Деловое письмо

Business letter

TYPES FORMAT

Структура делового письма

Heading or letterhead Dateline Inside address Reference lines (Attention, Personal and Confidential, Subject) Salutation

Шапка письма Указание даты написания письма Адрес получателя Ссылки (внимание, лично и конфиденциально, тема) Формы приветствия

Структура делового письма

Body Complimentary clause Signature References Enclosures or Copies

Основной текст Формулы прощания Подпись Ссылки Указание на приложения или копии

body

A.Q.Electronics Ltd., Calle Estoril 1701, Barselona,

letterhead

reference

Ref: JR/ct

Standart Office Furniture Ltd. Cantley Rd. London, SW4 9HX Great Britain

12 Oct., 2006

dateline

inside address

salutation

Dear Sirs,

Yours faithfully,

complimentary clause

J. Rodriguez, Office Manager

signature

We have read an article in “Office News” about your range of visible record system filing cabinets. We are interested in introducing a modern filing system in our main office. Please send us price list and catalogues of your manual and electronic data processing systems, quoting your price f.o.b. London if possible. We are particularly interested in type TW37, so we would be grateful if you would enclose more detailed information about this particular model. We look forward to hearing from you soon.

Шапка письма

Компании используют почтовую бумагу с напечатанным на ней своим адресом.

Heading or letterhead

Шапка письма

Название фирмы отправителя

The company’s name

The full postal address

Полный её адрес

Номер телефона, факса, адрес электронной почты

Contact numbers – telephone, fax, e-mail

ICF LTD International Conferences and Fairs Am Hofgarten 953113 Berlin Germany Tel.: +49 228 3011725 Fax: +49 228 3011755 e-mail: icf@berlin.com

Частная компания с ограниченной ответственностью (private limited

company; incorporated), чьи акции недоступны для выпуска на свободный рынок.

В адресе отправителя может содержаться информация о типе компании

Public limited company открытое акционерное общество (компания), акции

которого находятся в открытой продаже на фондовой бирже.

PLC

JSC

В адресе отправителя содержится информация о типе компании

Full Block style

По способу оформления деловые письма делятся:

Написанные «в край»

Все до одной строчки письма вплотную придвинуты к левому полю; нет отступов в начале абзаца

Block style

По способу оформления деловые письма делятся:

Написанные «в край»

Формула прощания

И подпись

Выравниваются справа

По дате

Нет отступов в начале абзаца

2 строки

2 строки

2 строки

4 строки

2 строки

По способу оформления деловые письма делятся:

Semiblock или indented style

«С втяжками»

Шапка на бланке фирмы располагается либо по центру, либо у правого края листа;

Дата располагается справа

Отступы в начале абзацев

Формула прощания

И подпись

Выравнивается по правому краю

2 строки

2 строки

2 строки

2 строки

4 строки

2 строки

Виды деловых писем

Adjustment letter

Письмо-ответ на рекламацию (претензию)

Claim (complaint) letter

Письмо-претензия, рекламация

Collection letter

Письмо с предложением о погашении задолженности

Credit letter

Аккредитив, Аккредитивное письмо

Inquiry (enquiry) letters

Письмо-запрос

Reply to inquiry letter (request letter)

Ответ на письмо-запрос

Refusal letter

Письмо-отказ

Sales letter

Рекламное письмо

Transmittal letter

Препроводительное письмо

Letter of confirmation

Письмо-подтверждение

Follow-up letter

Письмо-напоминание

Goodwill or Public Relations letter

Письмо, поддерживающее имидж компании

Order letter

Письмо-заказ

Order cancellation letter

Письмо-отмена заказа