Сестринское дело Скачать
презентацию
<<  История сестринского дела в России Сестринское образование  >>
Основы общения в сестринском деле
Основы общения в сестринском деле
Общение
Общение
Типы общения
Типы общения
Уровни общения
Уровни общения
Функции общения
Функции общения
Стили общения
Стили общения
Элементы эффективного общения
Элементы эффективного общения
Психологические типы собеседников
Психологические типы собеседников
Недоминантный собеседник
Недоминантный собеседник
Мобильный собеседник
Мобильный собеседник
Ригидный собеседник
Ригидный собеседник
Интровертивный собеседник
Интровертивный собеседник
Экстравертивный собеседник
Экстравертивный собеседник
Средства общения
Средства общения
Вербальные средства общения
Вербальные средства общения
Плохой почерк
Плохой почерк
Выражение лица
Выражение лица
Невербальные средства общения
Невербальные средства общения
Мимика
Мимика
Кожные реакции
Кожные реакции
Расстояние до собеседника
Расстояние до собеседника
Интонация
Интонация
Соприкосновение
Соприкосновение
Запахи
Запахи
Коммуникативные барьеры
Коммуникативные барьеры
Правила эффективного общения с пациентом
Правила эффективного общения с пациентом
Лекция окончена
Лекция окончена
Слайды из презентации «Общение в сестринском деле» к уроку обществознания на тему «Сестринское дело»

Автор: Пользователь. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте файл «Общение в сестринском деле.pptx» бесплатно в zip-архиве размером 804 КБ.

Скачать презентацию

Общение в сестринском деле

содержание презентации «Общение в сестринском деле.pptx»
СлайдТекст
1 Основы общения в сестринском деле

Основы общения в сестринском деле

Филимонова Т.А.

2 Общение

Общение

(коммуникация) – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией, выработку стратегий, восприятие и понимание людьми друг друга. Общение медсестры с пациентом – процесс установления и развития контактов с целью достижения оптимального уровня жизнедеятельности пациентов.

3 Типы общения

Типы общения

Деловое – содержание и средства определяются интересами дела. Ролевое - содержание и средства регламентированы социальной ролью партнеров по общению. Личностно-ориентированное – содержание и средства данного вида общения определяются знанием конкретной личности партнера по общению.

4 Уровни общения

Уровни общения

Внутриличностное – мысленное общение человека с самим собой: обдумывание проблемы, анализ ситуации, выработка каких-либо планов, идей. Межличностное – общение 2-х или более людей между собой. Общественное – общение одного человека с коллективом, большой аудиторией.

5 Функции общения

Функции общения

Контактная – установление состояния взаимной готовности к общению. Информационная - обмен информацией, сообщениями. Побудительная – стимуляция активности партнера. Координационная - согласование взаимной деятельности. Понимания – адекватное понимание смысла сказанного, действий партнера. Эмотивная – обмен эмоциями. Установление отношений - межличностных, деловых и производственных. Оказание влияния – изменение поведения, знаний, представлений партнера.

6 Стили общения

Стили общения

Авторитарный. Уступки. Компромисса. Сотрудничества. Избегания.

7 Элементы эффективного общения

Элементы эффективного общения

(предложил американский исследователь Лассуэлл).

Отправитель – человек, передающий информацию. Сообщение – посылаемая информация. Канал – способ отправки сообщения: устная речь, неречевые компоненты (выражение лица, глаз, мимика, жесты, поза), в письменном виде. Получатель – человек, принимающий сообщение. Подтверждение – сигнал, которым получатель дает знать отправителю, что сообщение получено.

8 Психологические типы собеседников

Психологические типы собеседников

Доминантный собеседник – настроен прежде всего на влияние и воздействие. Трудно признает свою неправоту, перебивает собеседника, но не дает ему вставить слово. Его желание – оставить впечатление своего превосходства – физического, интеллектуального и т.д.. Медсестре при распознавании данного типа необходимо проявить выдержку, такт, но в определенной ситуации деликатно склонить на свою сторону.

9 Недоминантный собеседник

Недоминантный собеседник

– полная противоположность первому. Достаточно застенчив, чувствует неловкость при обращении с вопросом или просьбой. Деликатный, предупредительный, тактичный. Не позволит перебить во время беседы, терпеливо переносит попытки перебить себя самого. Нуждается в определенном поощрении, подбадривании и поддержке со стороны медсестры.

10 Мобильный собеседник

Мобильный собеседник

– легко переключается с любого вида деятельности на процесс общения. Но также легко может отвлечься от беседы. Речь, как правило, быстрая, живо использует интонации, жесты, мимику. Медсестра должна подстроиться под темп и ритм данного собеседника, постепенно, мягко замедляя скорость и направляя в нужное русло.

11 Ригидный собеседник

Ригидный собеседник

– данному типу требуется определенное время, чтобы включиться в беседу. Основателен в общении, слушает внимательно, реагирует вдумчиво. Трудно переключается с одной темы на другую. Необходимо запастись терпением в общении и не торопить без крайней необходимости.

12 Интровертивный собеседник

Интровертивный собеседник

- не склонен к внешним контактам, общению. Имеет узкий круг общения. Обращает внимание на свои чувства, свои ценности. Ему проще общаться с книгами, вещами. Серьезно и ответственно относится к дружбе и любому партнерству. В общении следует быть особенно корректным и внимательным.

13 Экстравертивный собеседник

Экстравертивный собеседник

– коммуникабелен. При общении внимателен, дружелюбен, не злопамятен. На свое здоровье обращает мало внимания. Имеет большой круг знакомых. Ему легко среди людей. Общение медиков с такими людьми обычно не вызывает трудностей. Требуется привлечение внимание к самому себе.

