Проект
<<  Методология и программный продукт «Культурно-исторические типы» Н. Данилевского  >>
Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
О компании «Волгасофт»
О компании «Волгасофт»
По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может
По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может
Ошибки в мотивации
Ошибки в мотивации
Причины ошибок
Причины ошибок
Что такое «управление по целям»
Что такое «управление по целям»
Стратегия
Стратегия
1
1
Каких финансовых показателей мы должны достичь, чтобы удовлетворить
Каких финансовых показателей мы должны достичь, чтобы удовлетворить
Формулировка целей компании на период
Формулировка целей компании на период
Делегирование, мотивация
Делегирование, мотивация
Управление по целям и обратная связь
Управление по целям и обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Психологическое принятие цели
Психологическое принятие цели
Общие принципы работы
Общие принципы работы
Программный продукт «Волгасофт:Управление по целям»
Программный продукт «Волгасофт:Управление по целям»
Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
Основной функционал продукта «волгасофт:управление по целям»
Основной функционал продукта «волгасофт:управление по целям»
Структура целей, использующихся в продукте:
Структура целей, использующихся в продукте:
Ключевые показатели деятельности
Ключевые показатели деятельности
Пример – набор показателей менеджера по продажам Внизу показано
Пример – набор показателей менеджера по продажам Внизу показано
Имеется возможность просмотра показателей в динамике как между
Имеется возможность просмотра показателей в динамике как между
Пример – набор показателей менеджера по персоналу Внизу показано
Пример – набор показателей менеджера по персоналу Внизу показано
В системе имеется возможность задания модели планирования (шаблона) с
В системе имеется возможность задания модели планирования (шаблона) с
Оперативное управление задачами и поручениями
Оперативное управление задачами и поручениями
Пример СМАРТ-задач программиста проектного отдела Смарт-задачи имеют
Пример СМАРТ-задач программиста проектного отдела Смарт-задачи имеют
Набор СМАРТ-задач, менеджера по продажам и системного администратора
Набор СМАРТ-задач, менеджера по продажам и системного администратора
В программном продукте «Волгасофт:Управление по целям» имеется
В программном продукте «Волгасофт:Управление по целям» имеется
Расчет премии за результат
Расчет премии за результат
Условия получения премии
Условия получения премии
Трансляция факта из систем оперативного учета
Трансляция факта из систем оперативного учета
Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
Возможность формирования рейтинга на основе полученных данных за
Возможность формирования рейтинга на основе полученных данных за
Дополнительные возможности
Дополнительные возможности
Проект по внедрению управления по целям на предприятии
Проект по внедрению управления по целям на предприятии
Этапы проекта
Этапы проекта
Бизнес-тренинг «Управление по целям»
Бизнес-тренинг «Управление по целям»
Этап «Формализация стратегии и выработка целевых показателей»
Этап «Формализация стратегии и выработка целевых показателей»
Этап «Разработка регламентов управления по целям»
Этап «Разработка регламентов управления по целям»
Настройка модели планирования, ввод показателей деятельности,
Настройка модели планирования, ввод показателей деятельности,
Этап «Опытная эксплуатация системы»
Этап «Опытная эксплуатация системы»
Что мы получаем в итоге:
Что мы получаем в итоге:
Преимущества для акционеров: Ясность стратегических ориентиров
Преимущества для акционеров: Ясность стратегических ориентиров
Преимущества для топ-менеджмента: Распределение ответственности за
Преимущества для топ-менеджмента: Распределение ответственности за
Преимущества менеджеров подразделений: Анализ эффективности
Преимущества менеджеров подразделений: Анализ эффективности
Рекомендации по проекту
Рекомендации по проекту
Факторы успеха проекта
Факторы успеха проекта
Способы продажи проектов
Способы продажи проектов
Приглашаем к сотрудничеству партнеров по внедрению системы управления
Приглашаем к сотрудничеству партнеров по внедрению системы управления

Презентация: «Описание принципа работы менеджера». Автор: Google. Файл: «Описание принципа работы менеджера.ppt». Размер zip-архива: 3718 КБ.

