Маркетинг
<<  Методики по оценке эффективности управления маркетингом Маркетинг города: уже в россии  >>
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Небольшая предыстория
Небольшая предыстория
1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013
1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013
Нужно понимать, с чего всё начиналось – какие были заказчики и
Нужно понимать, с чего всё начиналось – какие были заказчики и
Сегодня взаимодействие заказчика и подрядчика не обязательно диктуется
Сегодня взаимодействие заказчика и подрядчика не обязательно диктуется
Но с приходом разнообразия выбора, сделать его верно стало отнюдь не
Но с приходом разнообразия выбора, сделать его верно стало отнюдь не
Новость дня: все проблемы взаимодействия с подрядчиком исходят из
Новость дня: все проблемы взаимодействия с подрядчиком исходят из
То, как заказчики выбирают подрядчиков и взаимодействуют с ними
То, как заказчики выбирают подрядчиков и взаимодействуют с ними
Сочетание разных бизнес-моделей с этапом развития компании определяет,
Сочетание разных бизнес-моделей с этапом развития компании определяет,
Популярные сочетания по целям
Популярные сочетания по целям
Популярные сочетания по метрикам
Популярные сочетания по метрикам
Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели
Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели
Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели
Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели
Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга
Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга
Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга
Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга
Что же в итоге делать-то
Что же в итоге делать-то
Самое важное: определитесь, вы хотите сроить маркетинг в Интернете или
Самое важное: определитесь, вы хотите сроить маркетинг в Интернете или
Какое место занимает Интернет в маркетинг-миксе компании
Какое место занимает Интернет в маркетинг-миксе компании
Как нужно модифицировать компанию и бизнес-процессы, чтобы
Как нужно модифицировать компанию и бизнес-процессы, чтобы
Выбор и работа с подрядчиком должна строиться на основе подобной
Выбор и работа с подрядчиком должна строиться на основе подобной
«Управленческие» ошибки, мещающие правильно выбирать подрядчика и
«Управленческие» ошибки, мещающие правильно выбирать подрядчика и
Ошибка 1. Инструментальный успех затуманивает видение
Ошибка 1. Инструментальный успех затуманивает видение
<<
<<
Ошибка 3. Успешный инструмент - крохи с барского стола
Ошибка 3. Успешный инструмент - крохи с барского стола
Ошибка 4. Нет векторного базиса
Ошибка 4. Нет векторного базиса
Ошибка 5. Схемы «работают» только в определённой среде
Ошибка 5. Схемы «работают» только в определённой среде
Ошибка 6. Костыли
Ошибка 6. Костыли
Вы всегда будете получать то, что сами просите: позиции, трафик,
Вы всегда будете получать то, что сами просите: позиции, трафик,
Подрядчики не меняются
Подрядчики не меняются
Интернет-маркетинг - это не искусство «подкрутить и допилить»
Интернет-маркетинг - это не искусство «подкрутить и допилить»
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
Бонус от Виталия Быкова, сооснователя креативного агентства Red Keds
Бонус от Виталия Быкова, сооснователя креативного агентства Red Keds
Что раздражает агентства https://www
Что раздражает агентства https://www
Что бесит клиентов https://www
Что бесит клиентов https://www
Будем друзьями
Будем друзьями
dv@completo
dv@completo

Презентация на тему: «Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка эффективности». Автор: Вова. Файл: «Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка эффективности.pptx». Размер zip-архива: 8289 КБ.

Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка эффективности

содержание презентации «Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка эффективности.pptx»
СлайдТекст
1 Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка

Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка

эффективности

2 Небольшая предыстория

Небольшая предыстория

3 1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013

1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013

Мы «пощупали» все схемы работы и виды отношений с клиентами с 2001 года

Cпециалисты сайты «реклама»

Веб-студия сайты seo-продвижение контекстная реклама

комплексный И-маркетинг контент-маркетинг развитие сайта веб-аналитика

Повышение продаж посадочные страницы контекстная реклама продающие баннеры генерация лидов аналитика до продаж

системный электронный маркетинг Решение по-настоящему крутых маркетинговых задач бизнесов B2B и сложных B2C (не ритейл)

