рвется эмоциональная связь.

10

11 Продажа без «знакомства»

Продажа без «знакомства»

За «знакомство» с компанией, снимающими барьер недоверия, засчитываются : посещение сайта; чтение статьи, написанной и подписанной вашим специалистом; изучение вывески вашей компании; посещение группы вашей компании в социальных сетях; электронные письма.

11

12 Пример на опыте типографии

Пример на опыте типографии

Шаг № 1. Привлечение потенциальных клиентов. На сайте создается подписная страница. Посетителю предлагается оставить электронный адрес, чтобы получать полезную и интересную информацию. Например, «Сборник советов для маркетологов, как вести переговоры с типографиями». Или «Как правильно торговаться с типографиями», или «Как определить качество тиража, если ты не полиграфист, — советы для менеджеров по рекламе». На подписную страницу посетители привлекаются, например, с помощью контекстной рекламы. Человек оставляет электронный адрес и тем самым «сообщает», что он потенциальный клиент и тематика советов ему интересна.

12

13 Пример на опыте типографии

Пример на опыте типографии

Шаг № 2. Формирование доверия После подписки в автоматическом режиме запускается серия писем. Цель — сформировать доверие к типографии. Первое письмо. Оно содержит ссылку на сборник советов. Его человек получает сразу после подписки. Второе письмо. Оно приходит через 1–3 дня после подписки. В нем даются рекомендации, как правильно выбрать типографию. Советы нужно подобрать так, чтобы после их прочтения человек обратил внимание именно на вашу полиграфическую компанию. При этом нужно стараться, чтобы текст получился без рекламного налета.

13

14 Пример на опыте типографии

Пример на опыте типографии

Третье письмо. Через 2–3 дня. В нем несколько кейсов. Они написаны интересно, а информация полезна для подписчика: на чужих примерах он может научиться, вынести полезную для себя информацию. Отлично, если каждый кейс завершается цитатой из отзыва довольного клиента. Четвертое письмо. Через 2–3 дня. В нем еще несколько кейсов-примеров или рекомендаций от экспертов. Пятое письмо. Через 2–3 дня переходим к продаже. В письме — анонс акции для новых подписчиков. Ограниченное по времени предложение на определенную услугу. Шестое письмо. Через 2–3 дня. Повторяем анонс акции. В процессе «знакомства» формируется доверие к компании.

14

15 Точки подписки

Точки подписки

Форма подписки — это несколько полей и кнопка «Подписаться». Каждое поле — запрос информации о подписчике. Форма подписки может располагаться отдельно или быть частью точки контакта (подписной страницы, сайта или баннера).

15

16 Элементы подписной страницы

Элементы подписной страницы

Заголовок. Необходимо, чтобы привлечь внимание посетителя. Форма подписки. Именно здесь человек оставляет адрес электронной почты. Текст. С его помощью вы убеждаете подписаться на рассылку. Видео. Видеоролик может дополнять или заменять текст. Отзывы подписчиков. Они повышают эффективность текста. С их помощью вы показываете, что рассылка «живая», что ее читают и ею довольны. Варианты текста: анонс ; освещение решения какой-либо проблемы; предложение вознаграждения за подписку.

16

17 Пример анонса: http://mastertext

Пример анонса: http://mastertext

ru/myi/press-tsentr/chto-delat/ - Агентство Продающих Текстов Дмитрия Кота

17

18 Элементы подписной страницы

Элементы подписной страницы

Блок № 1: Представляем рассылку. Указываем ее название и тематику. Что делать, чтобы тексты все активнее способствовали продажам? Ответ прост. Регулярно пробовать новые трюки, фишки и приемы. А где их взять? В электронной рассылке «Откровения копирайтера». Каждую неделю на почтовый ящик будет приходить небольшое электронное письмо. Страница текста. В нем фишка, прием или совет. Берите и пользуйтесь. Блок № 2: «дразнилки». Цель — разжечь у читателя аппетит. 4–6 тезисов, в которых есть намек, что было в прошлых выпусках рассылки. Если рассылка раньше не осуществлялась, то такой блок просто придумывается.

