Экспертиза товаров
<<  Обеспечение качества От чего зависит качество учебного проекта  >>
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Причинно-следственные диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Контрольные карты
Контрольные карты
Контрольные карты
Контрольные карты
8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы
8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы
8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы
8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы
Разработка блок-схем
Разработка блок-схем
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Гистограммы
Гистограммы
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Диаграмма Парето
Диаграмма Парето
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Диаграмма разброса
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Анализ силового поля
Метод номинальных групп
Метод номинальных групп
Метод номинальных групп
Метод номинальных групп
Метод номинальных групп
Метод номинальных групп
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов
Планирование качества: инструменты и методы
Планирование качества: инструменты и методы
Матрица приоритетов
Матрица приоритетов

Презентация: «Планирование качества: инструменты и методы». Автор: Простаков И.Е.. Файл: «Планирование качества: инструменты и методы.ppt». Размер zip-архива: 667 КБ.

Планирование качества: инструменты и методы

содержание презентации «Планирование качества: инструменты и методы.ppt»
СлайдТекст
1 Планирование качества: инструменты и методы

Планирование качества: инструменты и методы

Мозговой штурм (описан в разделе 11.2.2.2). Диаграммы сходства, используемые для визуального определения логических группировок, основанных на естественных взаимосвязях. Анализ силовых полей, представляющий собой диаграммы сил, выступающих за и против изменения. Методы номинальных групп позволяют проводить мозговой штурм идей в небольших группах, а затем проверять их в группе большего размера. Матричные диаграммы содержат две, три или четыре группы информации и показывают взаимосвязи между факторами, причинами и целями. Данные в матрице организованы в строки и столбцы с пересекающимися ячейками, которые могут быть заполнены информацией, описывающей демонстрируемую взаимосвязь между элементами, расположенными в строке и столбце. Матрицы расстановки приоритетов, позволяющие ранжировать набор разнообразных проблем и/или вопросов (обычно генерируемых с помощью мозгового штурма) по уровню их важности.

2 Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы, также называемые диаграммами Исикавы или диаграммами «рыбий скелет», иллюстрируют связь различных факторов с возможными проблемами и следствиями. На рис. 8-12 и 8-13 приведены примеры причинно-следственных диаграмм. Возможную первопричину можно выявить, постоянно задавая вопросы «почему?» или «как?» по мере движения вдоль одной из линий. При анализе первопричин могут быть использованы диаграммы «почему-почему» и «как-как». Причинно-следственные диаграммы также используются при анализе рисков (раздел 11.2.2.5).

3 Планирование качества: инструменты и методы
4 Планирование качества: инструменты и методы
5 Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы

На практике используются два способа построения: 1) Анализ рассеивания. Анализируемая проблема изображена справа, у острия большой стрелки. Категории возможных причин представляются в виде ветвей, похожих на кости рыбьего скелета. Для каждой категории выявляются все возможные причины. 2) Перечень причин. Возможные причины выявляются методом мозгового штурма и включаются в список в порядке поступления. Затем все эти причины разбиваются на категории и наносятся на схему. Конечный вид схемы получается одним и тем же вне зависимости от выбранного способа. Диаграмму причин и результатов, вообще говоря, можно построить в одиночку. Однако лучшие результаты получаются, если в процессе построения участвует группа людей.

6 Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы

Последовательность действий следующая: 1) Формирование группы людей, обладающих требуемыми знаниями в области, подлежащей изучению. Очень важный этап. Результата не будет, если «пироги начнет печь сапожник, а сапоги тачать пирожник!». 2) Подготовьте шаблон диаграммы большого формата типа приведенного выше рисунка, но большого формата (лист А2 и более, доска). 3) Сформулируйте описание проблемы, причины возникновения которой, предстоит найти. Такой проблемой может быть все что угодно. Важно, что бы эта проблема была четко обозначена и однозначно понималась всеми участниками группы. Напишите её на Вашем шаблоне.

