Презентация на тему «Контроль качества и безопасности медицинской деятельности на территории Свердловской области»

Контроль качества и безопасности медицинской деятельности на

территории Свердловской области. Итоги 2014 года

Начальник отдела контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области Мария Викторовна Гликман

Знать, что у вас есть, знать, что вам нужно, знать, без чего можно

обойтись - это и есть контроль и учёт.

Х/ф «Дорога перемен» (Revolutionary Road, 2008)

Ведомственный контроль

- Недостатки оформления медицинской документации - Невыполнение требований приказа Минздрава СО № 560-П по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности - Невыполнение требований приказа Минздрава СО № 539-П по организации работы с обращениями граждан - Недостатки в работе ВК - На информационных стендах/сайтах отсутствует полный перечень информации - Нарушение условий хранения лекарственных препаратов - Невыполнение требований приказа Минздрава СО № 131-П по изучению удовлетворённости граждан качеством медицинской помощи - Нарушение стандартов медицинской помощи - Нарушение сроков хранения лекарственных препаратов - Нарушение порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учёта и хранения (приказ МЗРФ № 1175) - Нарушение порядка оказания медицинской помощи - Нарушение ограничений

Работа комиссии Минздрава СО по изучению летальных исходов

В 2014 году на рассмотрение в отдел контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области поступило 182 (на 33% меньше по сравнению с 2013 годом) жалобы о летальных исходах.

Запросов из органов Суда, прокуратуры и правоохранительных органов, связанных с обращениями граждан: – 28.

Всего в 2014 г. признано обоснованными и частично обоснованными 16,5% жалоб, в 2013 году было признано обоснованными и частично обоснованными 37,8%.

65 случаев нарушений

- оформление медицинской документации (19), - дефекты обследования (8) и лечения (8), - дефекты организации оказания медицинской помощи (6), - дефекты проведения патологоанатомического вскрытия (6). В - недооценка тяжести состояния пациента (3), - дефекты в оформлении добровольного информированного согласия на оказание медицинской помощи и нарушение ст. 13 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» о порядке соблюдения врачебной тайны (по 2)

В 8 случаях были даны рекомендации руководителям медицинских организаций о привлечении к дисциплинарной ответственности медицинских работников, допустивших выявленные нарушения.

Внутренний контроль

Ксс, апп, сп, смп

Дефекты оформления медицинской документации (чаще 2 у) Дефекты обследования =Дефекты лечения

!!! Формализован, не учитывается при оплате труда

Результаты рассмотрения обращений граждан МО

Минздрав СО

Обоснованность жалоб

2013 год 1504 (20%) 2014 год – 1888 (18,4%)

Всего 8084, из них жалоб – 4968 (61,5%), признано обоснованными – 570 (11,5%), частично обоснованными – 746 (15%)

37

13

58

10

50

6

61

8

103

9

Вне округов (Всего - 1486, обоснованных - 77) Горнозаводской округ (всего 1145 жалоб, обоснованных - 95) Западный округ (всего 1005 жалоба, обоснованных – 84) Южный округ (всего 995 жалоб, обоснованных - 115) Восточный округ (всего 675 жалобы, обоснованных - 67) Северный округ (всего 516 жалоб, обоснованных - 62)

ГБУЗ СО "Берёзовская ЦГБ"

ГБУЗ СО "Богдановическая ЦРБ"

ГБУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил"

ГБУЗ СО "Тавдинская ЦРБ"

ГБУЗ СО "Полевская ЦГБ"

Количество жалоб

Кол-во обоснованных жалоб

Му

Темы обращений, поступивших в Минздрав СО

Тема

Тема

2014 год

2013 год

Благодарности в адрес медицинских работников

175

159

Жалобы на качество оказания медицинской помощи

540

488

Жалобы на организацию работы ЛПУ

1266

954

Жалобы на отказ в оказании медицинской помощи

295

286

Кадры

335

332

Недовольство реформированием ЛПУ, сокращением коек в стационарах

340

113

О летальных случаях

119

153

Об оказании ВМП

545

689

Оплата труда

277

194

Количество поступивших обращений

Количество поступивших обращений

Благодарю за внимание