Компьютер
<<  Влияние компьютера на учащихся начальной школы Школьная инструкция по технике безопасности при работе на компьютере  >>
Групповые и персональные влияния
Групповые и персональные влияния
Содержание лекции
Содержание лекции
Ключевые понятия
Ключевые понятия
Ключевые понятия
Ключевые понятия
Ключевые понятия
Ключевые понятия
Влияние референтных групп
Влияние референтных групп
Влияние референтных групп: выбор категории и торговой марки
Влияние референтных групп: выбор категории и торговой марки
Влияние референтных групп
Влияние референтных групп
Влияние референтных групп
Влияние референтных групп
Персональное влияние
Персональное влияние
Персональное влияние: выгоды устных коммуникаций
Персональное влияние: выгоды устных коммуникаций
Персональное влияние: лидеры мнений
Персональное влияние: лидеры мнений
Персональное влияние: основные модели
Персональное влияние: основные модели
Персональное влияние в маркетинговых стратегиях
Персональное влияние в маркетинговых стратегиях
Семья как объект изучения
Семья как объект изучения
Семья как объект изучения: факторы, формирующие поведение
Семья как объект изучения: факторы, формирующие поведение
Семья как объект изучения: ролевое поведение
Семья как объект изучения: ролевое поведение
Семья как объект изучения: ролевое поведение
Семья как объект изучения: ролевое поведение
Семья как объект изучения: ролевое поведение
Семья как объект изучения: ролевое поведение
Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи
Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи
Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи
Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи
Семья как объект изучения: матрица анализа семейного рынка
Семья как объект изучения: матрица анализа семейного рынка
Изменения в структуре семьи:
Изменения в структуре семьи:
Изменения в структуре семьи: гендерные роли
Изменения в структуре семьи: гендерные роли
Особенности изучения принятия решения в семье
Особенности изучения принятия решения в семье
Вопросы для самопроверки
Вопросы для самопроверки
Рекомендуемая литература
Рекомендуемая литература
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «Групповые и персональные влияния». Автор: . Файл: «Групповые и персональные влияния.ppt». Размер zip-архива: 181 КБ.

Групповые и персональные влияния

содержание презентации «Групповые и персональные влияния.ppt»
СлайдТекст
1 Групповые и персональные влияния

Групповые и персональные влияния

Влияние семьи.

Поведение потребителей Специальности: 0811165 «Маркетинг» 0803016 «Коммерция (торговое дело)» ИМБЭ, кафедра Маркетинга и коммерции Преподаватель: Марченко Ольга Геннадьевна

2 Содержание лекции

Содержание лекции

Влияние референтных групп. Модели персонального влияния. Семья как объект изучения. Изменения в структуре семьи. Особенности изучения процесса принятия решения в семье.

2

3 Ключевые понятия

Ключевые понятия

Референтная группа - группа людей, оказывающая влияние на отношение и поведение индивида. Первичная группа – референтная группа, между членами которой происходят неограниченные личные взаимодействия. Вторичная группа – группа, оказывающая более спорадическое и менее всестороннее влияние на решения и поведение индивида. Диссоциирующая (отталкивающая) группа – группа, общения и ассоциаций с которой индивид стремиться избежать. Группа устремления – группа, чьи нормы ценности и поведение индивид стремиться разделить.

3

4 Ключевые понятия

Ключевые понятия

Формальная группа - группа, имеющая фиксированный список членов группы, иерархию и структуру. Неформальная группа – свободно структурированная группа, основана на дружеских и товарищеских отношениях, неписанных нормах взаимодействия. Конформность – изменение убеждений и поступков под реальным или воображаемым давление группы. Персональное влияние – воздействие на поведение и мнение индивида в процессе личного общения. Устные коммуникации – неформальная передача идей, мнений и информации от одного индивида к другому.

