<<  Россита — одна из динамично развивающихся компаний на обувном рынке Метод «Тайный покупатель» применяется: 1. Стандарты компании  >>
Тайный покупатель (Mystery shopping) – метод оценки качества

Тайный покупатель (Mystery shopping) – метод оценки качества обслуживания клиентов. Качество обслуживания — важный критерий оценки компании. «Тайный покупатель» - это качественная независимая, анонимная оценка уровня обслуживания. В качестве объектов исследования могут выступать: - продавцы-консультанты в торговый точках (магазины одежды, обуви, мебели и т.п.); - телефонные менеджеры и консультанты (страховые компании, агентства недвижимости, кадровые агентства и т.п.); - online-консультанты на сайте и т.п.

Слайд 6 из презентации ««Тайный покупатель» в розничном ритейле»

Размеры: 720 х 540 пикселей, формат: .jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как...». Скачать всю презентацию ««Тайный покупатель» в розничном ритейле.ppt» можно в zip-архиве размером 824 КБ.

Торговля

краткое содержание других презентаций о торговле

«Реклама и торговля» - Или. Роль в жизни общества? Реклама – двигатель торговли. Зачем люди обмениваются. Почему возникла торговля? Равноценный обмен? Внешняя. Оптовая. Обмен, торговля реклама. Доверять рекламе или нет? Торговля – обмен товарами и услугами путем купли-продажи. Потребительская стоимость (полезность, нужность людям.

«Торговый процесс» - Выкладка товаров. Меры по избежанию конфликта интересов. Покупатели. Требование охраны окружающей среды. Организация оптово-розничной сбытовой сети. Технология продажи. Операции с товарами. Обеспечение комплексного подхода. Подготовка товаров. Этапы оптимизации ассортиментной политики. Ассортиментная политика.

«Формирование ассортимента в розничной торговле» - Товар. Обсуждение в группе. Команда. Задание на время. Ассортимент конкурентов. Оформленный ассортиментный перечень. Подготовка игры. Ассортиментная матрица. Алгоритм. Разминка участников. Новый район. Формат магазина. Регламент игры. Участники приступают к основной деловой игре. Описание. Элементная деловая игра.

«Безмагазинная торговля» - Безмагазинная форма торговли. Продажа по почте. Торговля с помощью автоматов. Продажа с помощью телевидения. Торговля вразнос. Значение безмагазинной торговли. Продажа по каталогам. Форма розничной торговли. Распространение. Продажа с помощью компьютерных сетей.

«Возврат товара поставщику» - Договор поставки совершенный под отменительным условием. Нереализованный тираж возвращается не как товар. Вопросы для Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики. Обратный выкуп нереализованного тиража по цене поставки. Налоговое администрирование. Договор комиссии. Изложенные нами положения.

«Обмен торговля реклама» - Экономика. Процесс СОЗДАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПРОДУКТА. Создание Рекламы. Прибыль. Рынок. Знания полученные, или приобретённые работником в практической деятельности. Заработная плата. Торговый центр. Обмен,торговля, реклама. Экономическая деятельность, направленная на получение дохода.

Всего в теме «Торговля» 8 презентаций
Урок

Экономика

125 тем