Качество образования
<<  Мониторинг качества образовательной системы школы Профессиональные качества учителя  >>
Системы управления качеством профессионального образования
Системы управления качеством профессионального образования
Образование
Образование
Основы управления качеством
Основы управления качеством
Пример
Пример
Качество образования
Качество образования
Заказчики и потребители
Заказчики и потребители
Потребности
Потребности
Сбалансированное соответствие
Сбалансированное соответствие
Процесс и результат
Процесс и результат
Подготовка квалифицированного работника
Подготовка квалифицированного работника
Управление качеством профессионального образования
Управление качеством профессионального образования
Управление качеством профессионального образования
Управление качеством профессионального образования
Система менеджмента качества
Система менеджмента качества
Менеджмент и управление качеством
Менеджмент и управление качеством
Терминологический словарь
Терминологический словарь
Актуальность проблемы
Актуальность проблемы
Удовлетворенность работодателей
Удовлетворенность работодателей
Удовлетворенность
Удовлетворенность
Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников
Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников
Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года
Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года
Мнения экспертов
Мнения экспертов
СМК
СМК
Требования потребителей
Требования потребителей
Модели менеджмента
Модели менеджмента
Принципы построения систем качества
Принципы построения систем качества
Типовая модель
Типовая модель
Международная организация
Международная организация
Стандарты качества
Стандарты качества
Принципы менеджмента качества
Принципы менеджмента качества
Модель системы менеджмента качества
Модель системы менеджмента качества
Стандарты
Стандарты
Основа
Основа
Управление качеством профессионального образования
Управление качеством профессионального образования
Модель системы качества
Модель системы качества
Учреждения СПО
Учреждения СПО
Стандарты и директивы ENQA
Стандарты и директивы ENQA
Прозрачность
Прозрачность
Реализация требований
Реализация требований
Типовая модель системы качества
Типовая модель системы качества
Типовая модель СК ОУ включает:
Типовая модель СК ОУ включает:
Документирование СМК в ОУ
Документирование СМК в ОУ
Процесс
Процесс
Процессный подход в управлении ОУ
Процессный подход в управлении ОУ
Внедрение процессного подхода
Внедрение процессного подхода
Проблема выбора модели СМК
Проблема выбора модели СМК
Этапы разработки
Этапы разработки
Описание рабочих процессов
Описание рабочих процессов
Модель совершенствования деятельности образовательного учреждения
Модель совершенствования деятельности образовательного учреждения
Самооценка СМК
Самооценка СМК
Реализация основных образовательных программ
Реализация основных образовательных программ
Модель конкурса
Модель конкурса
Преимущества внедрения системы качества
Преимущества внедрения системы качества
Повышение конкурентоспособности
Повышение конкурентоспособности
Улучшение взаимосвязи
Улучшение взаимосвязи
Полезные ссылки
Полезные ссылки
Вопросы для размышления
Вопросы для размышления
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание

Презентация на тему: «Управление качеством профессионального образования». Автор: Zver. Файл: «Управление качеством профессионального образования.pps». Размер zip-архива: 3131 КБ.

Управление качеством профессионального образования

содержание презентации «Управление качеством профессионального образования.pps»
СлайдТекст
1 Системы управления качеством профессионального образования

Системы управления качеством профессионального образования

Полежаева Мария Викторовна, к.п.н., методист Центра качества профессионального образования Департамента образования г. Москвы mpole@yandex.ru

2 Образование

Образование

Образование - важнейшее из земных благ, если оно наивысшего качества. В противном случае оно бесполезно. Р. Киплинг

От 85 до 98% проблем с качеством возникает из-за системы менеджмента; 2-15% — ошибки исполнителей. (Дж. Джуран и Э. Деминг)

3 Основы управления качеством

Основы управления качеством

Общие основы управления качеством, основные понятия и определения

4 Пример

Пример

Пример не учит ничему, пока он не излагается с помощью теории. Без знания теории копировать успешно работающую фирму, значит накликать на себя беду… Э. Деминг

5 Качество образования

Качество образования

Что такое качество образования?

