Деньги
<<  Как увеличить стоимость компании в условиях кризиса Электронный скрапбукинг  >>
Тема №8: Контроль как функция управления
Тема №8: Контроль как функция управления
Контроль как функция управления План лекции:
Контроль как функция управления План лекции:
Контроль – это процесс
Контроль – это процесс
Необходимость контроля обусловлена:
Необходимость контроля обусловлена:
Этапы процесса контроля
Этапы процесса контроля
Предварительный/превентивный контроль
Предварительный/превентивный контроль
Текущий/сопутствующий контроль
Текущий/сопутствующий контроль
Заключительный контроль/ контроль по результатам
Заключительный контроль/ контроль по результатам
Рекомендации по проведению эффективного контроля:
Рекомендации по проведению эффективного контроля:
Характеристики эффективного контроля:
Характеристики эффективного контроля:
?
?
Децентрализованный контроль основан на
Децентрализованный контроль основан на
Комплексное управление качеством Total Quality Management (TQM) –
Комплексное управление качеством Total Quality Management (TQM) –
Организационные ценности в системе TQM (1):
Организационные ценности в системе TQM (1):
Организационные ценности в системе TQM (2):
Организационные ценности в системе TQM (2):
Методы и приёмы TQM:
Методы и приёмы TQM:
Факторы воздействия TQM (1):
Факторы воздействия TQM (1):
Факторы воздействия TQM (2):
Факторы воздействия TQM (2):
Контроллинг — комплексная система внутреннего контроля
Контроллинг — комплексная система внутреннего контроля
Контроллинг – контролирующая система, обеспечивающая концентрацию
Контроллинг – контролирующая система, обеспечивающая концентрацию
Контроллинг (Германия: controlling)
Контроллинг (Германия: controlling)
Этапы построения системы контроллинга:
Этапы построения системы контроллинга:
Контрольные вопросы:
Контрольные вопросы:
Список рекомендуемой литературы
Список рекомендуемой литературы

Презентация: «Контроль как функция управления». Автор: . Файл: «Контроль как функция управления.ppt». Размер zip-архива: 230 КБ.

Контроль как функция управления

содержание презентации «Контроль как функция управления.ppt»
СлайдТекст
1 Тема №8: Контроль как функция управления

Тема №8: Контроль как функция управления

Кафедра менеджмента Преподаватель: Бодункова Анна Григорьевна Дисциплина: Менеджмент

2 Контроль как функция управления План лекции:

Контроль как функция управления План лекции:

Контроль, его место и значение в ряду функций управления. Этапы процесса контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного организационного контроля. Подходы к контролю качества: бюрократический и децентрализованный контроль, комплексное управление качеством (TQM). 7. Система контроллинга.

3 Контроль – это процесс

Контроль – это процесс

Обеспечивающий достижение целей организации соизмерения /сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в процессе их хозяйственной деятельности посредством которого менеджеры регулируют деятельность организации, обеспечивая её соответствие планам, целям и нормативным показателям

4 Необходимость контроля обусловлена:

Необходимость контроля обусловлена:

Этапы процесса контроля:

Неопределенностью стремлением предупредить возникновение кризисных ситуаций

Выработка стандартов и критериев сопоставление с ними реальных результатов принятие необходимых корректирующих действий

5 Этапы процесса контроля

Этапы процесса контроля

6 Предварительный/превентивный контроль

Предварительный/превентивный контроль

Осуществляется до фактического начала работ задача - реализация (не создание!) Правил, процедур и линий поведения контролируются человеческие, материальные и финансовые ресурсы имеет 2 разновидности: диагностический контроль - включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.П., Указывающие на то, что в организации что-то не в порядке терапевтический контроль - позволяет выявить отклонения от нормативов и принять исправительные меры

7 Текущий/сопутствующий контроль

Текущий/сопутствующий контроль

Осуществляется в ходе проведения работ объект - сотрудники, субъект – начальник основан на измерении фактических результатов работы задача – оперативное выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений от намеченных планов и инструкций дает возможность своевременно реагировать на изменяющиеся внутренние и внешние факторы

8 Заключительный контроль/ контроль по результатам

Заключительный контроль/ контроль по результатам

Осуществляется после завершения работ цель — предотвратить ошибки в будущем функции: предоставить информацию для планирования дальнейших действий обеспечить измерение результативности определить необходимое вознаграждение сотрудников

9 Рекомендации по проведению эффективного контроля:

Рекомендации по проведению эффективного контроля:

Устанавливайте объективные стандарты, воспринимаемые сотрудниками устанавливайте двустороннее общение с подчиненными избегайте чрезмерного контроля устанавливайте жесткие, но реальные стандарты вознаграждайте за достижение стандарта

10 Характеристики эффективного контроля:

Характеристики эффективного контроля:

Связь со стратегией ориентация на результаты принятие участниками баланс объективных и субъективных данных точность гибкость своевременность экономичность

11 ?

