Лидерство и руководство: сотрудничество во имя дела

Лидерство и руководство: сотрудничество во имя дела

Лидерство

Коммуникативное лидерство Лидерство в отношениях Командное лидерство Профессиональное лидерство Управленческое лидерство Жизненное лидерство

Кто ты будешь такой

Жизненное лидерство

Сегодня? 5-10 лет назад? Через 5-10 лет?

Владелец

Директор

Руководитель среднего звена

Ответственный сотрудник

Специалист

Исполнитель

Контакт глаз, спокойное тело

Лидер и руководитель

Лидер

Руководитель

Главный, кто определяет цели, формат и направление Создает энергию, ведет за собой Ставит руководителей

Организует исполнение решений Лидера Может нанимать лидеров для решения текущих задач

Харизматичный – свою власть формирует сам

Формальный – назначенный, пользуется той властью, которую дали

Организатор процесса – Кадры – подбор и воспитание План – конкретные задачи Функции – кто что делает Контроль

?

Лидер и руководитель

Лидер

Активное и опережающие исполнение – способ становиться Лидером

Руководитель

Определяет, куда идти ему и всем остальным

Организует исполнение решений Лидера

Постройся по росту…

Пустышка

Мыслитель

Деструктивщик

Руководитель

Исполнитель

Ориентируется, строит картинку расположения людей Ищет идею Кидает идеи

Ждет чего-то Растерял себя

Констатирует проблему, Возражает, Развлекается.

Отдает конкретные распоряжения (адресно или в воздух?) Строит людей вокруг себя, Ставит команде ориентиры, Строит команду в целом.

Выполняет чужие распоряжения Пристраивает себя к тем, кто уже стоит

Виды лидерства

Смелые, энергичные. Без головы. Шумят и выступают без цели

Страх, лень, усталость… отсутствие активности

Лидерство приматов

Цивилизованное лидерство

Смелые, энергичные, умные Каждый за себя Борьба-бодалка за власть и правоту, приводящая к разрушению и потерям.

Смелые, энергичные, умные Все за общее дело Распределение функций и направлений, сотрудничество.

Не лидеры

Бестолковые активисты

Лидер может быть только один

Лидером должен быть каждый

Сели

Коммуникативное лидерство

Эффективные способы коммуникативного перехвата лидерства

Быстрая инициатива, энергетика! Новая инициатива Улыбка, очарование позитивом Транс телесного контакта Подстройка – ведение. «Да, и…» Разумная деловитость, подведение итогов

Оценка и обсуждение инициативы партнера. Захват лидера: «Задание — одобрение — благодарность».

Стройка

Фирмы ведут строительство жилых домов. Каждая фирма состоит из трех человек: Инвестора, Руководителя стройки и Строителя. На центральном столе стоит Макет дома, который должен быть в точности воспроизведен на других стройплощадках (рабочих столах). Если в процессе строительства Макет дома будет сбит или поврежден, все строительные компании лишаются всех или части своих доходов. Рабочий стол закрепляется за фирмой, когда на свой стул садится Строитель. Дома строят только Строители. Строители всегда с закрытыми глазами и могут общаться только с Руководителем стройки. Руководители руководят действиями Строителей, находясь напротив них, с противоположной стороны стола, руководят только голосом и могут касаться коробков, только перенося их со склада на склад. Инвесторы кровно заинтересованы в количестве и качестве построенных домов. Они делают это, управляя Руководителем стройки, обучая его стилю управления Строителем и разговаривая с другими Инвесторами. Никакой Инвестор никогда не касается никаких коробков. Каждая фирма, качественно построившая свой дом в установленное время, получает 600.000$ (шесть карт), при этом фирма, первая закончившая строительство, дополнительно получает еще 300.000$, вторая — 200.000$, третья — 100.000$. Стройматериалов может не хватать. Недостающие стройматериалы (коробки) иногда выбрасываются Правительством на Центральный склад или прямо на пол. Любая упавшая коробка считается ничейной. Руководители стройки могут своими коробками кидаться в дома чужой фирмы. Количество и качество построенных домов рассматривается Приемной комиссией спустя 10 минут от начала Стройки.

Теплая душевность Статус Энергетика

Управляй приоритетами!

Определенность делового функционала

Команда

Аппарат

Контора

Семья или Детский сад

Специалисты

Лидеры, руководители

Персонал

Коллеги

Доверия нет

Людям можно доверять

Старт

Служащие

Друзья

Неопределенность

Исполнители

Ответственные сотрудники

Что такое Команда: доверие и сотрудничество

Аппарат

Каждый отвечает за свое, но при необходимости готов помочь. Равнодушное «Это не входит в мои обязанности» - невозможно. Интересы руководства и сотрудников – общие. Руководитель и сотрудники – не враги. Открытость, можно спрашивать и ответам доверять. «Людям можно доверять». «Люди могут помогать» Мои коллеги – честные люди, за их словами нет двойного смысла, подставы не будет. Люди пришли работать, а не отлынивать: их нужно поддерживать, а не контролировать. За ошибки не бьем. За ошибкой – недостаток опыта и умений: поддерживаем и учим. Пишем для памяти, а не для защиты. Не нужно все фиксировать письменно, доказывая свои слова: тут говорят правду.