18

19 Элементы подписной страницы

Элементы подписной страницы

Блок № 2: «дразнилки». В прошлых выпусках рассылки вы ознакомились с такими фишками: — простые приемы, повышающие эффективность заголовков; — слова-убийцы, на порядок снижающие эффективность текста; — ссылки на книги по копирайтингу и продающим текстам; — советы по подтверждению цены — как убедить клиента, что ваша цена выгодна; — рекомендации, как подтолкнуть потенциального клиента к действию; — много других полезных и интересных вещей. Блок № 3: Бонусы. Указывается, какие бонусы получит человек, если подпишется прямо сейчас.

19

20 Блок № 3: бонусы

Блок № 3: бонусы

http://www.sotmarket.ru

20

21 Элементы подписной страницы

Элементы подписной страницы

Схема «У вас проблема — у нас решение». Заголовок; Абзац, где вы поднимаете проблемы, с которыми сталкиваются подписчики; В следующем абзаце вы предлагаете решение — вашу рассылку. Ведь в каждом письме вы даете ответы, советы, делитесь приемами, с помощью которых решаются поднятые проблемы; Об авторе. В этом абзаце вы «продаете» автора рассылки — объясняете и показываете, что он специалист в своей области; Бонусы; Форма подписки на рассылку. Подходит для подписки на рассылку врача — здесь он дает полезные советы, касающиеся того или иного заболевания. Еще пример: рассылка консультанта с рекомендациями по определенной проблеме, например, мотивация менеджеров по продажам.

21

22 Элементы подписной страницы

Элементы подписной страницы

Схема – «Получи бонус». О рассылке как таковой речи не идет. Сообщение сводится к следующему: у нас есть бонус (например, электронная книга или запись тренинга). Хотите его получить? Оставьте электронный адрес, и сразу после подтверждения подписки вы получите ссылку, откуда скачивать материал. Чем сильнее бонус, тем выше конверсия. Но важно понимать, что люди не подписываются на рассылку ради рассылки. Они хотят получить бонус. Поэтому многие из них оставляют особые адреса электронной почты — специально для спам-писем. Или временные электронные адреса.

22

23 Элементы подписной страницы

Элементы подписной страницы

Схема – «Получи бонус».

23

24 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

Где брать посетителей? Системы контекстной рекламы. Выбираются поисковые запросы, пишется текст объявления и т.д. Подпись в письме. Средняя конверсия в подписчиков – 10%. Социальные сети. В профиле компании в соцсетях можно дать ссылку на подписную страницу.

24

25 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

25

26 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

26

27 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

27

28 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

Где брать посетителей? 4. Форумы Если правилами разрешено публиковать ссылки в подписи. 5. Видео на YouTube Видеохостинг YouTube позволяет добавлять ссылки в видео. 6. В офисе, торговом зале или магазине. Можно превратить кассу в пункт подписки. Бокс для сбора визиток, плакат, объясняющий, зачем собираются визитки, стопка листков бумаги и ручка для тех, у кого нет визитки, чтобы человек мог указать электронный адрес и бросить листок в бокс.

28

29 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

Пример: «Оставьте свою визитку — вы станете подписчиком рассылки, в которой мы регулярно раздаем бесплатно скидочные купоны». Офлайн 7. Выставки и семинары. Розыгрыш по визиткам с интересным призом или обмен визиток на приятный бонус. Всем, кто оставил свои визитки, после выставки можно написать письмо : «Здравствуйте, мы с вами познакомились на выставке. Вы любезно оставили нам свою визитку. Приглашаем вас в нашу рассылку».

29

30 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

На что можно менять визитки на стенде: образцы продукции; оригинальные и недорогие сувениры (от светящихся ручек до магнитов на холодильник); сладости; бонусы от партнеров (купоны, скидочные карты); можно просто рассказывать о пользе рассылки и предлагать стать подписчиком.

30

31 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

Если вы проводите семинары, то договаривайтесь с организаторами, чтобы после мероприятия вам предоставили базу участников. Если получить таковую не удалось, то можно использовать прием «забыл взять — вышлю». «Формат этого выступления не позволяет рассказать вам вот про это, про это и про это. У меня есть запись в MP3, и я вышлю ее всем желающим». Бланк с полями «имя» и e-mail, «Прошу каждого заполнить его и передать дальше».

