Презентация на тему «Пресс-завтрак»

Пресс-завтрак

Возможности бизнес-партнерства

В онлайн-туризме –

Опыт лидеров

www.biletix.ru

B2C

Онлайн-проект холдинга Випсервис

Холдинг Випсервис – лидер по консолидации авиатранспортных услуг в России. Ежегодно объем продаж холдинга увеличивается на 30%. В 2013 году Випсервису исполняется 20 лет. В 2012 году штат холдинга – более 1000 сотрудников, а оборот – 1,3 миллиарда долларов. Крупнейший агент национальных перевозчиков ОАО «Аэрофлот» и РЖД. Продажи компании составляют 7,9 миллионов билетов.

B2b онлайн-проект холдинга «Портбилет» – система бронирования авиа-, ж/д билетов и гостиниц, ориентированная на турагентства. Позволяет владельцам турфирм открывать новые направления бизнеса, повышать уровень обслуживания клиентов, более эффективно управлять персоналом и снижать операционные затраты. B2c онлайн-проект холдинга Biletix – один из ведущих Интернет-ресурсов, предоставляющий частным клиентам услуги бронирования авиационных и железнодорожных билетов, а также отелей и сопутствующих услуг.

www.biletix.ru

Немного

О biletix…

Существует с 2008 года. Продает авиабилеты на рейсы более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. Сотрудничает с крупнейшими игроками российского рынка: Внуково, Альфа-Банк, АльфаСтрахование. 24% - онлайн аудитории Biletix – повторные посетители. Возможность оплаты через все платежные системы. Представлен в таких метапоисковых системах, как:

www.biletix.ru

Основные тенденции

российского рынка ОТА* сегодня

Активная позиция метапоисковиков на российском рынке: и другие. Возрастание доли продаж метапоисковиков до 60% . Снижение маржинальности продаж. Высокая динамика роста продаж в онлайне (2-4 раза в среднем). Приход западных игроков на российский рынок: Trip.ru, Tripsta.ru, Bravoavia.ru, Airtickets.ru, Senturia.ru. Основной драйвер продаж - авиабилеты. Развитие новых сервисов. Продажа через мобильные устройства и планшеты. *OTA (online travel agency) – одно из наиболее активно развивающихся сейчас направлений e-commerce, позволяющее готовиться к поездке или путешествию самостоятельно, бронируя любые транспортные и туристические услуги онлайн.

www.biletix.ru

Современные технологии

На рынке OTA

Продажа авиабилетов через западные BSP; Дополнительные услуги: страхование, Аэроэкспресс и другие; Гео-сервисы; Первые попытки пакетирования услуг; 2ow=RT и составные части заказа; «Торговые роботы»; Подключение к инвенторным системам авиакомпаний и работа в прямом сеансе авиакомпании; Покупка в три клика. Usability; Защита от DDOS. Промышленные решения.

www.biletix.ru

Риски

Возможности

Риски

И возможности

Метапоисковики; Монополизация и приход крупных западных игроков; Высокая конкуренция; Уменьшение доходности в сегменте авиа и жд; Высокий порог вхождения в этот, уже «высокотехнологичный» бизнес; Google???:).

Гостиницы; Дополнительные услуги: страховки, Аэроэкспресс, экскурсии; Пакетирование; «Тонкие настройки»; Увеличение прямого трафика, программы лояльности; «Дополнительные сервисы для клиента». Фишки на сайте; Уменьшение стоимости оплаты в онлайне.

www.biletix.ru

В 2013 году

Мы войдем

В тройку лидеров OTA!

Какое место займет Biletix

В условиях меняющегося рынка?

www.biletix.ru

Biletix

В 2012 году

Вчера

Сегодня

Ребрендинг как результат уточнения бизнес-стратегии и переосмысления наших конкурентных преимуществ

Новый дизайн Biletix выдвинут на премии REBRAND 2013 и Transformation.

www.biletix.ru

Biletix

В 2012 году

Кто делал ребрендинг? Ирина Соловьева 20 лет в стратегических коммуникациях, из которых 7 - специализация на создании и корректировке стратегий корпоративных брендов компаний-лидеров Российского рынка. Открытие с нуля и управление российской практикой крупнейшей мировой бренд-консалтинговой фирмы Interbrand. Запуск и создание локального российского рейтинга наиболее ценных брендов Interbrand 2005 – 2007. Управление комплексными ребрендинговыми проектами: ВТБ, ВТБ24, IBS, РЖД. REBRAND 2013 - член глобального жюри от России. www.solovievateam.com

Ребрендинг как результат уточнения бизнес-стратегии и переосмысления наших конкурентных преимуществ