7 Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы

4) Выявите категории возможных причин возникновения рассматриваемой проблемы. Нанесите обозначения категорий около ветвей, выходящих из основной стрелки (смотри рисунок). Трудно дать обобщенный перечень возможных категорий. Тут начинается творчество. Однако можно предложить некоторые примеры для различных случаев. Для физических процессов такими категориями могут быть: люди; машины и оборудование; материалы; методы; измерение; окружающая среда: культура, организационная структура, физическое окружение и т.д.

8 Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы

5) Для каждой категории методом мозгового штурма постарайтесь выявить все возможные причины и сразу обозначайте их на соответствующей ветви диаграммы. Используйте краткие описания и обозначения. Рассматриваете главные категории по очереди, но одновременно делайте пометки относительно других категорий, если они придут в голову по ходу дела. Причины, относящиеся к нескольким категориям, отмечайте везде, где надо. Эта работа может потребовать несколько раз перечертить схему после того, как очередная ее версия готова. 6) Проанализируйте идентифицированные причины, выделите самые важные из них. Именно эти причины и являются главным результатом работы. Следующим этапом будет подготовка плана мероприятий по устранению причин.

9 Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы

Пример: Следующим шагом проведения анализа результатов исследования будет построение причинно-следственной диаграмма Исикавы. Она может быть построена индивидуально или в результате проведения «мозгового штурма» специально созданной командой. Мы построили эту диаграмму, используя все выводы и идеи, полученные в результате проведения первичных и вторичных исследований. Как правило, такие идеи группируются по категориям, известным под названием «шесть М» – методы, технологии (Methods), рабочая сила (Manpower), машины, механизмы (Machines), материалы (Materials), измерения, контроль (Measurements) и мать-природа или окружающая среда (Mother Nature). Затем в разрезе этих категорий строится причинно-следственная диаграмма, где в направлении главной стрелки отражается решаемая проблема, а в направлениях боковых стрелок отражаются причины, сгруппированные по категориям.

10 Планирование качества: инструменты и методы
11 Причинно-следственные диаграммы

Причинно-следственные диаграммы

Применительно к решаемой задаче – определение причин снижения конкурентоспособности продукции предприятия в разрезе управления предприятием, мы в качестве приоритетных направлений (в соответствие с графиком Парето) выбрали – «Процессный подход к управлению» (аналог «технология» работы) и «Проектный подход к управлению» (аналог «механизм» работы). В виде остальных «основных костей» управления выбраны соответственно «Организационная структура» (аналог «контроль» по иерархии), «Менеджмент» (аналог «материалы», т.е. то из чего создается продукт, в нашем случае – управленческие решения), «Сотрудники» (аналог «рабочая сила») и «Внешняя среда». На рисунке ниже представлена диаграмма причин и следствий.

12 Контрольные карты

Контрольные карты

Контрольные карты используются для определения того, является ли процесс стабильным или нет, и характеризуется ли он предсказуемым выполнением. Нижние и верхние границы, заданные спецификацией, основаны на требованиях контракта. Они отражают максимальные и минимальные допустимые значения. Могут налагаться штрафы, связанные с превышением границ, заданных спецификацией. Нижние и верхние контрольные границы устанавливаются менеджером проекта и соответствующими заинтересованными сторонами проекта для отражения точек, в которых будут предприниматься корректирующие воздействия с целью предотвращения превышения границ, заданных спецификацией. Для повторяющихся процессов контрольные границы обычно составляют ± 3 сигмы. Процесс считается вышедшим из-под контроля в том случае, если точка данных находится за контрольными границами или если семь последовательных точек находятся выше или ниже средней линии.

