Серии книг
<<  Flipbook Юбилейный звездопад-2012: Книги-юбиляры  >>
CRM: основные сценарии и новинки
CRM: основные сценарии и новинки
CRM на начало 2012 года
CRM на начало 2012 года
CRM сейчас
CRM сейчас
Новые сценарии
Новые сценарии
Цели, которыми мы руководствовались
Цели, которыми мы руководствовались
Меню CRM и пресеты
Меню CRM и пресеты
Сценарии работы со сделками
Сценарии работы со сделками
Детальная страница сделки
Детальная страница сделки
Список «Мои дела»
Список «Мои дела»
Новый функционал: Счета и мобильная CRM
Новый функционал: Счета и мобильная CRM
Счета в CRM
Счета в CRM
Счета в разрезе сделки
Счета в разрезе сделки
Создание счета на основе сделки
Создание счета на основе сделки
Создание счета на основе сделки
Создание счета на основе сделки
Работа со счетами
Работа со счетами
Внешний вид счета в PDF
Внешний вид счета в PDF
Глобальный список счетов
Глобальный список счетов
Мобильная CRM
Мобильная CRM
Работа с делами
Работа с делами
Работа с делами
Работа с делами
Работа с клиентской базой
Работа с клиентской базой
Работа со сделками
Работа со сделками
Мобильные приложения для CRM вырастут на 500% в 2014 году
Мобильные приложения для CRM вырастут на 500% в 2014 году
Планы на ближайшее будущее
Планы на ближайшее будущее
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация: «CRM: основные сценарии и новинки». Автор: Natalia Grikhina. Файл: «CRM: основные сценарии и новинки.pptx». Размер zip-архива: 6203 КБ.

CRM: основные сценарии и новинки

содержание презентации «CRM: основные сценарии и новинки.pptx»
СлайдТекст
1 CRM: основные сценарии и новинки

CRM: основные сценарии и новинки

Планы

Дмитрий Зинько продукт-менеджер компании «1С-Битрикс»

2 CRM на начало 2012 года

CRM на начало 2012 года

Основные проблемы: «Медленные» сценарии Трудность\невозможность планировать планирования CRM не помогает менеджерам Менеджерам не понятно, что делать Везде «скроллы» Никакой отчетности И т.д.

3 CRM сейчас

CRM сейчас

Что изменилось: Новый дизайн, улучшающий основные сценарии работы Улучшенные сценарии работы с делами Интеграция с почтовыми ящиками. Работа с почтой. Отчеты по сделкам. Конструктор отчетов. Каталог товаров в CRM Счета Мобильная CRM Интеграция с магазином на БУС. Интеграция с WEB-формами БУС. Поддержка валют

4 Новые сценарии

Новые сценарии

5 Цели, которыми мы руководствовались

Цели, которыми мы руководствовались

Закрыть основные сценарии работы отдела продаж Сделать работу с CRM более понятной и наглядной. Ускорить и упростить основные сценарии работы менеджера с CRM. Помочь менеджеру разобраться в делах на сегодня и в том, что нужно делать. Сделать CRM активной. Улучшить удобство получения информации. Автоматизировать рутинные операции.

6 Меню CRM и пресеты

Меню CRM и пресеты

Новое меню

Счетчики

Поиск c подсказками в пределах CRM

Возможность легкого добавления

Новые фильтры с пресетами

7 Сценарии работы со сделками

Сценарии работы со сделками

Со списков CRM стало возможно работать с ближайшими делами, а так же планировать новые дела

Вверху списка сделки у которых есть дела на сегодня

Возможность двигать сделку по стадиям

Сделки/лиды без дел считаются требующими внимания менеджера

8 Детальная страница сделки

Детальная страница сделки

Детальная информации по сделке

Работа с делами сделки

9 Список «Мои дела»

Список «Мои дела»

Кол-во дел на сегодня

Запланировать новое дело

Работа с фильтрами

10 Новый функционал: Счета и мобильная CRM

Новый функционал: Счета и мобильная CRM

11 Счета в CRM

Счета в CRM

Выставление счетов вашим клиентам. Выставлять счет можно как на основе сделок так и независимо от них. Ведение счетов по статусам. Возможность получить документ счета в формате pdf Возможность отправить счет клиенту по почте Учет суммы оплаченных счетов по сделкам и клиентам Управление реквизитами вашей компании

12 Счета в разрезе сделки

Счета в разрезе сделки

Вкладка счета

Сумма по оплаченным счетам

Выставить новый счет по сделке

13 Создание счета на основе сделки

Создание счета на основе сделки

14 Создание счета на основе сделки

Создание счета на основе сделки

15 Работа со счетами

Работа со счетами

Управление статусами счета

Возможность скачать счет или отправить по email клиенту

16 Внешний вид счета в PDF

Внешний вид счета в PDF

17 Глобальный список счетов

Глобальный список счетов

Кол-во счетов, с которыми надо поработать

Работа с фильтрами

18 Мобильная CRM

Мобильная CRM

Работа с CRM вне офиса: Работа с делами (план на день, планирование новых дел, выполнение звонков, задач, посещение встреч, напоминания) Оперативное получение информации из базы CRM (быстро найти клиента и получить о нем информацию: контакты, адрес, прошлые сделки; быстро найти текущую сделку и уточнить информацию по товарам, клиенту и т.д.; найти товар из каталога и узнать его цену) Добавление новой информации (планирование дел, создание сделок, добавление клиентов) – следующий релиз На iPhone, Android, планшетах делает доступным дела, компании, сделки, лиды, счета

19 Работа с делами

Работа с делами

Список дел

Список дел менеджера

Быстрый поиск и фильтры

Важные и просроченные дела выделены

20 Работа с делами

Работа с делами

Просмотр и редактирование

Добавить информацию\событие

Создание нового дела (в следующем релизе)

С каким клиентом связано дело. Возможность связаться

21 Работа с клиентской базой

Работа с клиентской базой

Связаться с клиентом

Добавить клиента - следующий релиз

Быстрый поиск

Запланировать дело

Список клиентов, с которыми работает менеджер. По алфавиту

22 Работа со сделками

Работа со сделками

Создать сделку в следующем релизе

Планировать дела, писать письма, звонить

По умолчанию выводятся текущие сделки менеджера

Можно получить подробные сведения о сделке.

23 Мобильные приложения для CRM вырастут на 500% в 2014 году

Мобильные приложения для CRM вырастут на 500% в 2014 году

По данным Gartner

24 Планы на ближайшее будущее

Планы на ближайшее будущее

Полноценная работа в мобильном CRM Интеграция с On-line ATC Борьба с дубликатами Оттачивание и ускорение сценариев Развитие инструментов работы с делами Улучшение сценариев импорта Развитие отчетов и визуализация в CRM Интеграция с живой лентой Работа с документами Развитие интеграции с интернет-магазином Мастер по обучению

25 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

Вопросы?

«CRM: основные сценарии и новинки»
http://900igr.net/prezentacija/literatura/crm-osnovnye-stsenarii-i-novinki-169779.html
cсылка на страницу

Серии книг

24 презентации о сериях книг
Урок

Литература

183 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по литературе > Серии книг > CRM: основные сценарии и новинки