Туризм
<<  Развитие туризма в мире после Второй мировой войны Туризм – альтернатива асоциальному поведению  >>
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Обеспечить основные элементы предложений
Обеспечить основные элементы предложений
В туризме наступила новая эпоха
В туризме наступила новая эпоха
Все более обостряется конкуренция между дестинациями
Все более обостряется конкуренция между дестинациями
Ключ успеха: сотрудничество различных структур
Ключ успеха: сотрудничество различных структур
Best practice
Best practice
Качество услуг в туристской отрасли
Качество услуг в туристской отрасли
Приз Качества Венгерского Туризма
Приз Качества Венгерского Туризма
Приз Качества Венгерского Туризма
Приз Качества Венгерского Туризма
Приз Качества Венгерского Туризма
Приз Качества Венгерского Туризма
Приз Качества Венгерского Туризма
Приз Качества Венгерского Туризма
Система критериев Венгерских велнес-отелей
Система критериев Венгерских велнес-отелей
Количество венгерских лечебных и велнес-отелей в 2004-2011 г.г
Количество венгерских лечебных и велнес-отелей в 2004-2011 г.г
Велнес-отели
Велнес-отели
Велнес-отели
Велнес-отели
Менеджмент дестанации
Менеджмент дестанации
Туристический Региональный Менеджмент
Туристический Региональный Менеджмент
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Хевиз
Хевиз
Продукция
Продукция
Хевизское Объединение TDM
Хевизское Объединение TDM
В интересах достижения намеченных целей
В интересах достижения намеченных целей
В состав объединения входят
В состав объединения входят
Финансовые рамки деятельности
Финансовые рамки деятельности
Совместная деятельность в интересах сокращения сезонных спадов на
Совместная деятельность в интересах сокращения сезонных спадов на
Кампания Budapest Winter Invitation
Кампания Budapest Winter Invitation
Кампания Budapest Winter Invitation
Кампания Budapest Winter Invitation
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Внутренний туризм и культура в серии мероприятий „Запад дома”
Внутренний туризм и культура в серии мероприятий „Запад дома”
„Запад дома”
„Запад дома”
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
Благодарю за внимание
Благодарю за внимание

Презентация на тему: «Что должны делать местные администрации и негосударственные структуры в городах, посещаемых туристами, для повышения уровня услуг». Автор: Horvбth. Файл: «Что должны делать местные администрации и негосударственные структуры в городах, посещаемых туристами, для повышения уровня услуг.ppt». Размер zip-архива: 7230 КБ.

Что должны делать местные администрации и негосударственные структуры в городах, посещаемых туристами, для повышения уровня услуг

содержание презентации «Что должны делать местные администрации и негосударственные структуры в городах, посещаемых туристами, для повышения уровня услуг.ppt»
СлайдТекст
1 Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм

Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм

Что должны делать местные администрации и негосударственные структуры в городах, посещаемых туристами, для повышения уровня услуг?

2 Обеспечить основные элементы предложений

Обеспечить основные элементы предложений

Притягательная сила или аттракцион Место размещения Питание Транспорт Прочая инфраструктура Возможности развлечений Культура Гостеприимство Безопасность, гигиена

3 В туризме наступила новая эпоха

В туризме наступила новая эпоха

4 Все более обостряется конкуренция между дестинациями

Все более обостряется конкуренция между дестинациями

Во всем мире растет число дестинаций, располагающих конкурентоспособными предложениями Поездки в дестинации – все легче и быстрее Победителем в конкуренции становится дестинация: которая может позиционировать свою уникальность которая, предлагает качественные услуги и в которой ведется командная работа!

5 Ключ успеха: сотрудничество различных структур

Ключ успеха: сотрудничество различных структур

Талант выигрывает матч, но чемпионат выигрывают командная работа и разум.