13 Контрольные карты

Контрольные карты

Контрольные карты могут быть использованы для контроля различных типов выходных переменных. Хотя наиболее часто контрольные карты используются для отслеживания повторяющихся операций, требуемых для производства промышленных изделий, они также могут использоваться для контроля отклонений по стоимости и расписанию, объема и частоты изменений содержания или иных управленческих результатов, что помогает определить, находятся ли процессы управления проектом под контролем. На рис.8-5 показана контрольная карта, отслеживающая зарегистрированные рабочие часы проекта. На рис. 8-6 показаны измеренные дефекты продукта по сравнению с фиксированными границами.

14 8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы

8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы

15 8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы

8.1.2 Планирование качества: инструменты и методы

16 Разработка блок-схем

Разработка блок-схем

Блок-схема – это графическое представление процесса, отражающее взаимосвязи между этапами процесса. Существует множество стилей их оформления, но все блок-схемы процессов отражают операции, точки принятия решений и порядок выполнения. Во время планирования качества блок-схемы могут помочь команде проекта предвосхитить проблемы в области качества, которые могут возникнуть. Осведомленность о возможных проблемах может способствовать разработке тестовых процедур или подходов к их решению. Рис. 8-7 является примером блок-схемы процесса для анализа характеристик конструкции.

17 Планирование качества: инструменты и методы
18 Гистограммы

Гистограммы

Гистограмма – это вертикальная столбиковая диаграмма, отображающая распределение переменных. Каждый столбик представляет параметр или свойство проблемы/ситуации. Высота каждого столбика обозначает относительную частоту свойства. Данный инструмент иллюстрирует наиболее частую причину возникновения проблем процесса по количеству и относительной высоте столбиков. Рис. 8-14 является примером неупорядоченной гистограммы, показывающей причины позднего ввода времени командой проекта.

19 Планирование качества: инструменты и методы
20 Планирование качества: инструменты и методы
21 Диаграмма Парето

Диаграмма Парето

Диаграмма Парето является особым типом гистограммы, упорядоченной по частоте возникновения. Она показывает, какое количество обнаруженных дефектов является следствием причин, относящихся к определенному типу или категории (рис. 8-15). Порядок ранжирования элементов в диаграмме Парето используется для принятия решений о проведении корректирующих воздействий. Команда проекта должна в первую очередь принимать решения по тем проблемам, которые являются причиной наибольшего количества дефектов. Диаграмма Парето концептуально связана с законом Парето, который утверждает, что относительно малое число причин обычно вызывает большинство проблем или дефектов. Этот закон также известен как принцип 80/20, согласно которому 80% проблем вызвано 20% причин. Диаграммы Парето также могут использоваться для суммирования разнообразных типов данных для анализа 80/20.

22 Планирование качества: инструменты и методы
23 Диаграмма разброса

Диаграмма разброса

Диаграмма разброса (рис. 8-16) показывает взаимосвязь между двумя переменными. Данный инструмент позволяет команде контроля качества изучить и определить возможную взаимосвязь между изменениями, наблюдаемыми в обеих переменных. На графике против зависимых переменных изображаются независимые переменные. Чем ближе друг к другу точки на диагональной линии, тем более тесно они связаны. На рис. 8-16 показана корреляция между датой предоставления табельной карты и числом дней поездок в месяц.

24 Планирование качества: инструменты и методы
25 Диаграмма разброса

Диаграмма разброса

Цель метода Выяснение существования зависимости и выявление характера связи между двумя различными параметрами процесса. Суть метода Диаграмма разброса - инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных. Эти две переменные могут относиться к: характеристике качества и влияющему на нее фактору; двум различным характеристикам качества; двум факторам, влияющим на одну характеристику качества. При наличии корреляционной зависимости между двумя факторами значительно облегчается контроль процесса с технологической, временной и экономической точек зрения. Диаграмма разброса в процессе контроля качества используется также для выявления причинно-следственных связей показателей качества и влияющих факторов.