4 Нужно понимать, с чего всё начиналось – какие были заказчики и

Нужно понимать, с чего всё начиналось – какие были заказчики и

подрядчики

2000 – 2004 – сайты по брифу 2004 – 2007 – seo по запросам в ТОПе 2007 – 2009 – контекстная реклама по CTR 2009 – 2011 – эра новых «схем и тарифов» по трафику, звонкам, лидам, конверсиям 2011 – 2013 – работа «на результат», CPA, performance

До 2011 года рынок Интернет-маркетинга полностью диктовал заказчикам, что нужно делать и как фиксировать результат, но сейчас всё изменилось

5 Сегодня взаимодействие заказчика и подрядчика не обязательно диктуется

Сегодня взаимодействие заказчика и подрядчика не обязательно диктуется

рынком

С 2011 года уровень технической грамотности и понимания Интернет-маркетинга заказчиков вырос. Сегодня стали появляться компании, которые сами формулируют свои целевые потребности, а не слепо следуют за рынком.

6 Но с приходом разнообразия выбора, сделать его верно стало отнюдь не

Но с приходом разнообразия выбора, сделать его верно стало отнюдь не

легче

Проблема в том, что у заказчиков даже подтянувшийся уровень знаний по Интернет-маркетингу невысокий, так как стратегии, тактики и технологии за эти годы шагнули далеко вперёд. Теперь рынок подстраивается под потребности большинства, но при этом меньшинство требует реализации своих задач гораздо более эффективными способами.

7 Новость дня: все проблемы взаимодействия с подрядчиком исходят из

Новость дня: все проблемы взаимодействия с подрядчиком исходят из

критериев его выбора

8 То, как заказчики выбирают подрядчиков и взаимодействуют с ними

То, как заказчики выбирают подрядчиков и взаимодействуют с ними

зависит от:

1. Бизнес-модели компании 2. Стадии развития бизнеса

FMCG-бренды Hi-tech, изобретатели Розничные продавцы и ecommerce Производители, промышленники Консультанты, услуги, сервис Интернет-стартапы и сервисы

Кривая развития бизнеса Адизеса

9 Сочетание разных бизнес-моделей с этапом развития компании определяет,

Сочетание разных бизнес-моделей с этапом развития компании определяет,

как подрядчика ищут, что от него требуют и чем в итоге всё это заканчивается

FMCG-бренды Hi-tech, изобретатели Розничные продавцы и ecommerce Производители, промышленники Консультанты, услуги, сервис Интернет-стартапы и сервисы

10 Популярные сочетания по целям

Популярные сочетания по целям

От безумных: Мы должны быть в ТОП-10 по словам. Нам нужен трафик на сайт. Наша цель – новый сайт - удобный и в нашем фирстиле. Постройте нам продажи через Интернет! Срочно! Нам нужны звонки с сайта... И заявки тоже, да. Настройте нам Google Analytics – мы посмотрим, что происходит с рекламой. Этот видео ролик должны увидеть 10000000000 человек. К более или менее адекватным: Переход к маркетингу, основанному на данных - расширенные измерения в Интернете Эффективная реализация региональной стратегии - прирост за счет регионов Выборка дополнительной аудитории - неполные пересечения с оффлайн рекламой Укрепление компонентов бренда - лояльность, узнаваемость, доверие, отношение Расширение дилерской сети - привлечение новых дилеров / представителей Вывод на рынок нового продукта / услуги Снижение затрат на обслуживание и удержание клиентов - временные затраты на работу с клиентами Исследования целевой аудитории - маркетинговые исследования через Интернет

11 Популярные сочетания по метрикам

Популярные сочетания по метрикам

12 Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели

Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели

сочетаются

Цель заказчика

Метрики эффективности?

Цель подрядчика

Повысить продажи продукта А на x% в сроки

Звонки? Лиды? Позиции? Трафик? ТОП-10? Коффициент конверсии?

