Образование
<<  Управление проектами в образовании: технологии анализа, планирование, реализация Экспозиционно-информационный центр  >>
Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде
Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде
Введение
Введение
Понятие конфликта
Понятие конфликта
Конфликт (от лат
Конфликт (от лат
Сущность конфликта
Сущность конфликта
Типы конфликтов
Типы конфликтов
Причины конфликтов в школе
Причины конфликтов в школе
– Консерватизм и стереотипность в выборе воспитательных методов и
– Консерватизм и стереотипность в выборе воспитательных методов и
– Немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились
– Немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились
Функции конфликтов
Функции конфликтов
Как решить проблему противоречий во взаимоотношениях педагога с
Как решить проблему противоречий во взаимоотношениях педагога с
К. У. Томасом и Р. Х. Килменном были разработаны основные наиболее
К. У. Томасом и Р. Х. Килменном были разработаны основные наиболее
Стиль поведения в конкретном конфликте, указывают они, определяется
Стиль поведения в конкретном конфликте, указывают они, определяется
Стиль конкуренции, соперничества может использовать педагог,
Стиль конкуренции, соперничества может использовать педагог,
Его можно использовать, если: – исход конфликта очень важен для вас, и
Его можно использовать, если: – исход конфликта очень важен для вас, и
Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные
Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные
Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих
Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих
Стиль компромисса
Стиль компромисса
Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих
Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих
Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не
Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не
Стиль уклонения можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях
Стиль уклонения можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях
Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее
Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее
Важнейшая задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не
Важнейшая задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не
Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является
Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является
Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является
Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является
Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение
Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение
Таблица Возможность переговоров в зависимости от этапа развития
Таблица Возможность переговоров в зависимости от этапа развития
Формулировка целей
Формулировка целей
Признать существование конфликта, т.е. признать наличие
Признать существование конфликта, т.е. признать наличие
Определить возможность переговоров
Определить возможность переговоров
Разработать варианты решений
Разработать варианты решений
Заключение
Заключение

Презентация на тему: «Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде». Автор: . Файл: «Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде.ppt». Размер zip-архива: 161 КБ.

Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде

содержание презентации «Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде.ppt»
СлайдТекст
1 Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде

Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде

Подготовила: Палаткина Н.Я

2 Введение

Введение

Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды… В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

31.03.2010

2

3 Понятие конфликта

Понятие конфликта

Ученику трудно каждый день выполнять правила поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому естественны незначительные нарушения общего порядка: возможны ссоры, обиды, смена настроения и т. д. Правильно реагируя на поведение учащегося, учитель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам. Вызывает возмущение у ученика несправедливость со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт.

31.03.2010

3

4 Конфликт (от лат

Конфликт (от лат

conflictus – столкновение) – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка.

31.03.2010

4

5 Сущность конфликта

Сущность конфликта

В. А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе: «Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом – большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо – и конфликтов не будет. Умение избежать конфликт – одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива».

31.03.2010

5

6 Типы конфликтов

Типы конфликтов

Внутренний конфликт

Межгрупповой конфликт

Межличностный конфликт

Внутригрупповой

31.03.2010

6

7 Причины конфликтов в школе

Причины конфликтов в школе

При всем разнообразии конфликтов можно выделить их основные причины: – Отсутствие взаимопонимания между педагогами и учащимися, вызванное, прежде всего, незнанием возрастных психологических особенностей воспитанников. Так, повышенная критичность, свойственная подростковому возрасту, зачастую воспринимается учителями как негативное отношение к их личности. – Общий климат и организация работы в педагогическом коллективе.

31.03.2010

7

8 – Консерватизм и стереотипность в выборе воспитательных методов и

– Консерватизм и стереотипность в выборе воспитательных методов и

средств. – Учителем, как правило, оценивается не отдельный поступок ученика, а его личность. Такая оценка часто определяет отношение к ученику других учителей. – Оценка ученика нередко строится на субъективном восприятии его поступка и малой информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье. – Учитель затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопится строго наказать ученика.

31.03.2010

8

9 – Немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились

– Немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились

между учителем и отдельными учениками; личностные качества и нестандартное поведение этих учеников являются причиной постоянных конфликтов с ними. – Личностные качества учителя (раздражительность, грубость, мстительность, самодовольство, беспомощность); настроение учителя при взаимодействии с учениками; жизненное неблагополучие учителя.

31.03.2010

9

10 Функции конфликтов

Функции конфликтов

Позитивные

Негативные

Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами

Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте

Получение новой информации об оппоненте

Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе

Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом

Представление о побежденных группах, как о врагах

Стимулирование к изменениям и развитию

Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе

Снятие синдрома покорности у подчиненных

После завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников

Диагностика возможностей оппонентов

Сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”).

31.03.2010

10

11 Как решить проблему противоречий во взаимоотношениях педагога с

Как решить проблему противоречий во взаимоотношениях педагога с

учащимися? Многое зависит от выбора стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации. Ведь некоторые стили могут быть наиболее эффективными для разрешения конфликтов определенного типа.

Стиль взаимодействия педагога в конфликте с учащимися.

31.03.2010

11

12 К. У. Томасом и Р. Х. Килменном были разработаны основные наиболее

К. У. Томасом и Р. Х. Килменном были разработаны основные наиболее

приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации. Они указывают, что существуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество или конкуренция.

