Без темы
<<  Программа освобождения от наказания за участие в сговоре: экономическая теория, российская практика и программа исследований Программа по франчайзингу  >>
Игорь Кадощук email: igorkado@gmail
Игорь Кадощук email: igorkado@gmail
Содержание
Содержание
В чем задача
В чем задача
Где потенциал оптимизации ИТ
Где потенциал оптимизации ИТ
Аутсорсинг «pro/contra»
Аутсорсинг «pro/contra»
Причины передачи ИТ сервисов
Причины передачи ИТ сервисов
Что делать
Что делать
Что передаем в аутсорсинг
Что передаем в аутсорсинг
Что передают в аутсорсинг
Что передают в аутсорсинг
Что передают в аутсорсинг
Что передают в аутсорсинг
Виды аутсорсинга
Виды аутсорсинга
Аутсорсинг на основе SLA
Аутсорсинг на основе SLA
On-site Аутсорсинг
On-site Аутсорсинг
Аутcтаффинг
Аутcтаффинг
Инфраструктурный аутсорсинг
Инфраструктурный аутсорсинг
Как выбрать
Как выбрать
Что сколько стоит
Что сколько стоит
ИТ- аутсорсинг
ИТ- аутсорсинг
Аутсорсинг бизнес-процессов
Аутсорсинг бизнес-процессов
Аутсорсинг производства и обслуживания
Аутсорсинг производства и обслуживания
Программа роста эффективности
Программа роста эффективности
Как мы реализуем переход
Как мы реализуем переход
Как мы реализуем переход
Как мы реализуем переход
Как мы реализуем переход
Как мы реализуем переход
Критерии выбора поставщика
Критерии выбора поставщика
Требования к поставщику
Требования к поставщику
Поставщик обеспечивает
Поставщик обеспечивает
Содержание
Содержание
Спасибо
Спасибо

Презентация: «Программа перевода ИТ сервиси». Автор: . Файл: «Программа перевода ИТ сервиси.ppsx». Размер zip-архива: 2267 КБ.

Программа перевода ИТ сервиси

содержание презентации «Программа перевода ИТ сервиси.ppsx»
СлайдТекст
1 Игорь Кадощук email: igorkado@gmail

Игорь Кадощук email: igorkado@gmail

com mob: +7 985 4114962

2 Содержание

Содержание

В чем задача? Варианты роста эффективности Почему аутсорсинг? Что делать? Что передаем в аутсорсинг? Варианты аутсорсинга Что сколько стоит? Программа роста эффективности Как мы реализуем переход? Требования к поставщику

3 В чем задача

В чем задача

Основная «кризисная» задача ИТ – сокращение издержек, сделать ИТ дешевле и лучше: Повысить качество ИТ услуг и … сократить расходы на ИТ на 15%, 20%, 30%, 50%... ?!!!

4 Где потенциал оптимизации ИТ

Где потенциал оптимизации ИТ

Реализация

Направления/ меры оптимизации

Потенциал

«Оптимизация» численности ИТ персонала

До 10% численности, до 5-10% расходов на персонал

«Реорганизация»

До 10% расходов на персонал

Управление портфелем / приостановка ИТ проектов

15-70% от объема проектов

Управление финансами ИТ

Оптимизация бюджетной дисциплины

Поиск снижения стоимости систем и услуг (переход на ПО Open Source)

до 40% от объема инвестиций в ПО

Централизация и виртуализация ИТ инфраструктуры

До 20% от объема инвестиций в инфраструктуру

Стратегии сорсинга (аутсорсинг и т.д.)

до 30% от инвестиций в ИТ сервисы

Автоматизация управления ИТ

До 10% от расходов на персонал

Управление архитектурой ИТ

до 20% от стоимости элементов ИТ инфраструктуры

Централизация процессов ИТ

Увеличение эффективности 10-40%

Краткосрочный период

Долгосрочный период

Источники: IBM Global Services, CNEWS,…

5 Аутсорсинг «pro/contra»

Аутсорсинг «pro/contra»

6 Причины передачи ИТ сервисов

Причины передачи ИТ сервисов

7 Что делать

Что делать

8 Что передаем в аутсорсинг

Что передаем в аутсорсинг

поддержка пользователей/ Call Centre/ Service Desk; поддержка (элементов) ИТ-инфраструктуры; поддержка ИТ-решений; поддержка бизнес-приложений; управление и поддержка ИТ-проектов; управление ИТ-контрактами, активами, запасами и закупками

9 Что передают в аутсорсинг

Что передают в аутсорсинг

10 Что передают в аутсорсинг

Что передают в аутсорсинг

11 Виды аутсорсинга

Виды аутсорсинга

12 Аутсорсинг на основе SLA

Аутсорсинг на основе SLA

Основан на соглашении об уровне сервиса (SLA) и управлении сервисом с использованием согласованных параметров и метрик