Описание принципа работы менеджера

содержание презентации «Описание принципа работы менеджера.ppt»
СлайдТекст
1 Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт

Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт

Управление по целям»

ВЦ Волгасофт, Волгоград www.volga-soft.ru, bela@volga-soft.ru, Тел (8442) 90-06-20

2 О компании «Волгасофт»

О компании «Волгасофт»

Компания Волгасофт на рынке систем автоматизации с 2002 года. В 2004 год – сертификация ИСО 9001:2000 Направления деятельности: Постановка и автоматизация систем управления Разработка тиражного программного обеспечения Бизнес и ИТ-обучение; Компетенции компании: Постановка и автоматизация системы управления по целям; Постановка планирования и бюджетирования на предприятии; Постановка и автоматизация CRM-систем; Постановка и автоматизация оперативного и бухгалтерского учета; Подробности на сайте www.volga-soft.ru

3 По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может

По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может

повысить эффективность своей работы на 40% Однако различные ошибки при разработке систем мотивации приводят к тому, что усилия и затраты на стимулирование сотрудников не только не дают ожидаемых результатов, но и ухудшают ситуацию в компании.

4 Ошибки в мотивации

Ошибки в мотивации

Отсутствие премии и системы мотивации; Выплата «премии-приза» - случайность мотивации; Гарантированные премии – премия как часть оклада; Недостижимые бонусы – демотивация лучших сотрудников, потеря веры; Премия за чужую работу – демотивирует исполнителей, всех участников задачи

5 Причины ошибок

Причины ошибок

Показатели стимулирования не увязаны с целями бизнеса – показатели могут устареть или быть не сбалансированными (развитие новых направлений) Отсутствует количественная оценка показателей результативности работы сотрудников – увлеченность субъективными показателями, сокращение влияние руководителей на показатели Планирование, исполнение и контроль показателей эффективности деятельности проводятся подразделениями самостоятельно - функции контроля, планирования и исполнения должны быть распределены между разными структурными подразделениями

Сотрудник не может влиять на выполнение поставленных задач – показатели должны быть под контролем самого сотрудника Стимулирование проектной деятельности по принципам текущей – мотивация должна быть по итогам всего проекта Сложность системы мотивации – исключение сложных формул, интегралов и сложных расчетов в определении премии

6 Что такое «управление по целям»

Что такое «управление по целям»

Управление на основе целей – системный подход позволяющий руководителю сосредоточится на достижимых целях и получить наивысшие результаты при имеющихся ресурсах. Управление по целям заключается в обеспечении того, чтобы все сотрудники организации ясно понимали цели или задачи организации, а также знали свою роль и ответственность за достижение поставленных целей. Полный список целей компании описывает ее стратегию и направляет действия руководителей и всех сотрудников, что ведет к автоматическому достижению стратегических ориентиров Мониторинг достижения целей позволяет руководителям измерять эффективность работы своих менеджеров, особенно в ключевых областях, таких как маркетинг, инновации, управление кадрами, финансовые ресурсы, материальные ресурсы, производительность, социальная ответственность, вопросы прибыли. ИТОГ – Создание эффективной системы мотивации

7 Стратегия

Стратегия

Описание образа желаемого будущего - Формулирование (если этого не было сделано ранее) либо конкретизация существующей миссии компании, ценностей. Составление предварительного наброска стратегических целей.

Анализ внешней и внутренней среды, анализ сильных и слабых сторон компании. Разработка бизнес и конкурентной стратегии

Описание стратегии через систему сбалансированных показателей

Реализация стратегии – обеспечение сбора, мониторинга и анализа стратегических показателей. Внесение корректив в состав и вес показателей

Разработка стратегии, а также маркетинговые исследования, необходимые для формулировки стратегии – отдельные проекты, которые могут появиться в рамках проекта внедрения системы управления по целям

8 1

1

2

Миссия

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

1.1

1.2

1.3

1.4

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.4.1

1.4.2

2.1.1

2.1.2

2.4.1

2.4.2

2.6.1

2.6.2

2.6.3

9 Каких финансовых показателей мы должны достичь, чтобы удовлетворить

Каких финансовых показателей мы должны достичь, чтобы удовлетворить

акционеров и кредиторов?

Как нужно работать с клиентами, чтобы достичь этих финансовых показателей?

