Бизнес-планирование
<<  Стратегия развития POPAI Россия Разработка ИТ-стратегии  >>
Тема 9. Стратегия организации и сбалансированная карта показателей
Тема 9. Стратегия организации и сбалансированная карта показателей
Содержание лекции
Содержание лекции
Стратегия компании
Стратегия компании
Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме
Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме
Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме
Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме
Сбалансированная карта показателей
Сбалансированная карта показателей
Сбалансированная карта показателей
Сбалансированная карта показателей
Сбалансированная карта показателей:
Сбалансированная карта показателей:
Сбалансированная карта показателей
Сбалансированная карта показателей
Сбалансированная система показателей
Сбалансированная система показателей
Финансовая составляющая
Финансовая составляющая
Клиентская составляющая
Клиентская составляющая
Внутренняя составляющая
Внутренняя составляющая
Составляющая обучения и развития
Составляющая обучения и развития
Создание стратегических карт
Создание стратегических карт
Основные этапы внедрения сбалансированной карты показателей
Основные этапы внедрения сбалансированной карты показателей
Конец темы
Конец темы

Презентация: «Стратегия организации и сбалансированная карта показателей». Автор: Ula. Файл: «Стратегия организации и сбалансированная карта показателей.ppt». Размер zip-архива: 189 КБ.

Стратегия организации и сбалансированная карта показателей

содержание презентации «Стратегия организации и сбалансированная карта показателей.ppt»
СлайдТекст
1 Тема 9. Стратегия организации и сбалансированная карта показателей

Тема 9. Стратегия организации и сбалансированная карта показателей

Лектор: Шевченко Юлия Александровна Кафедра маркетинга и коммерции ИМБЭ

2 Содержание лекции

Содержание лекции

Понятие стратегии, типы конкурентных стратегий. Сбалансированная карта показателей и ее составляющие. Финансовый компонент карты. Потребительский компонент карты. Внутренние бизнес -процессы организации. Обучение и рост.

3 Стратегия компании

Стратегия компании

Стратегия маркетинга – это комплекс базовых решений и принципов, вытекающих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, и направленных на достижение генеральной цели фирмы.

4 Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме

Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме

Продуктовое лидерство

Операционное превосходство

Тесные отношения с клиентом

5 Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме

Стратегические направления развития по М. Трейси и Ф. Вирмсеме

Стратегия

Цель

Продуктовое лидерство

«Лучший продукт» предложение товаров с расширенными характеристиками.

Операцион-ное пре-восходство

«Лучшая общая стоимость» Поставка товаров среднего качества по наилучшей цене и с минимальным неудобством

Тесные отношения с клиентом

«Лучшее комплексное решение». Поставка товаров удовлетворяющих потребностям определенных людей. Специфические потребности выявляются за счет тесных связей.

6 Сбалансированная карта показателей

Сбалансированная карта показателей

Методика общей оценки деятельности предприятия, предназначенная для анализа эффективности деятельности компании по достижению стратегических целей. Методика задает структуру анализа деятельности предприятия по 4-м направлениям (Нортон, Каплан): Финансовые показатели; Показатели работы с клиентами/заказчиками; Показатели эффективности внутренних бизнес-процессов Показатели роста и развития организации;

7 Сбалансированная карта показателей

Сбалансированная карта показателей

Финансы: цели; показатели; нормы; ответственность

Клиенты: цели; показатели; нормы; ответствен- ность

Стратегия

Обучение и развитие: цели; показатели; нормы; ответствен.

Внутренние процессы: цели; показатели; нормы; ответствен- ность

8 Сбалансированная карта показателей:

Сбалансированная карта показателей:

Обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности (цель - стратегия); Позволяет прогнозировать появление проблем; Сочетает уровни стратегического и оперативного управления; Контролирует наиболее существенные показатели (не ограничивается только финансовыми); Контролирует ограниченное количество показателей; Отслеживает причинно - следственные связи м/у различными аспектами деятельности; Дает понимание всеми участниками стратегии и стратегических целей.

