Презентация на тему «По изо треугольное государство»

Компетентность эксперта по аккредитации – гарант доверия к

деятельности органа по аккредитации

Николаева Т.А. Белорусский государственный центр аккредитации

Аккредитация

2

Персонал

Принципы

Обеспечение достаточного количества компетентного персонала ОА и привлекаемого Оценка его компетентности и Периодическое подтверждение уровня компетентности Знание персоналом должностных обязанностей, уровня ответственности и полномочий Соблюдение правил, установленных органом по аккредитации, в т.ч. принципов независимости, беспристрастности и конфиденциальности

3

Персонал, участвующий в процессе аккредитации (внутренний и внешний)

Высшее руководство и руководители производственных отделов Персонал, принимающий решения по аккредитации Внутренние аудиторы Эксперты по оценке Технические эксперты Вспомогательный персонал

БГЦА установлены: функции, полномочия, ответственность критерии и процедуры подбора и выбора процедуры допуска процедуры мониторинга и обучения ведение записей

4

Компетентность

Критериями подбора и выбора являются следующие показатели компетентности для каждой конкретной функции

Знания и навыки

Опыт работы

Образование (квалификация)

Обучение и профессиональный рост

Личностные качества

Опыт проведения оценок

5

Анализ достаточности персонала

6

Информирование о потребности в персонале

7

Балльная оценка компетентности экспертов по аккредитации

Установлено минимальное суммарное количество балов для подтверждения компетентности

8

1 января 2014

Программы тренингов (еженедельно)

TRM-1 (пн) Общие подходы. Требования Национальной системы аккредитации РБ

TRM-1 (пн) Общие подходы. Требования Национальной системы аккредитации РБ

TRM-1 (пн) Общие подходы. Требования Национальной системы аккредитации РБ

TRM-1 (пн) Общие подходы. Требования Национальной системы аккредитации РБ

TRM-2 (вт) Процесс аккредитации ТКП 50.10 СТБ ISO/IEC 17011

TRM-3 (ср) Методология оценки ГОСТ ISO 19011

TRM-4 (чт) Основополагающие стандарты (критерии оценки компетентности) СТБ ИСО/МЭК 17025 ГОСТ ISO/IEC 17020 ГОСТ ISO/IEC 17021 СТБ ISO/IEC 17024 ГОСТ ISO/IEC 17065 СТБ 941.3 СТБ ISO 15189

TRM-5 (пт) Практический тренинг СТБ ИСО/МЭК 17025 ГОСТ ISO/IEC 17020 ГОСТ ISO/IEC 17021 СТБ ISO/IEC 17024 ГОСТ ISO/IEC 17065 СТБ 941.3 СТБ ISO 15189

9

Технический код эксперта

10

Мониторинг

Проведение оценки Принятие решений в ходе аккредитации LA – ведущие эксперты по оценке A – эксперты по оценке E – эксперты IA – внутренние аудиторы

Объект

Субъект

Кто

Кого

Ведущий эксперт по оценке

1, 2, LA, A, E

Эксперт по оценке

E

Главный внутренний аудитор

1, 2, IA

Внутренний аудитор

1 – вертикальный внутренний аудит

Директор

1, 2

Должностное лицо

Административно 1, LA, A

Обратная связь от ООС

Обратная связь от ООС

11

Оценка компетентности по результатам мониторинга

Методом наблюдения

Методом анализа записей

Методом обратной связи

Элемент, подлежащий оценке

Минимальные требования

Min

Оценка знаний и навыков

Оценка проведена удовлетворительно, требуется дополнительное обучение персонала

1

Личные качества

Соответствуют частично, требуется дополнительное обучение по этике поведения

1

Конфликт интересов, конфиденциальность и непредвзятость

Обеспечение беспристрастности, недопущение конфликта интересов и консультирования, соблюдение конфиденциальности и непредвзятости

1

Элемент, подлежащий оценке

Минимальные требования

Min

Оценка знаний и навыков

оценка компетентности ООС проведена удовлетворительно

1

Элемент, подлежащий оценке

Минимальные требования

Min

Оценка знаний и навыков, личных качеств, избегание конфликта интересов, соблюдение конфиденциальности и непредвзятости

Частичная удовлетворенность знаниями, навыками, личными качествами эксперта по аккредитации, требуется дополнительное обучение эксперта по аккредитации

1

12

Требования к обучению

Ведущий эксперт по оценке: успешное окончание обучающего курса/курсов согласно требованиям ILAC-G3 «Руководство по обучающим курсам для экспертов по оценке органа по аккредитации» Технические эксперты: успешное окончание обучающего курса/курсов согласно требованиям Приложения 1 ILAC-G3 «Основные принципы обучающих курсов для технических экспертов по оценке»