Преимуществом Biletix, как онлайн-проекта, является наличие интеллектуальной и финансовой поддержки со стороны офф-лайновой части бизнеса. Холдинг Випсервис лидирует на рынке продажи билетов с 1993 года. «Плоды» этого лидерства – прочные и длительные связи с большинством российских и иностранных перевозчиков, специальные коммерческие условия взаимодействия с ними, понимание специфики их деятельности. Именно это знание и было положено в основу Платформы бренда. Biletix – эксперт в транcпорте. Куда бы ни лежал путь, он сформирует оптимальный маршрут, подскажет наиболее эффективное транспортное решение, найдет привлекательное ценовое предложение.

www.biletix.ru

Новый

Функционал

www.biletix.ru

Статистика

www.biletix.ru

90,0%

7,5%

2,5%

2,0%

13,0%

85,0%

В 2011 году

В 2012 году

Доля

Продаж

Всех видов услуг

www.biletix.ru

53,6%

46,4%

Biletix

В 2012 году:

Аудитория

37,5%

9,5%

6,0%

5,6%

2,2%

36,9%

2,8%

5,4%

5,5%

10,0%

Массовая аудитория со средним достатком, активные пользователи рунета, выбирающие Biletix за простой интерфейс и низкие цены. Повторные покупатели составляют 24%. Средний возраст пассажира - 31 год.

20,6%

18,6%

18,1%

21,3%

www.biletix.ru

Biletix

В 2012 году

www.biletix.ru

Biletix

В 2012 году

2011 год

2012 год

www.biletix.ru

Biletix

В 2012 году

Поведенческие тенденции аудитории

Средняя глубина продажи: от 1 месяца до 2,5 месяцев до вылета.

www.biletix.ru

Тенденции

Рынка

Сокращение оплаты наличными и рост оплаты банковскими картами

www.biletix.ru

Альфа-Банк

www.biletix.ru

Biletix

и Альфа-Банк

Интернет-банк «Альфа-Клик»: 1,4 млн. клиентов физических лиц: 40% Москва 60% регионы (Екатеринбург, Санкт-Петербург, Новосибирск, …); Возраст 26-35; Молодые, продвинутые, доход выше среднего. Мобильный-банк «Альфа-Мобайл»: 160 тыс. клиентов; 65% мужчин; Молодые, продвинутые, высокий доход.

Интернет-банк и мобильный банк Альфа-Банка

www.biletix.ru

Билет: 11 037 руб

Заказ: 15 453 руб.

Более 350 млн. рублей

Biletix

и Альфа-Банк

Средний платеж

Оборот платежей в «Альфа-Клике» и «Альфа-Мобайле» за авиабилеты в 2012 году

Чем интересен проект alfa.biletix.ru: Альфа-Банк активно рекламирует сервис на свою аудиторию ( 1,6 млн. активных клиентов); Альфа-Банк гарантирует безопасность платежей, совместная витрина убирает все сомнения клиентов в безопасности.

www.biletix.ru

АльфаСтрахование

www.biletix.ru

Biletix

и «АльфаСтрахование»

В июле 2011 года на Biletix была запущена новая услуга - продажа страхового полиса «АльфаСтрахование». Одновременно с бронированием и оплатой авиабилета пассажиры могли оформить договор комбинированного страхования от несчастных случаев и на случай повреждения/утраты багажа во время перелета. Biletix стал первым российским OTA, у которого появилась эта услуга. Сейчас помимо страховой защиты на время перелета клиенты Biletix могут получить полное страхование на все время зарубежной поездки. «АльфаСтрахование» входит в топ-3 самых продающихся услуг Biletix. У данной услуги самая высокая конверсия.

www.biletix.ru

Приобретение страхового Полиса онлайн «в один клик»

Biletix

и «АльфаСтрахование»

Автоматическое формирование полиса на основе исключительно данных из авиа-бронирования. Полис в электронном виде – формируется в виде pdf-файла системой АС. Все с собой – сформированный полис отправляетcя клиенту по e-mail.

