Информационная система
<<  Особенности производственно-торговой деятельности предприятий питания Информационные системы в бизнесе  >>
Информационные системы в бизнесе
Информационные системы в бизнесе
Информационные системы в бизнесе
Информационные системы в бизнесе
Хронология развития информационных систем:
Хронология развития информационных систем:
Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement
Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement
Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement
Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement
Начало 1980-х гг
Начало 1980-х гг
Хронология развития информационных систем:
Хронология развития информационных систем:
Хронология развития информационных систем:
Хронология развития информационных систем:
Информационные системы в бизнесе
Информационные системы в бизнесе
Важнейшими особенностями ERP-систем являются:
Важнейшими особенностями ERP-систем являются:
Планирование ресурсов производства
Планирование ресурсов производства
Оптимизация управления ресурсами ERP II (Enterprise Resource Planning
Оптимизация управления ресурсами ERP II (Enterprise Resource Planning
Оптимизация управления ресурсами
Оптимизация управления ресурсами
Оптимизация управления ресурсами
Оптимизация управления ресурсами
Оптимизация управления ресурсами
Оптимизация управления ресурсами
Оптимизация управления ресурсами
Оптимизация управления ресурсами
Информационные системы в бизнесе
Информационные системы в бизнесе
Информационные системы класса CRM
Информационные системы класса CRM
Системы класса CRM
Системы класса CRM
Системы класса CRM
Системы класса CRM
Системы класса CRM
Системы класса CRM
Системы класса CRM
Системы класса CRM
Информационные системы класса CRM
Информационные системы класса CRM
Информационные системы класса CRM
Информационные системы класса CRM
Прибыльность клиентов: Определение наиболее прибыльных сегментов
Прибыльность клиентов: Определение наиболее прибыльных сегментов
Два фундаментальных преимущества использования системы CRM 1
Два фундаментальных преимущества использования системы CRM 1
2. Слаженность CRM обеспечивает благоприятный опыт общения с компанией
2. Слаженность CRM обеспечивает благоприятный опыт общения с компанией

Презентация на тему: «Информационные системы в бизнесе». Автор: Steshin. Файл: «Информационные системы в бизнесе.ppt». Размер zip-архива: 89 КБ.

Информационные системы в бизнесе

содержание презентации «Информационные системы в бизнесе.ppt»
СлайдТекст
1 Информационные системы в бизнесе

Информационные системы в бизнесе

2 Информационные системы в бизнесе

Информационные системы в бизнесе

3 Хронология развития информационных систем:

Хронология развития информационных систем:

Системы класса MRP (Material Requirement Planning - планирования материальных потребностей). Эти системы могут быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства..

4 Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement

Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement

Planning)

Конец 1960-х гг. Базисные понятия: объект материального учета (сырье, материалы, сборочные единицы, полуфабрикаты — любые компоненты, из которых можно собрать конечный продукт) и ведомость материалов, или спецификация (bilks of materials). Решение комплекса задач: формирование календарного плана-графика снабжения сырьем, материалами и комплектующими; управление складским хозяйством; учет оборотных средств (запасов материалов).

5 Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement

Планирование потребности в материалах – MRP-1 (Material Requirement

Planning)

Преимущества: возможность оптимизации (синхронизации) времени поступления материалов и выпуска (сбыта) продукции; снижение уровня складских запасов; более точная информация для производственного учета. Недостатки: учет ограниченного числа производственных факторов (в расчетных моделях и алгоритмах не учитываются реальные производственные мощности, состояние трудовых и финансовых ресурсов предприятия).

6 Начало 1980-х гг

Начало 1980-х гг

MRP-система предназначена в первую очередь для выработки оптимальных решений о заказе новых поставок. Однако при этом не учитывались производственные мощности, людские и финансовые ресурсы. Стало очевидным, что накопленный опыт управления материальными ресурсами может быть перенесен на решение задач, связанных с управлением другими видами ресурсов —финансовыми, трудовыми, производственными мощностями.

Планирование потребности в производственных мощностях

7 Хронология развития информационных систем:

Хронология развития информационных систем:

Системы класса MRPII (планирование производственных ресурсов - Manufacturing Resource Planning), основная суть которых сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.

8 Хронология развития информационных систем:

Хронология развития информационных систем:

Система класса ERP (Enterprise Resource Planning) - система планирования ресурсов предприятия. Эти системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия.

9 Информационные системы в бизнесе

Информационные системы в бизнесе

10 Важнейшими особенностями ERP-систем являются:

Важнейшими особенностями ERP-систем являются:

Охват практически всех видов деятельности, всех бизнес-процессов предприятия, управление всеми ресурсами; Наличие в последних версиях полноценного доступа ко всем функциям через Интернет, присутствие подсистем управления цепочками поставок (SCM), управления отношениями с клиентами (CRM) и др.

11 Планирование ресурсов производства

Планирование ресурсов производства

Система ERP сформировалась в 1990-х гг. в результате интеграции MRP II-системы с модулем финансового планирования FRP и системой бизнес-планирования. Системы MRP II и ERP обеспечивают поддержку принятия решений на различных уровнях управления производственной и коммерческой деятельностью (производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление или поставку продукции и предоставление услуг). В 1990-х гг. «Gartner Group» вводит понятие систем второго поколения — ERP II.