6 Best practice

Best practice

7 Качество услуг в туристской отрасли

Качество услуг в туристской отрасли

8 Приз Качества Венгерского Туризма

Приз Качества Венгерского Туризма

Отели, рестораны – профессиональные организации (Ассоциация Венгерских Отелей и Ресторанов) – ЗАО «Венгерский Туризм» (орган государственного управления туризмом)

9 Приз Качества Венгерского Туризма

Приз Качества Венгерского Туризма

Учрежден в 2006 году служит единой и обоснованной сертификации венгерских ресторанов и отелей В 2007году HORTEC (профессиональная организация ассоциаций ресторанов и отелей Евросоюза) официально приняла программу, в результате победители в сфере оказания услуг получают право использовать знак Q (знак Приза Качества Венгерского Туризма) и знак2Q (European Hospitality Quality) = национальная и международная система сертификации Право использования знака Q можно получить в результате участия в конкурсе Победитель конкурса имеет право использовать знак в течение 3 лет

10 Приз Качества Венгерского Туризма

Приз Качества Венгерского Туризма

февраль: объявление конкурса март: подача заявлений на участие в конкурсе апрель: однодневная подготовка, консультации май: подача конкурсных документов (содержащий более ста вопросов список – материальные средства, услуги, гуманитарные источники) июнь-ноябрь: контроль на месте (2 тайных контролера) декабрь: принятие решения о награждаемых призом (расширенная профессиональная комиссия),анализ поданных на конкурс заявлений Следующий год февраль: подтверждение со стороны лауреатов приза март: вручение наград конкурса

11 Приз Качества Венгерского Туризма

Приз Качества Венгерского Туризма

Для гостей знак Q знак доверия в туризме. В туристической отрасли способствует формированию позитивного имиджа Венгрии.

12 Система критериев Венгерских велнес-отелей

Система критериев Венгерских велнес-отелей

Специалисты в сфере велнеса – секция велнес-отелей Ассоциации Венгерских Отелей – отели - законотворчество

13 Количество венгерских лечебных и велнес-отелей в 2004-2011 г.г

Количество венгерских лечебных и велнес-отелей в 2004-2011 г.г

14 Велнес-отели

Велнес-отели

Соответствyют требованиям к отелям категории не ниже 3 звезд, услуги предоставляются персоналом, прошедшим соответствующую профессиональную подготовку, предоставляют необходимые для здорового образа жизни услуги в сферах гастрономии, спорта, релаксации, обеспечивают возможность общественных программ, соответствуют требованиям, предъявляемым к велнес-отелям.

15 Велнес-отели

Велнес-отели

Требования к велнес-отелям в Венгрии с 2003 года определяются имеющим силу закона Указом. Этим критериям в Венгрии в настоящее время соответствуют 163 отеля.

16 Менеджмент дестанации

Менеджмент дестанации

Местная администрация – местные предприятия

17 Туристический Региональный Менеджмент

Туристический Региональный Менеджмент

TDM – Туристический Региональный Менеджмент (Маркетинг) Для эффективного развития дестинации – в соответствии с европейским опытом, наиболее эффективной оказалась строящаяся снизу вверх организационная система, TDM. TDM – комплексные мини-маркетинговые организации, которые активизируют деятельность местных участников, чтобы они ощущали своими все туристические процессы, протекающие в данном месте. TDM превращает МЕСТО в ДЕСТИНАЦИЮ.

18 Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
19 Хевиз

Хевиз

20 Продукция

Продукция

Здоровье – главная привлекательная сила Велнес – главная привлекательная сила Активность – дополнительный продукт Гастрономия – дополнительный продукт Культура – дополнительный продукт

21 Хевизское Объединение TDM

Хевизское Объединение TDM

Объединение Хевизского Туристического Маркетинга создано: 1 марта 2006 года Гражданская инициатива при поддержке местного самоуправления Долгий процесс согласования Участники сотрудничества: коммерческие – места размещения, организации, предлагающие услуги некоммерческие – гражданские организации самоуправление С 2011 года функционирует как Объединение TDM