26 Диаграмма разброса

Диаграмма разброса

Особенности метода Диаграмма разброса - это точечная диаграмма в виде графика, получаемого путем нанесения в определенном масштабе экспериментальных, полученных в результате наблюдений точек. Координаты точек на графике соответствуют значениям рассматриваемой величины и влияющего на него фактора. Расположение точек показывает наличие и характер связи между двумя переменными (например, скорость и расход бензина, или выработанные часы и выход продукции). По полученным экспериментальным точкам могут быть определены и числовые характеристики связи между рассматриваемыми случайными величинами: коэффициент корреляции и коэффициенты регрессии.

27 Планирование качества: инструменты и методы
28 Диаграмма разброса

Диаграмма разброса

Правила построения диаграммы разброса Определить, между какими парами данных необходимо установить наличие и характер связи. Желательно не менее 25-30 пар данных. Для сбора данных подготовить бланк таблицы (листок регистрации), предусмотрев в нем графы для порядкового номер наблюдения i; независимой переменной характеристики, называемой аргументом х; зависимой переменной, называемой функцией (откликом) у. По результатам наблюдения заполнить листок регистрации данных. По полученным данным построить график в координатах х-у и нанести на него данные. Длина осей, равная разности между максимальными и минимальными значениями для х и у, по вертикали и по горизонтали должна быть примерно одинаковой, тогда диаграмму будет легче читать. Нанести на диаграмму все необходимые обозначения. Данные, отраженные на диаграмме, должны быть понятны любому человеку, а не только тому, кто делал диаграмму.

29 Диаграмма разброса

Диаграмма разброса

Дополнительная информация: Следует отметить, что если две переменные кажутся связанными, это не означает, что они таковыми являются. Если данные не кажутся связанными, это не означает, что они не связаны: просто приведено недостаточно данных или данные следует разбить по классам и построить по каждому классу свою диаграмму, а возможно допущена большая ошибка при измерении и т. д. Достоинства метода Наглядность и простота оценки связей между двумя переменными. Недостатки метода К оценке диаграммы следует привлекать тех, кто владеет информацией о продукции, чтобы исключить неправильное использование этого инструмента.

30 Диаграмма разброса

Диаграмма разброса

Ожидаемый результат Принятие решения о проведении необходимых мероприятий на основании анализа диаграммы разброса. Классификация типов проблем, с которыми обычно сталкиваются люди, по Фрэнсису (Francis, 1990): 1. Таинственность — необъяснимость отклонения от ожидаемого результата, упор делается на недостаточности объяснения случившегося, неясности причины, из-за которой ожидания не оправдались. 2. Назначение задания — проблема возникает, когда задание индивидууму выдает другое лицо, когда происходит своего рода соглашение между начальником и подчиненным. Договорные отношения должны быть понятны, ясны, достижимы и согласованны. 3. Трудность — проблема возникает, когда чего-то сложно достичь из-за незнания, как управлять сложившейся ситуацией, или недостатка ресурсов.

31 Диаграмма разброса

Диаграмма разброса

4. Возможность — ситуация, которая обещает потенциальную выгоду. 5. Головоломка — неясно, какой ответ верный, а какой ошибочный. Чтобы прийти к верному ответу, запутанность и неопределенность должны быть разрешены. Некоторые головоломки могут никогда не разрешиться. 6. Дилемма — имеются по крайней мере два варианта действия, они оба примерно одинаково привлекательны или непривлекательны, и требуется проявить рассудительность, чтобы выбрать из них более верный

32 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Анализ силового поля был разработан Куртом Левиным для того, чтобы проблемы могли быть представлены наглядно. Этот метод опирается главным образом на аналитическое мышление. Он применяется при рассмотрении множества ситуаций и должен находиться в арсенале всех групп, решающих проблемы. Данный метод представляет каждую проблему как баланс двух противоположно направленных систем сил. Силы одной из этих систем пытаются изменить текущую ситуацию в лучшую сторону и называются движущими. Противостоящие им силы стремятся изменить ситуацию в худшую сторону и называются сдерживающими. На диаграмме это выглядит следующим образом (рис. 31):

