Сферы общества
<<  (Приоритетный национальный проект в сфере здравоохранения) О независимой оценке качества оказания услуг организациями социальной сферы  >>
Независимая система оценки качества оказания услуг организациями
Независимая система оценки качества оказания услуг организациями
Поручения Президента Российской Федерации по формированию системы
Поручения Президента Российской Федерации по формированию системы
Правовая база проведения независимой оценки качества оказания услуг
Правовая база проведения независимой оценки качества оказания услуг
Нормативные акты по проведению независимой оценки качества
Нормативные акты по проведению независимой оценки качества
Участники независимой системы оценки качества оказания услуг
Участники независимой системы оценки качества оказания услуг
Развитие официального сайта www
Развитие официального сайта www
Популяризация официального сайта www
Популяризация официального сайта www
Обучение по вопросам проведения независимой оценки
Обучение по вопросам проведения независимой оценки
На официальном сайте Минтруда России создан специальный раздел
На официальном сайте Минтруда России создан специальный раздел
Северо-Западный ФО
Северо-Западный ФО
Практика реализации в субъектах Российской Федерации итогов
Практика реализации в субъектах Российской Федерации итогов

Презентация: «Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы: мониторинг реализации законодательства». Автор: Ельцова Любовь Юрьевна. Файл: «Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы: мониторинг реализации законодательства.ppt». Размер zip-архива: 1714 КБ.

Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы: мониторинг реализации законодательства

содержание презентации «Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы: мониторинг реализации законодательства.ppt»
СлайдТекст
1 Независимая система оценки качества оказания услуг организациями

Независимая система оценки качества оказания услуг организациями

социальной сферы: мониторинг реализации законодательства

г. Санкт-Петербург, 18 сентября 2015 г., региональное совещание

2 Поручения Президента Российской Федерации по формированию системы

Поручения Президента Российской Федерации по формированию системы

независимой оценки качества работы организаций в социальной сфере

Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» Совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 г. обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 12 декабря 2013 года «<...> Важнейшая задача – создание системы независимой оценки качества социальных учреждений. Этот механизм позволит увязать их финансирование с результатами работы, а значит провести эффективную оптимизацию бюджетной сети. Считаю, что нужны законодательные нормы прямого действия, которые определят единые подходы, стандарты и критерии, а также обязательства всех уровней власти по созданию системы независимой оценки качества работы организаций социальной сферы. И прошу принять соответствующий закон уже в ходе ближайшей весенней сессии. <...>» Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 4 декабря 2014 года «<...> Гражданина не должно заботить, где он получает социальную услугу – в государственной, муниципальной, частной организации. Его право – обратиться к тем, кто будет работать профессионально, с душой, с полной отдачей... Необходимо запустить механизм независимой оценки качества услуг, обеспечить открытость информации о работе учреждений социальной сферы. <...>»

2

3 Правовая база проведения независимой оценки качества оказания услуг

Правовая база проведения независимой оценки качества оказания услуг

организациями социальной сферы

Федеральный закон: «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по проведению независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» (от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ) Постановления Правительства Российской Федерации: «О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки» (от 14 ноября 2014 г. № 1202) (определен Минтруд России) «Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, определяющем состав информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (от 14 ноября 2014 г. № 1203) (определен Минфин России) «О признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286» (от 27 ноября 2014 г. № 1263) Распоряжение Правительства Российской Федерации о внесении изменений в План мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013 - 2015 годы (от 20 января 2015 г. № 53-р)