22 В интересах достижения намеченных целей

В интересах достижения намеченных целей

Участвует в развитии Хевиза, как дестинации, Поддерживает контакты, сотрудничает с профессиональными организациями края и региона, Организует деятельность информационного бюро, Активно участвует в инициировании и проведении мероприятий, программ, Проводит анкетные опросы гостей (опыт путешествий, изучение запросов гостей и т.д.), Готовит и осуществляет маркетинговый план Хевиза

23 В состав объединения входят

В состав объединения входят

Гостиницы ООО Хевизская лечебная купальня Ассоциация частных апартаментов Местное самоуправление Туристические бюро Рестораны, кафе Частные лица Культурный центр Прочие организации, предоставляющие услуги

24 Финансовые рамки деятельности

Финансовые рамки деятельности

Работает на основании годового бюджета Поступления: Дотации местного самоуправления Членские взносы(в настоящее время 100 членов) Поступления за рекламную деятельность Прочее (предпринимательская деятельность, конкурсные поступления) Расходы: на деятельность и маркетинговые цели

25 Совместная деятельность в интересах сокращения сезонных спадов на

Совместная деятельность в интересах сокращения сезонных спадов на

примере Будапешта

Будапештские отели – ЗАО «Лечебные Купальни Будапешта» - авиакомпания Wizz Air – Будапештский аэропорт – Будапештский Фестивальный и Туристический Центр – организаторы программ, музеи – Ассоциация Венгерских Отелей и Ресторанов – ЗАО «Венгерский Туризм»

26 Кампания Budapest Winter Invitation

Кампания Budapest Winter Invitation

В 2012 году была проведена в 7-й раз Пакетные предложения участвующих в кампании фирм и организаций, предоставлящих услуги на предсезонный и послесезонный периоды (ноябрь - апрель) Проживание (50 отелей!) – 2=3 ?s 3=4 + бесплатный входной билет в купальню + программные возможности (Будапештский Весенний Фестиваль, Музей Изящных Искусств, экскурсии по городу, корабельные прогулки по Дунаю) Совместное участие в формировании общего бюджета, что координируется ЗАО «Венгерский Туризм»

27 Кампания Budapest Winter Invitation

Кампания Budapest Winter Invitation

Целевые рынки: Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Сербия, Скандинавия, Австрия, Польша, Словакия, Румыния Способы продвижения: www.budapestwinter.com, кампании PR и общественных территорий, международные журналистские study tour-ы Результат: в период с 15 ноября 2011года по 31 марта 2012 года в рамках кампании BWI зарубежные гости провели в Будапеште 79 000 туроночей

28 Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
29 Внутренний туризм и культура в серии мероприятий „Запад дома”

Внутренний туризм и культура в серии мероприятий „Запад дома”

Журнал ?j Nyugat («Новый Запад») + мир искусств + туристический регион (местная администрация) + местные фирмы и организации, предоставляющие услуги

30 „Запад дома”

„Запад дома”

В центре внимания: культурный туризм Туристические регионы представляют свои предложения с помощью мира искусств Место проведения: Будапешт Программа: Демонстрация гастрономических предложений, работ ремесленников, прочих ценностей региона (дегустации, выставки, представление народного творчества, танцевальные дома) Представление туристических ценностей региона Литературные представления (связанные с регионом известные актеры выступают с чтение стихов, новелл, посвященных региону) Литературные произведения публикуются на страницах журнала ?j Nyugat («Новый Запад») и размещаются на сайте ЗАО «Венгерский Туризм»

31 Андреа Сегеди ЗАО Венгрия Туризм
32 Благодарю за внимание

Благодарю за внимание

«Что должны делать местные администрации и негосударственные структуры в городах, посещаемых туристами, для повышения уровня услуг»
http://900igr.net/prezentacija/geografija/chto-dolzhny-delat-mestnye-administratsii-i-negosudarstvennye-struktury-v-gorodakh-poseschaemykh-turistami-dlja-povyshenija-urovnja-uslug-217116.html
cсылка на страницу
Урок

География

196 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по географии > Туризм > Что должны делать местные администрации и негосударственные структуры в городах, посещаемых туристами, для повышения уровня услуг