31

32 Размещение ссылки на подписную страницу

Размещение ссылки на подписную страницу

8. На обратной стороне визитки. 2–3 предложения с анонсом рассылки и ссылку на подписную страницу. Лучше, если ссылка будет максимально простой — с одним слешем. Например, www.сайт-компании/подписная страница. 9. В журнальной статье. В блоке об авторе. 10. В рекламной полиграфии. Буклеты, блокноты, календари, этикетки.

32

33 Форма подписки

Форма подписки

шапка, в которой указано название вашей рассылки или приведен аргумент в пользу подписки; поля, которые подписчику нужно заполнить; кнопка «Подписаться». http://www.sotmarket.ru

33

34 Форма подписки

Форма подписки

В шапке - название рассылки и/или центральный аргумент в ее пользу. Название рассылки должно отражать выгоду или интриговать подписчика, например «Подпишитесь на рассылку “Что скрывают пластические хирурги”». Возможные аргументы в пользу подписки: бонусы («Подпишитесь и получите бесплатно 5 видеоуроков по укреплению пресса в домашних условиях»); намек на эксклюзивную информацию («В рассылке только приемы, доказавшие свою эффективность на практике»); социальные свидетельства («Нас читают 5328 пластических хирургов»).

34

35 Привлечение внимания

Привлечение внимания

Форма подписки не должна сливаться с фоном сайта. Чтобы форма привлекала внимание: контрастировала с общим фоном сайта; мигала (динамические элементы привлекают внимание); содержала призыв к действию, понятный и бросающийся в глаза. На кнопке должно быть слово «Подписаться». Необходимо помнить, что люди не любят заполнять большие формы. Можно оставить только поле «e-mail».

35

36 Тестирование

Тестирование

Можно сделать четыре варианта формы подписки. Каждую ставьте на сайте на неделю. Фиксируйте, сколько подписчиков привлекла каждая форма. Идеальная ситуация — это когда вы тестируете изменение только одного элемента. Например, как влияет на конверсию цвет формы подписки. Затем — как влияет на конверсию размер кнопки «Подписаться». Какой призыв работает лучше и т. д.

36

37 Где поставить форму подписки

Где поставить форму подписки

Форма подписки должна бросаться в глаза. В боковой колонке меню: в этом случае форма будет появляться на каждой странице сайта. Желательно размещать ее как можно ближе к шапке сайта, там она заметнее. Ожидаемая конверсия составит 1–5%. http://www.adme.ru/

37

38 Где поставить форму подписки

Где поставить форму подписки

http://www.advertology.ru/

38

39 Где поставить форму подписки

Где поставить форму подписки

На выплывающем окне. Окно должно не заслонять экран, а появляться сбоку или снизу экрана. Важно, чтобы появление было анимированным, то есть, чтобы форма выплывала через несколько секунд после загрузки страницы. Так вы сможете привлечь внимание посетителей. Ожидаемая конверсия: 5–15%. На странице оформления заказа. Интернет-магазины в форму заказа добавляют предложение подписаться на рассылку. На многих сайтах в форме заказа есть поле «адрес электронной почты», а ниже стоит графа «Получать новости компании» и в ней уже галочка — согласен. Такой ход считается запрещенным. Подписчик должен сам поставить галку, другими словами, согласиться получать рассылку. Но только 10–20% покупателей добровольно согласятся получать рассылку.

39

40 Где поставить форму подписки

Где поставить форму подписки

На карточке товара или услуги. Не стоит анонсировать рассылку — логичнее над формой подписки поместить следующий призыв: «Сообщите мне, когда снизится цена» или «Сообщите мне, когда товар появится в наличии». Ожидаемая конверсия: 5–15%. На странице с результатами теста или калькулятором. Предлагайте результаты тестирования высылать по электронной почте.Чем оригинальнее будет тест, тем лучше он будет конвертировать посетителей в подписчиков. На сайтах партнеров. Вместо баннера можно разместить форму подписки с интересным призывом, чтобы было понятно, на что человеку предлагают подписаться.