3

4 Нормативные акты по проведению независимой оценки качества

Нормативные акты по проведению независимой оценки качества

Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг приказы: Минздрава России от 28 ноября 2014 г. № 787н; Минтруда России от 8 декабря 2014 г. № 995н; Минобрнауки России от 5 декабря 2014 г. № 1547; Минкультуры России от 25 февраля 2015 г. № 288, от 7 августа 2015 г. № 2168 (направлен на регистрацию в Минюст России от 14 августа 2015 г. № 12141-01-51-АЖ) Об установлении требований к содержанию и форме информации организаций для проведения независимой оценки качества постановление Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2014 г. № 1239 «Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» приказы: Минтруда России от 17 ноября 2014 г. № 886н; Минздрава России от 30 декабря 2014 г. № 956н; Рособрнадзора от 29 мая 2014 г. № 785; Минкультуры России от 20 февраля 2015 г. № 277 О перечне организаций культуры, в отношении которых не проводится независимая оценка качества приказ Минкультуры России от 7 августа 2015 г. № 2169 (направлен на регистрацию в Минюст России от 14 августа 2015 г. № 12141-01-51-АЖ)

4

5 Участники независимой системы оценки качества оказания услуг

Участники независимой системы оценки качества оказания услуг

организациями социальной сферы

Организация-оператор (осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями социальной сферы)

Органы государственной власти и местного самоуправления (создают условия для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы)

Общественный совет (проводит независимую оценку качества)

формируют общественные советы по проведению НОК и утверждают положения о них; федеральный орган устанавливает показатели, характеризующие общие критерии независимой оценки качества в соответствующей сфере; создают разделы по НОК на своих официальных сайтах и размещают на них информацию о НОК; обеспечивают на своих официальных сайтах техническую возможность выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг; рассматривают информацию о результатах НОК и учитывают ее при выработке мер по совершенствованию деятельности организаций; информируют общественные советы о принятых мерах

определяет перечни организаций, в отношении которых проводится НОК; формирует предложения для разработки технического задания для отбора организации-оператора; принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственного, муниципального контрактов, заключаемых государственными органами власти и органами местного самоуправления с оператором; осуществляет НОК с учетом информации, представленной оператором; разрабатывает дополнительные к установленным на федеральном уровне критерии оценки качества; представляет в орган исполнительной власти результаты независимой оценки и предложения об улучшении работы организаций

проводит сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями; подготавливает проекты результатов НОК, включая проекты рейтингов организаций для рассмотрения и принятия решений Общественным советом; представляет информацию о результатах НОК в Общественный совет

5

6 Развитие официального сайта www

Развитие официального сайта www

bus.gov.ru: принят приказ Минфина России от 22 июля 2015 г. № 116н, определяющий состав информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.bus.gov.ru) (направлен на регистрацию в Минюст России) проведена доработка функционала официального сайта www.bus.gov.ru, обеспечивающая возможность публикации информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы; тестирование функционала с 1 сентября 2015 года обеспечена возможность размещения информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы на официальном сайте www.bus.gov.ru соответствующими органами государственной власти и местного самоуправления планируются меры по популяризации официального сайта www.bus.gov.ru

Информационное сопровождение независимой оценки качества

6

7 Популяризация официального сайта www

Популяризация официального сайта www

bus.gov.ru организация конкурса по разработке мобильных приложений, использующих данные официального сайта, в том числе в формате открытых данных проведение круглых столов, встреч с представителями референтных групп в целях популяризации информации о результатах независимой оценки качества, размещенной на официальном сайте размещение социальной рекламы в организациях, оказывающих услуги в социальной сфере, а также в уполномоченных органах власти и на уличных стендах размещение баннеров на сайтах организаций, оказывающих услуги в социальной сфере, а также уполномоченных органов власти, в том числе информационно-справочных терминалах (инфоматах)

Информационное сопровождение независимой оценки качества

7

8 Обучение по вопросам проведения независимой оценки

Обучение по вопросам проведения независимой оценки

включены в дополнительную профессиональную программу повышения квалификации федеральных государственных служащих в 2015 году вопросы проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы (время обучения октябрь-ноябрь 2015 г.) направлены в субъекты Российской Федерации рекомендации по дополнению дополнительных профессиональных программ по направлению «Повышение эффективности предоставления государственных услуг» вопросами по организации и проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы в рамках Федерального закона от 21 июля 2015 г. № 256-ФЗ (письмо Минтруда России от 28 августа 2015 г. № 18-3/10/В-6192) организовано и проведено в июне-июле 2015 г. дистанционное обучение по программе повышения квалификации «Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы в рамках реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ» на базе Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (информация о дистанционном обучении была направлена в субъекты Российской Федерации письмом Минтруда России от 15 апреля 2015 г. № 11-3/10/В-2625)