4

5 Ключевые понятия

Ключевые понятия

Лидер мнений / компетентное лицо – индивид, к совету которого прибегает потребитель. Семья – группа из двух или более лиц, связанных отношениями родства, брака или совместного проживания. Домохозяйство - группа людей, ведущих совместное домашнее хозяйство. Жизненный цикл семьи – последовательность состояний, через которые проходит семья с течением времени и связанные с этим перемены в ней.

5

6 Влияние референтных групп

Влияние референтных групп

Референтные группы: Первичные / вторичные Формальные / неформальные Группы устремления / диссоциативные Группы принадлежности и виртуальные группы.

Типы групповых влияний

Нормативное

Ценностно-ориентированное

Информационное

Требование подчинения групповым нормам

Добровольное принятие норм и ценностей

Принятие мнений как заслуживающих доверия

6

7 Влияние референтных групп: выбор категории и торговой марки

Влияние референтных групп: выбор категории и торговой марки

Необходи-мость

Необходи-мость

Необходи-мость

Необходи-мость

Продукт

Продукт

Слабое влияние

Сильное влияние

Роскошь

Роскошь

Роскошь

Роскошь

Открытое потребление

Открытое потребление

Марка

Предметы необходимости

Предметы необходимости

Предметы роскоши

Предметы роскоши

Сильное влияние

Слабое влияние

Слабое влияние

Предметы необходимости

Предметы роскоши

Закрытое потребление

Закрытое потребление

7

8 Влияние референтных групп

Влияние референтных групп

Детерминанты влияния группы: желание социального одобрения, жизненный опыт и опыт покупок, открытое / закрытое потребление, тип товара (сложность, класс). Механизмы влияния групп: Социализация (поведенческие паттерны) Самовосприятие (выражение, защита и трансформация) Социальное сравнение («система координат») Конформность (уступка / признание).

8

9 Влияние референтных групп

Влияние референтных групп

Маркетинговые стратегии, основанные на влиянии референтных групп: Апелляция к нормативному влиянию (уменьшение значимости). СМИ как источники нормативного влияния. Акцент на улучшении имиджа индивида. Использование принципа социального доверия. Использование ролевой теории. Ролевая теория (Эрик Берн) - объяснение поведения человека исходя из его роли (отца, матери, учащегося, специалиста и т.д.).

9

10 Персональное влияние

Персональное влияние

Персональное влияние : Устные коммуникации («из уст в уста») Общение в процессе обслуживания. Детерминанты персонального влияния: недостаток информации; недостаток способности оценить товар; недоверие к другим источникам информации; сильная потребность в общественном одобрении; тесные социальные связи между индивидами; товар сложный и его трудно оценить; товар заметен для окружающих.

10

11 Персональное влияние: выгоды устных коммуникаций

Персональное влияние: выгоды устных коммуникаций

Гедонистические выгоды

Функциональные выгоды

Ниже риск поведения уверенность в выборе ниже когнитивный диссонанс принятие группой, лицом

Больше информации о вариантах выше надежность информации укрепление связей

Власть и авторитет укрепление положения в группе ниже сомнения в собственном поведении

Взаимовыгодность обмена выше внимание и статус возможность высказаться выше сплоченность группы

Получатель

Отправитель

11

12 Персональное влияние: лидеры мнений

Персональное влияние: лидеры мнений

Лидер мнений – лицо, оказывающее влияние (отправитель информации): сходство демографических характеристик и стиля жизни, вовлеченность в товарную категорию, самоуверенность, коммуникабельность и общительность. Пересечение сфер влияния лидера Знатоки рынка – черпают информацию из собственного опыта, открытых источников и знаний о рынке. Суррогатный покупатель – индивид, действующий на рынке в качестве агента потребителя.