40

41 Где поставить форму подписки

Где поставить форму подписки

41

42 Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки

Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки

Рассылки от купонных сервисов Подписываются многие; Но мало кто открывает потом эти письма. Нет доверия к авторам писем и не поддерживается интерес к этой информации. Люди охотнее будут открывать и читать ваши письма, если найдут в них нечто полезное или эмоционально окрашенное. Чем больше интересной информации вы даете, тем охотнее ваши письма открывают. Тем спокойнее относятся к вашим рекламным обращениям, тем выше вероятность покупки.

42

43 Рассылки от купонных сервисов

Рассылки от купонных сервисов

43

44 Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки

Подготовка к запуску регулярной информационной рассылки

Регулярная информационная рассылка - «контентная». В ней подписчики находят разнообразные материалы — советы, интересные факты, увлекательные истории. Другими словами, вы создаете свой бесплатный электронный журнал. анализируем конкурентную среду; выявляем неудовлетворенные еще потребности потенциальных клиентов; формируем актуальные предложения.

44

45 Анализ конкурентов

Анализ конкурентов

Шаг 1. Выясните, что предлагают ваши прямые конкуренты На рассылки конкурентов нужно подписаться и контролировать: — регулярность выхода; — количество полезной для пользователей информации в каждом выпуске; — насыщенность рассылки рекламой. Шаг 2. Узнайте, какие рассылки по вашей теме существуют Порталы Subscribe.ru и Content.mail.ru — это каталоги информационных рассылок. В них все «журналы» разложены по тематикам. Выбирайте свою тему и изучайте.

45

46 Анализ конкурентов

Анализ конкурентов

На что обращать внимание: интенсивность информационного фона. Другими словами, сколько имеется активных рассылок с информацией, тематически близкой к вашей. «Активная рассылка» — та, выпуски которой выходят регулярно (не менее одного раза в месяц); число подписчиков. Сколько читателей у данной рассылки. Этот показатель говорит о популярности; дата выхода последнего выпуска. Этот показатель демонстрирует, «жива» ли данная рассылка или автор ее забросил. Пауза между выпусками не должна превышать тридцати дней. За всеми сильными конкурентами нужно следить. Изучить тематику, проанализировать ситуацию и с учетом этого выбрать свою тему. Нужно не копировать тематику конкурентов, а «отстраиваться» так, чтобы человеку было интересно читать и конкурентов, и вас.

46

47 Подготовка концепции регулярной информационной рассылки:

Подготовка концепции регулярной информационной рассылки:

Изучите ваших клиентов. Посетите интернет-форумы, где общаются ваши потенциальные клиенты. Особенное внимание уделите веткам, в которых решаются проблемные задачи. Посмотрите, как формулируются просьбы о помощи, каков уровень ответов. Посещайте конференции. Слушайте докладчиков и отмечайте, какие вопросы задают спикерам слушатели. Улучшить настроение вашим клиентам могут: Тематические анекдоты. Например, о пациентах и докторах, если наши подписчики врачи. О менеджерах по продажам — если вас читают руководители. Случаи из жизни. Ситуации, которые произошли на вашем рынке, — от ляпов и казусов до поучительных историй. Только упоминать конкурентов под настоящими именами все же не стоит.

47

48 Ставка на полезную или эмоциональную информацию

Ставка на полезную или эмоциональную информацию

Вредные советы. Например, как работать с проблемными клиентами — серия вредных советов. На эту тему можно сделать серьезную рассылку, можно добавить в нее толику юмора, чтобы поднять настроение читателям. Отрывки из книг, поднимающих настроение. Фрагменты из фильмов. Например, подборка сцен, где менеджеры по продажам обрабатывают возражения клиентов (если ваша рассылка - для руководителей отделов продаж).

