Без темы
<<  HOW TO WOW EMPLOYEES LabVIEW – среда разработки виртуальных приборов  >>
KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»
KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»
Отсутствие общепринятой справедливой системы оценки эффективности и
Отсутствие общепринятой справедливой системы оценки эффективности и
Телевидение: раньше: измеряли количеством включенных телевизоров
Телевидение: раньше: измеряли количеством включенных телевизоров
Газеты и журналы: раньше: тиражи теперь: количество реально купленных
Газеты и журналы: раньше: тиражи теперь: количество реально купленных
Веб-сайты раньше: количество посетителей теперь: качество аудитории -
Веб-сайты раньше: количество посетителей теперь: качество аудитории -
Социальные медиа: до сих пор - количество подписчиков
Социальные медиа: до сих пор - количество подписчиков
Почему
Почему
Самая удобная метрика, которую можно продемострировать начальнику
Самая удобная метрика, которую можно продемострировать начальнику
В лучшем случае мы рассматриваем еще некоторые стандартные бизнес и не
В лучшем случае мы рассматриваем еще некоторые стандартные бизнес и не
KPI (key performance indicators, ключевые показатели эффективности) -
KPI (key performance indicators, ключевые показатели эффективности) -
Каждый из показателей может применяться для оценки KPI, но сам по себе
Каждый из показателей может применяться для оценки KPI, но сам по себе
Что мы хотим от социальных медиа
Что мы хотим от социальных медиа
Узнаваемость дает нам: Осведомлённую аудиторию Бренд-амбассадоров
Узнаваемость дает нам: Осведомлённую аудиторию Бренд-амбассадоров
Трафик дает нам: Возможность монетизировать аудиторию (если на сайте
Трафик дает нам: Возможность монетизировать аудиторию (если на сайте
База пользователей дает нам: Представления о характеристиках лояльной
База пользователей дает нам: Представления о характеристиках лояльной
Модель коммуникации с аудиторией в социальных медиа
Модель коммуникации с аудиторией в социальных медиа
Внимание
Внимание
Доля упоминаний (Share of Voice) = упоминания бренда / упоминания
Доля упоминаний (Share of Voice) = упоминания бренда / упоминания
Вовлеченность
Вовлеченность
Вовлеченность аудитории (Audience Engagement)= «лайки» + комментарии +
Вовлеченность аудитории (Audience Engagement)= «лайки» + комментарии +
Вовлеченность в общение (Conversation Reach) = количество принимающих
Вовлеченность в общение (Conversation Reach) = количество принимающих
Влияние
Влияние
Воздействие бренда = количество позитивных упоминаний бренда /
Воздействие бренда = количество позитивных упоминаний бренда /
Соотношение настроений (оценочность) = позитивные или негативные или
Соотношение настроений (оценочность) = позитивные или негативные или
Тренд топика = упоминание специфического топика / упоминание
Тренд топика = упоминание специфического топика / упоминание
Действие
Действие
Коэффициент полезности = количество полезных действий, совершенных
Коэффициент полезности = количество полезных действий, совершенных
Общие KPI позволяют быстро и поверхностно оценить, есть ли результат у
Общие KPI позволяют быстро и поверхностно оценить, есть ли результат у
Social media strength (активность пользовательского сообщества) =
Social media strength (активность пользовательского сообщества) =
Cost per SMA (стоимость привлеченного пользователя) = суммарные
Cost per SMA (стоимость привлеченного пользователя) = суммарные
Спасибо
Спасибо

Презентация на тему: «KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»». Автор: . Файл: «KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится».ppt». Размер zip-архива: 699 КБ.

KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»

содержание презентации «KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится».ppt»
СлайдТекст
1 KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»

KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»

Дарья Пенчилова РИА Новости, Дирекция продвижения и социальных сетей, 2012

2 Отсутствие общепринятой справедливой системы оценки эффективности и

Отсутствие общепринятой справедливой системы оценки эффективности и

«мифы» о признаках эффективности – главная проблема российского рынка продвижения в социальных медиа.

3 Телевидение: раньше: измеряли количеством включенных телевизоров

Телевидение: раньше: измеряли количеством включенных телевизоров

теперь: количеством зрителей, которые реально смотрят телевизор в этот момент

4 Газеты и журналы: раньше: тиражи теперь: количество реально купленных

Газеты и журналы: раньше: тиражи теперь: количество реально купленных

номеров

5 Веб-сайты раньше: количество посетителей теперь: качество аудитории -

Веб-сайты раньше: количество посетителей теперь: качество аудитории -

время, количество страниц

6 Социальные медиа: до сих пор - количество подписчиков

Социальные медиа: до сих пор - количество подписчиков

количество «мне нравится» и фанов в Facebook количество подписчиков и ретвиттов в Twitter количество подписчиков и «я рекомендую» ВКонтакте Количество просмотров в YouTube и т.п.