?

? ?

Бюрократический контроль:

Элементы бюрократического контроля:

Использование правил предписываемая политика иерархия власти письменная документация системы премирования и другие официальные механизмы воздействия на поведение сотрудников организации и оценка достигнутых результатов

Управленческие системы контроля властная иерархия отдел контроля качества

Правила и процедуры отбор и обучение технология

12 Децентрализованный контроль основан на

Децентрализованный контроль основан на

социальных ценностях традициях общих для сотрудников воззрениях и доверии, способствующих приверженности организационным целям Сферы реализации децентрализованного контроля: корпоративная культура группа равных самоконтроль отбор и социализация наемных работников

13 Комплексное управление качеством Total Quality Management (TQM) –

Комплексное управление качеством Total Quality Management (TQM) –

Организационная стратегия, связанная с определенными методами и позволяющая поставлять потребителям качественные товары и/или услуги

14 Организационные ценности в системе TQM (1):

Организационные ценности в системе TQM (1):

Любой ценой добиваться удовлетворения клиента. Внутренние потребители столь же важны, как и внешние. До конца рабочего дня откликаться на запрос или жалобу любого клиента. Снимать телефонную трубку не позже второго сигнала. Клиент всегда прав. Не только соответствовать ожиданиям клиентов, но и доставлять им удовольствие в процессе обслуживания.

15 Организационные ценности в системе TQM (2):

Организационные ценности в системе TQM (2):

Командная работа и сотрудничество важнее индивидуальных действий и политических игр. Все вовлекаются в борьбу за качество; исключения или отстраненность не допускаются. Откликаться на любое предложение работника относительно повышения качества в течение одной недели. Никогда не довольствоваться достигнутым уровнем качества; всегда бороться за его непрерывное повышение.

16 Методы и приёмы TQM:

Методы и приёмы TQM:

Кружки качества наделение полномочиями контрольные сравнения внешние источники сокращение продолжительности цикла непрерывные усовершенствования реинжиниринг

17 Факторы воздействия TQM (1):

Факторы воздействия TQM (1):

(Положительные)

Высокие требования к профессионализму сотрудников Обогащение содержания труда и повышение мотивации работников Совершенствование навыков решения проблем у сотрудников Участие в управлении и командная работа как основные методы решения проблем

18 Факторы воздействия TQM (2):

Факторы воздействия TQM (2):

(Отрицательные)

Завышенные ожидания менеджмента Сужение круга полномочий менеджеров среднего звена Неудовлетворенность рабочих различными аспектами организационной жизни Менеджмент настроен на радикальные преобразования

19 Контроллинг — комплексная система внутреннего контроля

Контроллинг — комплексная система внутреннего контроля

Разработана в 80-е годы 20 века как средство предотвращения кризисных ситуаций основной принцип контроллинга — «управление по отклонениям»

20 Контроллинг – контролирующая система, обеспечивающая концентрацию

Контроллинг – контролирующая система, обеспечивающая концентрацию

контрольных функций на наиболее приоритетных направлениях деятельности предприятия, своевременное выявление отклонений фактических результатов от предусмотренных и принятие оперативных УР, обеспечивающих нормализацию системы

21 Контроллинг (Германия: controlling)

Контроллинг (Германия: controlling)

управленческий учёт (США: management accounting)

22 Этапы построения системы контроллинга:

Этапы построения системы контроллинга:

Определение объекта контроллинга определение видов и сферы контроллинга формирование системы приоритетов контролируемых показателей разработка системы количественных стандартов контроля построение системы мониторинга показателей, включаемых в контроллинг формирование системы алгоритмов действий по устранению отклонений

23 Контрольные вопросы:

Контрольные вопросы:

Роль и значение функции контроля. Каковы основные задачи контроля? Перечислите основные принципы эффективного контроля. Особенности централизованного и децентрализованного контроля. Роль и назначение предварительного контроля. Роль и назначение текущего контроля. Роль и назначение итогового контроля. Роль и особенности TQM. Контроллинг как система внутреннего контроля.

24 Список рекомендуемой литературы

Список рекомендуемой литературы

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Гардирики, 2006. Зельдович Б.З. Менеджмент: Учебник. – М.: Экзамен, 2007. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006 и др. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник. – М.: ИНФРА, 2005.

«Контроль как функция управления»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/kontrol-kak-funktsija-upravlenija-116983.html
cсылка на страницу

Деньги

30 презентаций о деньгах
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Деньги > Контроль как функция управления