Как нужно перестроить процессы для оптимальной работы с клиентами?

Внутренние процессы

Какие знания и технологии нам нужны, чтобы обеспечить эффективность ключевых бизнес-процессов?

Сотрудники/ Инфраструктура

Система сбалансированных показателей – стратегическая карта

Финансы

Рынок/клиенты

Бизнес-стратегия

Ресурсная стратегия

10 Формулировка целей компании на период

Формулировка целей компании на период

Декомпозиция целей до уровня подразделений и сотрудников

Определение задач и корпоративных стандартов, направленных на достижение целей компании

Согласование целей и задач внутри организации

Фиксация фактического достижения целей. Оперативный мониторинг деятельности организации, подразделений и сотрудников. План-фактный анализ

Расчет премиальной оплаты сотрудникам в зависимости от достижения личных производственных целей и целей организации за период

11 Делегирование, мотивация

Делегирование, мотивация

Чтобы достигать поставленные цели, развивать приоритетные направления, да и просто поддерживать стабильной работу организации, цели сотрудников должны совпадать с целями компании. Критерии их эффективности – это и есть выполнение целей, установленных для всей компании. Персонал должен быть мотивирован и вовлечен в достижение тех показателей, которые ставит перед собой организация.

12 Управление по целям и обратная связь

Управление по целям и обратная связь

Обратная связь в управлении и мотивации один из самых важных элементов. Но о нем забывают чаще чем обо всем остальном В целевом управлении, руководство компании обеспечивает механизм, позволяющий регулярно информировать сотрудников о том, насколько эффективно они работают. Получаемая обратная связь дает возможность персоналу самостоятельно корректировать свою работу в ту или иную сторону. Только давая сотруднику обратную связь можно управлять показателями качества и улучшать их.

13 Обратная связь

Обратная связь

Принцип обратной связи очень важен еще и потому, что, исходя из современных гуманных концепций работы с персоналом, у менеджеров не должна формироваться психология надсмотрщиков: им отводится принципиально иная роль определенного рода консультантов или персональных инструкторов («коучеров»). Управление с учетом обратной связи позволяет установить между руководителем и подчиненным партнерские отношения, которые всегда более эффективны для достижения компанией своих целей Если раньше при неполучении премии сотрудник мог обидеться и уйти в «глухую» оборону и саботаж, то сейчас он приходит за советом и просит помощи.

14 Психологическое принятие цели

Психологическое принятие цели

У сотрудника должно быть психологическое принятие достижимости цели. Даже если сотрудник расписался на целеполагающем документе, это не означает, что он психологически с ним согласен и считает эти цели достижимыми и необходимыми для исполнения. Поэтому, кроме объективного обоснования целей, бросающих вызов, должна быть внедрена процедура обсуждения и принятия целей сотрудником. Пока сотрудник психологически не согласен, эти цели не будут являться его целями, они будут являться целями менеджера, который их поставил.

Люди не любят реализовавать чужие цели и идеи.

В случае положительного результата принятия целей, сотрудник перейдет на управление по целям, то есть не будет требовать тотального процессуального контроля со стороны менеджера и не будет чувствовать угнетения и эксплуатации своей личности

15 Общие принципы работы

Общие принципы работы

16 Программный продукт «Волгасофт:Управление по целям»

Программный продукт «Волгасофт:Управление по целям»

«Легкий» продукт для тяжелых задач

Разработан на платформе 1С:Предприятие 8.1 Сертифицирован на соответствие требованиям «1С:Совместимо»

Программный продукт «Волгасофт:Управление по целям» инструмент стратегического и оперативного управления

Быстрое и низкозатратное внедрение системы управления по целям связано с высокой популярностью 1С:Предприятие и легкой интеграцией с системой оперативного учета

17 Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
18 Основной функционал продукта «волгасофт:управление по целям»

Основной функционал продукта «волгасофт:управление по целям»

Создание модели целевых показателей компании; Планирование показателей в разрезе различных периодов по должностям и подразделениям; Управление собраниями и оперативными поручениями; Обратная связь от руководителей на основе субъективных оценок; Мониторинг и контроль бизнес-показателей компании; Интеграция с оперативным, бухгалтерским контуром, CRM-системами, бюджетированием;

19 Структура целей, использующихся в продукте:

Структура целей, использующихся в продукте:

KPI – цели, ключевые показатели деятельности, полученные на основе объективных данных; СМАРТ-задачи – оперативные поручения и задачи, сформированные в рамках имеющихся целей; Стандарты – соответствие корпоративным стандартам и субъективные оценки «внутренних клиентов» и руководителя; Приоритет между целями задается распределением весов. По каждой из целей планируются значения в абсолютных или относительных показателях.

