Общение
<<  Общение без границ Барьеры педагогического общения  >>
Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание
Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание
Вопрос 1 Общение как феномен
Вопрос 1 Общение как феномен
Понятие процесса общения
Понятие процесса общения
Конкуренция
Конкуренция
Практические умения и навыки
Практические умения и навыки
Уровни общения
Уровни общения
Аффилиация (собственно сама потребность в общении) проявляется в
Аффилиация (собственно сама потребность в общении) проявляется в
Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид
Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид
Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между людьми
Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между людьми
СТИЛИ (ТИПЫ) ОБЩЕНИЯ (предрасположенность к определенному общению,
СТИЛИ (ТИПЫ) ОБЩЕНИЯ (предрасположенность к определенному общению,
Каналы поступления информации при общении
Каналы поступления информации при общении
Понятие коммуникативного барьера
Понятие коммуникативного барьера
Вопрос 2 Виды общения
Вопрос 2 Виды общения
Виды общения, исходя из характеристики его участников
Виды общения, исходя из характеристики его участников
1.Общение реальных партнеров
1.Общение реальных партнеров
С животными
С животными
Внутренний голос
Внутренний голос
4.Общение воображаемых партнеров
4.Общение воображаемых партнеров
Виды общения, исходя из его характера и содержания
Виды общения, исходя из его характера и содержания
Формальное (деловое)
Формальное (деловое)
Вербальное (словесное)
Вербальное (словесное)
Постигающее общение
Постигающее общение
Вопрос 3 Функции общения
Вопрос 3 Функции общения
Прагматическая
Прагматическая
Цель-действие
Цель-действие
Общение – средство получения новой информации
Общение – средство получения новой информации
Информация
Информация
Диалог
Диалог
Приемы эффективного общения
Приемы эффективного общения

Презентация: «Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание». Автор: Зеленков. Файл: «Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание.ppt». Размер zip-архива: 2151 КБ.

Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание

содержание презентации «Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание.ppt»
СлайдТекст
1 Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание

Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание

Учебные вопросы: 1. Общение как феномен. 2. Виды общения. 3. Функции общения.

2 Вопрос 1 Общение как феномен

Вопрос 1 Общение как феномен

3 Понятие процесса общения

Понятие процесса общения

ОБЩЕНИЕ - это форма деятельности, осуществляемая между людьми, порождаемая различными потребностями и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании

Получатель

Отправитель

Декодирует и правильно или неправильно понимает

Лицо, генерирующее идею

Процесс общения – есть система с обратной связью и шумом

Информация, накопленный опыт

Канал

Отклик в адрес отправителя

2

Сообщение

Канал

Передает сообщение

Кодирует

Отбирает

Шум

Сообщение

Передает сообщение

Отбирает

Кодирует

4 Конкуренция

Конкуренция

Сотрудничество

Дружба

Любовь

Конфликт

«ПРИ ОБЩЕНИИ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ИЩИТЕ В ЧЕЛОВЕКЕ ДУШУ, ЕГО ВНУТРЕННИЙ МИР» (К.С.Станиславский)

ОБЩЕНИЕ – процесс реализации таких сфер деятельности, как

3

5 Практические умения и навыки

Практические умения и навыки

Опыт

Знания

Взгляды

Характер

Убеждения

Моральные и этические чувства

Духовные потребности

В процессе общения формируются

4

6 Уровни общения

Уровни общения

Макроуровень

Субъект постоянно в течение жизни вступает в общение в соответствии со сложившимися обычаями и традициями

Мезоуровень

Субъект вступает в общение в пределах содержания конкретной темы – однократно или многократно

Серия контактов субъектов общения - вопрос - ответ

Микроуровень

«ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ НЕ ЧТО ИНОЕ, КАК РЯД ЕГО ПОСТУПКОВ» (Г.Гегель)

5

7 Аффилиация (собственно сама потребность в общении) проявляется в

Аффилиация (собственно сама потребность в общении) проявляется в

стремлении быть в контакте с себе подобными ради самого процесса общения, устранения дискомфорта одиночества

Потребность в познании проявляется в том, что человек желает расширить свои представления, знания, увеличить возможности своего мышления

Потребность в престиже проявляется в необходимости получить удовлетворение от признания другими ваших личностных качеств, восхищения вами

Потребность в покровительстве проявляется в стремлении кому-то в чем-то помочь и испытать при этом удовлетворение

Потребность в безопасности, снятии напряжения, тревоги проявляется в том, что человек начинает общаться ради снижения страха, тревоги или внутреннего конфликта

Потребность в помощи предполагает готовность партнера принять помощь

Потребность в доминировании проявляется в стремлении оказывать активное влияние на образ мыслей, поведение, вкусы, установки другого человека

Потребность быть индивидуальностью проявляется в стремлении к такому общению, при котором человек бы выглядел неповторимым, уникальным, необычным

Потребности общения

6

8 Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид

Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид

активности

Содержание это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому

Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения и придают процессу общения конкретную специфику

Структура процесса общения

Формы (виды) общения - прямое и косвенное; - непосредственное и опосредованное; - массовое и межличностное; - вербальное и невербальное

Средства общения это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому

Стили (типы) общения - манипулятивное; - императивное; - диалогическое и др.