Совокупность показателей, характеризующих различные аспекты образовательной деятельности Соответствие образовательного процесса определенным нормам Соотношение цели и результата Степень удовлетворения ожиданий различных участников процесса

6 Заказчики и потребители

Заказчики и потребители

Заказчики и потребители (субъекты) образовательных услуг

6

7 Потребности

Потребности

Что такое качество образования?

=

Потребности, цели, нормы (стандарты)

Свойства и характеристики

Заказчики и потребители

8 Сбалансированное соответствие

Сбалансированное соответствие

Что такое качество образования?

Сбалансированное соответствие совокупности свойств и характеристик образовательного процесса, его результатов и всей системы образования в целом установленным потребностям, целям, требованиям и нормам (стандартам), которые определяются отдельными гражданами, предприятиями и организациями, обществом и государством в целом. (Круглов В., Кутузов В., Пузанков Д., Степанов С. Управление качеством как процесс: типовая модель системы качества образовательных учреждений//Аккредитация в образовании. – 2006. - №7.)

9 Процесс и результат

Процесс и результат

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

Образование (процесс и результат)

Потреб-ности

Требова-ния

Нормы

Эталоны

Международные

Государственные

Национально-региональные

Профессиональных сообществ (работодателей)

Индивидуальные (студентов и их родителей)

Обр. учреждений

10 Подготовка квалифицированного работника

Подготовка квалифицированного работника

«…подготовка квалифицированного работника соответствующего уровня и профиля, конкурентноспособного на рынке труда, компетентного, ответственного, свободно владеющего своей профессией и ориентированного в смежных областях деятельности, способного к эффективной работе по специальности на уровне мировых стандартов, готового к постоянному профессиональному росту, социальной и профессиональной мобильности…» (Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года)

11 Управление качеством профессионального образования

Управление качеством профессионального образования

- Это управление отношением соответствия процесса профессионального образования многообразным потребностям, эталонам, нормам

- Это управление качеством подготовки специалистов

- Это воздействие на процессы становления, обеспечения и улучшения качества образования по отношению ко всем объектам и процессам в профессиональном образовании со стороны субъекта управления и организация им обратной связи в соответствии со сформулированными целями, нормами, стандартами

12 Управление качеством профессионального образования
13 Система менеджмента качества

Система менеджмента качества

Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей в области качества и достижения этих целей посредством скоординированной деятельности (работ) по выбору ее направления и управлению организацией применительно к качеству. Главная задача СМК — не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака (плохому качеству продукции и услуг). СМК призвана обеспечивать качество продукции и услуг предприятия и «настраивать» это качество на ожидания потребителей (заказчиков).

14 Менеджмент и управление качеством

Менеджмент и управление качеством

Управление качеством — часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству. Менеджмент качества это не только выполнение требований к качеству (управление качеством), но и планирование, управление, обеспечение и улучшение качества. Под менеджментом качества понимается следующее: — установление целей и планов в области качества (планирование), — выполнение требований к качеству (управление), — создание уверенности у потребителя, что требования к качеству будут выполнены (обеспечение), — увеличение способности организации выполнять требования к качеству (улучшение).

15 Терминологический словарь

Терминологический словарь

Верно определяйте слова, и вы освободите мир от половины недоразумений.

Рене Декарт

16 Актуальность проблемы

Актуальность проблемы

Актуальность проблемы создания системы качества образования

Реальное снижение качества подготовки специалистов в российских образовательных учреждениях (ОУ) в конце ХХ – начале XXI века; С 2006 года в системе образования осуществлен переход к комплексной оценке деятельности вузов и ссузов на базе утвержденного перечня показателей аккредитации, включающего, в частности, и показатель 1.2.3 эффективности внутривузовской системы обеспечения качества образования и систем управления и контроля качества для ссузов. усиление конкуренции между ОУ на рынке образовательных услуг и рынке трудовых ресурсов, включая госзаказ на подготовку специалистов; вступление России в общее Европейское образовательное пространство, которое требует унификации процессов и гарантии качества предоставляемых образовательных услуг; регулярное проведение с 2001 г. конкурса Рособрнадзора и Рособразования «Системы обеспечения качества подготовки специалистов» и региональных конкурсов по системам менеджмента качества образования.