12 Оптимизация управления ресурсами ERP II (Enterprise Resource Planning

Оптимизация управления ресурсами ERP II (Enterprise Resource Planning

13 Оптимизация управления ресурсами

Оптимизация управления ресурсами

ERP ii-системы отличаются от erp-систем следующим: расширенный функционал в erp-систем, полная автоматизация функций системы управления в режиме реального времени; значимость erp-системы в деятельности предприятия; переход от автоматизации внутренних бизнес-процессов компании к свободному взаимодействию компании со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.);

14 Оптимизация управления ресурсами

Оптимизация управления ресурсами

пользователи ERP II-систем — внутренние и внешние компании всех секторов и сегментов рынка, отсутствие ограничений на масштабы и географическое положение объекта управления (подразделений корпорации); открытость ERP II-системы, поддержка взаимодействия с внешними ИС на базе стандартных технологий; единое информационное пространство для принятия управленческих решений, высокий уровень качества информации для реализации функций управления; современные ИТ обработки данных; защита данных от несанкционированного доступа, других угроз целостности и сохранности данных

15 Оптимизация управления ресурсами

Оптимизация управления ресурсами

В ERP II-системы включены функциональные компоненты электронного бизнеса, реализованные как веб-приложения: 1. SRM (Supplier Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с поставщиками (снабжение) для закупок ресурсов; 2. CRM (Customer Relationship Management) — система управления связями 3. SCM (Supply Chain Management) — система управления виртуальными логическими цепочками для доставки ресурсов или продукции; 4. BI (Business Intelligence) — система бизнес-аналитики для формирования аналитических отчетов и оценки бизнес процессов; 5. PLM (Product Lifecycle Management) — система управления жизненным циклом продукта;

16 Оптимизация управления ресурсами

Оптимизация управления ресурсами

6. HRM (human resource management) —система управления человеческими ресурсами; 7. Financial — система управления финансами со стороны различных участников процесса (финансового директора, менеджера, инвестора, сотрудника); 8. Mobile business (мобильный бизнес) — система обеспечения прозрачности местоположения участников бизнеса в мировом масштабе; 9. KM (knowledge management) — система управления знаниями о бизнесе (извлечение знаний из накопленных фактов); и др.

17 Информационные системы в бизнесе

Информационные системы в бизнесе

18 Информационные системы класса CRM

Информационные системы класса CRM

Некоторые факты Большая часть компаний из списка Fortune 500 теряет 50% своих клиентов каждые 5 лет; В среднем привлечение нового клиента обходится компании от 7 до 10 раз дороже, чем удержание существующего; Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль от 25 до 125%; Около 50% существующих клиентов компании не прибыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними; В среднем компания контактирует 4 раза в год с существующим клиентом и 6 раз в год с потенциальным.

19 Системы класса CRM

Системы класса CRM

В настоящий момент ИС, обеспечивающими эффективную ориентацию на рынок, являются системы класса CRM (Customer Relationship management)- управление взаимоотношениями с клиентами. Термином CRM обозначают, как правило, не только ИС, содержащие функции управления взаимоотношениями с клиентами, но и саму стратегию ориентации на клиента.

20 Системы класса CRM

Системы класса CRM

Суть стратегии заключается в том, чтобы объединить разные источники информации о клиентах, продажах, откликах на маркетинговые мероприятия, рыночных тенденциях для построения наиболее тесных отношений с клиентами.

21 Системы класса CRM

Системы класса CRM

Основные принципы CRM- стратегии: - Наличие единого хранилища информации; Синхронизация управления множеством каналов взаимодействия; - Постоянный анализ собранной информации и клиентах и принятие соответствующих решений.

22 Системы класса CRM

Системы класса CRM

CRM- стратегии поддерживаются следующими инструментами: Операционные CRM CRM взаимодействия; Аналитические CRM.

23 Информационные системы класса CRM

Информационные системы класса CRM

Задачи, решаемые с помощью системы CRM Удержание клиентов: Построение моделей предпочтений клиентов для снижения процента ухода клиентов; Предпочтения клиентов к тем или иным каналам; Изменения в жизненном цикле/покупательном поведении клиента; Жизненная ценность (lifetime value) клиентов.

24 Информационные системы класса CRM

Информационные системы класса CRM

Привлечение клиентов: Интеграция необходимых детальных данных из всех источников; Построение моделей предпочтений клиентов для привлечения новых клиентов; Определение клиентов наиболее расположенных к покупке; Определение, когда клиенты взаимодействуют с компанией и как правильно общаться с ними.

25 Прибыльность клиентов: Определение наиболее прибыльных сегментов

Прибыльность клиентов: Определение наиболее прибыльных сегментов

клиентов; Определение, какие новые продукты наиболее расположены покупать ваши наиболее прибыльные клиенты; Определение наилучшего применения вашего бюджета на маркетинг.

Информационные системы класса CRM

26 Два фундаментальных преимущества использования системы CRM 1

Два фундаментальных преимущества использования системы CRM 1

Объединение усилий Объединение усилий достигается за счет совместного использования информации о клиенте всеми департаментами компании для повышения ценности взаимодействия с клиентом.

Информационные системы класса CRM

27 2. Слаженность CRM обеспечивает благоприятный опыт общения с компанией

2. Слаженность CRM обеспечивает благоприятный опыт общения с компанией

для клиента, заключающийся в слаженности действий всех департаментов при общении с ним; а компании система CRM дает единое представление о клиенте с точки зрения всех департаментов.

Информационные системы класса CRM

«Информационные системы в бизнесе»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/informatsionnye-sistemy-v-biznese-172885.html
cсылка на страницу

Информационная система

26 презентаций об информационной системе
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Информационная система > Информационные системы в бизнесе