Защита прав
<<  Тема: Способы защиты трудовых прав работников Защита прав пациентов  >>
15 марта - День защиты прав потребителя
15 марта - День защиты прав потребителя
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался
Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался
Цели урока :
Цели урока :
ПОТРЕБИТЕЛЬ - это
ПОТРЕБИТЕЛЬ - это
Что значит “грамотный потребитель”
Что значит “грамотный потребитель”
потребитель чаще всего непрофессионал, он юридически безграмотен, а
потребитель чаще всего непрофессионал, он юридически безграмотен, а
Дж
Дж
Закон о ЗПП:
Закон о ЗПП:
Основные понятия:
Основные понятия:
Права потребителя
Права потребителя
1. ПРАВО на ПРОСВЕЩЕНИЕ
1. ПРАВО на ПРОСВЕЩЕНИЕ
Покупатель вправе осмотреть товар и получить полную информацию о нём:
Покупатель вправе осмотреть товар и получить полную информацию о нём:
Практическое задание:
Практическое задание:
Будь ВНИМАТЕЛЕН при покупке товара
Будь ВНИМАТЕЛЕН при покупке товара
3. ПРАВО на КАЧЕСТВО
3. ПРАВО на КАЧЕСТВО
В случае продажи товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА покупатель имеет право
В случае продажи товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА покупатель имеет право
Как быть, если дефекты в товаре обнаружились не сразу
Как быть, если дефекты в товаре обнаружились не сразу
Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества можно обменять, если товар не подошёл по
Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества можно обменять, если товар не подошёл по
5. Право на возмещение ущерба
5. Право на возмещение ущерба
Закрепление материала: Вопрос 1: с какого момента наступает
Закрепление материала: Вопрос 1: с какого момента наступает
Вопрос 2: приведите примеры товаров, на которые устанавливается срок
Вопрос 2: приведите примеры товаров, на которые устанавливается срок
ВОПРОС 3: Виктор приобрёл в книжном магазине сборник «Охота»
ВОПРОС 3: Виктор приобрёл в книжном магазине сборник «Охота»
Практическое задание «Кто прав
Практическое задание «Кто прав
Ситуация 1 Покупательница приобрела холодильник, который сломался
Ситуация 1 Покупательница приобрела холодильник, который сломался
Ситуация 2 Андрей купил джинсы
Ситуация 2 Андрей купил джинсы
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей
Три основных пути защиты прав потребителя:
Три основных пути защиты прав потребителя:
15 марта - День защиты прав потребителя
15 марта - День защиты прав потребителя
2. Специальные государственные органы
2. Специальные государственные органы
3. Общественные организации потребителей имеют право:
3. Общественные организации потребителей имеют право:
Обращение в СУД
Обращение в СУД
Памятка «Что указывается в исковом заявлении»
Памятка «Что указывается в исковом заявлении»
Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался
Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался
Рефлексия:
Рефлексия:
Как вы оцениваете свою работу на уроке:
Как вы оцениваете свою работу на уроке:
Повторить материал уроков по теме «Закон о защите прав потребителей»,
Повторить материал уроков по теме «Закон о защите прав потребителей»,
Благодарю за внимание
Благодарю за внимание

Презентация на тему: «15 марта - День защиты прав потребителя». Автор: Виктор. Файл: «15 марта - День защиты прав потребителя.ppt». Размер zip-архива: 2910 КБ.

15 марта - День защиты прав потребителя

содержание презентации «15 марта - День защиты прав потребителя.ppt»
СлайдТекст
1 15 марта - День защиты прав потребителя

15 марта - День защиты прав потребителя

2 Закон РФ «О защите прав потребителей»

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Автор: преподаватель информатики и права Жаренова Г.П.

3 Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался

Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался

В магазине, продавшем ноутбук, отказались вернуть деньги за товар. Куда может обратиться потребитель, чтобы защитить свои права?

4 Цели урока :

Цели урока :

Изучить методы защиты прав потребителя, уметь применять эти права на практике.

5 ПОТРЕБИТЕЛЬ - это

ПОТРЕБИТЕЛЬ - это

Гражданин, который приобретает и использует товары, заказывает услуги и работы для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

6 Что значит “грамотный потребитель”

Что значит “грамотный потребитель”

Как вы думаете?

