Современные технологии

Моделирование, описание, оптимизация, реинжиниринг бизнес-процессов

ГК «Современные технологии»

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

1

Ситуация у Заказчика

Чрезвычайно усложнены взаимодействие и обмен информацией между подразделениями (непроизвольное недоверие к представителям других подразделений); Отсутствие ориентации на клиента; Недостаточность или переизбыток точек контроля; Процессы очень фрагментированы, они не описаны и недокументированны; Эффективность работы отдельных участников процесса достигается в ущерб эффективности всего процесса; Отсутствуют ответственные за результат выполнения процесса; По мере выполнения процесса слишком часто происходит передача ответственности и никто не несет ответственности за процесс в целом; Информационное обеспечение процессов неэффективно.

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

2

Цели и задачи Заказчика

Описать, исследовать бизнес-процессы Компании, чтобы решить следующие задачи:

передача знаний о деятельности, в том числе и обучение персонала Компании; анализ процессов с целью поиска ошибок и «узких» мест; изменение, развитие и совершенствование процессов, например их автоматизация; построение новой деятельности – внедрение новой модели бизнес процессов; генерация регламентирующих деятельность документов; а также, создание однозначного представления о процессе всех заинтересованных лиц. Это позволит всем участникам деятельности говорить на одном языке, договариваться и избегать неточностей.

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

3

Решение и его краткое описание (описание)

Этап 1. Разработка методологии моделирования процессов Компании («Соглашение о моделировании») Этап 2. Разработка модели процессов верхнего уровня («как есть» - «как должно быть») Этап 3. Детальное моделирование 3-х процессов Компании («как должно быть») Этап 4. Создание и организация деятельности Отдела организационного развития Этап 5. Обучение персонала методологии и инструментарию описания бизнес-процессов Этап 6. Сопровождение и курирование работы Отдела организационного развития Этап 7. Разработка Технического Задания для дальнейшей автоматизации деятельности Компании

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

4

Решение и его краткое описание

Пример модели процессов верхнего уровня

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

5

Решение и его краткое описание (реинжиниринг)

Этап диагностики Компании: Изучение бизнес-процессов, определение границ и описание ситуации «Как есть». Изучение организационной структуры, документооборота и IT-инфраструктуры. Этап проектирования решения: Описание бизнес-процессов «Как надо». Разработка ключевых показателей эффективности (KPI). Разработка регламентов взаимодействия между участниками процессов. Оценка рисков проведения преобразований. Проект организационной структуры. Этап внедрения разработанного решения: Согласование и утверждение с руководством компании организационной структуры и регламентов взаимодействия. Обучение персонала новым процессам. Методологическая поддержка на протяжении всего этапа внедрения, сопровождение после внедрения.

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

6

Решение и его краткое описание

Модели, описывающие существующую ситуацию

Существующая ситуация

Перспективная ситуация

Внедрение систем управления предприятием

Описание и анализ процессов

Имитационное моделирование и ABC-анализ

Сертификация на соответствие ИСО 9001:2000

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

7

Эффекты

Моделирование и описание процессов позволит высшему менеджменту Компании точнее и более детально понять существующую картину деятельности, и начать внедрять процессное управление в Компании. Оптимизация процессов позволит решить кросс-функциональные проблемы - преграды, разделяющие функциональные подразделения Компании. Реинжиниринг бизнес-процессов позволит внедрить новую, качественно иную модель бизнес-процессов для улучшения деятельности Компании.

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

8

Опыт и перспективы развития

В настоящее время у компании «Современные технологии» есть опыт работ по описанию, моделированию, оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов у следующих клиентов: ОАО «Колэнерго», ОАО «Свердловэнерго», ОАО «Бурятэнерго», ОАО «Дальэнерго» , ОАО «Янтарьэнерго», ОАО «Удмуртэнерго», ОАО «Оренбургэнерго», ВКК – ремонты, ОАО «Ставропольская ГРЭС» , ОАО «Черепетская ГРЭС» , ООО «ЛГЭК», ОАО «ОГК-1», ОАО «ОГК-2», ОАО «ОГК-4», ОАО «МРСК Урала и Волги», ОАО «Татойлгаз»,ОАО «ТГК-6», ОАО «УК ВоГЭК», ОАО «УК ГидроОГК», ОАО РАО «ЕЭС России», ЗАО «Агентство по прогнозированию балансов в электроэнергетике» и др. Практика проведения работ по описанию бизнес-процессов в российских компаниях показала наличие большой потребности в повышении прозрачности, управляемости и эффективности предприятия, бизнес-процесса, структурного подразделения.

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

9

Спасибо за внимание

03.11.2011

ГК "Современные Технологии"

10

Группа компаний «Современные технологии». Юридический адрес: 420021 г. Казань, ул. Марджани, 26 Почтовый адрес:420021, а/я 421 тел/факс: (843) 293-53-58, 293-55-64; E-mail: office@sov-tech.ru Директор направления «Управление производством»:Ключаров Вадим Валерьевич E-mail: kluicharovvv@sov-tech.ru Автор презентации: консультант Ермолаев Кирилл Андреевич E-mail: ErmolaevKA@sov-tech.ru