Управление персоналом
<<  Преимущества и трудности управления персоналом в холдинговых компаниях Вопросы управления персоналом в крупных компаниях США и Японии  >>
Постановка системы управления персоналом в торговой компании
Постановка системы управления персоналом в торговой компании
16 лет на региональном рынке; 97 сотрудников; 2 000 кв
16 лет на региональном рынке; 97 сотрудников; 2 000 кв
Конкурентные преимущества
Конкурентные преимущества
Запрос: «Помогите нам построить такую систему обучения персонала,
Запрос: «Помогите нам построить такую систему обучения персонала,
Этапы работы
Этапы работы
Критерии оценки общего результата
Критерии оценки общего результата
Постановка системы управления персоналом
Постановка системы управления персоналом
Что планировалось изменить
Что планировалось изменить
Что изменилось в управлении персоналом
Что изменилось в управлении персоналом
Обеспечение трудовыми ресурсами
Обеспечение трудовыми ресурсами
Развитие персонала
Развитие персонала
Коррекция системы оплаты труда
Коррекция системы оплаты труда
Построение системы обучения (в рамках системы управления персоналом)
Построение системы обучения (в рамках системы управления персоналом)
Внутренняя система обучения (пример)
Внутренняя система обучения (пример)
Результат построения системы обучения на предприятии
Результат построения системы обучения на предприятии
Итоги проекта постановки системы управления персоналом
Итоги проекта постановки системы управления персоналом
Самооценка кейса
Самооценка кейса

Презентация: «Постановка системы управления персоналом в торговой компании». Автор: Пользователь Windows. Файл: «Постановка системы управления персоналом в торговой компании.ppt». Размер zip-архива: 2490 КБ.

Постановка системы управления персоналом в торговой компании

содержание презентации «Постановка системы управления персоналом в торговой компании.ppt»
СлайдТекст
1 Постановка системы управления персоналом в торговой компании

Постановка системы управления персоналом в торговой компании

На примере группы компаний , г. Иркутск 2009 – 2011 г.г. Соискатель: Алфёрова Ирина Николаевна, консультант по управлению Кураторы: Кривошеина Галина Ивановна, Ковтунова Ольга Сергеевна

2 16 лет на региональном рынке; 97 сотрудников; 2 000 кв

16 лет на региональном рынке; 97 сотрудников; 2 000 кв

м торговых площадей; 2 сети магазинов: «ШТОРКА» и «УЮТНЫЕ ВЕЩИ»; Салон штор; Швейный цех; Товары: продукция домашнего текстиля, сопутствующие товары (для дома, эксклюзивные товары премиум - класса). Изготовление изделий на заказ из привезённых коллекций или заказных тканей: штор, покрывал, чехлов для стульев и кресел, балдахинов и пр. Технологии: Розничная торговля, формат самообслуживания. Услуги по индивидуальному пошиву интерьерных изделий салона штор + розничная продажа эксклюзивных товаров.

3 Конкурентные преимущества

Конкурентные преимущества

Уникальные коллекции тканей, которые не могут повторить конкуренты; рулонный заказ тканей, сформированный на прогнозируемый период; уникальная клиентская база архитекторов и дизайнеров (личный долговременный контакт); постоянный мониторинг самых современных тенденций интерьерной моды за рубежом (выезд собственников на презентации, выставки и пр. За границу); комплексный подход в ходе формирования заказа (система регулирования себестоимости заказа за счёт внутренних ресурсов компании).

4 Запрос: «Помогите нам построить такую систему обучения персонала,

Запрос: «Помогите нам построить такую систему обучения персонала,

которая бы способствовала использованию внутренних резервов компании. А внешний ресурс привлекать в случае необходимости».

Контракт на управленческое консультирование

5 Этапы работы

Этапы работы

Организационная диагностика; Целевое самоопределение собственников; Постановка системы по управлению персоналом, в том числе, построение системы обучения; Оптимизация кросс функционального взаимодействия для улучшения системы сервиса как конкурентного преимущества компании; Развитие управленческих компетенций. Период выполнения работ с августа 2009 г. по ноябрь 2011 г. (3 этап – с февраля 2010 г. по март 2011 г.)

6 Критерии оценки общего результата

Критерии оценки общего результата

Снижение текучести персонала, Сокращение времени адаптации персонала за счёт внутренней системы обучения, Улучшение взаимодействия специалистов салона штор и головного офиса (снижение взаимных претензий, снижение количества рекламаций), Снижение времени выполнения заказа.

7 Постановка системы управления персоналом

Постановка системы управления персоналом

Содержание работ: Определение требований к системе управления персоналом группы компаний; Создание функциональной модели ОУП; Регламентация деятельности ОУП; Помощь в подборе руководителя ОУП; Передача некоторых современных технологий по управлению персоналом (найму, адаптации, мотивации, оценке, обучению); Оптимизация системы заработной платы торговых специалистов; Разработка системы обучения сотрудников компании.

