Без темы
<<  «Приключения Оливера Твиста» - художественный вымысел или реальность «Своя игра в мире МИФов» Мельник Наталья Ивановна  >>
«Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews
«Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews
О призах е темы
О призах е темы
Рынок розницы в России – перспектива роста
Рынок розницы в России – перспектива роста
Новый потребитель: портрет
Новый потребитель: портрет
Глобальные ИТ-задачи
Глобальные ИТ-задачи
Направления инвестиций в ИТ в 2012
Направления инвестиций в ИТ в 2012
Сближение интерактива и традиционного ритейла
Сближение интерактива и традиционного ритейла
Мобильные инновации
Мобильные инновации
Инновации в традиционных решениях
Инновации в традиционных решениях
Поле информатизации
Поле информатизации
Акценты 2012-2013
Акценты 2012-2013
Магазины будущего в России
Магазины будущего в России
Интернет-торговля – отложенное убийство
Интернет-торговля – отложенное убийство
Главные темы
Главные темы
Главные темы
Главные темы
Адрес редакции: Россия, 117393 Москва Профсоюзная улица, д. 78
Адрес редакции: Россия, 117393 Москва Профсоюзная улица, д. 78

Презентация: ««Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews». Автор: USER. Файл: ««Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews.ppt». Размер zip-архива: 1627 КБ.

«Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews

содержание презентации ««Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews.ppt»
СлайдТекст
1 «Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews

«Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews

Москва 2012

2 О призах е темы

О призах е темы

2

2

3 Рынок розницы в России – перспектива роста

Рынок розницы в России – перспектива роста

3

Nielsen: рынок розницы в России не сильно концентрирован - огромный потенциал и перспективы развития Союз независимых сетей России: формирование рынка организованной розничной торговли в РФ завершится к 2015 г. На 1000 жителей в России - 43 супермаркета, в Европе – 182 Наиболее активный рост: гипермаркеты, супермаркеты, дискаунтеры и «магазины у дома»

3

4 Новый потребитель: портрет

Новый потребитель: портрет

4

Новое поколение потребителей: большой технологический энтузиазм, готовность использовать разные каналы покупок более высокая потребительская «квалификация» требование новых форматов контролирует процесс покупки «экстремальный покупатель» (США – 37% пользователей интернета, в Европе – 42%, в России – 61%. Данные GfK) активность,мобильность требует индивидуального подхода

4

5 Глобальные ИТ-задачи

Глобальные ИТ-задачи

5

Задача оптимизации и повышения эффективности (виртуализация, Open Source и пр. ) Задача повышения качества обслуживания (CRM, коммуникационные возможности сенсорных устройств, мобильные каталоги, мобильные помощники) Задача видеть будущее (концептуальные магазины, проекты торговых залов будущего, роботы-помощники и пр.)

5

6 Направления инвестиций в ИТ в 2012

Направления инвестиций в ИТ в 2012

6

Gartner: ИТ-бюджеты в основном направлены на: 1. облачные сервисы (частные / публичные облака, особенно активно – интернет-проекты) 2. социальные сервисы (использование возможностей соцсетей для роста продаж / развития бизнеса / повышения лояльности) 3. BI и хранение данных (повышение качества данных и возможностей их анализа, прогнозирования) 4. мобильные приложения и сервисы (интеграция мобильного устройства в процесс покупки / стимулирование потребления)

6

7 Сближение интерактива и традиционного ритейла

Сближение интерактива и традиционного ритейла

7

Разделить клиентов на "онлайн" и "оффлайн" становится непросто - > новый термин - phygital покупатель (от англ. physical + digital): хорошо знаком с современными технологиями, готов потратить лишнее время на поиск информации, вопрос цены для него является решающим.

Доли различных торговых каналов

Источник: Gartner, 2011

7

Канал продаж

2009

2013 (прогноз)

2015 (прогноз)

Традиционные магазины

91.2%

87.01%

83.98%

E-commerce

5.64%

8.89%

11.45%

Почта/каталог

1.56%

1.02%

0.94%

Колл-центр

1.24%

1.40%

1.19%

Мобильная коммерция

0.09%

1.26%

1.89%

Другие каналы

0.35%

0.46%

0.55%

8 Мобильные инновации

Мобильные инновации

8

В США (ведущий рынок электронной коммерции) 37% из топ-500 онлайн магазинов в 2011 г обзавелись сайтами, адаптированными под экран мобильного телефона. Годом ранее таких было 12% (по данным Acquity Group) Motorola: - к 2017 г. почти 50% покупок будут совершаться с помощью мобильных терминалов (mPOS) - к 2017 г. на долю продаж в онлайн, с помощью мобильных устройств или через соцсети будет приходиться 42,5%