12

13 Персональное влияние: основные модели

Персональное влияние: основные модели

1) Теория «перетекания» сверху вниз – влияние распространяется по социальным классам вертикально вниз. 2) Двухэтапное распространение влияния 3) Теория мультиэтапного взаимодействия

Сми

Сми

Отправитель

Получатель

Контролеры

Отправитель

Получатель

13

14 Персональное влияние в маркетинговых стратегиях

Персональное влияние в маркетинговых стратегиях

Контроль над содержанием устных сообщений: метод фокус – группы. Взаимосвязи «устные коммуникации - реклама»: инициирование обсуждений, альтернатива рекламе. Стимулирование устных коммуникаций. «Лидеры рынка» как целевой сегмент сложность выделения и охвата. Создание лидеров мнений: привлечение лидеров, стимулирование покупателей, активизация поиска информации получателем. Сдерживание негативной информации.

14

15 Семья как объект изучения

Семья как объект изучения

?

Семьи и домохозяйства - потребительские единицы: множество товаров приобретаются для всей семьи / домохозяйства; семья / домохозяйство оказывает влияние на покупательские решения индивида. Семья как объект изучения: Нуклеарная семья (ядро семьи) / семья в широком смысле Направляющая и произведенная семья. Различия семьи и домохозяйства

15

16 Семья как объект изучения: факторы, формирующие поведение

Семья как объект изучения: факторы, формирующие поведение

!

Структурные переменные: возраст главы семьи / домохозяйства, состоит ли в браке, наличие детей занятость. Социологические переменные: сплоченность, способность к адаптации, коммуникативность. Семейные праздники и подарки

16

17 Семья как объект изучения: ролевое поведение

Семья как объект изучения: ролевое поведение

Распределение ролей в семье

Инструментальные (функциональные) роли – выбор функциональных характеристик продукта и условий покупки. Экспрессивные роли – поддержка в процессе принятия решения, выражение эстетических и эмоциональных потребностей. Инициатор / контролер Оказывающий влияние Принимающий решение Покупатель Пользователь

17

18 Семья как объект изучения: ролевое поведение

Семья как объект изучения: ролевое поведение

?

Семейный маркетинг – внимание уделяется отношениям между покупателем / принимающим решение и потребителем. Кто и для кого покупает? Кто главные действующие лица? Кто в каком товаре заинтересован и когда? Модель семейного маркетинга

Потребитель

Потребитель

Принимающие решения о покупке

Принимающие решения о покупке

Принимающие решения о покупке

Один член

Несколько членов

Все члены

Один член

*

Несколько членов

*

Все члены

*

18

19 Семья как объект изучения: ролевое поведение

Семья как объект изучения: ролевое поведение

Роль супругов в принятии решения о покупке: Автономное принятие решений. Доминирующая роль мужа. Доминирующая роль жены. Совместное принятие решений. Факторы, влияющие на структуру ролей: категория товара, стадия процесса принятия решения, занятость, гендерное влияние.

19

20 Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи

Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи

Концепции жизненного цикла семьи: Традиционный ЖЦС – отражает изменения в структуре семьи и ее покупательском поведении с течением времени. Модифицированная матрица ЖЦС – учитывает взаимосвязи между стадией ЖЦС и различными социоэкономическими переменными (доход и т.д.) Размер дохода семьи, структура ее расходов

20

21 Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи

Семья как объект изучения: жизненный цикл семьи

Одинокие среднего возраста без детей

Семья среднего возраста без детей

Молодые разведенные без детей

Семья среднего возраста дети живут отдельно

Семья среднего возраста с детьми

Молодая семья с детьми

Пожилая вдова (вдовец)