Инновационные технологии покупки страхового полиса

www.biletix.ru

Biletix

и «АльфаСтрахование»

Продажи страховых полисов АльфаСтрахование в 2012 году

Рекордные показатели

www.biletix.ru

Biletix

и «АльфаСтрахование»

ТОП-10 по количеству проданных страховок

ТОП-10 по доле продаж со страховкой от всего объема продаж

Пункт вылета

Пункт прилета

Продаж

Продаж со страховкой

Доля

Москва

Санкт-Петербург

880

397

45%

Санкт-Петербург

Москва

732

321

44%

Москва

Сочи

639

277

43%

Москва

Махачкала

644

245

38%

Москва

Бангкок

514

236

46%

Москва

Симферополь

500

217

43%

Москва

Краснодар

572

214

37%

Москва

Тель-Авив

428

211

49%

Сочи

Москва

467

204

44%

Краснодар

Москва

556

198

36%

Пункт вылета

Пункт прилета

Продаж

Продаж со страховкой

Доля

Москва

Дели

177

98

55%

Москва

Одесса

185

98

53%

Москва

Душанбе

231

119

52%

Москва

Нью-Йорк

180

91

51%

Москва

Волгоград

168

84

50%

Москва

Тель-Авив

428

211

49%

Ростов-на-Дону

Москва

273

133

49%

Москва

Барселона

200

97

49%

Москва

Рим

219

106

48%

Краснодар

Санкт-Петербург

178

86

48%

www.biletix.ru

Чартеры на Biletix

www.biletix.ru

Средний чек 20 139 руб

MAX Билетов в день – 25 шт.; MAX Билетов в месяц – 437 шт.

Выручка за 2012 год 30 248 857 руб.

Biletix

– Итоги

Запуска

Чартерной кампании

Аудитория

Рекордные показатели

Билеты / заказы в год

Билетов в год – 1517 шт.; Заказов в год – 769 шт.

Поиск и бронирование – в регулярной выдаче и на специальной странице. Оплата – банковской картой. Фиксированная цена со всеми сборами, не меняется в ходе бронирования. После оплаты на e-mail пассажира приходит электронный ваучер, являющийся подтверждением покупки. В нем содержится вся информация о рейсе. Электронные авиабилеты пассажир получает по e-mail не позднее 1 — 2 дней до вылета.

Активные пользователи банковских карт, самостоятельно организующие свой отдых на сезонных популярных курортных направлениях. Средний возраст аудитории 25 – 36 лет.

www.biletix.ru

Более 30 чартерных направлений

История проекта

Рост и развитие проекта

Сентябрь – 7 туроператоров. Ноябрь – 25 туроператоров. С нами работают ведущие туроператоры:

Biletix

– Итоги

Запуска

Чартерной кампании

Май 2012 год – старт проекта. Услуга впервые появляется на сайте. Май – август 2012 год – тестовый режим: отлаживание услуги. Сентябре 2012 год – полноценный запуск услуги.

Основные задачи развития Biletix в следующем году

Планы развития сотрудничества с Альфа-Банком

Планы развития сотрудничества с «АльфаСтрахованием»

Планы

На 2013 год

Выход на зарубежные рынки: западные, BRICS, СНГ; Реализация комплексного транспортного решения: интермодальный поиск; Дальнейшее развитие чартерной программы; Разработка пакетных услуг; Внедрение уникальной программы лояльности, аналогов которой нет на рынке; Интересные «фишки».

Более глубокая интеграция сервиса в «Альфа-Клик»; Изменение дизайна, интерфейса и функционала; Запуск на alfa.biletix продажи чартеров; Развитие новых сервисов.

Запуск кросс-продаж продуктов по медицинскому страхованию для выезжающих за рубеж (продажа в один клик вместе с авиабилетом, полис необходим для получения визы). Расширение перечня страховых рисков, входящих в страховой продукт «на перелет». Переработка интерфейса отдельной покупки полиса на сайте Biletix.

www.biletix.ru

Спасибо за внимание

www.biletix.ru

Спикеры

Biletix.ru

Приложение 1

Александр Сизинцев – генеральный директор Biletix 20 лет работает в сфере продажи авиабилетов. С 2005 года по настоящее время работает в холдинге Випсервис, крупнейшем в России агентстве по продаже авиа и ж/д билетов. С позиции заместителя генерального директора по экономике и финансам вырос до исполнительного директора. С 2009 года Александр Сизинцев руководит проектом Biletix. За это время оборот Biletix увеличился в 10 раз, а рост продаж за последний год составил 300%.

Илья Артёменко – коммерческий директор Biletix 12 лет работает в сфере продажи авиабилетов. Принимал активное участие в экспансии Sabre в Россию и внедрении его в «Аэрофлоте». В июле 2012 года перешел в Biletix из OTA Bilet-on-line, где работал генеральным директором. В Biletix занимается развитием стратегических партнерских проектов. Среди других бизнес-интересов Ильи – развитие партнерских программ, повышение эффективности работы с метапоисковиками. За время работы в Biletix повысил продажи с метапоисковиков на 200%.

www.biletix.ru

Альфа-Банк

Приложение 1

Евгений Иевлев – начальник Отдела развития платежных сервисов В Альфа-Банке с 2007 года. С 2010 года руководит командой, занимающейся развитием платежного функционала удаленного банковского обслуживания для физических лиц: интернет-банка «Альфа-Клик» и мобильного банка «Альфа-Мобайл».