20 Ключевые показатели деятельности

Ключевые показатели деятельности

Основные показатели деятельность (KPI) – показатели, полученные на основе объективных данных (прибыль продаж, размер затрат, скорость доставки), обычно имеют большие веса и большие приоритеты в оценке эффективности работы сотрудника. Для объекта управления формируется список ключевых задач (критериев работы) в едином стандарте. Стандарт этот, включает: наименование, описание и весомость цели, а также планируемые и фактические показатели ее выполнения (с указанием соответствующих единиц измерения) в общем списке целей объекта управления. Важно, чтобы достижение каждой цели поддавалось измерению. Цели должны соответствовать требованиям: Конкретности, измеримости, достижимости, релевантности, ограниченности по времени

21 Пример – набор показателей менеджера по продажам Внизу показано

Пример – набор показателей менеджера по продажам Внизу показано

графическое распределение весов целевых показателей сотрудника

22 Имеется возможность просмотра показателей в динамике как между

Имеется возможность просмотра показателей в динамике как между

периодами, так и «внутри» периода с оценкой «аппроксимации» выполнения плана на текущую дату

23 Пример – набор показателей менеджера по персоналу Внизу показано

Пример – набор показателей менеджера по персоналу Внизу показано

графическое распределение весов целевых показателей сотрудника

24 В системе имеется возможность задания модели планирования (шаблона) с

В системе имеется возможность задания модели планирования (шаблона) с

указанием состава целей и их веса, прав на доступ к установке целей, утверждения Смарт-задач, проставления стандартов. Значения показателей можно задавать заранее с учетом сезонности

25 Оперативное управление задачами и поручениями

Оперативное управление задачами и поручениями

Задачи и поручения, сформулированные в рамках имеющихся целей, но имеющие самостоятельную значимость – отдельный критерий для оценки. Для обслуживающих подразделений одним из ключевых показателей являются оперативные поручения, связанные с выполнением производственных задач. Выполнение таких задач может быть основным показателем эффективности сотрудника. Пример таких должностей – секретарь, системный администратор. Оценку выполнения заданий производит тот, кто является постановщиком задачи на основе заранее сформулированных критериев.

26 Пример СМАРТ-задач программиста проектного отдела Смарт-задачи имеют

Пример СМАРТ-задач программиста проектного отдела Смарт-задачи имеют

свой вес и должны утверждаться вышестоящим руководителем, не утвержденные задачи в расчет эффективности не входят

27 Набор СМАРТ-задач, менеджера по продажам и системного администратора

Набор СМАРТ-задач, менеджера по продажам и системного администратора

Есть возможность связать задачу с системами документооборота

28 В программном продукте «Волгасофт:Управление по целям» имеется

В программном продукте «Волгасофт:Управление по целям» имеется

возможность вводить протоколы собраний и распределять неограниченное количество оперативных поручений (СМАРТ-задач) участникам совещания

29 Расчет премии за результат

Расчет премии за результат

После того как будут собраны данные для фиксации факта по выбранным показателям, проставлены субъективные оценки и учтено выполнение оперативных поручений , можно будет определить (оцифровать) эффективность сотрудника, на основе КПД – по определенному заранее алгоритму будет рассчитана премия. Показатели для расчета премии могут учитывать КПД сотрудника, подразделения, и компании в целом. Мотивация на достижение коллективных показателей создает основу для командного духа. Прозрачность алгоритма позволяет сотруднику самостоятельно определить размер его премии. Это формирует сильную вовлеченность и обратную связь, активное отношение сотрудника к целям компании

30 Условия получения премии

Условия получения премии

Результат за период

Премия

31 Трансляция факта из систем оперативного учета

Трансляция факта из систем оперативного учета

Оперативный учет (регистры и Документы)

