Без темы
<<  Кулагер-Арасан Купить нельзя запретить - где поставить запятую  >>
Раздьяконова Екатерина Владимировна, к.ф.н., ассистент кафедры
Раздьяконова Екатерина Владимировна, к.ф.н., ассистент кафедры
Тема 6. Культура деловой беседы
Тема 6. Культура деловой беседы
1.Правила ведения деловой беседы
1.Правила ведения деловой беседы
Деловая беседа – вид делового общения, специально организованный
Деловая беседа – вид делового общения, специально организованный
Пунктуальность
Пунктуальность
Подготовка к деловой беседе подразумевает:
Подготовка к деловой беседе подразумевает:
Формирование состава участников беседы; Выбор места и времени беседы
Формирование состава участников беседы; Выбор места и времени беседы
Правила этикета, которых целесообразно придерживаться при ведении
Правила этикета, которых целесообразно придерживаться при ведении
Избегать в беседах поддерживания злословия в адрес отсутствующих
Избегать в беседах поддерживания злословия в адрес отсутствующих
Никогда не нужно с горячностью и нетерпением нападать на иной взгляд
Никогда не нужно с горячностью и нетерпением нападать на иной взгляд
2. Умение говорить, культура деловой речи
2. Умение говорить, культура деловой речи
Основные требования к деловому разговору
Основные требования к деловому разговору
Правила для говорящего
Правила для говорящего
5. Ориентация на партнера, создание для него психологического комфорта
5. Ориентация на партнера, создание для него психологического комфорта
3.Умение слушать собеседника
3.Умение слушать собеседника
Выделяют два вида слушания:
Выделяют два вида слушания:
Типичные ошибки слушания
Типичные ошибки слушания
Правила для слушающего
Правила для слушающего
4. Деловой спор
4. Деловой спор
Если спор в деловой беседе неизбежен, необходимо соблюдать правила:
Если спор в деловой беседе неизбежен, необходимо соблюдать правила:
3.Прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки
3.Прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки
Уловки в споре – это тактика и приемы ведения спора, назначение
Уловки в споре – это тактика и приемы ведения спора, назначение
Запрещенные приемы ведения полемики:
Запрещенные приемы ведения полемики:

Презентация на тему: «Культура деловой беседы». Автор: Pain. Файл: «Культура деловой беседы.ppt». Размер zip-архива: 4497 КБ.

Культура деловой беседы

содержание презентации «Культура деловой беседы.ppt»
СлайдТекст
1 Раздьяконова Екатерина Владимировна, к.ф.н., ассистент кафедры

Раздьяконова Екатерина Владимировна, к.ф.н., ассистент кафедры

культурологии и социальной коммуникации ТПУ.

Профессиональная этика и этикет

2 Тема 6. Культура деловой беседы

Тема 6. Культура деловой беседы

3 1.Правила ведения деловой беседы

1.Правила ведения деловой беседы

4 Деловая беседа – вид делового общения, специально организованный

Деловая беседа – вид делового общения, специально организованный

предметный разговор, служащий для решения конкретных задач.

5 Пунктуальность

Пунктуальность

Деловой имидж, аккуратность и опрятность во внешнем виде. Форма общения.

Чтобы деловая встреча прошла успешно, необходимо придерживаться определенных требований:

6 Подготовка к деловой беседе подразумевает:

Подготовка к деловой беседе подразумевает:

Формулировку темы; Определение цели; Информационную подготовку; Обработку основных понятий и суждений; Подготовку аргументов и контраргументов;

7 Формирование состава участников беседы; Выбор места и времени беседы

Формирование состава участников беседы; Выбор места и времени беседы

8 Правила этикета, которых целесообразно придерживаться при ведении

Правила этикета, которых целесообразно придерживаться при ведении

деловых бесед.

Из всех возможных проявлений эмоций при деловых контактах приветствуется только улыбка. Простота, четкость, ясность речи . Беседа не должна превращаться в монолог. Ни при каких обстоятельствах не перебивать говорящего .

9 Избегать в беседах поддерживания злословия в адрес отсутствующих

Избегать в беседах поддерживания злословия в адрес отсутствующих

Не отвлекаться во время делового разговора. Упоминая в беседе третьих лиц, желательно называть их по имени-отчеству, а не по фамилии. Не следует хвастать близким знакомством с людьми, занимающими высокое положение.

10 Никогда не нужно с горячностью и нетерпением нападать на иной взгляд

Никогда не нужно с горячностью и нетерпением нападать на иной взгляд

на проблему. При появлении нового посетителя необходимо ознакомить пришедшего вкратце с тем, что было сказано до его прихода.

11 2. Умение говорить, культура деловой речи

2. Умение говорить, культура деловой речи

12 Основные требования к деловому разговору

Основные требования к деловому разговору

ПРАВИЛЬНОСТЬ РЕЧИ говорящих – соблюдение правил русского языка. ТОЧНОСТЬ И ЯСНОСТЬ РЕЧИ - соответствие высказываний мыслям говорящего. КРАТКОСТЬ – избегать излишней детализации, ненужных повторов.

13 Правила для говорящего

Правила для говорящего

1. Постоянное стимулирование интереса партнера к теме беседы; 2. Логичность в изложении взглядов и позиций; 3. Вежливость, недопустимость категоричности в суждениях; 4. Скромность в оценках и самопрезентации, ненавязчивость;

14 5. Ориентация на партнера, создание для него психологического комфорта

5. Ориентация на партнера, создание для него психологического комфорта

6. Повторение значимых моментов, проверяйте, хорошо ли Вас поняли.

15 3.Умение слушать собеседника

3.Умение слушать собеседника

16 Выделяют два вида слушания:

Выделяют два вида слушания:

1.ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ; 2.АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ: прием выяснения перефразирование прием резюмирования.

17 Типичные ошибки слушания

Типичные ошибки слушания

1. Удаление от основного предмета разговора; 2. Заострение внимания на «голых» фактах; 3. Перебивание собеседника во время его сообщения; 4. Поспешные выводы и возражения.

18 Правила для слушающего

Правила для слушающего

1.Никаких побочных мыслей. 2.Будьте терпеливы. Дайте собеседнику высказаться. 3. Задавайте вопросы и постоянно уточняйте.

19 4. Деловой спор

4. Деловой спор

20 Если спор в деловой беседе неизбежен, необходимо соблюдать правила:

Если спор в деловой беседе неизбежен, необходимо соблюдать правила:

1.Говорите только о фактах разногласия и не переносите его на личности. 2.Не говорите обидных слов, не оскорбляйте собеседника.

21 3.Прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки

3.Прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки

4.Никогда не следует горячо вступать в защиту своего мнения. 5.Расположение аргументов: сильные – в начале аргументации, а самый сильный – в конце.

22 Уловки в споре – это тактика и приемы ведения спора, назначение

Уловки в споре – это тактика и приемы ведения спора, назначение

которых - затруднить оппоненту обоснование своих идей.

23 Запрещенные приемы ведения полемики:

Запрещенные приемы ведения полемики:

Оскорбление оппонента Ложь Запугивание Выведение из терпения Дискредитация

«Культура деловой беседы»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/kultura-delovoj-besedy-159640.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Без темы > Культура деловой беседы