Коммуникативный барьер общения это психологический феномен, возникающий в процессе общения и влияющий на адекватность восприятия информации

Стороны общения - коммуникативная; - интерактивная; - перцептивная

7

9 Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между людьми

Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между людьми

(побудительная и констатирующая)

Стороны общения

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

Перцептивная сторона означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

Язык это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности

Знак это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации

«МАЛО ИМЕТЬ ХОРОШИЙ УМ, ГЛАВНОЕ – ХОРОШО ЕГО ПРИМЕНИТЬ» (Декарт)

8

10 СТИЛИ (ТИПЫ) ОБЩЕНИЯ (предрасположенность к определенному общению,

СТИЛИ (ТИПЫ) ОБЩЕНИЯ (предрасположенность к определенному общению,

направленность, готовность к нему, склонность подхода к большинству ситуаций)

Манипулятивный

Ритуальный

Авторитарный

Диалогический

Деловой

Светский

9

11 Каналы поступления информации при общении

Каналы поступления информации при общении

Зрительный канал

Слуховой канал

Вкусовой канал

Обонятельный канал

Кинестетический канал

10

12 Понятие коммуникативного барьера

Понятие коммуникативного барьера

Коммуникативный барьер – это совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её

Искаженная информация

Информация

Искаженная информация

Информация

Коммуникативный барьер

Информационно-дефицитный барьер

Эмоциональный барьер

Фонетический барьер

Замещающе-искажающий барьер

Семантический барьер

Логический барьер

Стилистический барьер

11

13 Вопрос 2 Виды общения

Вопрос 2 Виды общения

14 Виды общения, исходя из характеристики его участников

Виды общения, исходя из характеристики его участников

Объект

Субъект

Субъект

Процесс общения

12

15 1.Общение реальных партнеров

1.Общение реальных партнеров

13

16 С животными

С животными

2.Общение реального партнера с иллюзорным субъектом

14

17 Внутренний голос

Внутренний голос

С образом реального человека

С идеальным миром

3.Общение реального субъекта с воображаемым партнером

15

18 4.Общение воображаемых партнеров

4.Общение воображаемых партнеров

16

19 Виды общения, исходя из его характера и содержания

Виды общения, исходя из его характера и содержания

Объект

Субъект

Субъект

Процесс общения

17

20 Формальное (деловое)

Формальное (деловое)

Неформальное (светское, бытовое)

Виды

КОСВЕННОЕ (между партнерами существует пространственно-временная дистанция)

ПРЯМОЕ (непосредственный контакт)

Формы

«НЕ ДОСТАТОЧНО, ЧТОБЫ ТВОИ СЛОВА БЫЛИ СКАЗАНЫ К МЕСТУ, НАДО, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ОБРАЩЕНЫ К ЛЮДЯМ» (С.Лец)

Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели

18

21 Вербальное (словесное)

Вербальное (словесное)

Невербальное (несловесное)

Виды

1. Позы, жесты, мимика общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция, лица - мимика, позы - пантомима); отображают эмоциональные реакции человека

2. Пара и экстралингвистика (просодика) особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта (паралингвистика - это качество голоса, его диапазон, тональность; экстралингвистика - это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи)

3. Проксемика (близость) особенности пространственной психологии

4. Визуальное общение контакт глаз

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных средств общения

19

22 Постигающее общение

Постигающее общение

Постигающее общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявление уважения к его личности

Смысл фраз, составленных более чем из 13 слов сознание не воспринимает

Речь понимается при ее скорости не более 2,5 слова в секунду

Лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 21 часа, хуже всего – сразу после обеда

Человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слушатели воспринимают лишь 70% из этого, понимают же – 60%, а в памяти остается – 10-15%

Память человека способна сохранить до 90% из того, что он делает, 50% из того, что он видит, 10% из того, что слышит

Фраза, произносимая дольше 5-6 секунд перестает осознаваться

Лучше всего запоминается последняя часть информации, хуже первая

Стоящий человек имеет некое психологическое преимущество перед сидящим

Мужчина в среднем слушает других внимательно 10-15 секунд, а после начинает думать, что ему добавить к предмету разговора

Прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные

Общение без психологического контакта – не общение

Особенности человеческого восприятия

20

23 Вопрос 3 Функции общения

Вопрос 3 Функции общения

24 Прагматическая

Прагматическая

Коммуникативная

Функции общения

Формирующая

Внутриличностная

21

25 Цель-действие

Цель-действие

Общение содействует достижению успешного результата

Прагматическая функция общения

Реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности

22

26 Общение – средство получения новой информации

Общение – средство получения новой информации

Цель-общение

Коммуникативная функция общения

Реализуется при взаимодействии людей в процессе коммуникаций

23

27 Информация

Информация

(Обучение)

Цель-приобщить партнера к своему опыту

Общение - средство передачи и приема информации

Формирующая функция общения

Реализуется при взаимодействии людей в процессе развития и становления человека как личности

24

28 Диалог

Диалог

Цель-принятие собственного решения

Общение универсальный способ мышления

Внутриличностная функция общения

Решения, поступки

Реализуется в ходе диалога человека с самим собой («внутреннее» общение)

25

29 Приемы эффективного общения

Приемы эффективного общения

Приём «имя собственное» основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общаетесь. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, Ваше расположение к партнеру.

Приём «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующих, что «я - Ваш друг». А друг - это сторонник, защитник. Возникает чувство защищенности у партнера, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию.

Приём «золотые слова» заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения. Тем самым, происходит как бы «заочное» удовлетворение его потребности в совершенствовании, что ведёт также к образованию положительных эмоций и обусловливает взаиморасположенность.

Приём «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека - потребности в самоутверждении. Её удовлетворение, естественно, ведёт к образованию положительных эмоций и создаёт доверительное расположение.

Приём «личная жизнь» выражается в привлечении внимания к «хобби», увлечениям партнера, что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями.

26

«Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание»
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/tema-1.-ponjatie-obschenija-suschnost-i-soderzhanie-165389.html
cсылка на страницу
Урок

Психология

42 темы
Слайды
900igr.net > Презентации по психологии > Общение > Тема № 1. Понятие общения: сущность и содержание