13

Модульное обучение

14

Балльная оценка компетентности по результатам обучения

Требование

Требование

Минимальные требования

Минимальные требования

Min оценка в баллах

Min оценка в баллах

Min баллов

Min баллов

Вэ

Тэ

Прохождение тренинг-модулей

Прохождение тренинг-модулей

Прохождение тренинг-модулей

Прохождение тренинг-модулей

Прохождение тренинг-модулей

Прохождение тренинг-модулей

TRM – 1

0,5

0,5

0,5

TRM – 2

0,5

0,5

0,5

TRM – 3

0,5

0,5

0,5

TRM – 4

0,5

0,5

0,5

TRM – 5

0,5

0,5

0,5

TRM – 6

0,5

0,5

-

Оценка результатов стажировки

Несущественные замечания

0,5

0,5

0,5

Оценка теоретических знаний

Удовлетворительно

0,5

0,5

0,5

Итого min:

Итого min:

Итого min:

4

3,5

Свидетельство об обучении

16

Записи

Принципы

Ведение записей о квалификации, обучении, опыте и компетенции каждого сотрудника, задействованного в процессе аккредитации Введение новых данных в базу и последующее обновление выполняет только уполномоченный для этого персонал Своевременное обновление информации: ФИО, адрес Квалификация и статус (в ОА) Должность, опыт работы Подтверждение технической компетентности Обучение Опыт проведения оценок Результаты периодического мониторинга Копии выданных аттестатов эксперта по оценке/ведущего эксперта по оценке

17

Профессиональное развитие

Постоянная актуализация записей в личном деле

Наставничество

Профессиональное развитие

Непрерывное обучение

Регулярный мониторинг

Оценки без наставника

Оценка

Оценки под рук. Наставника

Одобрение/допуск

Отбор

18

Благодарю за внимание

Личные качества персонала (внутренний и внешний)

Широкий кругозор Аналитические способности Способность реально воспринимать ситуацию Способность отличать наиболее важную информацию от второстепенной Этичность Дипломатичность Наблюдательность Настойчивость Решительность Уверенность в себе

Принципы при установлении требований к образованию

Как минимум – специальная квалификация в соответствующей технической дисциплине. В некоторых случаях продолжительный опыт в соответствующих сферах профессиональной компетенции может заменить отсутствие документально заверенной квалификации. Степень технических знаний и профессиональной компетенции в области испытаний, калибровки и/или инспекции при возможности устанавливается посредством экзамена, демонстрации и/или документации.

21

Принципы при установлении требований к опыту работы

Ведущий эксперт по оценке: как минимум 4 года опыта работы в технической области, из них 2 года в сфере управления качеством или аудита системы качества лабораторий и/или инспекции. Технический эксперт по оценке и технический эксперт: как минимум 4 года опыта работы в области испытаний или калибровки и/или инспекции, из них 2 года должны относиться к конкретной сфере оценки.

22

Принципы при установлении требований к опыту проведения оценок

Ведущий эксперт по оценке: достаточный опыт работы в сфере оценки на соответствие основополагающего стандарта в качестве эксперта по оценке или в качестве стажера в сопровождении ведущего эксперта по оценке при проведении пяти оценок на соответствие основополагающего стандарта. Технический эксперт по оценке: участие в качестве наблюдателя при проведении одной или более оценок

23

Мониторинг (1)

Принципы

ОА обучает и проводит мониторинг персонала для обеспечения высокого уровня проведения оценки и принятия решений Каждый сотрудник, участвующий в процессе аккредитации, подвергается регулярному мониторингу при проведении оценки на месте Сотрудники, осуществляющие контроль, беспристрастны и независимы по отношению к персоналу, подвергаемому мониторингу Сотрудник, выполняющий мониторинг, не вмешивается в деятельность сотрудника, подвергаемого мониторингу, а также не предоставляет рекомендаций и консультаций

24

Мониторинг (2)

Принципы

Данные мониторинга являются конфиденциальными, и каждый сотрудник, проводящий мониторинг, обязан обеспечить конфиденциальность полученной информации ОА оценивает работу персонала с целью выявления проблем и предпринимает соответствующие корректирующие действия Несоответствия, выявленные в результате мониторинга, регистрируются, принимаются соответствующим персоналом и выполняются корректирующие действия Эффективность выполнения корректирующих действий должна быть оценена

25

Методы мониторинга (3)

Наблюдения за сотрудником при проведении аккредитации Проверка уровня и содержания отобранных отчетов и иных записей, относящимся к деятельности/лицу, подвергаемому мониторингу Обратная связь от ООС о предоставленной услуге по аккредитации или персонале ОА Прочие документы (жалобы, апелляции и т.д.)

26

Мониторинг (4)

Проведение оценки Принятие решений в ходе аккредитации LA – ведущие эксперты по оценке A – эксперты по оценке E – эксперты IA – внутренние аудиторы

Объект

Субъект

Кто

Кого

Ведущий эксперт по оценке

1, 2, LA, A, E

Эксперт по оценке

E

Главный внутренний аудитор

1, 2, IA

Внутренний аудитор

1 – вертикальный внутренний аудит

Директор

1, 2

Должностное лицо

Административно 1, LA, A

Обратная связь от ООС

Обратная связь от ООС

27

Обновление записей

Систематический ввод информации о проведенных оценках Новые заявки на получение статуса «эксперта по оценке», «ведущего эксперта по оценке», «эксперта» Заключения комиссии о назначении экспертов по оценке и экспертов

28