Показатели деятельности (KPI)

Бонус за результат

Управление торговлей, Бухгалтерия, УПП, любая конфигурация на Платформе 1С:Предприятие 7.7, 8

32 Внедрение системы управление по целям возможности ПП «Волгасофт
33 Возможность формирования рейтинга на основе полученных данных за

Возможность формирования рейтинга на основе полученных данных за

период

34 Дополнительные возможности

Дополнительные возможности

При невыполнении плана, имеется возможность фиксации «обратной связи» от сотрудника к руководителю. Сотрудник проводит анализ невыполнения плана по показателю и вырабатывает корректирующие действия, итоги анализа заносит в систему. Имеется возможность анализировать эффективность сотрудника на различных должностях в различные периоды времени.

35 Проект по внедрению управления по целям на предприятии

Проект по внедрению управления по целям на предприятии

36 Этапы проекта

Этапы проекта

Обучение топ-менеджмента и команды проекта

Формализация стратегии, разработка показателей

Проектирование и настройка системы

Опытная эксплуатация и доработка показателей

Внедрение системы оперативного учета для сбора данных по показателям

Диагностика системы управления

37 Бизнес-тренинг «Управление по целям»

Бизнес-тренинг «Управление по целям»

Введение в управление по целям и показателям. Создание ожиданий от проекта Управление стратегией организации. Измеримость целей. Введение в методику сбалансированной системы показателей (ССП) Декомпозиция стратегических целей компании на уровень подразделений и сотрудников Управление поручениями и стандартами исполнения Формирование системы вознаграждения, основанной на результатах Внедрение системы управления по целям. Возможности ПП

38 Этап «Формализация стратегии и выработка целевых показателей»

Этап «Формализация стратегии и выработка целевых показателей»

Формирование согласованного видения стратегических приоритетов компании между топ-менеджерами компании; Разработка миссии, дерева целей, определение профиля корпоративной культуры; Разработка карт сбалансированной системы показателей; Декомпозиция целей и описание процессов обратной связи; Формирование исчерпывающего набора показателей деятельности, описывающий стратегию компании;

39 Этап «Разработка регламентов управления по целям»

Этап «Разработка регламентов управления по целям»

Разработка регламента компании по планированию и согласованию целей на период; Определение ответственности за поддержку бизнес-процесса «управления по целям». Разработка системы оплаты, ориентированной на результат. Подготовка регламента, описывающего схему расчета бонуса сотрудника от его эффективности;

40 Настройка модели планирования, ввод показателей деятельности,

Настройка модели планирования, ввод показателей деятельности,

настройка доступа и распределение прав. Настройка автоматизированного механизма выборки фактических показателей из системы оперативного учета для фиксации в ПП «Волгасофт:Управление по целям»

Этап «Настройка модели в ПП «Волгасофт:Управление по целям» Этап «Настройка факта в ПП «Волгасофт:Управление по целям»

41 Этап «Опытная эксплуатация системы»

Этап «Опытная эксплуатация системы»

Перед переходом к опытной эксплуатации пользователи должны быть обучены планированию, технологии постановки и согласования целей, а также использованию ПП. Опытная эксплуатация системы (2-3 месяца), без изменения системы мотивации. В этот период происходит сбор статистических данных, проверка на практике правильности выбора целевых показателей, корректировка целей, работа с персоналом по вовлечению в технологию управления, основанной на целях. Переход к промышленной эксплуатации. Переход на автоматическую систему расчета премий.

42 Что мы получаем в итоге:

Что мы получаем в итоге:

Повышается эффективность управления. Есть четкие критерии оценки руководителей и формирование кадрового резерва в руководители; Совершенствуется планирование. Это механизм, заставляющий сотрудника концентрироваться на выполнении тех задач, которые ему поставлены в рамках общей стратегии компании. Эффективнее становится контроль. Такая технология способствует росту контроля (самоконтроля) и стабилизирует регулярность проверок результатов работы. Улучшаются взаимоотношения между подчиненными и руководителями. Это происходит по целому ряду причин: снижается потребность в строгом контроле; подчиненные получают больше возможностей для участия в процессе планирования, а руководители укрепляют ту основу, на которой с подчиненными можно обсуждать результаты их работы. Расширяются возможности подготовки руководителей. Топ-менеджер уделяет больше внимания подготовке и обучению менеджеров. Устанавливаются стандарты и критерии для оценки выполнения задач. Без таких стандартов и критериев не может быть менеджмента как такового, как бы велики ни были трудности в определении их содержания. Облегчается передача полномочий и делегирование