33 Планирование качества: инструменты и методы
34 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Анализ силового поля состоит из шести шагов Шаг 1 Группа должна определить наихудшую и идеальную из возможных ситуации, касающихся данной проблемы. После анализа решаемой проблемы, сбора и интерпретации данных текущее состояние дел должно стать более понятным. Для этого следует записать на отдельных больших листах наилучший и наихудший сценарии развития ситуации и поместить их на левом и правом краях поля из трех больших листов, разлинованного как показано ниже в таблице:

35 Планирование качества: инструменты и методы
36 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Шаг 2 Далее группа обсуждает и согласовывает сдерживающие силы, препятствующие движению группы к идеалу и изменяющие ситуацию в худшую сторону. Необходимо зафиксировать их на большом листе. Когда все такие силы будут выявлены, группа должна проранжировать их по важности, используя шкалу, приведенную ниже:

37 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Эти оценки должны быть записаны в соответствующей колонке таблицы анализа силового поля, приведенной выше. Шаг 3 Повторяются действия шага 2, но на этот раз внимание должно быть сосредоточено на движущих силах. Группа должна рассмотреть эти две совокупности сил и обсудить, насколько легко они поддаются изменению. И снова необходимо использовать систему оценок. Она устроена следующим образом:

38 Анализ силового поля

Анализ силового поля

При оценивании сил таким способом группа должна обсудить, кто конкретно сможет оказать влияние на все эти силы. Шаг 4 Та же самая система оценки должна быть использована при заполнении графы «Группа», в которой оценивается способность самой группы влиять на данную силу. Аналогично заполняется графа «Другие», в которой оценивается способность других людей оказывать влияние на рассматриваемую силу. Обе графы должны быть заполнены по всем силам до перехода к следующему шагу.

39 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Шаг 5 На этом этапе группе необходимо оценить, на каких силах следует сосредоточить свое внимание. Это может быть сделано с помощью цифр: суммированием оценок важности и способности оказывать влияние на конкретную силу (группы или других людей). После этого группе необходимо выявить высшие оценки, поскольку они обозначают одновременно как важность силы, так и возможность легко повлиять на нее либо самой группой, либо другими людьми. Теперь, когда группа поняла, на чем следует сосредоточить свои усилия, она может начать разработку плана действий, то есть перейти к шагу 6.

40 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Шаг 6 Чтобы составить эффективный план действий, группа должна ответить на несколько вопросов, которые помогут определить конкретные шаги, направленные на уменьшение/устранение сдерживающих сил и усиление движущих сил. В большинстве случаев лучше начать с составления плана действий по уменьшению или устранению сдерживающих сил, так как это наиболее эффективный путь решения проблемы.

41 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Следующие вопросы помогут обеспечить эффективное планирование действий: • Что именно нужно сделать? • Кто будет это делать? • Где это будет делаться? • Как это будет распространяться и поддерживаться?

42 Анализ силового поля

Анализ силового поля

Анализ силового поля является очень мощным методом для генерации идей решения проблемы и последующего их ранжирования. Стоит только участникам группы овладеть данным методом, как они начинают получать удовольствие от его применения. Проведение анализа силового поля включает в себя следующие шаги: 1. Определить наихудшую и наилучшую из всех возможных ситуаций. 2. Выделить сдерживающие силы и оценить их. 3. Выделить движущие силы и оценить их. 4. Оценить возможности влияния на данные силы. 5. Выявить приоритетные области для дальнейшего рассмотрения. 6. Составить план действий по решению проблемы.

43 Метод номинальных групп

Метод номинальных групп

Как уже отмечалось в предыдущем разделе, может случиться так, что во время мозгового штурма самый активный член инициативной группы начнет доминировать. Это может негативно отразиться на результате исследования: потенциал инициативной группы может не проявиться. Те, кто почувствует себя обойденными, потом просто не станут участвовать в реализации выработанных решений. Эту ситуацию учитывает рассматриваемый здесь метод номинальных групп. Цель метода — создать такие условия для проведения мозгового штурма, чтобы все члены инициативной группы имели одинаковое право голоса при выработке решения.