17 Удовлетворенность работодателей

Удовлетворенность работодателей

Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года

18 Удовлетворенность

Удовлетворенность

Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года

19 Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников

Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников

Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года

20 Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года

Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года

Удовлетворенность работодателей уровнем подготовки выпускников 2009 года

21 Мнения экспертов

Мнения экспертов

Мнения экспертов о причинах необходимости внедрения системы качества образовательной деятельности (в % от количества опрошенных)

Варианты ответов

%

Для повышения конкурентоспособности ОУ на рынке образовательных услуг

85,2

Для повышения конкурентоспособности выпускников ОУ на рынке труда

69,4

Для успешного прохождения процедур лицензирования и государственной аккредитации образовательных программ и образовательного учреждения (ОУ) в целом

64,8

Для успешного прохождения государственной аттестации (регистрации или сертификации) системы качества ОУ

11,1

Для успешного прохождения общественно-профессиональной сертификации системы качества ОУ

9,3

Для успешного прохождения процедуры общественно-профессиональной аккредитации образовательных программ ОУ

4,6

Другое

10,2

22 СМК

СМК

Для чего нужна СМК в ОУ? (внутренние аспекты) Самые популярные ответы:

Для элементарного порядка в «работе» подразделений и во взаимодействии структурных подразделений (в части ведения документации, выполнения обязательных для исполнения требований, организации работ служб и подразделений и др.). Для устранения барьеров между структурными подразделениями. Для уверенности в достижении поставленных целей. Для повышения результативности и эффективности деятельности ОУ. Для повышения удовлетворенности потребителей. Для устранения потерь на стыках «функционала».

23 Требования потребителей

Требования потребителей

Для чего нужна СМК в ОУ?

Требования потребителей; Законодательные требования; Конкуренты;

Удовлетворенность персонала; Результативность процессов; Конкурентоспособность продукции.

24 Модели менеджмента

Модели менеджмента

Модели менеджмента качества образовательного учреждения

25 Принципы построения систем качества

Принципы построения систем качества

Принципы построения систем качества ОУ могут базироваться на следующих документах и моделях систем качества в образовании:

Стандарты по менеджменту качества серии ISO 9000:2008 (ГОСТ Р ИСО 9000-2008) «Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе», разработанные Европейской сетью (ассоциацией) гарантии качества (ENQA) в сфере высшего образования Типовая модель системы качества образовательного учреждения Модель самооценки и совершенствования деятельности ОУ в области менеджмента качества, гармонизированная с моделью Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) Модель конкурса Рособрнадзора «Системы обеспечения качества подготовки специалистов» Акты Российской Федерации, отражающие требования к лицензированию, аттестации и аккредитации ОУ

26 Типовая модель

Типовая модель

Гост р исо 9001-2001

Типовая модель СУ ОУ

Классическая модель системы управления качеством вуза

Модель одного из конкурсов в области качества

Другая

Модель, основанная на отдельных механизмах контроля качества образовательной деятельности (РИТМЮ ЦИПС, автоматизированного делопроизводства и др.)

27 Международная организация

Международная организация

International Organization for Standardization, ISO

- ISO – международная организация, занимающаяся выпуском стандартов и проблемами сертификации; - сфера деятельности ISO касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники; Стандарты серии ISO 9000 - добровольный международный эталон для разработки системы управления производством продукции и предоставления услуг для обеспечения качества в соответствии с требованием заказчика.

