Этикет общения

Общение, его виды и средства

Культура общения. Сетевой этикет.

Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания

талантом Д. Леббок Ничего не обходится нам так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость. М.Сервантес.

Общение, его виды и средства

Культура общения. Сетевой этикет.

Что знаем?

Что умеем?

Чему научиться?

Использовать правила этикета в повседневном общении и в сети Интернет

Общаться (как?) Пользоваться сетью Интернет Пользоваться ЧАТом Заходить на Форум Набирать текст

Общение Интернет Электронная почта

«общение» средства общения (словесные, несловесные, с помощью компьютера, телефона и т.д.) ЧАТ, форум, гостевая книга, электронная почта

Общение

1. Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека;

Общение

2. Осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнёра

Модель коммуникативного процесса

1. Кто (передаёт сообщение) - Коммуникатор 2. Что (передаётся) - Сообщение (текст) 3. Как (осуществляется передача) - Канал связи 4. Кому (направлено сообщение) - Реципиент 5. С каким эффектом - Эффективность

Средства общения

Речевые: речь интонация темп речи тембр голоса

Неречевые: поза жесты мимика взгляд

Этикет - это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной

группе. Сетевой этикет - это набор предписаний о том, как себя вести в сети.

Простые правила этикета при общении пользователей по электронной почте

Адреса и персональные имена Тема письма (Subject) Длина, содержание и формат письма Ответы Подписи Простые правила вежливости "Смайлики"

Правила сетевого этикета

Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком. Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве Правило 4: Уважайте время и возможности других Правило 5: Сохраняйте лицо

Правила сетевого этикета

Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их Правило 8: Уважайте право на частную переписку Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки

Чему научились

Общение, его виды и средства. Культура общения. Сетевой этикет.

Использовать правила этикета при общении: в повседневном общении; по телефону; с помощью электронной почты; в сети Интернет

Спасибо за урок