8

9 Инновации в традиционных решениях

Инновации в традиционных решениях

9

Интерактивные LCD витрины (наглядность , подробный рассказ о продукте) Видеоаналитика (Intel AIM Suite) - сбор информации о посетителях магазина (пол, возраст, время пребывания перед витриной) Витрины – видеоэкраны Сервис сканирования тела и определения точных размеров Loyalty.info: - 40% покупателей, воспользовавшихся в магазине новой технологией, рекомендовали его знакомым; - 33% подтвердили, что технологии повышают продуктивность похода за покупками; - 25% отметили, что благодаря технологиям шопинг стал комфортней и приятней.

9

10 Поле информатизации

Поле информатизации

10

IDC: в 2011 - 2015 гг. расходы на ИТ в России будут расти ежегодно в среднем на 11,6%, в секторе торговли – на 17,4% в год Остались в прошлом сверхприбыли и экстенсивный рост на заемные средства Повышение эффективности работы – задача №1 До недавнего времени отсутствовала жесткая конкуренция (и необходимость бороться за покупателя) Ситуация меняется! Основные тенденции: – обновление уже имеющихся у крупных ритейлеров систем, - использование мобильных устройств, развитие онлайн-продаж повышение лояльности покупателей сокращение издержек

10

11 Акценты 2012-2013

Акценты 2012-2013

11

Основные приоритеты в сфере ИТ- «новинок»: увеличение объема продаж через различные каналы, в том числе интернет, непрерывный рост числа маркетинговых активностей (в соцсетях и пр.) в борьбе за покупателя Медленные темпы проникновения инноваций в российском ритейле: – слабое понимание реальной отдачи для бизнеса фокус на более срочных задачах стремление к сокращению сроков окупаемости ИТ-проектов => в России до сих пор не получили широкого распространения инновационные решения - кассы Self Checkout, технологии RFID, "убийцы очередей" и т.д.

11

12 Магазины будущего в России

Магазины будущего в России

12

1. «Роснано»+X5 Retail Group+«Ситроникс»: 350 млн рублей на 2 года – для построения «умных» магазинов, использующих RFID Первый пилотный магазин будущего (продуктовый) – в 2013 г. (год назад планировали в 2012)/ другой срок – 2016 г. 2. Кассы самообслуживания появляются в гипермаркетах (Радуга в Пензе и Калуге, Ашан в Новосибирске и пр.) – сомнения относительно быстрой окупаемости и реальной востребованности Больше доверия – электронные ценники "Магазины будущего" экономически неэффективны: высокая стоимость первоначальных вложений в переоборудование магазинов + неясная до конца перспектива возврата инвестиций + риск убытков из-за краж

12

13 Интернет-торговля – отложенное убийство

Интернет-торговля – отложенное убийство

13

Ситибанк: В 2012 г. объем рынка интернет-покупок в России составит около 800 млрд руб. (+33%) Доля удаленных каналов в розничной торговле России отстает от мирового уровня примерно в 1,5 раза – возможность качественного скачка IDC: мировой оборот онлайн розницы в 2011 г. составил 10,4 млрд долл., а в 2012 г. рынок подрастет до 11,5 млрд долл.

Региональная сегментация рынка e-commerce в 2011 г. Источник: Euromonitor, 2012

13

14 Главные темы

Главные темы

14

Какие ИТ-задачи необходимо решить ритейлерам в ближайшие годы? Как будут меняться ИТ-приоритеты российского ритейла? Какие «технологии будущего» действительно актуальны для российской розницы - как для продавцов, так и для покупателей? Насколько эффективны для розничного бизнеса инициативы, связанные с соцсетями? Какие новые методы повышения лояльности клиентов с помощью ИТ начали применять российские розничные игроки? Насколько они доказали свою эффективность? Когда в российской рознице начнется эпоха RFID? Пойдет ли розница в облака?

14

15 Главные темы

Главные темы

15

15

16 Адрес редакции: Россия, 117393 Москва Профсоюзная улица, д. 78

Адрес редакции: Россия, 117393 Москва Профсоюзная улица, д. 78

РосБизнесКонсалтинг, CNews Тел: +7 (495) 363-1111 Факс: +7 (495) 363-111 # 1496

««Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews»
http://900igr.net/prezentacija/literatura/ritejl-buduschego-it-fundament-natalja-lavrenteva-cnews-189373.html
cсылка на страницу

Без темы

1073 презентации
Урок

Литература

183 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по литературе > Без темы > «Ритейл будущего: ИТ-фундамент» Наталья Лаврентьева, CNews