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, торговое и структурное финансирование. По итогам первого полугодия 2012 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 33,9 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 24,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 3,9 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2012 года составила 544 млн долларов США. По состоянию на 1 июля 2012 года в Альфа-Банке обслуживается около 60,5 тыс. корпоративных клиентов и 7,8 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 460 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.

www.biletix.ru

АльфаСтрахование

Приложение 1

Дмитрий Мигачев – руководитель управления страхования пассажиров ОАО «АльфаСтрахование» Работу в страховании начал в 2001г. в ОАО СО АФЕС – профильном авиационном страховщике. В 2003-2010гг. возглавлял в Страховой группе «АВИКОС-АФЕС» направления страхования пассажиров, от несчастных случаев, добровольного медицинского страхования. Возглавил в 2010г. созданное в ОАО «АльфаСтрахование» управление страхования пассажиров. В «АльфаСтрахование» отвечает за развитие линии бизнеса «Пассажиры» в онлайн и офф-лайн каналах, партнерских онлайн-продаж страхования путешественников.

Группа «АльфаСтрахование» – один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающий как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии предлагает более 100 страховых продуктов. На территории России страховую деятельность осуществляют более 400 региональных представительств компании. «АльфаСтрахование» - пионер и лидер в области онлайн-продаж страховых продуктов для путешественников в России. Страховые продукты «АльфаСтрахование» предлагают своим клиентам более 150 агентств, а также 18 ведущих российских авиакомпаний и OTA.

www.biletix.ru

Холдинг Випсервис

Приложение 1

Дмитрий Горин – генеральный директор холдинга Випсервис Более 20 лет работает в сфере туризма и транспортных услуг. Руководил крупнейшими проектами отрасли. С 2004 года по настоящее время работает в холдинге Випсервис, являющемся продавцом № 1 авиационных и железнодорожных пассажирских перевозок. На протяжении 2 лет Дмитрий занимает пост Генерального директора Випсервис. Среди его бизнес интересов - популяризация холдинга, увеличение его информационной открытости, а также развитие b2b проектов. Дмитрий Горин — вице-президент Ассоциации туроператоров России по транспорту. Поле его общественных интересов — демократизация законов сферы транспортных и туристических услуг и адаптация их под современные нужды рынка.

Холдинг Випсервис, созданный в августе 1993 года, является крупнейшим в России консолидатором авиа и ж/д билетов и сопутствующих услуг. Обслуживание клиентов происходит в собственных офисах продаж, а также через крупнейшую партнерскую сеть по всей России. Компания Випсервис ведет продажу на рейсы более 500 российских и международных авиакомпаний и неоднократно отмечалась многими из них, как лучшее агентство по продаже авиаперевозок. Мы – крупнейший агент РЖД по продаже железнодорожных билетов. Высокий профессиональный уровень сотрудников компании, широкий спектр предоставляемых услуг, наличие всех систем бронирования позволяет работать с индивидуальными, корпоративными клиентами, а также с обширной субагентской сетью.

www.biletix.ru

Показатели

Рынка авиатранспортных услуг*

*По данным доклада Вице-президента Транспортной Клиринговой Палаты М.В. Букаловой «Обзор рынка авиаперевозок РФ», ноябрь 2012.

www.biletix.ru

Показатели

Рынка авиатранспортных услуг*

*По данным доклада Вице-президента ТКП М.В. Букаловой «Обзор рынка авиаперевозок РФ», ноябрь 2012.

www.biletix.ru

Показатели

Рынка авиатранспортных услуг*

*По данным доклада Вице-президента ТКП М.В. Букаловой «Обзор рынка авиаперевозок РФ», ноябрь 2012.

www.biletix.ru

Показатели

Рынка авиатранспортных услуг*

*По данным доклада Вице-президента ТКП М.В. Букаловой «Обзор рынка авиаперевозок РФ», ноябрь 2012.

www.biletix.ru

Показатели

Рынка авиатранспортных услуг*

Распределение объемов перевозок пассажиров, выполненных внутри РФ между авиакомпаниями

*По данным доклада Вице-президента ТКП М.В. Букаловой «Обзор рынка авиаперевозок РФ», ноябрь 2012.

www.biletix.ru

Показатели

Рынка авиатранспортных услуг*

*По данным доклада Вице-президента ТКП М.В. Букаловой «Обзор рынка авиаперевозок РФ», ноябрь 2012.

www.biletix.ru