28 Стандарты качества

Стандарты качества

Стандарты качества серии iso-9000

- ISO 9000 - серия стандартов по созданию на предприятии системы управления качеством, которая представляет собой набор предписаний по повышению эффективности происходящих на предприятии процессов с целью улучшения выпускаемой продукции и услуг; - серия стандартов ISO 9000 была разработана комитетом ISO и впервые опубликована в 1987 г., затем - в 1994 г. и в 2000 г., а сегодня действует уже четвертая версия стандартов, принятая к применению в ноябре 2008 г. Международной организацией по стандартизации (ISO); - на данный момент во многих странах мира ISO 9000 является государственным стандартом; - более 140 образовательных учреждений в России сертифицировали свою систему качества на соответствие этим стандартам.

28

29 Принципы менеджмента качества

Принципы менеджмента качества

Основные принципы менеджмента качества

ISO

9000

:

2008

8. Взаимовыгодные отношения

7. Принятие решений,

1. Ориентация на

С поставщиками

Потребителя

2. Лидерство

Основанных на фактах

Руководителя

6. Постоянное

3. Вовлечение

Улучшение

Работников

5. Системный подход

4. Процессный

К менеджменту

Подход

30 Модель системы менеджмента качества

Модель системы менеджмента качества

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе

31 Стандарты

Стандарты

Стандарты серии iso 9000

- ISO 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000:2008) "Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь" - стандарт, определяющий терминологию системы менеджмента качества (СМК), а также принципы, на которых базируется СМК. В 2005 г. ISO выпустила новую версию этого стандарта ISO 9000:2005. В новой версии расширена терминология системы менеджмента качества. - ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001:2008) "Система менеджмента качества. Требования" - устанавливает требования, которым должна соответствовать система менеджмента качества организации; - ISO 9004:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001:2001, следующая версия 2009 года еще не принята) "Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества" - определяют возможности организации по совершенствованию системы менеджмента качества

31

32 Основа

Основа

Основа СМК - Цикл Деминга (PDCA)

33 Управление качеством профессионального образования
34 Модель системы качества

Модель системы качества

Типовая модель системы качества образовательного учреждения

Разработана СПбГЭТУ «ЛЭТИ» совместно с ведущими вузами РФ в 2007 г. Основа – стандарты и руководства гарантии качества образования Европейских стран (ENQA), ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Рекомендована Федеральным агентством по образованию и Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки решением Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования Рособрнадзора от 02.02.2007 рекомендовали к внедрению в учреждениях ВПО и СПО. Web-сайт «Качество и образование» www.tqm.spb.ru Портал поддержки систем качества www.quality.edu.ru/quality/

35 Учреждения СПО

Учреждения СПО

Учреждения СПО, принимающие участие в проекте

ФГОУ СПО «Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции» ГОУ СПО «Алтайский промышленно-экономический колледж» ГОУ СПО «Саранский государственный промышленно-экономический колледж» ГОУ НПО «Профессиональный лицей №26», г.Тула

35

36 Стандарты и директивы ENQA

Стандарты и директивы ENQA

В основу документа «Стандарты и директивы ENQA» положены следующие основные принципы внешней и внутренней гарантии качества высшего образования на территории Европы:

Заинтересованность студентов, сотрудников и общества в целом в хорошем качестве высшего образования; важность организационной автономности, с осознанием, что независимость подразумевает большую ответственность; поставщики высшего образования несут основную ответственность за гарантию его качества; интересы общества, касающиеся качества и стандартов высшего образования, должны быть защищены; качество образовательных программ должно улучшаться и развиваться; должны существовать действенные и эффективные организационные структуры, предоставляющие и поддерживающие образовательные программы

37 Прозрачность

Прозрачность

В основу документа «Стандарты и директивы ENQA» положены следующие основные принципы внешней и внутренней гарантии качества высшего образования на территории Европы:

очень важна прозрачность в использовании внешней экспертизы процессов гарантии качества; необходимость соответствия внешней оценки качества своим целям. Для достижения этих целей внешняя оценка качества должна накладывать только соответствующую и необходимую нагрузку (не более того) на образовательные заведения; должно поощряться развитие культуры качества в вузах; должны разрабатываться процессы, с помощью которых вузы смогли бы продемонстрировать свою отчетность, включая отчетность за общественные и частные материальные инвестиции; гарантия качества с целью отчетности полностью равна по значимости гарантии качества с целью совершенствования учебного процесса; учебные заведения должны демонстрировать свое качество как внутри страны, так и на международной арене; используемые процессы гарантий качества не должны подавлять многообразие и новаторство.