8 Что планировалось изменить

Что планировалось изменить

Было

Последствия

Непосредственный руководитель осуществлял: Оперативное руководство; Организацию рабочих мест; Найм и расстановку; Оценку и аттестацию персонала; Оплату труда. ОУП осуществлял: Кадровый учёт; Роль «Помощник руководителя»;

«+» Была оперативность управления и принятие решений на своём уровне. «-» Отсутствовала единая политика; Происходили линейные злоупотребления; Это приводило к низкой экономической эффективности;

9 Что изменилось в управлении персоналом

Что изменилось в управлении персоналом

Стало

Последствия

ОУП занимается: Организацией рабочих мест; Наймом; Повышением квалификации; Оценкой и аттестацией; Оплатой труда; Кадровым делопроизводством; Развитием корпоративной культуры; Непосредственный руководитель: Координирует деятельность подчиненных; Распределяет ресурсы для осуществления трудовой деятельности; Консультирует ОУП по профессиональным вопросам;

«+» Внесены новые ценные понятия: политика, маркетинг организации, маркетинг персонала, неденежная мотивация и др. Появились условия для роста профессионализма; Установилась единая кадровая политика; Появилась возможность планирования; Произошёл учет интересов практически всех уровней управления; Высвободилось время непосредственного руководителя и собственника; «-» Сократились административные рычаги воздействия; потребовалось дополнительное обучение;

10 Обеспечение трудовыми ресурсами

Обеспечение трудовыми ресурсами

При формирование кадровой политики: Определились формальные критерии для «фильтрации» кандидатов; Появился профиль идеального кандидата; В части маркетинга организации : Изменился внешний имидж компании -работодателя, расставлены новые акценты; Стали системно проходить исследования рынка работодателей (сравнительный анализ); Используется продвижение имиджа в деловом сообществе через СМИ; В части маркетинга персонала: Внедрено в практику планирование потребности в персонале на 3 мес; Исследуется конъюнктура рынка труда по ключевым позициям; Произошло сегментирование рынка труда.

11 Развитие персонала

Развитие персонала

Пересмотрен процесс адаптации нового сотрудника; создана система обучения персонала внутри компании; Использована технология «Планирование карьеры» (карьерограмма); Началось формирование кадрового резерва.

12 Коррекция системы оплаты труда

Коррекция системы оплаты труда

Пересмотрен подход в применении МВО для сотрудников салона штор и других торговых специалистов: Это позволило: вести регулярный контроль за деятельностью сотрудников, которые работают с клиентами; сместить точку ответственности с руководителя на специалиста; поменять приоритеты (количество/качество), не меняя систему работы; применить индивидуальный подход для подчёркивания ценности сотрудника.

13 Построение системы обучения (в рамках системы управления персоналом)

Построение системы обучения (в рамках системы управления персоналом)

Содержание работ: 1. Постановка задачи и определение результата. 2. Оценка. 3. Создание концепции обучения организации. 4. Разработка комплекта внутренней документации по обучению. 5. Разработка бюджета обучения компании. 6. Обучение сотрудников ОУП регламентам в рамках созданной системы обучения. 7. Реализация учебно – методической части. 8. Проведение обучения. 9. Подведение итогов.

14 Внутренняя система обучения (пример)

Внутренняя система обучения (пример)

15 Результат построения системы обучения на предприятии

Результат построения системы обучения на предприятии

Произведена оценка имеющейся системы обучения; Система обучения спроектирована и одобрена; Разработан пакет документов; Определён бюджет обучения; Сотрудники ОУПа обучены регламентам в рамках созданной системы обучения; Произошло частичное сопровождение реализации учебно – методического процесса; Оказана помощь в разработке 5 учебных программ и методических материалов; Разработана процедура и 2 анкеты по оценке эффективности обучения; Проведено 4 тренинга продаж и 3 тренинга по развитию управленческих навыков; Построенная система обучения работает.

16 Итоги проекта постановки системы управления персоналом

Итоги проекта постановки системы управления персоналом

в соответствии с поставленной задачей в компании создан работоспособный ОУП; Подобран руководитель ОУП (всего 2 специалиста, работают 4-й год); Применяются современные технологии по найму, адаптации, мотивации, оценке персонала; Пересмотрены компоненты денежного и неденежного вознаграждения сотрудников соответствии с кадровым рынком города; Снизилась текучесть кадров с 37 % до 18 % (особенно на этапе адаптации); Улучшилась структура персонала; Улучшилось использование фонда рабочего времени руководителей; Улучшился имидж компании как работодателя; Снизились в 2 раза взаимные претензии в ходе работы и как следствие, рекламации от клиентов.

17 Самооценка кейса

Самооценка кейса

Проект можно охарактеризовать как результативный. Полученные эффекты показывали состоятельность применённых консультационных методов. Степень участия собственников и сотрудников ГК позволила успешно внедрять новые технологии. Была снижена нагрузка на личный ресурс высшего руководства. По истечению времени можно сделать вывод о зоне улучшения консультационной работы: она строилась без описания целостной конечной картины для обеих сторон (не было устава проекта), так как работа строилась поступательно, что привело к такому продолжительному времени взаимодействия с клиентом.

«Постановка системы управления персоналом в торговой компании»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/postanovka-sistemy-upravlenija-personalom-v-torgovoj-kompanii-102524.html
cсылка на страницу

Управление персоналом

8 презентаций об управлении персоналом
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Управление персоналом > Постановка системы управления персоналом в торговой компании