Ник Маршалл

Дарси Магвайер

Ник, мне нужна твоя помощь. В компании – отставание. Ты делаешь все, что от тебя зависит, но вопрос не решается. Мы продолжаем отставать. У нас вакантно место творческого директора. Я хотел поставить на это место тебя, потому что более творческого и более преданного компании, другого такого сотрудника у нас нет. Но я хочу принять на работу Дарси Магваер, чтобы она запустила новые проекты для женщин. Она сейчас – уникальна, и мне нужно, чтобы ты начал работать с нею в паре. Нам нужно многому научиться у нее. Я смогу на тебя рассчитывать?

Работа руководителя

Руководитель 2

Руководитель 1

Руководитель 3

Объясняю задачу Поддерживаю Иногда мотивирую

Даю задания Напрягаю угрозами Тушу конфликты Контролирую, чтобы не отлынивали Контролирую, чтобы отчитывались Контролирую, чтобы контролировали Ищу новых сотрудников…

Распоряжение

Поддержка

Даю задачу. Все.

Правильная работа руководителя

Правильное начало

Текущие задачи: что, как

Корпоративная культура

Директивы

Чему инструктирую?

Инструктирую Инструктирую Инструктирую… Учу. Совсем немного поддерживаю

Формат

Рабочий формат

Уважение и интерес к нам Принятие инструктажа (включил внимание, услышал, уточнил, выполнил) Задание способа исполнения (добросовестность, бодрость, самостоятельность) Контроль (открыт контролю, обязательность отчета, самоконтроль) Личность Дресс-код, выражение лица, интонации, как стоять и сидеть, как относиться к себе: контроль эмоций

Привадили

Приучили

Воспитали

Ответственная и «облегченная» модель работы с кадрами

Планируем, долго подбираем. Вход: подробный инструктаж и учеба Определенность с форматом Выстраиваем личные отношения, воспитываем Позитивное сопровождение: поддержка в трудной ситуации, держим контакт Место всегда вакантно: легко готовы уволить и заменить Увольняем красиво

Нет планирования, выбираем из кого есть. Вход: сам разбирайся Невнимание к формату Отсутствие личного отношения. Формально… Негативное сопровождение: бьем за ошибки, теряем контакт Прижился — по факту терпим Увольняем со скандалом

Одинокий посетитель

Вы попросили своего опытного и качественного администратора сделать нужный вам отчет, однако к назначенному сроку отчета не оказалось. Пройдя по офису, вы с разнообразными чувствами обнаружили, что у рабочего места администратора вместо нее гуляет одинокий посетитель, бумаги не разобраны, а сама администратор Наталья в соседнем помещении уютно попивает чай за приятной беседой с другой сотрудницей. Ваши чувства? Ваши действия? А также конкретные формулировки?

Что двигает людей

Мотив: морковка

Cтимул: острая палка

Состояние

Видение ситуации: дорога такая

Чувства

Организация ситуации: дорога с изгибами

Стили влияния

Силовик

Душка

Тактик

Продавливаю

Заинтересовываю

Строю ситуацию

Стили влияния

Душка

Силовик

Тактик

Правила, порядки… Чужими руками Выгодное позиционирование Точечный удар, Приучаю…

Поднимаю энергию, самооценку, репутацию, Заинтересовываю своим планом или идеей, Подкупаю, Поддерживаю чужие идеи, Привлекаю красотой, Вношу в жизнь смысл

Запреты и распоряжения, Обвинения и наказания, Угрозы и увольнения, Даю пендель, Ставлю перед фактом, Требую, требую, требую...

Продавливаю

Строю ситуацию

Заинтересовываю

Манипулятор

Внушаю Заражаю Вовлекаю, затягиваю

Манипуляции

Душка

Силовик

Тактик

Выстраивание ситуации Вовлечение, отвлечение Выбор без выбора Внушение

Комплименты, Обаяние тактичности, Благодарность, Соблазнение Заражение

Эмоциональная атака, Настаивание, жесткое внушение, категоричность Давление понтами, Давление авторитетом, Давление на жалость, виной, страхом, чувством долга, обидой...

Продавливаю

Строю ситуацию

Заинтересовываю

Формула влияния

С железной рукой

В бархатной перчатке

Умный

Американистый сотрудник

В вашем отделе работает очень опытный сотрудник, Павел Петрович, старый инженер советской закалки. Его непосредственный подчиненный — Андрей, молодой американистый сотрудник, знающий, но наглый, уверенный, что «этот старый пень безнадежно отстал от жизни». Павел Петрович жалуется на Андрея: тот его не слушается, в глаза дерзит, за глаза высмеивает. Как вы поговорите с Андреем?

Цель разговора? Тезисы? Этапы? Интонации и стиль?

Управленческие внушения

Внушения в объяснениях в любви

Внушение, инструктаж

Внушение, инструктаж

Внушения, инструктаж

Все счастливы!

Отвлекли, подкормили

Сладенькое, увлекся

Красивое, забылся

Ты: надежный, заботливый, верный, смелый, нежный добытчик, папа…

Козлов Николай Иванович

syntone@syntone.ru

http://nkozlov.ru www.syntone.ru www.psychologos.ru www.univerpp.ru

Основатель Тренинг-Центра «Синтон», Автор и разработчик «Синтон-программы», бизнес-программы «Деловой стандарт» Ведущий российский писатель в области практической психологии, Ведущий тренингов с 1984 года.

Доктор психологических наук, профессор, Ректор Университета Практической Психологии