38 Реализация требований

Реализация требований

Реализация требований ENQA полностью зависит от понимания учебными заведениями (на всех их уровнях) того, что:

их программы имеют ясные и ожидаемые результаты; их работники готовы и могут осуществлять учебный процесс, что поможет студентам достичь этих результатов; предусмотрено полное, своевременное моральное и материальное поощрение тех работников, которые демонстрируют мастерство, компетентность и преданность делу. Все учебные заведения должны стремиться к улучшению и совершенствованию уровня образования, предлагаемого студентам.

39 Типовая модель системы качества

Типовая модель системы качества

Типовая модель системы качества ОУ

40 Типовая модель СК ОУ включает:

Типовая модель СК ОУ включает:

Формирование стратегии, политики и целей в области качества Планирование и постоянное улучшение деятельности ОУ Управление ресурсами, включая преподавательский состав и другие ресурсы, требуемые для обучения студентов (финансовые, материальные, информационные и т.д.) Управление процессами и процедурами Мониторинг и контроль

41 Документирование СМК в ОУ

Документирование СМК в ОУ

Структура документации СМК

42 Процесс

Процесс

Описание процесса

Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

43 Процессный подход в управлении ОУ

Процессный подход в управлении ОУ

Основное отличие функционального подхода от процессного заключается в следующем: 1) Деятельность в рамках процесса производит продукт, требования к которому определены внутренним или внешним потребителем, и эти требования измеряются. 2) Функциональное управление подразделением предполагает, что подразделение в своей деятельности реализует сформулированную для него функцию, не ориентируясь при этом на потребителя, и отчитывается только перед своим руководством.

44 Внедрение процессного подхода

Внедрение процессного подхода

Внедрение процессного подхода к управлению Функциональный Процессный подход подход

45 Проблема выбора модели СМК

Проблема выбора модели СМК

Сертификация и международное признание

46 Этапы разработки

Этапы разработки

Этапы разработки и внедрения системы качества

1. Формирование организационной структуры системы качества. 2. Обучение высшего руководства и части персонала, задействованного в процессе разработки СК ОУ. 3. Анализ потребностей рынка образовательных услуг, рынка рабочей силы и других заинтересованных сторон. Формулировка стратегии, политики, целей и задач ОУ в области качества. 4. Проецирование стратегии и политики в области качества на все уровни управления и структурные подразделения ОУ. 5. Обучение персонала. 6. Самооценка ОУ (обследование рабочих процессов) и анализ существующей документации.

47 Описание рабочих процессов

Описание рабочих процессов

Этапы разработки и внедрения системы качества

7. Определение и описание рабочих процессов, упорядочивание существующей документации. 8. Разработка документации системы качества (рабочие инструкции, документированные процедуры, Руководство по качеству). 9. Разработка системы измерения основных показателей и характеристик рабочих процессов. 10. Организация оценки удовлетворенности всех заинтересованных сторон (необходимо проводить на регулярной основе). 11. Разработка системы корректирующих и предупреждающих действий.