7 потребитель чаще всего непрофессионал, он юридически безграмотен, а

потребитель чаще всего непрофессионал, он юридически безграмотен, а

организации и ИП имеют юристов

Почему необходимо защищать права потребителей?

8 Дж

Дж

Кеннеди

"Потребители, по определению, это все мы. Потребители - это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение... Но это единственный голос, которого зачастую не слышно".

9 Закон о ЗПП:

Закон о ЗПП:

Принят в 1992 году, новая редакция закона (с изменениями) вступила в силу в 1996 году.

10 Основные понятия:

Основные понятия:

ТОВАР – вещь, приобретаемая для ______________________________; ИЗГОТОВИТЕЛЬ – организация или ИП, ______________________________ ИСПОЛНИТЕЛЬ - организация или ИП, ______________________________; ПРОДАВЕЦ - организация или ИП, ______________________________

автор: Жаренова Г. П.

11 Права потребителя

Права потребителя

автор: Жаренова Г. П.

12 1. ПРАВО на ПРОСВЕЩЕНИЕ

1. ПРАВО на ПРОСВЕЩЕНИЕ

Это система информации потребителя о его правах, т.е. изучение закона на уроках в учебных заведениях; семинарах на предприятиях, в учреждениях, по месту жительства; издание специальной литературы.

Будьте взаимно вежливы

13 Покупатель вправе осмотреть товар и получить полную информацию о нём:

Покупатель вправе осмотреть товар и получить полную информацию о нём:

Основные потребительские свойства товара; Гарантийные обязательства; Срок службы или годности; Правила использования, хранения, транспортировки товара; Страна изготовитель товара и другое

2. ПРАВО на необходимую и достоверную ИНФОРМАЦИЮ о товарах, работах и услугах

14 Практическое задание:

Практическое задание:

Выяснить, какую информацию о данном товаре нужно изучить перед покупкой? Как с помощью этой информации выбрать товар?

15 Будь ВНИМАТЕЛЕН при покупке товара

Будь ВНИМАТЕЛЕН при покупке товара

16 3. ПРАВО на КАЧЕСТВО

3. ПРАВО на КАЧЕСТВО

Оно обозначает, что товар должен соответствовать стандарту (ГОСТ, ТУ и др). Потребитель имеет право потребовать на товар сертификат соответствия, подтверждающий хорошее качество и безопасность товара.

17 В случае продажи товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА покупатель имеет право

В случае продажи товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА покупатель имеет право

на:

Замену товара

Возврат денег

Безвозмездное устранение недостатков

Уменьшение покупной цены

На скандал и оскорбления в адрес продавца

Возмещение расходов на устранение недостатков

18 Как быть, если дефекты в товаре обнаружились не сразу

Как быть, если дефекты в товаре обнаружились не сразу

СРОК СЛУЖБЫ – период, в течение которого изготовитель несёт ответственность перед потребителем за свой товар (обычно 10 лет); ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК – период, в течение которого продавец (изготовитель) обязуются бесплатно устранять недостатки товара (не менее 6 месяцев); СРОК ГОДНОСТИ – период, по истечении которого товар становится непригодным к употреблению.

19 Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества можно обменять, если товар не подошёл по

Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества можно обменять, если товар не подошёл по

размеру, фасону, габаритам, форме:

В течении 14 дней с момента покупки товара (непродовольственного); Если товар не был в употреблении; Если сохранены бирки, ярлыки; Имеется чек, квитанция на покупку или свидетельские показания.

20 5. Право на возмещение ущерба

5. Право на возмещение ущерба

4. Право на безопасность товара

21 Закрепление материала: Вопрос 1: с какого момента наступает

Закрепление материала: Вопрос 1: с какого момента наступает

гарантийный срок товара?

С момента передачи товара потребителю

22 Вопрос 2: приведите примеры товаров, на которые устанавливается срок

Вопрос 2: приведите примеры товаров, на которые устанавливается срок

годности

Продукты питания, медикаменты, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары

23 ВОПРОС 3: Виктор приобрёл в книжном магазине сборник «Охота»

ВОПРОС 3: Виктор приобрёл в книжном магазине сборник «Охота»

Продавец пояснил, что в него включены действующие нормативные акты, регулирующие правила охоты. Однако, оказалось, что сборник содержал ряд нормативных актов, утративших силу к моменту его издания. Какое право потребителя было нарушено? Может ли Виктор на этом основании потребовать расторжения договора купли-продажи?