Прошли обучение и получили сертификат повышения квалификации 18 человек из 9 регионов, в том числе из:

Республики Ингушетия – 1, Камчатского края – 3, Краснодарского края – 3, Воронежской области – 1, Новосибирской области – 3,

Липецкой области - 3, Сахалинской области - 1, Тамбовской области - 2, Тульской области - 1

8

9 На официальном сайте Минтруда России создан специальный раздел

На официальном сайте Минтруда России создан специальный раздел

«Независимая система оценки качества» http://www.rosmintrud.ru/nsok , на котором размещается следующая информация: нормативно-правовые акты и методические документы итоги реализации независимой системы оценки (обзоры практики и результатов НОК) опыт регионов результаты проведения контрольных мероприятий («контрольных закупок») обучение типовые вопросы и ответы на них

Информационное сопровождение независимой оценки качества

9

10 Северо-Западный ФО

Северо-Западный ФО

Центральный ФО

Создание органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации условий по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы

Наиболее активно проводится работа в следующих регионах: (определение перечня, организации-оператора, наличие раздела по НОК и технической возможности выражения мнений)

Республика Коми, Вологодская область, Ленинградская область, Новгородская область, Псковская область, г. Санкт-Петербург

Брянская область, Воронежская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Московская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область

9

11 Практика реализации в субъектах Российской Федерации итогов

Практика реализации в субъектах Российской Федерации итогов

независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы (по материалам субъектов Российской Федерации)

Реорганизация учреждений, оптимизация сети учреждений социальной сферы, перераспределение зон обслуживания в организациях Архангельская область (социальное обслуживание), Липецкая область (культура), Рязанская область (социальное обслуживание), Смоленская область (здравоохранение) Совершенствование материально-технической базы организаций (оборудование, мебель, пандусы, ремонт) Брянская область, Липецкая область (культура) Разработка комплекса мер, планов по повышению качества работы, выработка рекомендаций и поручений Брянская область, Мурманская область, Новгородская область, г. Санкт-Петербург, Ярославская область (социальное обслуживание, здравоохранение), г. Москва (образование), Тверская область Включение результатов независимой оценки в критерии эффективности деятельности организаций, в целевые показатели деятельности их руководителей, мероприятия стимулирующего характера в отношении организаций, их руководителей и работников Белгородская область, Владимирская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Московская область, Тамбовская область, Тульская область, Псковская область, Ярославская область Проведение органами исполнительной власти внеплановых проверок по результатам независимой оценки Белгородская область, Владимирская область, Воронежская область, Ивановская область, Курская область, Липецкая область (культура) Организация обмена опытом с лучшими организациями социальной сферы, наставничество Воронежская область, Тамбовская область Организация обучения по вопросам повышения качества оказания услуг, аттестация руководителей Брянская область, Смоленская область (образование), Курская область, Ярославская область (культура), г. Москва (образование) Информационно-разъяснительные мероприятия, тематические публикации Псковская область (образование), Тамбовская область (образование)

11

«Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы: мониторинг реализации законодательства»
http://900igr.net/prezentacija/obschestvoznanie/nezavisimaja-sistema-otsenki-kachestva-okazanija-uslug-organizatsijami-sotsialnoj-sfery-monitoring-realizatsii-zakonodatelstva-217097.html
cсылка на страницу
Урок

Обществознание

85 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по обществознанию > Сферы общества > Независимая система оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы: мониторинг реализации законодательства