Применяется при регулярных сервисах и процессах преимущества: предсказуемый уровень сервиса возможность концентрации на профильном бизнесе высвобождение ресурсов и экономия затрат

Недостаток: необходимость внедрения SLA

13 On-site Аутсорсинг

On-site Аутсорсинг

Команда аутсорсера работает на площадке клиента

Недостаток: затраты экономить сложно

применяется: необходимость быстрого создания критически важных процессов наличие критически важных процессов необходимость поддержки непрерывности данных процессов преимущества: минимальное время реакции возможность концентрации на профильном бизнесе выделенный персонал – гарантированное обслуживание полный контроль со стороны СБ

14 Аутcтаффинг

Аутcтаффинг

ИТ-персонал выводится за контур компании-клиента в структуру аутсорсера

применяется: необходимость существенного сокращения ИТ-затрат решение проблемы бремени социальных льгот ИТ-персонала клиента преимущества: существенное сокращение затрат на ИТ-персонал кардинальное высвобождение ресурсов компании-клиента

Недостаток: дополнительные мероприятия по мониторингу и управлению качеством сервиса из-за возможного оттока персонала

15 Инфраструктурный аутсорсинг

Инфраструктурный аутсорсинг

аутсорсер обязуется построить ИТК и инженерную инфраструктуру объектов, а также предоставить их по (лизинговой) схеме клиенту

Недостаток: зависимость от финансовой устойчивости аутсорсера в долгосрочной перспективе

Применяется: необходимость высвобождения ресурсов кардинальное сокращение капитальных затрат преимущества: концентрация на стратегических функциях бизнеса налоговые выгоды (объекты на балансе аутсорсера) гарантированное качество услуг

16 Как выбрать

Как выбрать

Best Practices

17 Что сколько стоит

Что сколько стоит

18 ИТ- аутсорсинг

ИТ- аутсорсинг

Материалы Glomark-Governan,

19 Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг бизнес-процессов

Материалы Glomark-Governan,

20 Аутсорсинг производства и обслуживания

Аутсорсинг производства и обслуживания

Материалы Glomark-Governan,

21 Программа роста эффективности

Программа роста эффективности

Разработка Программы роста эффективности ИТ за счет ИТ аутсорсинга: детализация Программы: Принятие стратегических решений на основе двух листов, с перечислением «что делать?» – используем «шаблоны» консультантов; Утверждаем финансовые результаты на основе перечисления «что получим?» с конкретными сроками и расходами; Готовим проектные планы «как делать?» по направлениям Программы: содержание + сроки + результаты + исполнители

22 Как мы реализуем переход

Как мы реализуем переход

1

Этап

Назначение и результаты

Проведение ИТ-аудита

Подготовка к переводу ИТ услуг на аутсорсинг: оценка состояния ИТ- инфраструктуры, оценка соответствия ИТ- инфраструктуры требованиям и задачам бизнеса и готовности перевода ИТ сервисов на аутсорсинг В результате данного этапа будут выработаны рекомендации по изменениям ИТ- инфраструктуры, проведены экономические расчеты

23 Как мы реализуем переход

Как мы реализуем переход

2

Этап

Назначение и результаты

2. Разработка модели аутсорсинга (параллельно с 1.)

На данном этапе будет выполнено: разработка оптимальной модели аутсорсинга для банка; разработка SLA (Service Level Agreement) – соглашение об уровне сервисов; технико-экономическое обоснование, определяется экономический эффект выбранной модели аутсорсинга; разработка плана перехода на аутсорсинг. В результате данного этапа будут определены требуемые параметры аутсорсинга и подготовлен план перехода на аутсорсинг.

24 Как мы реализуем переход

Как мы реализуем переход

3

Этап

Назначение и результаты

3. Переход на модель аутсорсинга

На данном этапе выполняются необходимые конкурсные процедуры, заключение договоров и переход на использование аутсорсинга в соответствии с ранее разработанным планом

25 Критерии выбора поставщика

Критерии выбора поставщика

26 Требования к поставщику

Требования к поставщику

27 Поставщик обеспечивает

Поставщик обеспечивает

Услуги полного цикла создания ИТ услуги Поддержку на всех этапах ЖЦ управления ИТ Многофункциональное сервисное решение Оптимальную модель оказания услуг Прозрачную модель затрат Использование процессного подхода Использование опыта компании, доступ к мировым практикам и опыту международных партнеров

28 Содержание

Содержание

В чем задача? Варианты роста эффективности Почему аутсорсинг? Что делать? Что передаем в аутсорсинг? Варианты аутсорсинга Что сколько стоит? Программа роста эффективности Как мы реализуем переход? Требования к поставщику

29 Спасибо

Спасибо

Программа перевода ИТ сервисов на внешнего поставщика

И.Т. Кадощук email: igorkado@gmail.com mob: +7 985 4114962 Skype: igorkado

«Программа перевода ИТ сервиси»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/programma-perevoda-it-servisi-110740.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Без темы > Программа перевода ИТ сервиси