Стабильная оплата услуг Снижение трудозатрат Оказание типовых, легко делегируемых услуг Независимость схемы оплаты от качества сервиса, продукции заказчика

13 Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели

Выбирая «схему» работы с подрядчиком, всегда проверяйте, как ваши цели

сочетаются

Проверено: Звонок - не лид. Лид - не сделка. Заказ - не продажа. Прямая продажа – не единственная цель маркетинга

Метрика эффективности

Возможности манипуляции

Позиции в ТОП

Хитрый договор, пакет запросов с ненулевым результатом, неправильные словоформы

Трафик (Посетители)

Ботсети, нецелевые запросы

Звонки

Подставные "заказчики"

Лиды

Биржи лидов, подставные лиды

Коффициент конверсии

Контекстная реклама без меток по конверсионным запросам из системы аналитики, подставные лиды

14 Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга

Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга

Метрика\Схема

“За позиции”

“За трафик”

“За действия” или за процент от заказа

Системный электронный маркетинг

Прогнозируемость затрат на оплату продвижения

Средняя

Средняя

Не важна

Высокая*

Стоимость посетителя

Высокая

Средняя

Не важна

Низкая*

Компетентность заказчика

Важно

Желательна

Не обязательно

Желательна

Доверие к подрядчику

Не важно

Не важно

Не важно

Важно

Риск неудачи

Высокий

Средний

Средний

Средний

Прогноз кол-ва заказов

Низкий

Средний

Низкий

Средний

Риск накрутки показателей

Низкий

Средний

Высокий

Низкий

Что останется после прекращения сотрудничества

Снятие ссылок, возможны санкции со стороны поисковых систем

В зависимости от подрядчика (некоторые нагоняют посетителей непоисковыми методами или продвигают свой сайт и уже с него гонят посетителей к заказчику) снижение трафика на сайт, вероятность применения санкций со стороны поисковых систем невысокая

в зависимости от подрядчика - сайт с возможностью совершения целевых действий, вероятно, конверсионный. Или все останется на том же уровне, если подрядчик продвигает аналогичный, но свой сайт, для генерации заявок

сайт, соответствующий целям бизнеса, маркетингово грамотный и с хорошими позициями в ПС.

15 Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга

Сравнение популярных схем работы на рынке Интернет-маркетинга

Ответственность \Схема

“За позиции”

“За трафик”

“За действия”

Системный электронный маркетинг с оплатой за фактически выполненные работы

Позиции

Да

Нет

Нет

Да

Трафик

Нет

Да

Нет

Да

Целевые действия\Конверсия

Нет

Нет

Да

Да

Удержание потенциальных клиентов и допродажи

Нет

Нет

Нет

Да

Конверсия заявок в заказы

Нет

Нет

Нет

Частично (при достаточном уровне доверия заказчика к исполнителю)

Повышение ROMI и достижение других целей бизнеса

Нет

Нет

Нет

Да

16 Что же в итоге делать-то

Что же в итоге делать-то

Как выбрать подрядчика и как с ним работать?

17 Самое важное: определитесь, вы хотите сроить маркетинг в Интернете или

Самое важное: определитесь, вы хотите сроить маркетинг в Интернете или

выбрать схему оплаты и кусочную разовую услугу?

18 Какое место занимает Интернет в маркетинг-миксе компании

Какое место занимает Интернет в маркетинг-миксе компании

Насколько он существенен для бизнеса? Что потеряет бизнес, если откажется от Интернет-маркетинга?

19 Как нужно модифицировать компанию и бизнес-процессы, чтобы

Как нужно модифицировать компанию и бизнес-процессы, чтобы

использовать Интернет максимально эффективно?

20 Выбор и работа с подрядчиком должна строиться на основе подобной

Выбор и работа с подрядчиком должна строиться на основе подобной

пирамиды. От целей бизнеса к инструментам.

21 «Управленческие» ошибки, мещающие правильно выбирать подрядчика и

«Управленческие» ошибки, мещающие правильно выбирать подрядчика и

эффективно с ним взаимодействовать.

22 Ошибка 1. Инструментальный успех затуманивает видение

Ошибка 1. Инструментальный успех затуманивает видение

23 <<

<<

Ошибка 2. Потерянное время - невосполнимый ресурс.

Прямых инвестиций в Интернет-рекламу

Недополученных выгод из-за неверного вектора

Много меньше

24 Ошибка 3. Успешный инструмент - крохи с барского стола

Ошибка 3. Успешный инструмент - крохи с барского стола

25 Ошибка 4. Нет векторного базиса

Ошибка 4. Нет векторного базиса

Как разложить инструменты?

