Деловое общение
<<  Этика делового общения Этика делового общения  >>
Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»
Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»
Тема № 5 Технология точного восприятия партнера по деловому общению
Тема № 5 Технология точного восприятия партнера по деловому общению
Требования к знаниям, умениям и навыкам Технология точного восприятия
Требования к знаниям, умениям и навыкам Технология точного восприятия
Содержание Технология точного восприятия партнера по деловому общению
Содержание Технология точного восприятия партнера по деловому общению
Ключевые понятия Технология точного восприятия партнера по деловому
Ключевые понятия Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому
Учебный материал
Учебный материал
Вопросы для самопроверки
Вопросы для самопроверки
Рекомендуемая литература Основная литература
Рекомендуемая литература Основная литература
Рекомендуемая литература Дополнительная литература
Рекомендуемая литература Дополнительная литература
16
16

Презентация: «Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»». Автор: S.V.Ryzhkov. Файл: «Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения».ppt». Размер zip-архива: 91 КБ.

Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»

содержание презентации «Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения».ppt»
СлайдТекст
1 Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»

Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»

Тема 5 Технология точного восприятия партнера по деловому общению

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Институт международных отношений и социальных технологий Кафедра Философии и Психологии Преподаватель ассистент Кислюкова Елена Александровна

2 Тема № 5 Технология точного восприятия партнера по деловому общению

Тема № 5 Технология точного восприятия партнера по деловому общению

Введение Потребность в общении относится к числу основных (базовых) потребностей человека. Общение- необходимое условие нормального развития человека как члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья. В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно- оценочного (т.е. эмоционально- оценочного характера)

2

3 Требования к знаниям, умениям и навыкам Технология точного восприятия

Требования к знаниям, умениям и навыкам Технология точного восприятия

партнера по деловому общению

В результате изучения лекции студент должен иметь представление: Об основных механизмах восприятия и понимания Структуре коммуникаций Ошибки восприятия и уметь их избегать В результате изучения лекции студент должен уметь: Оперировать основными терминами, касающимися данной темы; Анализировать научную литературу по проблеме.

3

4 Содержание Технология точного восприятия партнера по деловому общению

Содержание Технология точного восприятия партнера по деловому общению

Ключевые понятия Учебный материал: Роль точности восприятия партнера по деловому общению Психологические механизмы социальной перцепции Ошибки и эффекты при построении образа другого Приемы и правила построения точного образа партнера по взаимодействию. Вопросы для самопроверки Рекомендуемая литература

4

5 Ключевые понятия Технология точного восприятия партнера по деловому

Ключевые понятия Технология точного восприятия партнера по деловому

общению

Восприятие Самовосприятие Обратная связь Роль социального стереотипа Ошибки восприятия

5

6 Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

общению

Существует несколько психологических типовых схем, по которым строится образ другого человека и которые в той или иной степени используются всеми людьми. Построение образа партнера по этим схемам иногда приводит к так называемым эффектам первого впечатления или систематическим ошибкам социального восприятия. В постоянном общении продолжают действовать результаты первого впечатления. Однако при постоянном и длительном общении может быть недостаточно только черт и свойств, приписанных партнеру при первом впечатлении

6

7 Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

общению

Восприятие –формирование целостного образа партнера по общению на основе оценки его внешнего вида и поведения, понимание партнера по общению. Понимание рассматривается как Отражение в сознании партнеров по общению целей, мотивов, установок друг на друга; и как принятие этих целей, позволяющее установить взаимоотношения. Личное восприятие- получение и обработка одним субъектом общения информации о другом. Ошибочные заключения- строятся выводы о собеседнике на основе недостатка информации, а затем когда представление сформировано, пренебрегаются полученные позже дополнительные сведения.

7

8 Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

общению

Большое значение для взаимного понимания имеет «открытость»- умение быть честным и естественным в отношении с другими. Открытость как психологический феномен непосредственным образом зависит от степени осознания своего внутреннего «Я» и принятия себя на личностном уровне

8

9 Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

общению

Самовосприятие является условием формирования адекватного представления личности о себе является восприятие и анализ своего поведения с точки зрения других людей путем получения и изучения информации обратной связи. Процесс получения обратной связи во взаимодействии, на основе которой формируетсяобраз самого себя, можно продемонстрировать на основе модели, разработанной америк. психологами и получившей название «окно Джохари»

Открытая зона (I)

Слепая зона (II)

Скрытая зона (III)

Неизвестная зона (IV)

9

10 Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

общению

Открытая зона- представляет собой сведения об индивиде, известные и ему о самом себе, и окружающим Слепая зона содержит информацию об индивиде, которая уже есть у других людей, но неизвестна ему самому, т.е. мнение окружающих о личности в процессе общения с ней. Скрытая зона- информация об индивиде, которая ему известна, но скрыта от окружающих: дополнительные знания, умения, черты характера, манера поведения. Неизвестная зона – сведения об индивиде, которые ни ему самому, ни окружающим неизвестны

10

11 Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

Учебный материал Технология точного восприятия партнера по деловому

общению

Социальная стереотипозация- образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем. Понимается устойчивое представление о каких- либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Ошибки восприятия обусловлены, в частности, действием некоторых факторов: превосходства, привлекательности и отношения к нам.

11

12 Учебный материал

Учебный материал

Ошибки восприятия, затрудняющие взаимопонимания: Установки- сформировавшаяся неосознанную готовность положительно или отрицательно реагировать на те или иные факты, события. Казуальная атрибуция- (от лат. Causa- причина) представляет собой механизм интерпретаций мыслей, чувств и поступков другого человека путем приписывания причин для объяснения его поведения. Уровень самоуважения. Восприятие другого человека и отношение к нему зависит от самоуважения человека

12

13 Вопросы для самопроверки

Вопросы для самопроверки

Назовите основные механизмы восприятия и покажите, как их можно избежать? Какие барьеры существуют в процессе коммуникации? Выделите основные ошибки восприятия?

13

14 Рекомендуемая литература Основная литература

Рекомендуемая литература Основная литература

Деловое общение: Учебное пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – Мю: Издательство – торговая корпорация «Дашков», 2006. – 528с. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ИНИТИ, 2003. – 415с. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2002. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учебно-практическое пособие. – М: ИКЦ «Март», 2004. -384с.

14

15 Рекомендуемая литература Дополнительная литература

Рекомендуемая литература Дополнительная литература

Крегер О., Тыосон Дж. М. Типы людей и бизнес: Пер. с англ. – М.: Персей, 1995. Ксенчук М.К., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993. Бройнинг Г.Руководство по ведению переговоров. – М.: ИНФРА-М, 1996. Какой руководитель нам нужен. – М.: Экономика, 1993. Максвелл Дж. Шеф и его команда. – СПб., 2000. Мастенбруг В. Переговоры. – Калуга: КИСИ, 1993. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1987. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект-Пресс, 1999. Семенов А.А., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.: Информцентр, Маркетинг, 2000.

15

16 16

16

Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.

«Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/prezentatsionnye-materialy-po-kursu-etika-delovogo-obschenija-193311.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Деловое общение > Презентационные материалы по курсу «Этика делового общения»