Химические элементы
<<  Строй и его элементы Элементы улиц и дорог  >>
Процесс и его элементы
Процесс и его элементы
Термин «бизнес-процесс»
Термин «бизнес-процесс»
Определение бизнес-процесса
Определение бизнес-процесса
Понятие процесса (ИСО 9000-2001)
Понятие процесса (ИСО 9000-2001)
Владелец бизнес-процесса
Владелец бизнес-процесса
Вход и выход бизнес-процесса
Вход и выход бизнес-процесса
Ресурс бизнес-процесса
Ресурс бизнес-процесса
Пример 1
Пример 1
Пример 2
Пример 2
Пример 3
Пример 3
Пример 4
Пример 4
Упрощенная схема БП
Упрощенная схема БП
Клиенты процесса
Клиенты процесса
Внутренние и внешние клиенты процесса
Внутренние и внешние клиенты процесса
Внутренние и внешние клиенты процесса
Внутренние и внешние клиенты процесса
Классификация процессов
Классификация процессов
Классификация процессов
Классификация процессов
Классификация процессов
Классификация процессов
Основные процессы
Основные процессы
Классификация процессов
Классификация процессов
Вспомогательные процессы
Вспомогательные процессы
Классификация процессов
Классификация процессов
Процессы управления организацией
Процессы управления организацией
Аппарат управления
Аппарат управления
Пример Процессы ВГУЭС
Пример Процессы ВГУЭС

Презентация: «Процесс и его элементы». Автор: Uses. Файл: «Процесс и его элементы.ppt». Размер zip-архива: 518 КБ.

Процесс и его элементы

содержание презентации «Процесс и его элементы.ppt»
СлайдТекст
1 Процесс и его элементы

Процесс и его элементы

(лекция 3) Определения бизнес-процесса. Основные элементы процесса. Схема бизнес-процесса. Классификация процессов.

2 Термин «бизнес-процесс»

Термин «бизнес-процесс»

Процесс – завершенная с точки зрения содержания, временной и логической очередности, последовательность, необходимая для обработки экономически- значимого объекта. Бизнес-процесс является особым процессом, который служит осуществлению основных целей предприятия и описывает центральную сферу его деятельности (SAP). Бизнес-процесс – структурированный набор действий, охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной цели (ISO/CD 15531-1); Процесс – «множество законченных состыкованных работ, которые в совокупности создают продукцию, имеющую потребительскую ценность для клиента» (Дж. Мартин); Бизнес-процесс – «набор активностей, которые преобразуют несколько видов входных характеристик в выход, имеющий ценность для потребителя» (М. Хаммер, Дж. Чампи); Бизнес-процесс – специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов» (Т. Давенпорт); Бизнес-процесс – самый большой элемент, если рассматривать поток работ, который пронизывает всю организацию, начинается у внешних поставщиков и заканчивается у внешних покупателей (DoD); Процесс – «набор из одной или нескольких процедур или действий, которые совместно реализуют цель, обычно с помощью организационной структуры, определяющей функциональные роли и взаимоотношения» (Workflow Management Coalition, WFMC). Процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченный конец. ( Майкл Робсон, Филипп Уллах).

3 Определение бизнес-процесса

Определение бизнес-процесса

Бизнес-процесс (БП) – устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

4 Понятие процесса (ИСО 9000-2001)

Понятие процесса (ИСО 9000-2001)

Процесс – любая деятельность или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы

5 Владелец бизнес-процесса

Владелец бизнес-процесса

Владелец БП – должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о БП, управляет ходом БП, несет ответственность за результаты и эффективность БП.

6 Вход и выход бизнес-процесса

Вход и выход бизнес-процесса

Вход БП –продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Входы процесса поступают в процесс извне. Например: сырье, материалы, полуфабрикаты, документация, информация, персонал, услуги и т.д. Выход БП – результат ( продукт, услуга) выполнения БП. Например: готовая продукция, документация, информация, персонал, услуги и т.д

7 Ресурс бизнес-процесса

Ресурс бизнес-процесса

Ресурс БП – материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса. Ресурсы процесса находятся под управлением владельца процесса. Например: информация, персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, среда, транспорт, связь и т. д.

8 Пример 1

Пример 1

Информация – вход для маркетинговых исследований, которая преобразовывается в выход - отчет, контракт или прогноз продаж. Информация (о планах и перспективах организации, о конкурентах и рынке) – ресурс для основных производящих и вспомогательных процессов, так как напрямую не преобразовывается в выход.

Для каких процессов информация является входом, ресурсом?

9 Пример 2

Пример 2

Персонал – ресурс, который поставляет кадровая служба, для основных процессов. Персонал – вход для кадровой службы, поступает в виде необученных кандидатов на заполнение вакансий, а на выходе процесса подбора и обучения кадров - готовые специалисты для руководителей подразделений.

Для каких процессов персонал является входом, ресурсом, выходом?

10 Пример 3

Пример 3

1 процесс производства готовой продукции. Владелец – директор по производству. 2 процесс обслуживания оборудования. Владелец – главный механик. Чем является объект работоспособное оборудование? Ответ: ресурс для 1 процесса и выход для 2 процесса.