48 Модель совершенствования деятельности образовательного учреждения

Модель совершенствования деятельности образовательного учреждения

Модель совершенствования деятельности образовательного учреждения в области менеджмента качества http://www.tqm.spb.ru/smkpage.shtml

Под Моделью совершенствования деятельности ОУ понимается определенная совокупность критериев и составляющих, характеризующих основные компоненты деятельности ОУ с позиций менеджмента качества, а также описание «уровней совершенства» (квалиметрических шкал в виде матриц) всех составляющих, которые в совокупности определяют все процессы ОУ, направленные на достижение требуемых результатов по качеству. Модель содержит 9 критериев и 60 подкритериев

49 Самооценка СМК

Самооценка СМК

Самооценка СМК по Модели совершенства деятельности

50 Реализация основных образовательных программ

Реализация основных образовательных программ

5.2.5. Реализация основных образовательных программ (обучение)

Критерии, подкритерии и составляющие модели

Шкала оценки

Шкала оценки

Шкала оценки

Описание уровней совершенства составляющих модели

1

1

Обучение студентов ведется в основном в традиционных формах (лекционные, практические, лабораторные занятия, курсовое проектирование) в соответствии с расписанием аудиторных занятий. Оценки уровня освоения отдельных дисциплин выставляются по результатам экзаменационной сессии. Методики обучения и критерии оценки качества знаний и умений студентов формируются преподавателями в основном автономно на основе их собственных представлений и взглядов.

Обучение студентов ведется в основном в традиционных формах (лекционные, практические, лабораторные занятия, курсовое проектирование) в соответствии с расписанием аудиторных занятий. Оценки уровня освоения отдельных дисциплин выставляются по результатам экзаменационной сессии. Методики обучения и критерии оценки качества знаний и умений студентов формируются преподавателями в основном автономно на основе их собственных представлений и взглядов.

1

2

2

2

Помимо традиционных форм обучения в ОУ предпринимаются конкретные действия по активизации самостоятельной работы студентов. Вводятся точки промежуточного контроля степени освоения учебного материала. Текущая успеваемость студентов контролируется и анализируется. На инициативной основе отдельные преподаватели разрабатывают и используют компьютерные технологии обучения и текущего контроля в форме тестирования.

Помимо традиционных форм обучения в ОУ предпринимаются конкретные действия по активизации самостоятельной работы студентов. Вводятся точки промежуточного контроля степени освоения учебного материала. Текущая успеваемость студентов контролируется и анализируется. На инициативной основе отдельные преподаватели разрабатывают и используют компьютерные технологии обучения и текущего контроля в форме тестирования.

3

4

3

3

В ОУ разработан план мероприятий по перестройке учебного процесса с целью повышения его эффективности. В основу плана положена концепция активизации творческого мышления студентов и состязательности. Отрабатывается рейтинговая технология обучения. Начинают системно внедряться компьютерные технологии обучения и текущего контроля. Отдельные компоненты перестраиваемого учебного процесса документированы.

В ОУ разработан план мероприятий по перестройке учебного процесса с целью повышения его эффективности. В основу плана положена концепция активизации творческого мышления студентов и состязательности. Отрабатывается рейтинговая технология обучения. Начинают системно внедряться компьютерные технологии обучения и текущего контроля. Отдельные компоненты перестраиваемого учебного процесса документированы.

5

6

4

4

В ОУ активно перестраивается учебный процесс с целью повышения его эффективности на основе принципов активизации творческого мышления студентов и состязательности. Внедряется рейтинговая технология обучения. Процесс обучения полностью документирован. Системно внедряются компьютерные технологии обучения и контроля знаний. Активно проводятся работы по созданию информационной системы сопровождения учебного процесса.

В ОУ активно перестраивается учебный процесс с целью повышения его эффективности на основе принципов активизации творческого мышления студентов и состязательности. Внедряется рейтинговая технология обучения. Процесс обучения полностью документирован. Системно внедряются компьютерные технологии обучения и контроля знаний. Активно проводятся работы по созданию информационной системы сопровождения учебного процесса.

7

8

5

5

Процесс обучения в ОУ строится исходя из принципов активизации творческого мышления студентов и состязательности. Отработана и внедрена во всем ОУ рейтинговая технология обучения. Для усиления индивидуализации обучения, интенсификации и активизации самостоятельной работы студентов активно внедряются компьютерные технологии обучения и контроля. Процесс обучения полностью документирован. Внедрена интегрированная информационная система сопровождения образовательного процесса. Разработана программа по введению реализуемой во многих странах мира зачетных единиц или системы образовательных кредитов.