9 Сбалансированная карта показателей

Сбалансированная карта показателей

Степень достижения стратегических целей, эффективность бизнес-процессов и работы всего предприятия в целом, и каждого сотрудника определяется значениями ключевых показателей эффективности (КПЭ). КПЭ тесно связаны с системой мотивации сотрудников. Показатели с их целевыми и граничными значениями определяются таким образом, чтобы максимально охватить все критические области, влияющие на реализацию стратегии.

10 Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей

Финансовая составляющая

Причинно-следственные отношения (логическая цепь в которой нематериальные активы превращаются в материальную стоимость)

Клиентская составляющая

Предложение потребительской ценности клиентам (условия, которые создают ценность для клиентов)

Составляющая внутренних процессов

Процессы создания ценности (процесс трансформации нематериальных активов в клиентские и физические результаты)

Составляющая обучения и развития

Совокупность активов и видов деятельности (человеческий капитал, информационный капитал, организационный капитал)

11 Финансовая составляющая

Финансовая составляющая

Долгосрочная стоимость для акционеров

Стратегия производительности

Стратегия роста

Повысить ценность для клиентов

Усовершенств. структуру издержек

Увеличить возможность получения дохода

Более эффективно использовать активы

Перечислить инструменты

12 Клиентская составляющая

Клиентская составляющая

Клиентская составляющая

Характеристики продуктов/услуг

Имидж

Взаимоотношения

Брэнд

Цена Качество Наличие (доступность) Выбор Функциональность

Обслуживание Партнерство

13 Внутренняя составляющая

Внутренняя составляющая

Управление производствен-ными процессами

Управление клиентами

Инновацион-ные процессы

Законодатель-ный и социальный процессы

Производство и доставка товаров и услуг

Создание ценности для клиентов

Создание новых товаров и услуг

Отслеживание и улучшение окружающей среды

Поставки Производство Распределение Управление рисками

Выбор Завоевание клиентов Сохранение клиентов Рост

Создание продукта Формирование портфеля Проекты Запуск

Окружающая среда Безопасность и здоровье Трудоустройство Сообщество

14 Составляющая обучения и развития

Составляющая обучения и развития

+

+

Составляющая обучения и развития

Человеческий капитал

Организационный капитал

Информационный капитал

Культура Лидерство Соответствие Работа в команде

Умения Тренинги Знания

Системы Базы данных Сети

15 Создание стратегических карт

Создание стратегических карт

Уточнение и интерпретация миссии

Обеспечение коммуникаций внутри компании

Отзывы и замечания Сотрудников по поводу миссии и стратегии, их изучение

Стратегические карты

Планирование и постановка целей

16 Основные этапы внедрения сбалансированной карты показателей

Основные этапы внедрения сбалансированной карты показателей

Миссия компании

Стратегия

Перспективы

Показатели

Способы расчета

Планы действий

Управление

Шаг 1. Определение миссии компании; Шаг 2. Определение стратегии компании Шаг3. Определение перспектив и факторов успеха; Шаг 4. Определение показателей в каждой перспективной цели Шаг 5. Определение порядка расчета и нормативы показателей Шаг 6. Создание планов действий Шаг 7. Определение системы контроля, обновления и развития системы СП.

17 Конец темы

Конец темы

Вопросы для самоконтроля: С какой целью составляется сбалансированная карта показателей? Какие ключевые аспекты обычно рассматриваются в сбалансированной карте показателей? Приведите примеры показателей, которые могут быть включены в карту показателей? Почему карты показателей различных компаний отличаются друг от друга? Правда ли, что самая важная часть карты – финансовая? Почему? Какими свойствами должна обладать правильно составленная карта показателей?

«Стратегия организации и сбалансированная карта показателей»
http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/strategija-organizatsii-i-sbalansirovannaja-karta-pokazatelej-183918.html
cсылка на страницу
Урок

Экономика

125 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по экономике > Бизнес-планирование > Стратегия организации и сбалансированная карта показателей