48

49 Тематика рассылки

Тематика рассылки

Составьте список тем, которые вы охватите в рассылке. От него зависит название рассылки. Чем шире тематика, тем больше пространство для маневра на годы вперед. Несколько примеров: «Советы для начинающих менеджеров по продажам от гуру продаж». «Советы, приемы, тонкости написания продающих текстов». «Как создать дома видео, по качеству не уступающее работам профессионалов». Состав выпуска Два принципиально разных подхода: лаконичный: выпуск в целом занимает буквально два–три абзаца;

49

50 50

50

51 51

51

52 52

52

53 53

53

Здравствуйте, Мария! Рады представить вам подборку лучших статей для фотографов, которые появились на фото-монстре за последнюю неделю: 1. Съёмка вечернего городского пейзажа http://photo-monster.ru/sub_r/164/78469282 2. Фотографируем пары. 6 «тёплых» сюжетов http://photo-monster.ru/sub_r/165/78469282 3. Имитация съёмки с «проводкой» в Photoshop http://photo-monster.ru/sub_r/166/78469282 4. Датчики автофокуса. Какой режим выбрать? http://photo-monster.ru/sub_r/167/78469282 P.S. Код доступа к разделу видеоуроков: 3010 (если решите зайти в него) P.P.S. Не отвечайте на это письмо. Свой вопрос вы можете задать на нашем форуме: http://photo-monster.ru/forum ====================================================================== Вы получили это сообщение, т.к. ранее подписались на рассылки автора Фото-монстр (ip-адрес: 127.0.0.1, время подписки: 12/04/2013 12:14). Если Вы желаете отказаться от дальнейших рассылок автора, то, пожалуйста, нажмите ссылку для отписки. Отписаться от рассылки: http://srclick.ru/l_ru/delete.html?q=0300c47c

54 Состав выпуска

Состав выпуска

Два принципиально разных подхода: Развернутый: выпуск напоминает газету или журнал — в нем несколько рубрик по два–четыре абзаца в каждой.

54

55 55

55

56 Состав выпуска

Состав выпуска

Короткие выпуски работают лучше — открываемость и кликабельность у них выше. На протяжении нескольких месяцев вы высылаете короткие или огромные выпуски. На развернутые выпуски реакция слабая. Открываемость постепенно снижается, так как подписчик видит письмо и понимает, что в нем опять «простыня». В таком случае письмо удаляется или переносится в папку «Прочитать потом», что равносильно удалению. Какие рубрики будут в каждом выпуске рассылки? Рекомендуют остановиться на двух: — «Полезный совет» (два–три абзаца); — «Анонс» (один–два абзаца).

56

57 Название рассылки

Название рассылки

Название рассылки — три-четыре слова. Именно по ним человек решает, подписываться на рассылку или нет. Отразите в названии рассылки, кому она будет полезна. Например, «Для домохозяек», «Для маркетологов», «Для топ-менеджеров». Выносите в название выгоды. Отразите, что человек получит, читая вашу рассылку. Например, «Как сократить расходы», «Как правильно вести семейный бюджет», «Ведение жестких переговоров». Обозначьте тему рассылки, о чем вы будете рассказывать подписчику: «Приемы игры на бильярде», «Как писать продающие тексты». Определите, в какой форме будет дана информация. Вам помогут такие слова, как «статьи», «советы», «приемы», «фишки». Примеры: «Советы для маркетологов»; «Жесткие переговоры для топ-менеджера: советы, приемы, хитрости»; «Ресторан дома: лучшие рецепты со всего мира».

57

58 Источники информации

Источники информации

Можно нанять отдельного специалиста или агентство. Передать решение задачи одному из сотрудников — лучше всего, если это будет маркетолог или PR-менеджер, — присвоив ей высокий приоритет. Составить список источников, из которых вы будете брать материал, когда «в голове пусто, а нужно срочно». Вы сможете высылать людям полезные советы, написанные не вашими руками (перепубликация материалов с обязательным указанием источника). Разновидность такого подхода — выслать подборки материалов. Например, подборку ссылок на интересные дискуссии на форумах, серию статьей на отраслевых сайтах и т. д.

58

59 Ведущий рассылки:

Ведущий рассылки:

Реальный сотрудник компании Достоинство этого варианта: формирование доверия к специалисту. Лучше выбирать такого сотрудника, которому затем предстоит общаться с клиентами. Недостаток этого варианта: рассылка может превратиться в инструмент продвижения специалиста, а не компании. Нередки случаи, когда работник меняет место работы. В малом или среднем бизнесе автором рассылки может быть владелец или один из владельцев компании. Выпуски может готовить маркетолог или копирайтер, а подписываться они будут топом.