44 Метод номинальных групп

Метод номинальных групп

По аналогии с письменным вариантом метода мозгового штурма каждый участник записывает каждую идею на отдельной карточке. Все поданные идеи затем переписываются на большой стенд и кратко обсуждаются. Цель обсуждения — уяснить суть каждой идеи и исключить из рассмотрения повторяющиеся идеи. В заключение, каждой идее на стендовом плакате присваивается буквенное обозначение, начиная с буквы А. Следующий шаг — индивидуальная работа, когда участники ранжируют выдвинутые идеи. Из общего списка идей каждый член группы выбирает не более пяти идей и записывает их на свою карту для ранжирования. Каждой идее присваивается буква со стенда. При ранжировании идей участники присваивают этим идеям численные коэффициенты, начиная с 5 — для самой важной идеи до 1 — для наименее важной

45 Метод номинальных групп

Метод номинальных групп

Лидер сессии далее собирает все карты с ранжировками и переписывает назначенные идеям веса на плакат. Для каждой идеи веса суммируются. Общая оценка тоже фиксируется на стенде. Если идея набрала наибольший вес, то она считается самой приоритетной идеей группы и принимается за решение группы Логично начать с реализации либо одной идеи, набравшей наибольший суммарный вес, либо одновременно с двух-трех самых весомых идей.

46 Матрица приоритетов

Матрица приоритетов

Применяется для анализа числовых данных матричных диаграмм, когда возникает необходимость представить их в более наглядном виде. Японский союз ученых и инженеров в 1979 г. включил матрицу приоритетов в состав семи методов управления качеством. Цель метода Выявление из большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм (таблиц качества), наиболее важных для решения рассматриваемой проблемы.

47 Матрица приоритетов

Матрица приоритетов

План действий Перегруппировать информацию, представленную в матричной диаграмме, таким образом, чтобы подчеркнуть силу корреляционной связи между переменными. На основании анализа полученной матрицы корреляции выявить приоритетные компоненты. Построить матрицу для приоритетных компонентов данных и проанализировать вошедшие в нее данные

48 Матрица приоритетов

Матрица приоритетов

Особенности метода Метод матричного анализа, позволяющий в процессе обработки большого количества числовых данных выявлять приоритетные, эквивалентен статистическому методу, известному как анализ важнейших компонент (principal component analysis), который является одним из основных методов многокомпонентного анализа. Матрица приоритетов позволяет: анализировать процессы производства, тесно связанные между собой; анализировать причины несоответствий, которые связаны с большим объемом данных; по результатам рыночных обследований выявлять требуемый уровень качества; постоянно определять характеристики, способные изменяться под влиянием каких-либо условий. выполнять комплексные оценки качества; анализировать нелинейные данные.

49 Матрица приоритетов

Матрица приоритетов

Результаты анализа статистических данных могут быть представлены графически в виде схемы предпочтений в зависимости от важнейших компонент данных, отложенных соответственно на осях абсцисс и ординат. Пример оформления результатов анализа матричных данных, собранных для оценки действия различных болеутоляющих средств в зависимости от их "эффективности" и "мягкости" - двух важнейших компонент - показан на схеме.

50 Планирование качества: инструменты и методы
51 Матрица приоритетов

Матрица приоритетов

На схеме видно, что обычный аспирин действует жестко и неэффективно. Наиболее эффективен экседрин, но он одновременно является одним из наиболее жестких средств. Тайленол наилучшим образом сочетает эффективность и мягкость.

«Планирование качества: инструменты и методы»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/planirovanie-kachestva-instrumenty-i-metody-76489.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Экспертиза товаров > Планирование качества: инструменты и методы