14 Средства общения

Средства общения

Вербальные

Невербальные

Речь устная

Визуальные

Речь письменная

Акустические

Тактильные

Ольфакторные

15 Вербальные средства общения

Вербальные средства общения

Для эффективности устной речи необходимо: Привлечь внимание получателя сообщения. Говорить медленно, с хорошим произношением, короткими фразами. Не злоупотреблять специальной терминологией. Правильно выбирать время для сообщения, чтобы пациент проявлял интерес. Следить за интонацией своего голоса. Выбирать нужную громкость: говорить так, чтобы слышали, но не кричать. Выслушивать до конца; Для контроля восприятия задавать открытые вопросы - начинающиеся со слов: «Скажите мене…?», «Где…?», «Когда…?», «»Почему…?».

16 Плохой почерк

Плохой почерк

Для эффективности письменной коммуникации необходимо: Писать аккуратно (если плохой почерк – печатными буквами). Выбирать правильный размер и цвет букв. Убедиться, что в записке полная информация. Писать грамотно. Выбирать понятные, простые слова. Обязательно подписывать сообщение.

17 Выражение лица

Выражение лица

Известно, что 55% информации во время беседы воспринимается через выражение лица, позы, жесты, а 38% - через интонации, модуляции голоса. Следовательно, всего 7% информации передается устной речью. Причем невербальный канал передает отношение к собеседнику.

18 Невербальные средства общения

Невербальные средства общения

Визуальные: движение (перемещение всего тела в пространстве) и жесты (движение отдельных частей тела – головы, плеч, рук: различают жесты приветствия, прощания и др.); уверенный шаг медсестры демонстрирует благополучие, а иногда гнев, а медленный шаг – страх, тревогу, нерешительность. позы – отражают состояние человека и его отношение к происходящему. Бывают позы открытые – как знак согласия, доброжелательности и позы закрытые – воспринимаются как знак недоверия, несогласия, критики.

19 Мимика

Мимика

выражение лица, мимика. Пациенты смотрят на выражение лица медсестры во время беседы или выполнения манипуляции. Необходимо контролировать выражение своего лица, чтобы смягчить неприятные эмоции у пациента. направление взгляда, визуальный контакт. Глаза – «зеркало души». Взгляд дополняет то, что недосказано словами и жестами. Взгляд «глаза в глаза» - важнейшее средство невербального общения.

20 Кожные реакции

Кожные реакции

покраснение, побледнение; вспомогательные средства общения: признаки возраста, пола, одежда, прическа, косметика и др. Внешний вид медсестры – важнейший аспект невербальной коммуникации. Если она одета профессионально, пациент будет больше ей доверять.

21 Расстояние до собеседника

Расстояние до собеседника

персональное пространство:

Зоны комфорта Примечание. Человек допускает в свое личное пространство только близких людей. При выполнении процедур медсестра вторгается не только в личную, но и в интимную зоны. При этом необходимо быть особенно внимательной и деликатной.

Менее 15см

15-45см

0,46-1,2м

1,2-3,6м

Более 3,6м

Сверх интимная

Интимная

Личная

Социальная

Общественная

22 Интонация

Интонация

Акустические.

Связанные с речью: интонация, тембр голоса, паузы; несвязанные с речью: покашливание, плач, стон, вздыхание, восклицания.

23 Соприкосновение

Соприкосновение

Тактильные (соприкосновение).

Прикосновение рукой к плечу, похлопывание по спине, объятие – позволяют медсестре сообщить пациенту о привязанности к нему, об эмоциональной поддержке, одобрении, сопереживании.

24 Запахи

Запахи

Ольфакторные – (запахи).

Естественные – приятные или неприятные; искусственные – духи, косметика.

25 Коммуникативные барьеры

Коммуникативные барьеры

Фонетический барьер – оба собеседника говорят быстро, невыразительно, или на разных языках. Смысловой барьер – использование жаргонов, терминологии. Стилистический барьер – несоответствие речи ситуации общения, фамильярность. Барьер логического восприятия – сложная, неубедительная речь. Социально-культурный барьер – возникает при определенном статусе, национальности собеседника. Психологические барьеры – неверные психологические установки и представления (неверные стереотипы, ожидание непонимания, негативная установка).

26 Правила эффективного общения с пациентом

Правила эффективного общения с пациентом

Начинать беседу с представления своего имени-отчества и должности. Обеспечить конфиденциальность беседы. Обращаться к пациенту по имени-отчеству и на «Вы». Смотреть пациенту в глаза, улыбаться; если пациент лежит – присесть рядом с кроватью на стул рядом. Говорить неторопливо, с положительной интонацией голоса. Поощрять вопросы пациента. Использовать разнообразные компоненты эффективного общения. Помнить, что юмор способствует эффективному общению с пациентом. Эффективно выслушивать пациента. При разговоре создавать атмосферу взаимопонимания и доверия, проявлять участие.

27 Лекция окончена

Лекция окончена

благодарю за внимание.

«Общение в сестринском деле»
http://900igr.net/prezentatsii/obschestvoznanie/Obschenie-v-sestrinskom-dele/Obschenie-v-sestrinskom-dele.html
cсылка на страницу
Урок

Обществознание

83 темы
Слайды
Презентация: Общение в сестринском деле.pptx | Тема: Сестринское дело | Урок: Обществознание | Вид: Слайды
900igr.net > Презентации по обществознанию > Сестринское дело > Общение в сестринском деле.pptx