59

60 60

60

Доброе Утро, дорогие читатели! Это второй с нового сайта - и сто сороковой от сотворения выпуск новостей Книжицы. С юбилеем вас! Пишу, как всегда, поскольку есть что рассказать)) И очень жду ваших отзывов о дизайне, нововведениях и багах. Вместе мы создадим лучший в мире магазин детских книг. Надеюсь. За каждую внедренную идею скидка в подарок! Появилась новая рубрика Народные Сказки. Поскольку мой сказочный проект, который я затевал летом, откладывается теперь на неопределенный срок, ибо времени совсем на него нет, я решил некоторую часть коллекции выставить здесь - то, что можно читать детям. Все остальное вы можете посмотреть у меня в офисе на Садовой-Черногрязской, 3Б. Есть весьма редкие экземпляры. Теперь о главном….

С уважением Тимур Белов Книжица det-book.ru +7 903 533 5846

61 Ведущий рассылки

Ведущий рассылки

2. Вымышленный сотрудник. Придумывается имя, фамилия и должность. Например, Василий Певцов, вице-президент по работе с ключевыми клиентами. А рассылку ведет маркетолог или PR-менеджер компании. Маркетологи меняются, а рассылка стабильно продолжает выходить. Такой подход уместен для крупного бизнеса. 3. Абстрактный герой. Это может быть мультипликационный персонаж. Такой подход уместен для бизнеса, клиентами которого являются дети или подростки. Или корпоративный персонаж, если у вашей компании таковой есть. Например, два шоколадных героя у M&M’s и т.п. Регулярность рассылки – периодичность выпусков раз в две недели — хорошо, раз в месяц — терпимо, раз в неделю — может быть, слишком часто.

61

62 В какой день лучше отправлять рассылку

В какой день лучше отправлять рассылку

Если регулярная рассылка рассчитана на бизнес-аудиторию или если ваши подписчики просматривают почту и выходят в интернет с рабочего компьютера, то оптимальными днями считаются вторник-среда-четверг. Эксперты компании Pure360 (www.pure360.com) провели исследование и выяснили, что оптимальным временем для выпуска рассылки является: — утро с 9 до 10 часов; — вечер с 19 до 22 часов.

62

63 E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

63

64 Тестирование

Тестирование

64

65 Тестирование

Тестирование

— Предпочтения подписчиков. Какую информацию они воспринимают лучше: полезные советы или примеры из практики? Главы книги или подборка ссылок на интересные статьи? — Объем письма. Один абзац, три абзаца, лист А4, простыня на десяток экранов? — Стиль письма. Дружеский, юмор, легкий цинизм и подтрунивание? — Дни недели, когда больше и лучше читают рассылку. Выходные дни или будни?

65

66 noreply@

noreply@

Не рекомендуется почтовый адрес noreply@ Авторы некоторых рассылок в конце выпуска делают приписку: «Не отвечайте на это письмо — мы не читаем ответы, пришедшие на данный адрес. Если вы хотите что-то нам написать, отправляйте письма на адрес 747836west@company.ru».

66

67 Как избежать папки «Спам»

Как избежать папки «Спам»

Используйте специализированные сервисы для ведения рассылок. Делайте рассылку только по своей базе подписчиков — по тем людям, которые согласились получать от вас письма. Не покупайте базу, не берите в аренду, а именно собирайте. В первом (приветственном) письме попросите подписчика добавить ваш адрес в адресную книгу. Не рассылайте в письмах только изображения. Безусловно, графика нужна и важна. Но если в письме не окажется текста — только фотография или изображение, — высока вероятность, что письмо попадет в папку «Спам». Не злоупотребляйте восклицательными знаками и прописными (большими) буквами. ОСТОРОЖНО!!!!!! ЕСЛИ ВЕСЬ ТЕКСТ В ПИСЬМЕ БУДЕТ НАПИСАН ВОТ ТАК, ОНО ПОПАДЕТ В СПАМ!!!!!!

67

68 Литература и источники

Литература и источники

E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство, Дмитрий Кот, Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 Основы email-маркетинга. http://netology.ru/kursy/osnovy-email-marketinga

68

69 69

69

Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.

«E-mail маркетинг»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/e-mail-marketing-182139.html
cсылка на страницу

Маркетинг

18 презентаций о маркетинге
Урок

Экономика

125 тем
Слайды