43 Преимущества для акционеров: Ясность стратегических ориентиров

Преимущества для акционеров: Ясность стратегических ориентиров

компании, отслеживание всех показателей в режиме реального времени; Возможность передать полномочия по управлению компанией наемному руководителю без потери контроля за компанией, Прозрачная оценка эффективности руководителя компании; Прозрачность и высокая управляемость бизнеса, как следствие повышение его капитализации Повышение темпа развития и роста компании; Единый стандарт управления для разных направлений бизнеса Отслеживание текущего уровня (аппроксимации) достижения годовых планов в режиме реального времени Возможность дистанционного контроля за деятельностью Компании

Эффекты от внедрения управления на основе целей

44 Преимущества для топ-менеджмента: Распределение ответственности за

Преимущества для топ-менеджмента: Распределение ответственности за

достижение целей компании, между всеми подразделениями и сотрудниками; Улучшение основных бизнес-показателей компании (прибыль, продажи, объем производства, качество, снижение себестоимости и общих затрат). Дистанционный контроль (во время командировок) за всеми бизнес-показателями компании; Воспитание культуры высокопроизводительного труда в компании; Определение высокорезультативных и нерезультативных сотрудников, формирование кадрового резерва; Возможность гибко менять цели компании на ближайший период в связи с изменениями на рынке Создание и развитие системы оплаты труда по результатам деятельности

Эффекты от внедрения управления на основе целей

45 Преимущества менеджеров подразделений: Анализ эффективности

Преимущества менеджеров подразделений: Анализ эффективности

сотрудников подразделения в режиме реального времени; Сокращение «коммунальных» (неконструктивных) конфликтов в подразделении; Повышение исполнительской дисциплины; Премирование сотрудника за достигнутые результаты, выполненные поручения и соблюдение стандартов работы; Условия для формирование командного духа в компании; Преимущества для сотрудника: Достигнутые результаты учитываются и вознаграждаются; Регулярная обратная связь от руководителя; Быстрый карьерный рост при высокой результативности в работе; Возможность увеличить свою результативность и финансовые вознаграждения; Однозначная фиксация целей должности и текущих поручений руководителя; Прозрачная формула расчета премии и расчет премии на текущую дату в режиме реального времени; Повышение удовлетворенности от работы;

Эффекты от внедрения управления на основе целей

46 Рекомендации по проекту

Рекомендации по проекту

Проект организационных изменений со всем «букетом проблем»; Система мотивации – самая сложная с точки зрения изменения система Лучше отрабатывать на одном отдельном подразделении/ департаменте/ дивизионе; Система требует «обкатки» на реальных данных и постоянно развивается, изменение и корректировка показателей происходит в режиме реального времени; Система должна быть простой и удобной несмотря на сложность самой области;

47 Факторы успеха проекта

Факторы успеха проекта

Участие собственника или самого высшего менеджмента; Четкие требования к проекту; Готовность к изменениям и развитию; Наличие команды в компании, которая готова к поддержке системы; Наличие «здоровой» учетной системы;

48 Способы продажи проектов

Способы продажи проектов

Внедрение собственной системы и демонстрация возможностей на собственных данных Тематические обзорные семинары, «демо-дни» «Допродажа» проекта, когда руководители заказывают CRM, бюджетирование, СМК, Workflow или другую систему управления Продажа после внедрения системы автоматизации. Проведение презентации после сдачи проекта Продажа исключительно собственникам, директорам

49 Приглашаем к сотрудничеству партнеров по внедрению системы управления

Приглашаем к сотрудничеству партнеров по внедрению системы управления

по целям: www.volga-soft.ru bela@volga-soft.ru Тел (8442) 90-06-20

«Описание принципа работы менеджера»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/opisanie-printsipa-raboty-menedzhera-191410.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Проект > Описание принципа работы менеджера