31.03.2010

12

13 Стиль поведения в конкретном конфликте, указывают они, определяется

Стиль поведения в конкретном конфликте, указывают они, определяется

той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

31.03.2010

13

14 Стиль конкуренции, соперничества может использовать педагог,

Стиль конкуренции, соперничества может использовать педагог,

обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с учащимся и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

31.03.2010

14

15 Его можно использовать, если: – исход конфликта очень важен для вас, и

Его можно использовать, если: – исход конфликта очень важен для вас, и

вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы; – обладаете достаточной властью и авторитетом, и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение – наилучшее; – чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять; – должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага. Однако следует иметь в виду, что этот стиль, кроме чувства отчуждения, ничего больше не сможет вызвать.

31.03.2010

15

16 Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные

Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные

интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения – разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным.

31.03.2010

16

17 Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих

Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих

ситуациях: – необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений; – у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной; – основной целью является приобретение совместного опыта работы; – стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов.

31.03.2010

17

18 Стиль компромисса

Стиль компромисса

Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: «Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться».

31.03.2010

18

19 Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих

Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих

ситуациях: – обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы; – удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение; – вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными.

31.03.2010

19

20 Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не

Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не

столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение.

31.03.2010

20

21 Стиль уклонения можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях

Стиль уклонения можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях

– источник разногласий несуществен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы; – знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу; – у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом; – хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение; – пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию; – у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности.

31.03.2010

21

22 Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее

Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее

характерных ситуациях:

31.03.2010

22

23 Важнейшая задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не

Важнейшая задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не

разрешение конфликта; – предмет разногласия не важен для вас, или вас не особенно волнует случившееся; – считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения; – осознаете, что правда не на вашей стороне; – чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.

31.03.2010

23

24 Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является

Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является

проведение ее психологического анализа. В этом случае учитель может раскрыть причины ситуации, не допустить ее перехода в длительный конфликт, то есть в какой-то мере научиться владеть ситуацией, используя ее познавательные и воспитательные функции.

31.03.2010

24

25 Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является

Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является

проведение ее психологического анализа. В этом случае учитель может раскрыть причины ситуации, не допустить ее перехода в длительный конфликт, то есть в какой-то мере научиться владеть ситуацией, используя ее познавательные и воспитательные функции.

31.03.2010

25

26 Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение

Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение

определенных условий: существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте; отсутствия значительного различия в возможностях (силе) субъектов конфликта; соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров; участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации. Каждый конфликт в своем развитии проходит несколько этапов

31.03.2010

26

27 Таблица Возможность переговоров в зависимости от этапа развития

Таблица Возможность переговоров в зависимости от этапа развития

конфликта

Этапы развития конфликта

Возможности переговоров

Напряженность несогласие

Переговоры проводить рано, еще не все составляющие конфликта определились

Соперничество, враждебность

Переговоры рациональны

Агрессивность

Переговоры с участием третьей стороны

Насилие военные действия

Переговоры невозможны, целесообразны ответные агрессивные действия

31.03.2010

27

28 Формулировка целей

Формулировка целей

Возможные результаты

Отражают в максимальной степени наши интересы

Наиболее желательные для нас результаты

Учитывают наши интересы

Допустимые результаты

Практически не учитывают наши интересы

Неприемлемые результаты

Ущемляют наши интересы

Совершенно неприемлемые

Табл. Возможные цели и результаты участия в переговорах

31.03.2010

28

29 Признать существование конфликта, т.е. признать наличие

Признать существование конфликта, т.е. признать наличие

противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников. Практически эти вопросы не так просто решить, бывает достаточно сложно сознаться и заявить вслух, что ты находишься в состоянии конфликта с сотрудником по какому-то вопросу. Иногда конфликт существует уже давно, люди страдают, а открытого признания его нет, каждый выбирает свою форму поведения и воздействия на другого, однако совместного обсуждения и выхода из создавшейся ситуации не происходит.

Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации могут быть сведены к следующему.

31.03.2010

29

30 Определить возможность переговоров

Определить возможность переговоров

После признания наличия конфликта и невозможности его решить “с ходу” целесообразно договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, каких именно переговоров: с посредником или без него и кто может быть посредником, равно устраивающим обе стороны. Согласовать процедуру переговоров. Определить, где, когда и как начнутся переговоры, т.е. оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что нет. Уже на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.

31.03.2010

30

31 Разработать варианты решений

Разработать варианты решений

Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий. Принять согласованное решение. После рассмотрения ряда возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны приходят к соглашению, целесообразно это общее решение представить в письменном виде: коммюнике, резолюции, договоре о сотрудничестве и т.д. В особо сложных или ответственных случаях письменные документы составляются после каждого этапа переговоров. Реализовать принятое решение на практике. Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить будет намного сложнее.

31.03.2010

31

32 Заключение

Заключение

.Несмотря на то, что взаимоотношения с другими людьми должны способствовать мир и гармония, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы. .Для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. . Конфликты могут быть превращены в прекрасный учебный материал, если в последующем найдете время на то, чтобы вспомнить, что привело к конфликту и что происходило в конфликтной ситуации. Тогда можно будет узнать больше о самом себе , о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание поможет принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.

31.03.2010

32

«Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде»
http://900igr.net/prezentacija/pedagogika/konflikt-i-puti-razreshenija-konflikta-v-obrazovatelnoj-srede-157237.html
cсылка на страницу

Образование

25 презентаций об образовании
Урок

Педагогика

135 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по педагогике > Образование > Конфликт и пути разрешения конфликта в образовательной среде