26 Ошибка 5. Схемы «работают» только в определённой среде

Ошибка 5. Схемы «работают» только в определённой среде

В других условиях они не работает.

27 Ошибка 6. Костыли

Ошибка 6. Костыли

IT-шные лазейки вместо полноценного маркетинга и развития бизнеса.

28 Вы всегда будете получать то, что сами просите: позиции, трафик,

Вы всегда будете получать то, что сами просите: позиции, трафик,

конверсии, звонки, лиды, юзабилити сайта.

29 Подрядчики не меняются

Подрядчики не меняются

Если компания 10 лет делала SEO по позициям, давала контекст за комиссию, делала аудиты и отчеты на потоке – глупо ждать, что вам будет оказана какая-то другая услуга.

30 Интернет-маркетинг - это не искусство «подкрутить и допилить»

Интернет-маркетинг - это не искусство «подкрутить и допилить»

Это наука. Нельзя понять сложные вещи, никогда не реализуя их на практике.

31 Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
32 Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
33 Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
34 Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
35 Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
36 Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка
37 Бонус от Виталия Быкова, сооснователя креативного агентства Red Keds

Бонус от Виталия Быкова, сооснователя креативного агентства Red Keds

38 Что раздражает агентства https://www

Что раздражает агентства https://www

facebook.com/kaise.nobel/posts/10151946102994453

Излишняя эмоциональность, частая смена задач на противоположные, не отслеживание результатов (для кого мы все это делаем?!), контактный менеджер не заинтересован в результате, частая смена контактных лиц на время контракта, клиент должен делегировать агентству максимум ответственности, раскрыть все карты и понять, что он - рядовой член команды, недоверие - лучше всего идет общение с клиентом, когда образовалась ниточка доверия. Удивляют некоторые клиенты, которые, обращаясь к специалисту, начинают его экзаменовать. Зачем тогда обращаться? главная проблема во многих корпорациях - слишком сильный страх подчиненного потерять свою работу. Ну и конечно отсюда вырастает абсолютно огромный ворох проблем, связанный с процессом, малое количество клиентов владеют письменной коммуникацией, что исключает эффективное взаимодействие удаленно. Вот не могут они без личной встречи принять решение, с теми кто основал бизнес работать проще, они понимают и уважают тебя, экономят свое время, дают больше свободы, отсутствие собственной нацеленности на собственный же результат. Нет KPI даже там где они обязаны быть, отсюда вкусовщина и/или боязнь. Многое другое — лишь следствия.

39 Что бесит клиентов https://www

Что бесит клиентов https://www

facebook.com/kaise.nobel/posts/10151911647179453

Не обращаются по имени на встречах, разница между обещаниями и уровнем обслуживания. Больше упора на профессионализм менеджеров и SLA нужно, меньше на технологии и прочий буллшит, разница между сильной командой в тендере и реальной командой, которая потом работает, все пассивные, мало энергии, пропускаешь дедлайн – предупреди, желание делать всё за деньги. Мало агентств говорит что они этим не будут заниматься и лучше за этим видом работ обратиться к другому агентству. У нас на рынке каждое агентство делает сайты, креатив, соц. сети, PR, мобильные приложения, баннеры, приложения в соц. сетях, снимают видео, и т. п, мало кто готов на стадии ознакомительного общения думать за пределами стандартного набора услуг во имя решения твоих бизнес-задач. Утомительно, когда со стороны агентства общается продажник или иной человек, с которым нельзя говорить по существу, ну и конечно раздражает, когда предлагают то, что уже давно реализовано. Честно - хоть бы минимально ознакомились бы с тем, что уже есть, много нового бы узнали.

40 Будем друзьями

Будем друзьями

http://www.facebook.com/davydov.vladimir

Измерение эффективности Интернет-рекламы

41 dv@completo

dv@completo

ru

http://www.facebook.com/davydov.vladimir

«Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка эффективности»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/internet-marketing-vzaimodejstvie-zakazchika-i-ispolnitelja-otsenka-effektivnosti-74645.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Маркетинг > Интернет-маркетинг: взаимодействие заказчика и исполнителя, оценка эффективности