11 Пример 4

Пример 4

1 процесс –сбыта готовой продукции. Владелец – начальник отдела сбыта. 2 процесс – транспортного обслуживания. Владелец – начальник транспортного цеха. Чем являются часы возможного использования автомобиля для 1 процесса? Ответ: ресурс. Чем является технически исправный, заправленный и готовый к эксплуатации автомобиль для 2 процесса? Ответ: выход.

12 Упрощенная схема БП

Упрощенная схема БП

13 Клиенты процесса

Клиенты процесса

Клиентом (потребителем) процесса называется субъект (физическое лицо, юридическое лицо, функциональное подразделение, другой процесс …), использующий выходы процесса. Для клиента процесса важно качество, стоимость и время предоставления выхода процесса.

14 Внутренние и внешние клиенты процесса

Внутренние и внешние клиенты процесса

Внутренними клиентами процесса являются подразделения (исполнители, процессы), находящиеся в организации и в ходе своей деятельности использующие результат выполнения предыдущего бизнес-процесса .

15 Внутренние и внешние клиенты процесса

Внутренние и внешние клиенты процесса

Внешние клиенты – субъекты, находящиеся за пределами организации и использующие или потребляющие результат деятельности (выход) организации. Внешними клиентами предприятия являются пять основных групп лиц. Клиенты (потребители основных продуктов, производимых организацией). Собственники (акционеры, инвесторы). Персонал (сотрудники и руководители организации). Поставщики (поставщики входящих материалов, комплектующих и продуктов, субподрядчики и партнеры, аутcорсинговые компании). Общество (налоговые, федеральные и муниципальные органы, общественные организации, т.е. все внешние организации, использующие результаты деятельности предприятия.

16 Классификация процессов

Классификация процессов

17 Классификация процессов

Классификация процессов

Основные. Вспомогательные. Процессы управления

18 Классификация процессов

Классификация процессов

Тип процесса: Основной процесс ( процесс основной деятельности). Характерные признаки. Назначение процесса – создание основных продуктов. Результат – основной продукт и/или полуфабрикат для его изготовления. Процесс лежит на пути создания основных продуктов. Процесс добавляет к продукту ценность для потребителя. Клиенты. 1. Внешние клиенты. 2. Конечные потребители. 3. Внутренние клиенты – другие процессы организации.

19 Основные процессы

Основные процессы

К основным процессам организации, как правило, относятся процессы производства, сбыта и снабжения. К основным относят процессы, добавляющие ценность продукции для потребителя. Примеры основных процессов: маркетинг, закупки, производство, хранение, поставка продукции, сервисное обслуживание и другие, связанные с продукцией.

20 Классификация процессов

Классификация процессов

Тип процесса: Вспомогательный процесс. Характерные признаки. Назначение процесса – обеспечение деятельности основных процессов. Результат – ресурсы для основных процессов. Деятельность процессов не касается основных продуктов. Процесс добавляет к продукту стоимость. Клиенты. Внутренние клиенты – другие процессы организации.

21 Вспомогательные процессы

Вспомогательные процессы

Вспомогательные процессы добавляют стоимость и являются по своей сути затратными. Примеры: подготовка кадров, сервисное обслуживание оборудования, обеспечение связью, IT –обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение, финансовое и бухгалтерское обеспечение деятельности организации, обеспечение безопасности, другие процессы. Критерий выделения вспомогательного процесса – использование результатов этого процесса многими функциональными подразделениями и процессами.

22 Классификация процессов

Классификация процессов

Тип процесса: Процесс управления . Характерные признаки. Назначение процесса – управление деятельностью всей организации. Результат – деятельность всей организации. Клиенты. 1. Собственники (инвесторы). 2. Потребители (клиенты). 3. Персонал (сотрудники). 4. Поставщики и субподрядчики. 5. Общество (внешняя среда).

23 Процессы управления организацией

Процессы управления организацией

При выделении процесса управления деятельностью необходимо измерение его результативности и эффективности. Для принятия решения по вопросам деятельности в масштабах организации генеральный директор часто создает аппарат управления, который подчиняется ему напрямую и должен быть учтен при выделении процесса.

24 Аппарат управления

Аппарат управления

Отдел стратегического развития. Функции: определение проектов стратегических целей организации, составление проектов долгосрочных планов, контроль и анализ их выполнения и т.д. Планово-экономический отдел. Функции: разработка проектов текущих планов организации, расчет плановых технико-экономических нормативов, экономический анализ мероприятий, программ и бизнес-планов, контроль за выполнением плановых показателей подразделений и т.д. Административный отдел. Функции: подготовка и выпуск организационно-распорядительных документов, ведение структуры предприятия, канцелярия и делопроизводство в масштабах всей организации, организационные вопросы функционирования директората и т.д. Другие службы или помощники (референты) генерального директора по специфическим видам деятельности.

25 Пример Процессы ВГУЭС

Пример Процессы ВГУЭС

«Процесс и его элементы»
http://900igr.net/prezentacija/khimija/protsess-i-ego-elementy-226607.html
cсылка на страницу
Урок

Химия

65 тем
Слайды