7 Почему

Почему

8 Самая удобная метрика, которую можно продемострировать начальнику

Самая удобная метрика, которую можно продемострировать начальнику

и/или заказчику очевидность роста - очевидность успеха легко и быстро достижимый результат результат, который можно гарантировать и прогнозировать нет давления «рекламных денег»

9 В лучшем случае мы рассматриваем еще некоторые стандартные бизнес и не

В лучшем случае мы рассматриваем еще некоторые стандартные бизнес и не

только метрики: влияние на результаты продаж изменение положения в рейтинге конкурентов упоминаемость нашего бренда (для СМИ - цитируемость) и т.п.

10 KPI (key performance indicators, ключевые показатели эффективности) -

KPI (key performance indicators, ключевые показатели эффективности) -

это соотношение двух или более показателей, которые помогают оценить достижение стратегических и тактических целей компании или направления в ее деятельности.

11 Каждый из показателей может применяться для оценки KPI, но сам по себе

Каждый из показателей может применяться для оценки KPI, но сам по себе

каждый из них практически ничего не показывает.

12 Что мы хотим от социальных медиа

Что мы хотим от социальных медиа

узнаваемости трафика расширения базы пользователей

13 Узнаваемость дает нам: Осведомлённую аудиторию Бренд-амбассадоров

Узнаваемость дает нам: Осведомлённую аудиторию Бренд-амбассадоров

Изменение настроя аудитории к бренду на позитивный

14 Трафик дает нам: Возможность монетизировать аудиторию (если на сайте

Трафик дает нам: Возможность монетизировать аудиторию (если на сайте

продается реклама) Потенциальных клиентов

15 База пользователей дает нам: Представления о характеристиках лояльной

База пользователей дает нам: Представления о характеристиках лояльной

аудитории Постоянных клиентов Постоянный контакт, покупки на сайте, заполненные анкеты, участие в конкурсах и т.п.

16 Модель коммуникации с аудиторией в социальных медиа

Модель коммуникации с аудиторией в социальных медиа

17 Внимание

Внимание

18 Доля упоминаний (Share of Voice) = упоминания бренда / упоминания

Доля упоминаний (Share of Voice) = упоминания бренда / упоминания

вообще (упоминание бренда + упоминание брендов конкурентов)

19 Вовлеченность

Вовлеченность

20 Вовлеченность аудитории (Audience Engagement)= «лайки» + комментарии +

Вовлеченность аудитории (Audience Engagement)= «лайки» + комментарии +

ссылки / общее количество просмотров

21 Вовлеченность в общение (Conversation Reach) = количество принимающих

Вовлеченность в общение (Conversation Reach) = количество принимающих

участие в общении / количество потенциальных участников общения

22 Влияние

Влияние

23 Воздействие бренда = количество позитивных упоминаний бренда /

Воздействие бренда = количество позитивных упоминаний бренда /

количество упоминаний бренда вообще

24 Соотношение настроений (оценочность) = позитивные или негативные или

Соотношение настроений (оценочность) = позитивные или негативные или

нейтральные упоминания / количество упоминаний вообще

25 Тренд топика = упоминание специфического топика / упоминание

Тренд топика = упоминание специфического топика / упоминание

специфического топика + топиков-конкурентов

26 Действие

Действие

27 Коэффициент полезности = количество полезных действий, совершенных

Коэффициент полезности = количество полезных действий, совершенных

аудиторией социальных сетей / количество полезных действий, совершенное аудиторией из всех источников в совокупности

28 Общие KPI позволяют быстро и поверхностно оценить, есть ли результат у

Общие KPI позволяют быстро и поверхностно оценить, есть ли результат у

работы и в какую сумму вам обходится один «полезный» пользователь

29 Social media strength (активность пользовательского сообщества) =

Social media strength (активность пользовательского сообщества) =

охват / social media action

30 Cost per SMA (стоимость привлеченного пользователя) = суммарные

Cost per SMA (стоимость привлеченного пользователя) = суммарные

затраты – полученная выгода / social media action

31 Спасибо

Спасибо

Надеюсь, у вас возникли вопросы? Дарья Пенчилова d.penchilova@rian.ru facebook.com/penchilova twitter.com/penchilova

«KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»»
http://900igr.net/prezentacija/obschestvoznanie/kpi-v-sotsialnykh-media-tak-uzh-li-mne-nravitsja-204839.html
cсылка на страницу
Урок

Обществознание

85 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по обществознанию > Без темы > KPI в социальных медиа: так уж ли «мне нравится»