Нарушено право потребителя на достоверную информацию

24 Практическое задание «Кто прав

Практическое задание «Кто прав

Работа в группах

25 Ситуация 1 Покупательница приобрела холодильник, который сломался

Ситуация 1 Покупательница приобрела холодильник, который сломался

через 19 месяцев при гарантии 24 месяца. Она сдала холодильник в гарантийную мастерскую, где его из-за отсутствия запчастей ремонтировали 6 месяцев. А потом потребовали оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок холодильника кончился. Кто прав с точки зрения закона?

26 Ситуация 2 Андрей купил джинсы

Ситуация 2 Андрей купил джинсы

Поскольку он торопился домой, то купил джинсы без примерки. Срезав дома все товарные ярлыки, он обнаружил, что джинсы ему малы, даже дискотека не помогла ему разносить джинсы. В магазине Андрею отказали обменять купленный товар. Прав ли продавец?

27 Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

28 Три основных пути защиты прав потребителя:

Три основных пути защиты прав потребителя:

Сам потребитель Государственные органы Общественные организации потребителей

29 15 марта - День защиты прав потребителя
30 2. Специальные государственные органы

2. Специальные государственные органы

Государственный комитет по антимонопольной политике, Отдел защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.

31 3. Общественные организации потребителей имеют право:

3. Общественные организации потребителей имеют право:

Проводить проверку качества и безопасности товаров (работ, услуг); проверять соблюдение прав потребителей и правил обслуживания; участвовать в контроле за применением регулируемых цен; вносить в прокуратуру и другие органы материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в нарушении прав потребителей; предъявлять иски в суд в интересах потребителей и т.Д.

32 Обращение в СУД

Обращение в СУД

Исковое заявление подаётся в письменной форме и готовится в трёх экземплярах: для ответчика, суда и заявителя. Подготовка дела к судебному исполнению должна быть проведена не позднее семидневного срока со дня принятия искового заявления. По особо сложным делам срок подготовки продлевается судьёй до 20 дней. Срок рассмотрения гражданского дела – один месяц. Госпошлина при обращении в суд с иском в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» не взыскивается.

33 Памятка «Что указывается в исковом заявлении»

Памятка «Что указывается в исковом заявлении»

1. Наименование суда 2. Наименование истца, его место жительства. 3. Наименование ответчика, его местонахождение. 4. Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование. и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства. 5. Требования истца. 6. Цена иска, если иск подлежит денежной оценке. 7. Перечень прилагаемых к заявлению документов. Документы, которые могут быть приложены к исковому заявлению: 1. Товарный (кассовый) чек 2. Технический паспорт или другие документы, подтверждающие факт заключения договора с продавцом-ответчиком. 3. Акт осмотра товара. 4.Различные справки (акты), подтверждающие недостатки товара.

34 Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался

Сергею подарили на день рождения ноутбук, который через месяц сломался

В магазине, продавшем ноутбук, отказались вернуть деньги за товар. Куда может обратиться потребитель, чтобы защитить свои права?

35 Рефлексия:

Рефлексия:

Что нового узнали вы на уроке? Будете ли вы пользоваться полученными знаниями при покупке товаров?

36 Как вы оцениваете свою работу на уроке:

Как вы оцениваете свою работу на уроке:

Отлично усвоил материал, уроком и собой доволен. Хорошо усвоил материал, были ошибки, но я знаю, как их исправить, над чем ещё нужно поработать Своей работой недоволен, было много ошибок. Результатом урока неудовлетворён Материал остался непонятным

37 Повторить материал уроков по теме «Закон о защите прав потребителей»,

Повторить материал уроков по теме «Закон о защите прав потребителей»,

изучить памятку “Что надо указать в исковом заявлении», подготовиться к контрольной работе.

Домашнее задание

38 Благодарю за внимание

Благодарю за внимание

Спасибо за урок!

телефон: 8-8332-455469 «Народный контроль» в Кировской области

«15 марта - День защиты прав потребителя»
http://900igr.net/prezentacija/pravo/15-marta-den-zaschity-prav-potrebitelja-104769.html
cсылка на страницу
Урок

Право

29 тем
Слайды
900igr.net > Презентации по праву > Защита прав > 15 марта - День защиты прав потребителя