№ | Слайд | Текст |
1 |
 |
Группа ПП-А вечер Март, 2015АВТОВАЗ: Меняемся к лучшему! Финансовый университет при Правительстве РФ Институт делового администрирования и бизнеса |
2 |
 |
Основной вопрос кейсаОсновной вопрос кейса – определить направление развития компании Автоваз в условиях турбулентности. Новое лицо дилерской сети Современный модельный ряд Повышение лояльности покупателя Рекомендации по стимулированию спроса Альтернативные возможности развития Кейс решается с позиции топ-менеджмента компании Автоваз 2 |
3 |
 |
SWOT анализ |
4 |
 |
Умная техника под руководством человекаНовый облик дилерских центров обеспечит идеальные условия для презентации наших автомобилей клиенту. Комфортные залы ожидания, детские уголки, интерактивный конфигуратор для ознакомления с модельным рядом Lada Идентификация дилера Lada с первого взгляда за счет новой яркой внешности дилерского центра Единый стандарт качества обслуживания Увеличение ассортимента фирменных аксессуаров Сертификация дилеров уходящих иномарок на облуживание Lada 4 |
5 |
 |
АвтобизнесСтратегические цели: Кардинально изменить уровень сервисного обслуживания в дилерской сети для повышения уровня удовлетворенности клиентов маркой LADA; Быть в первой пятерке автомобильных брендов, присутствующих в России, по коэффициенту удержания клиентов сервисным обслуживанием в течение всего периода эксплуатации, до следующей покупки автомобиля LADA; Рост продаж запчастей ГК АВТОВАЗ до10% от выручки от продаж а/м Занять к 2020 году 40% рынка России 5 |
6 |
 |
Ключевые задачи на 2015-2016 года: Увеличение реализации запасныхчастей и аксессуаров через сервис предприятий дилерской сети ОАО«АВТОВАЗ» Развитие сервисных технологий на предприятиях дилерской сети; Развитие сервисных продуктов; Рост количества направлений на ремонт аварийных автомобилей от страховых компаний к Дилерам LADA 6 |
7 |
 |
АвтоВаз 2015 – Всё реально7 |
8 |
 |
СтраховыеСтраховым компаниям направлять аварийные автомобили LADA на восстановительный ремонт только к официальным дилерам ОАО «АВТОВАЗ»; -Повысить стоимость нормо-часа на восстановительный ремонт автомобилей LADA по договорам со страховыми компаниями до уровня аналогичных моделей иностранных брендов (900руб./час); АО «АВТОВАЗ» оказывать информационную, маркетинговую и коммуникационную поддержку партнерским страховым компаниям, сотрудничающим с официальными дилерами LADA. 8 |
9 |
 |
Предлагаемые меры и их эффективностьОриентация на клиентов Повышение качества Запуск новых моделей Формирование нового имиджа Lada Развитие дилерской сети 9 |
10 |
 |
Альтернатива вариантыПерепрофилирование на 100% сборку Рено-Ниссан Закрытие производства и переобучение персонала Реализация производственных мощностей мировым автогигантам, в т.ч КНР 10 |
11 |
 |
Спасибо за внимание11 |
«Группа ПП-А вечер» |