Пожилая семья

Молодые одинокие

Молодожены без детей

Молодые разведенные с детьми

Среднего возраста разведенные с детьми

Среднего возраста разведенные дети живут отдельно

21

22 Семья как объект изучения: матрица анализа семейного рынка

Семья как объект изучения: матрица анализа семейного рынка

Стадия ЖЦТ

Стадия ЖЦТ

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Молодые одинокие

1 - возраст

1 - возраст

1 - возраст

1 - возраст

1 - возраст

1 - возраст

1 - возраст

1 - возраст

Молодожены

2 - занятость

2 - занятость

2 - занятость

2 - занятость

2 - занятость

2 - занятость

2 - занятость

2 - занятость

Полное гнездо 1

3 – материальное положение

3 – материальное положение

3 – материальное положение

3 – материальное положение

3 – материальное положение

3 – материальное положение

3 – материальное положение

3 – материальное положение

Полное гнездо 2

4 - интересы

4 - интересы

4 - интересы

4 - интересы

4 - интересы

4 - интересы

4 - интересы

4 - интересы

Полное гнездо 3

5 – условия проживания

5 – условия проживания

5 – условия проживания

5 – условия проживания

5 – условия проживания

5 – условия проживания

5 – условия проживания

5 – условия проживания

Женатые без детей

6 – доход

6 – доход

6 – доход

6 – доход

6 – доход

6 – доход

6 – доход

6 – доход

Одинокие старшего возраста

7 - активность

7 - активность

7 - активность

7 - активность

7 - активность

7 - активность

7 - активность

7 - активность

Пустое гнездо 1 / Пустое гнездо 2

8 – число семей в домохозяйстве

8 – число семей в домохозяйстве

8 – число семей в домохозяйстве

8 – число семей в домохозяйстве

8 – число семей в домохозяйстве

8 – число семей в домохозяйстве

8 – число семей в домохозяйстве

8 – число семей в домохозяйстве

Вдовец / вдова

*

*

*

*

*

*

*

*

1

2

3

4

5

6

7

8

22

23 Изменения в структуре семьи:

Изменения в структуре семьи:

?

Проблемы или возможности для маркетинга? Семья или домохозяйство? Уменьшение размера домохозяйства. Поздние браки. Разводы, повторные браки и т.д. Бум одиночества. Потребители нетрадиционной ориентации. Изменение гендерных ролей.

23

24 Изменения в структуре семьи: гендерные роли

Изменения в структуре семьи: гендерные роли

Изменение роли женщин: занятость, карьера, ресурсы времени, ролевая перегрузка феминизм.

Дети и поведение потребителей:

Изменение роли мужчин: доля в семейном доходе, домашние дела, «новые папы», карьера и семья.

Дети как целевой рынок, влияние на выбор товаров (прямое / косвенное), социализация детей.

24

25 Особенности изучения принятия решения в семье

Особенности изучения принятия решения в семье

?

Измерение влияний на семейное решение в процессе его принятия: Кто первым осознал потребность? Кто собирал информацию о вариантах покупки? Кто решил, какому варианту отдать предпочтение ? и т.д. Вывод: Кто обычно принимает решение? Кто влияет на решение? Изучение структуры ролей Исключение воздействия интервьюера Отбор респондентов.

25

26 Вопросы для самопроверки

Вопросы для самопроверки

Что такое референтные группы, каковы их типы и влияние на поведение индивида? Расскажите о трех основных моделях персонального влияния. Чем отличаются «влиятельные» люди? Как можно использовать персональное влияние в маркетинговой стратегии? Что понимается под термином «семья»? «домашнее хозяйство»? В чем различие между инструментальными и экспрессивными ролями в семье? Опишите возможные роли членов семьи при совершении покупки. Приведите примеры. Расскажите о традиционном и модифицированном жизненном цикле семьи.

26

27 Рекомендуемая литература

Рекомендуемая литература

Блэкуэлл, Роджер. Поведение потребителей: [учебник для студ. вузов]. : пер. с англ. / Р.Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - 10-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 944 с. Васильев Г. А. Поведение потребителей: учебное пособие для студ. вузов. / Г. А. Васильев. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 240 с. Соломон Майкл. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке : Пер. с англ. / М.Соломон; Под ред. В.Е.Момота. - СПб. : ДиаСофт, 2003. - 784с. Статт Дэвид. Психология потребителя (серия «Практическая психология»). – Спб.: Питер, 2003.- 450 с.

27

28 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

28

Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.

«Групповые и персональные влияния»
http://900igr.net/prezentacija/informatika/gruppovye-i-personalnye-vlijanija-113928.html
cсылка на страницу
Урок

Информатика

130 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по информатике > Компьютер > Групповые и персональные влияния