Процесс обучения в ОУ строится исходя из принципов активизации творческого мышления студентов и состязательности. Отработана и внедрена во всем ОУ рейтинговая технология обучения. Для усиления индивидуализации обучения, интенсификации и активизации самостоятельной работы студентов активно внедряются компьютерные технологии обучения и контроля. Процесс обучения полностью документирован. Внедрена интегрированная информационная система сопровождения образовательного процесса. Разработана программа по введению реализуемой во многих странах мира зачетных единиц или системы образовательных кредитов.

9

10

№ Уровня

51 Модель конкурса

Модель конкурса

Модель конкурса «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» Рособрнадзора ( http://www.usr.misis.ru/ )

52 Преимущества внедрения системы качества

Преимущества внедрения системы качества

Преимущества внедрения системы качества на основе ИСО 9001:2008

Внедрение на основе стандартов ИСО 9000 систем менеджмента качества образовательных учреждений позволяет перевести образовательный процесс на новый уровень управления с полной ориентацией на потребителей вырабатываемые цели и задачи учебного заведения напрямую связаны с потребностями и ожиданиями потребителей; при отсутствии формального подхода во внедрении СК учебное заведение получает четкую внутреннюю систему, гарантирующую оказание потребителю качественных образовательных услуг.

53 Повышение конкурентоспособности

Повышение конкурентоспособности

Преимущества внедрения системы качества на основе ИСО 9001:2000

Повышение конкурентоспособности учебного заведения за счет создания механизмов быстрой реакции на меняющиеся потребности рынка труда и адаптации к ним, что приводит к повышению удовлетворенности потребителя и как следствие к увеличению прибыли; повышение репутации учебного заведения в глазах потребителей и заинтересованных сторон, таких как государство, предприятия-работодатели, обучающиеся и их родители; образовательное учреждение получает более высокую степень доверия со стороны представителей надзорных органов, лучшее соответствие законодательных нормам и правилам;

54 Улучшение взаимосвязи

Улучшение взаимосвязи

Преимущества внедрения системы качества на основе ИСО 9001:2000

Улучшение взаимосвязи между персоналом и руководством учреждения; упорядочение и оптимизация документации; выявление поставщиков, максимально удовлетворяющих требованиям образовательного учреждения и влияющих на качество оказания образовательных услуг.

55 Полезные ссылки

Полезные ссылки

http://www.quality.edu.ru/ Портал поддержки систем управления качеством http://www.tqm.spb.ru/ Портал Качество и образование http://www.quality21.ru/ Качество. Инновации. Образование http://www.quality-journal.ru/ Журналы по качеству http://www.rusregister.ru/index.shtml Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» http://www.standard.ru/index.html Портал по проблемам стандартизации и управления качеством http://quality.eup.ru/index.php Ресурс, посвященный менеджменту качества http://ktk.zaural.ru/smk/ Курганский технологический колледж, межрегиональный информационный центр поддержки инновационных технологий в образовании http://www.gsspo.ru/ Челябинский монтажный колледж - лауреат конкурса «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования»

56 Вопросы для размышления

Вопросы для размышления

Какие факторы являются ключевыми для качества образования? Какую из моделей вы выбрали бы (или уже выбрали) в качестве основы построения системы качества в вашем образовательном учреждении? Есть ли в ОУ представление о требованиях заказчиков и потребителей? Проводит ли образовательное учреждение самооценку совершенства деятельности в области менеджмента качества?

57 Спасибо за внимание

Спасибо за внимание

Полежаева Мария Викторовна, к.п.н., методист Центра качества профессионального образования Департамента образования г. Москвы mpole@yandex.ru

«Управление качеством профессионального образования»
http://900igr.net/prezentacija/pedagogika/upravlenie-kachestvom-professionalnogo-obrazovanija-55149.html
cсылка на страницу
Урок

Педагогика

135 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по педагогике > Качество образования > Управление качеством профессионального образования